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課程介紹

在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，財(cái)務(wù) BP 的角色正從傳統(tǒng)的核算與監(jiān)督，轉(zhuǎn)向驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略伙伴。然而，許多財(cái)務(wù)精英發(fā)現(xiàn)，即便數(shù)據(jù)分析嚴(yán)謹(jǐn)、建議合理，也常常難以獲得業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同與采納。這種“溝通鴻溝”不僅削弱了財(cái)務(wù)的專業(yè)價(jià)值，更直接影響了組織的決策質(zhì)量與執(zhí)行效率。

本課程直面財(cái)務(wù) BP 在實(shí)際工作中最核心的挑戰(zhàn)——如何讓業(yè)務(wù)愿意聽、聽得懂、并愿意采納財(cái)務(wù)建議。課程摒棄傳統(tǒng)理論灌輸，從財(cái)務(wù) BP 日常工作中的真實(shí)痛點(diǎn)場(chǎng)景出發(fā)，通過“認(rèn)知重構(gòu)-方法賦能-實(shí)戰(zhàn)演練”三位一體的教學(xué)模式，結(jié)合智學(xué)魔方©情景陪練，幫助財(cái)務(wù)人員徹底打通從“數(shù)據(jù)專家”到“價(jià)值伙伴”的最后一公里。

課程收益

深刻理解并運(yùn)用“利益對(duì)齊”而非“規(guī)則說服”的溝通本質(zhì)，從根本上轉(zhuǎn)變與業(yè)務(wù)的互動(dòng)模式。

精準(zhǔn)挖掘業(yè)務(wù)需求，并將財(cái)務(wù)語言轉(zhuǎn)化為有吸引力的業(yè)務(wù)價(jià)值。

從容應(yīng)對(duì)從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、預(yù)算拒絕到變革推動(dòng)等八大典型高壓場(chǎng)景，顯著提升跨部門溝通的影響力。

課程對(duì)象：

財(cái)務(wù) BP、財(cái)務(wù)分析師、管理會(huì)計(jì)等需要與業(yè)務(wù)部門緊密協(xié)作的財(cái)務(wù)專業(yè)人員

希望從核算、報(bào)表等職能成功轉(zhuǎn)型為價(jià)值創(chuàng)造型業(yè)務(wù)伙伴的財(cái)務(wù)骨干

負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)財(cái)協(xié)同的財(cái)務(wù)經(jīng)理、總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

課程大綱

模塊一：破冰：痛點(diǎn)轟炸與認(rèn)知重構(gòu)

· 直面現(xiàn)實(shí)之痛——三個(gè)典型場(chǎng)景，揭示財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)溝通的普遍困境：

○ 管控之痛：你嚴(yán)控“客戶賬期”，業(yè)務(wù)追求“客戶關(guān)系”，結(jié)果：壞賬產(chǎn)生，信任破裂。

○ 風(fēng)險(xiǎn)之痛：你預(yù)警“預(yù)算超支”，業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”，結(jié)果：費(fèi)用超標(biāo)，互相指責(zé)。

○ 價(jià)值之痛：你評(píng)估“成本 ROI”，產(chǎn)品看重“用戶體驗(yàn)”，結(jié)果：項(xiàng)目虧損，財(cái)務(wù)背鍋。 · 核心認(rèn)知重構(gòu)：溝通的本質(zhì)不是“說服”，而是“對(duì)齊利益”。

· 終極目標(biāo)：讓業(yè)務(wù)覺得你的每一條建議，都是在幫他更好地達(dá)成目標(biāo)。 模塊二：聽懂業(yè)務(wù)——從“聽表面要求”到“挖隱性需求”

· 根源剖析：業(yè)務(wù)的“目標(biāo)導(dǎo)向”語言 vs. 財(cái)務(wù)的“規(guī)則導(dǎo)向”思維

· 解碼“隱性語言”：

○ 業(yè)務(wù)說“這個(gè)客戶很重要”→ 潛在需求是“我要完成銷售額/KPI”

→挖“重要”的具體指標(biāo)

