沈陽服務禮儀培訓公開課

商務及服務禮儀 上海：2026年07月13日

各層級員工課程大綱第一單元：禮儀認知——內涵與外延1.人際交往中的人性規律2.教養的境界3.真實瞬間：人與人接觸的第一感覺4.優雅地活著：禮儀可以提高生活質量和幸福指數5.禮儀帶給你機會：是你走向成功的軟實力6.員工形象行為與服務效果的關系第二單元：職業風格與商務形象塑造儀容、儀表、儀態，良好的......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年08月01日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2026年09月05日

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統學習客戶服務中的禮儀規范與溝通技巧，對內提升素養，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務心態與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務理解萬歲，不理解也正常把服務......

戰略管理：從戰略規劃到執行落地的管理之道 深圳：2026年07月31日

絕大多數企業迷失在缺乏戰略管理，或陷入當下的細節，或追逐熱點在運動中消滅了自己。而華為公司能夠每次都抓住通訊行業價值轉移的機會，這與它非常重視戰略，有著強大的戰略規劃能力密不可分。華為公司經過多年不斷借鑒、實踐、優化和本土化演變，逐步完善了BLM業務領先戰略模型，現已成為全公司中高層用于戰略制定與執行聯接的方法與平臺。......

心理學在招聘面試中的應用 北京：2026年08月07日

第一部分（30min）行動學習：1.小組團建：可視化探索：認識你的小組成員2. 頭腦風暴：目前在面試過程中遇到哪些問題？第二部分（4hrs）知識輸入：如何用心理學方法準確識人？1. 面試主要“面”什么？- 從心理學角度看“面”試的特點- 面試如何做？- 面試管理七步法- ......