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課程背景：

課程作為提升企業(yè)績效的專業(yè)績效輔導(dǎo)模型（Performance Coaching Model）。PCM教練技術(shù)為提升員工績效通過各種訓(xùn)練手段及培訓(xùn)輔導(dǎo)，注意調(diào)動下屬運(yùn)用好學(xué)到的技能。專業(yè)化的策略支持與有效激勵員工積極性，發(fā)掘員工的職業(yè)潛力，使其行為改善，提升執(zhí)行力對影響績效的行為加以鞏固。當(dāng)前管理者需從“管控者”轉(zhuǎn)向“賦能者”，通過教練技術(shù)挖掘員工內(nèi)在動力，解決績效瓶頸與人才斷層問題。

高績效教練輔導(dǎo)以目標(biāo)驅(qū)動、傾聽提問、績效輔導(dǎo)模型為核心。通過建立團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)文化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效改善，形成以績效提升為目標(biāo)的教練文化。

課程收益：

1、掌握目標(biāo)系統(tǒng)拆解方法，從而提升績效達(dá)成

2、強(qiáng)化管理者業(yè)務(wù)對話能力，發(fā)展員工核心技能

3、降低人才流失率，提升員工對目標(biāo)接受度

4、確保團(tuán)隊(duì)發(fā)展與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略協(xié)同

課程方式：

調(diào)研+工具講解+場景模擬+案例拆解+現(xiàn)場實(shí)操

課程大綱

第一部分：團(tuán)隊(duì)的勝任力與輔導(dǎo)藝術(shù)

認(rèn)識團(tuán)隊(duì)管理的文化形成因素

PCM模式給團(tuán)隊(duì)帶來的幫助

3C團(tuán)隊(duì)：Competency—Coaching —culture

剖析輔導(dǎo)文化的必要性：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的核心作用

認(rèn)識下屬績效表現(xiàn)為何不佳，狀況分析

剖析團(tuán)隊(duì)管理者在輔導(dǎo)中所扮演的角色

主管在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中所必須扮演的角色

如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與溝通的信任

目標(biāo)輔導(dǎo)與系統(tǒng)拆解KPI

能力要求帶來的挑戰(zhàn)，面臨的挑戰(zhàn)

一線主管的管理天職

案例研討：《反饋與影響》

第二部分：PCM模式促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與管理

掌握員工輔導(dǎo)的需求，進(jìn)行輔導(dǎo)分析

行為表現(xiàn)評估與觀察力練習(xí)

怎樣建立輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

如何進(jìn)行行為反饋技能評估的特點(diǎn)與分類

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效發(fā)展的教練標(biāo)準(zhǔn)

如何進(jìn)行鼓勵與行為判斷

鼓勵的要素與情境管理

不同職能主管的輔導(dǎo)與策略

如何定位業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力變化

第三部分：怎樣與下屬建立溝通信任關(guān)系

認(rèn)識反饋和團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)密不可分的關(guān)系

你是個(gè)優(yōu)秀的傾聽者嗎？--傾聽能力練習(xí)

如何做到真誠鼓勵下屬

誘發(fā)提問與回答的技巧掌握信息

團(tuán)隊(duì)管理者如何定位自己

如何在輔導(dǎo)角色中扮演心靈導(dǎo)師

同情心與同理心的建立

PCM核心溝通四步法

SAIL反饋方法結(jié)情境溝通

如何讓員工意識到存在的差距

轉(zhuǎn)化、突破、分析幫助員工突破瓶頸

影片教學(xué)：《如何進(jìn)行業(yè)績輔導(dǎo)》

第四部分：團(tuán)隊(duì)專業(yè)績效輔導(dǎo)模式運(yùn)用

哪些下屬需要工作指導(dǎo)

如何處理反對意見—下屬無聲的反抗案例討論

團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的七個(gè)步驟

SAIL輔導(dǎo)模式運(yùn)用，建立下屬自我學(xué)習(xí)模式

如何誘發(fā)下屬的想法，何時(shí)給予指導(dǎo)

掌握工作指導(dǎo)的步驟與成功關(guān)鍵

案例討論：輔導(dǎo)是門藝術(shù)

掌握工作輔導(dǎo)的步驟與成功關(guān)鍵

輔導(dǎo)跟進(jìn)變化，行為改變促進(jìn)能力提升

第五部分：團(tuán)隊(duì)教練促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效發(fā)展

團(tuán)隊(duì)教練如何成為業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴

如何反饋案例點(diǎn)評

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展分析

塑造有特色的團(tuán)隊(duì)

領(lǐng)導(dǎo)者成為專業(yè)的教練

團(tuán)隊(duì)人員的培養(yǎng)與發(fā)展

發(fā)掘下屬的潛力與優(yōu)勢

伴隨自己成長的三個(gè)“導(dǎo)師”

課程回顧復(fù)盤：工具應(yīng)用演練

點(diǎn)評答疑

工具應(yīng)用

實(shí)戰(zhàn)演練

李老師

李維偉 組織管理資深培訓(xùn)師

15年+大型及跨國企業(yè)管理與咨詢經(jīng)驗(yàn)