○ 業(yè)務(wù)說“這個(gè)活動(dòng)必須做”→ 潛在需求是“我害怕在競(jìng)爭(zhēng)中落后”

→挖“必須做”的根本原因 · 核心方法：澄清式提問術(shù)：

○ 原則：不反駁，只澄清。用“黃金圈（Why-How-What）”等提問技巧，挖掘業(yè)務(wù)決策的底層邏輯和真實(shí)顧慮。

○ 溝通技巧：

① REQ 聆聽模型

【智學(xué)魔方陪練】產(chǎn)品創(chuàng)新與成本壓力的困境溝通

演練目標(biāo)：提升深度傾聽與引導(dǎo)式提問的能力，從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)洞察業(yè)務(wù)需求。

② 蘇格拉底提問法

【智學(xué)魔方陪練】研發(fā)部門人員冗余的數(shù)據(jù)溝通

演練目標(biāo)：訓(xùn)練以提問代替告知的溝通方式，有效處理對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的質(zhì)疑。 模塊三：說動(dòng)業(yè)務(wù)——從“講財(cái)務(wù)規(guī)則”到“講業(yè)務(wù)利益”

· 摧毀三大溝通誤區(qū)：

① 先講“不能做”；② 只講“財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)”；③ 濫用“專業(yè)術(shù)語”

· 核心方法一：“賺錢型建議”公式

○ 【共情業(yè)務(wù)目標(biāo)】+ 【呈現(xiàn)數(shù)據(jù)洞見】+ 【翻譯為業(yè)務(wù)利益】+ 【提出共贏方案】

○ 示例：將“賬期風(fēng)險(xiǎn)”轉(zhuǎn)化為“利潤(rùn)機(jī)會(huì)”的具體話術(shù) · 核心方法二：“拒絕型溝通”的藝術(shù)

○ 話術(shù)升級(jí)：不說“不行”，說“如果換個(gè)方式，我們可以行得更穩(wěn)”，為業(yè)務(wù)提供建設(shè)性出路

○ 溝通技巧：漢堡拒絕法

【智學(xué)魔方陪練】拒絕業(yè)務(wù)部門追加預(yù)算的申請(qǐng)

演練目標(biāo)：掌握基于數(shù)據(jù)、提供替代方案的“有說服力的拒絕”技巧。

模塊四：推動(dòng)落地——從“方案共識(shí)”到“行動(dòng)結(jié)果”

· 痛點(diǎn)破解：為什么會(huì)上說得好，會(huì)后執(zhí)行差？ ——缺乏“責(zé)任綁定”與“利益掛鉤”

· 核心方法：共創(chuàng)落地機(jī)制

○ 工具：聯(lián)合行動(dòng)計(jì)劃（明確行動(dòng)項(xiàng)、責(zé)任人、時(shí)間表）

○ 機(jī)制：設(shè)計(jì)輕量級(jí)跟蹤與復(fù)盤閉環(huán)，將溝通結(jié)果轉(zhuǎn)化為共同承諾

○ 溝通技巧：

① 三段式結(jié)構(gòu)化匯報(bào)

【智學(xué)魔方陪練】制定舊機(jī)型清庫存策略的匯報(bào)

演練目標(biāo)：提升結(jié)構(gòu)化思維與匯報(bào)能力，確保財(cái)務(wù)建議清晰、有據(jù)、可執(zhí)行。

② 會(huì)議控場(chǎng)模型 5W1H

【智學(xué)魔方陪練】推動(dòng)采購(gòu)部門達(dá)成降本指標(biāo)

演練目標(biāo)：學(xué)習(xí)如何引導(dǎo)一場(chǎng)有成效的協(xié)作會(huì)議，將壓力性指標(biāo)轉(zhuǎn)化為可落地的行動(dòng)計(jì)劃。

專家老師

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在線報(bào)名：財(cái)務(wù)BP溝通實(shí)戰(zhàn)：讓財(cái)務(wù)建議被業(yè)務(wù)采納（智學(xué)魔方版?）(上海)