沈陽服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

商務(wù)及服務(wù)禮儀 上海：2026年07月13日

各層級員工課程大綱第一單元：禮儀認(rèn)知——內(nèi)涵與外延1.人際交往中的人性規(guī)律2.教養(yǎng)的境界3.真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺4.優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活質(zhì)量和幸福指數(shù)5.禮儀帶給你機(jī)會(huì)：是你走向成功的軟實(shí)力6.員工形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系第二單元：職業(yè)風(fēng)格與商務(wù)形象塑造儀容、儀表、儀態(tài)，良好的......

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2026年05月26日

第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的基本原則與要求三、商務(wù)禮儀對商務(wù)活動(dòng)的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價(jià)值百萬一、職業(yè)形象的構(gòu)成要素二、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響案例一：尼克松的失?。?9.9%：49.6%背......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

非職權(quán)影響力-打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力 廣州：2026年07月04日

【企業(yè)收益】1、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，建立高績效團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)業(yè)績達(dá)成；2、提升員工對外影響力，維護(hù)和優(yōu)化企業(yè)品牌；3、培養(yǎng)具有卓越影響力的管理者，有效推進(jìn)工作進(jìn)展?！緧徫皇找妗?、學(xué)會(huì)分析關(guān)鍵利益相關(guān)者，確定影響目標(biāo)；2、掌握提升影響力的核心方法與工具；3、掌握影響力心理學(xué)技巧及六原則；4、深度訓(xùn)練影響力能力，制定影響力戰(zhàn)略......

采購必備的財(cái)務(wù)知識與技巧 上海：2026年06月05日

一、財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀和分析1.財(cái)務(wù)分析目的和對象現(xiàn)有供應(yīng)商潛在供應(yīng)商公司本身公司競爭對手2.對供應(yīng)商做財(cái)務(wù)分析和評估的目的3.三個(gè)主要的財(cái)務(wù)報(bào)表4.對供應(yīng)商做財(cái)務(wù)分析之前需要考慮的問題5.資產(chǎn)負(fù)債表解讀6.收入表解讀7.現(xiàn)金流解讀8.關(guān)鍵財(cái)務(wù)績效指標(biāo)分析9.償付能力指標(biāo)10.運(yùn)營效率指標(biāo)11.盈利能力指標(biāo)12.杜邦分析13......