中科院心理所應(yīng)用心理學(xué)碩士

巴黎一大企業(yè)管理MBA

出版書籍《共情心理學(xué)》

中國心理學(xué)會CBT認(rèn)知治療師（編號20162046）

國家二級心理咨詢師（證編后六位200031）

國家二級企業(yè)培訓(xùn)師（證編后六位203578）

曾任：GE管理研究院（世界500強(qiáng)）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：羅氏（中國）制藥 領(lǐng)導(dǎo)力及市場準(zhǔn)入培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

擅長領(lǐng)域：企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理與輔導(dǎo)、組織管理核心技能、大客戶維護(hù)與開發(fā)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與目標(biāo)落實(shí)執(zhí)行、組織情緒與壓力管理、跨組織溝通與敏捷管理。

李老師擁有15年跨場景管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既能深度洞察組織運(yùn)營的底層邏輯，又能精準(zhǔn)解決各行業(yè)的共性管理痛點(diǎn)。擅長將組織發(fā)展與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)合，管理領(lǐng)域的，清晰化、行為化、高協(xié)作管理思維，通過實(shí)戰(zhàn)模擬、目標(biāo)拆解遷移到企業(yè)運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)提升的場景中，為企業(yè)提供，組織診斷-方案設(shè)計(jì)-實(shí)施落地的全流程服務(wù)。累計(jì)培訓(xùn)場次200+場，培訓(xùn)學(xué)員7000+人，課程好評反饋率99%。

部分案例：

1、管理優(yōu)化與效率提升

?為外資醫(yī)療集團(tuán)設(shè)計(jì)：組織人才發(fā)展+流程再造方案，跨學(xué)科MDT時(shí)間縮短40%，住院床位周轉(zhuǎn)率提升25%，人才發(fā)展梯隊(duì)1+2方案實(shí)施落地

?為高質(zhì)耗材制造企業(yè)優(yōu)化精益管理流程，生產(chǎn)效率提升20%，次品率下降25%

2、團(tuán)隊(duì)效能與領(lǐng)導(dǎo)力提升

?為國內(nèi)大型能源企業(yè)，開發(fā)推進(jìn)高潛力人才發(fā)展項(xiàng)目，員工輔導(dǎo)190%覆蓋，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率提高35%

?為長三角知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，部門目標(biāo)達(dá)成率從75%提升至92%。

3、質(zhì)量管控與風(fēng)險(xiǎn)防范

?為內(nèi)資上市集團(tuán)搭建PDCA+管理焦點(diǎn)分析，績效目標(biāo)達(dá)成90%以上，核心員工離職率下降55%

?為省社保局團(tuán)隊(duì)合作提升定制化設(shè)計(jì)方案，執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制，結(jié)算與來訪服務(wù)滿意度提升35%

主講課程

《突破壁壘：全腦協(xié)作敏捷團(tuán)隊(duì)》

《60分鐘賦能：讓目標(biāo)落地驅(qū)動績效工作坊》

《績效教練：PCM組織高績效輔導(dǎo)藝術(shù)》

《大客戶資源管理與開發(fā)談判策略》

《組織管理執(zhí)行力與跨團(tuán)隊(duì)合作》

《4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力：全能領(lǐng)導(dǎo)者行為驅(qū)動》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：聚焦企業(yè)組織真實(shí)痛點(diǎn)，案例覆蓋組織發(fā)展各階段，提供可直接落地的工具模板

互動深化：采用情景模擬+分組研討+沙盤推演模式，現(xiàn)場解決學(xué)員工作難題

系統(tǒng)賦能：配套定制課程，包括組織診斷-培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)-課后跟蹤，全流程服務(wù)

確保效果：培訓(xùn)工具轉(zhuǎn)化，面向受訓(xùn)組織保留培訓(xùn)及操作所需，管理模型的配套工具包

部分課程反饋：

高效的溝通節(jié)約當(dāng)前輔導(dǎo)和管理的成本，今天輔導(dǎo)1小時(shí)課程十分符合我們當(dāng)前的發(fā)展與節(jié)奏需要，溝通成本是組織內(nèi)最大的成本之一，聚焦目標(biāo)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，是當(dāng)前最為需要，感謝李老師帶來的收獲。

——國內(nèi)某大型央企 學(xué)習(xí)發(fā)展組織部

4D領(lǐng)導(dǎo)力課程讓我茅塞頓開，疏理管理與領(lǐng)導(dǎo)方向的區(qū)別，領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)管理方法，同樣適用于互聯(lián)網(wǎng)公司，對于跨部門協(xié)作與員工情緒調(diào)動及壓力管理具有實(shí)用行和有效的管理方法。

——國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) HR總監(jiān)

李老師的課程既有理論高度，又有實(shí)操方法，尤其是PCM績效輔導(dǎo)中的溝通技巧，對于前端團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)的績效目標(biāo)有了清晰界定和溝通流程。

——某PMP集團(tuán) 項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人

醫(yī)院大客戶開發(fā)和維護(hù)是我們當(dāng)前市場的重點(diǎn)，紅海與藍(lán)海戰(zhàn)略對比給我們帶來很大的沖擊看點(diǎn)，培訓(xùn)結(jié)合大客戶資源緊缺，根據(jù)大客戶畫像對應(yīng)的解決方案是我們當(dāng)前迫切需要的。

——國內(nèi)創(chuàng)新藥企 腫瘤BU負(fù)責(zé)人

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