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【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、實景體驗、選邊辯論、心理測驗、游戲參與等。

【授課對象】

所有職場人士。會根據(jù)授課對象，適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容（側(cè)重點）。

【課程大綱】

課前統(tǒng)一思想，確保培訓(xùn)效果：學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂精神、空杯思想、學(xué)以致用。

第一部分 學(xué)習(xí)素質(zhì)

一、學(xué)習(xí)的重要性

（一）學(xué)習(xí)能夠塑造人格。一日不讀書，塵生其中；兩日不讀書，言語乏味；三日不讀書，面目可憎！

（二）學(xué)習(xí)能夠成就人生?！景咐坷罴握\。

（三）借助別人力量使自己成長?！景咐繍鄣仙?。

（四）知識更新太快?！景咐拷K身教育理念。

（五）組織淘汰更新太快。彼德·圣吉：學(xué)習(xí)速度小于變化速度，就是死亡。【案例】組織平均壽命?？逻_、富士。

（六）崗位不斷提升?！景咐勘说迷?。

二、我們有學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)和榜樣

毛澤東：“我一生最大的愛好就是讀書。”“飯可以一日不吃，覺可以一日不睡，書不可一日不讀。”

三、提高學(xué)習(xí)能力

（一）制定學(xué)習(xí)計劃。

設(shè)定目標(biāo)——需要素質(zhì)——尋找差距——列出清單——制定計劃。【案例】“吾生也有涯，而知也無涯。以有涯隨無涯，殆已！”良好的計劃猶如一盞學(xué)海上的航標(biāo)燈！

（二）掌握學(xué)習(xí)方法。

1、系統(tǒng)把握。避免“只見樹木，不見森林。”【案例】思維導(dǎo)圖?！窘ㄗh】先看目錄。

2、多思考，注重理解記憶。激發(fā)思維，揭示規(guī)律，加深理解，提高記憶力?！景咐坎块T規(guī)章VS地方性法規(guī)。

3、勤學(xué)勤問。學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他人的智慧，學(xué)習(xí)他人的教訓(xùn)?！窘ㄗh】自己的稿子和領(lǐng)導(dǎo)改的對照。

4、學(xué)會做筆記。不動筆墨不讀書！筆記重點：自問自答，體會、收獲、改進措施?！景咐靠的螤柟P記法。

5、寶塔式讀書法。把瀏覽和精讀結(jié)合起來。

6、開發(fā)右腦?！景咐繄D像記憶。

7、兼學(xué)別樣。

8、及時復(fù)習(xí)。重復(fù)是學(xué)習(xí)之母！【案例】德國心理學(xué)家艾賓浩斯遺忘曲線。【建議】集中學(xué)習(xí)，制作課件。

9、學(xué)而時習(xí)之。知而不行，讀書萬卷也是枉然。

10、在工作（實踐）中學(xué)習(xí)。工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化?！景咐棵珴蓶|：“在游泳中學(xué)會游泳，在戰(zhàn)爭中學(xué)會戰(zhàn)爭”。

11、互相學(xué)習(xí)?！景咐?ldquo;快樂20分鐘”。

12、團隊學(xué)習(xí)——積極參與，平等討論?！景咐慷爬煽谥袑W(xué)?！菊撟C】“我不同意你的觀點，但我要維護你表達觀點的權(quán)利。”

13、西蒙學(xué)習(xí)法?！景咐垮F子。

14、費曼學(xué)習(xí)法?！景咐哭r(nóng)民培養(yǎng)出博士兒子。

15、SQ3R 閱讀法。

第二部分 思維素質(zhì)

一、決策能力

（一）決策的4個要素：目的——為什么？目標(biāo)——干什么？途徑——怎么干？對策——怎么變？

1、4個要素的相互支撐能夠提高決策的完整性、可行性和有效性。

2、修正決策的邏輯與制定決策的邏輯相反。

（二）科學(xué)、民主決策相結(jié)合。

1、“策”是出主意；“決”是做決定。

2、決策程序：“先策后決”。

3、決策原則：“多策少決”。

（三）依法決策。

1、實體合法?！景咐课覈恋厥褂脵?quán)拍賣第一槌。

2、程序合法?！景咐咳握恰姈|VS馬云。

（四）富有預(yù)見、把握全局。

1、預(yù)先對情況發(fā)展的趨勢作出判斷。【案例】福特汽車。馬后炮！

2、牢固樹立全局一盤棋的思想?！窘ㄗh】跳出來、“關(guān)起門來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”。【案例】子貢救人拒絕獎賞VS子路救人收受牛只。吳士宏《逆風(fēng)飛揚》。

（五）把握時機、敢于擔(dān)當(dāng)。

1、要善于抓住機遇，當(dāng)機立斷。“當(dāng)斷不斷，必受其亂。”【案例】歐元錢包。

2、敢于承擔(dān)風(fēng)險、敢于擔(dān)負(fù)責(zé)任?！景咐坑邢蘩硇訴S完全理性。張瑞敏。

（六）高度自信、情緒穩(wěn)定。

1、增強自信，贏得公信。“如果你覺得別人偉大，那是因為你自己跪著！”【案例】小繩拴大象。爺孫趕驢。

2、情緒不穩(wěn)——暫緩決策。極喜時莫與人物，極怒時莫與人書?！景咐刻铺趶闹G如流（魏征）。

（七）重在優(yōu)先排序?！景咐棵膳?ldquo;噸位決定座位”。燒錢大戰(zhàn)。又好又快VS又快又好。

（八）重視問題，超越問題。

1、堅持問題導(dǎo)向?！景咐糠畔录茏?、撲下身子，深入調(diào)研。

2、超越問題，目的優(yōu)先。【案例】移民罪犯。

二、創(chuàng)新思維

（一）創(chuàng)新的重要性。

1、對于國家。

跨越“中等收入陷阱”——創(chuàng)新起飛?！景咐恐忻蕾Q(mào)易戰(zhàn)?！菊撟C】創(chuàng)新：引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。

2、對于單位。

（1）“不創(chuàng)新，就死亡。”【案例】柯達。

（2）“不創(chuàng)新，就吃土。”【案例】“空巴士理論”。

3、對于個人。新辦法不會用，老辦法不管用?！景咐勘说?middot;德魯克：創(chuàng)新是個人職業(yè)保障和事業(yè)有成的基礎(chǔ)。

（二）最基本、最重要的創(chuàng)新思維：發(fā)散、聚焦思維。

1、發(fā)散（輻射）思維和聚焦（收斂）思維的概念?！景咐棵鄯浜蜕n蠅。房謀杜斷。

2、克服思維定勢。解放思想，獨立思考，敢于生疑、質(zhì)疑、解疑?！景咐抗簿珠L和老頭下棋。美籍俄國人阿西莫夫VS修理工。9個圓點，4條連續(xù)的直線。

（1）從眾型思維定勢。諾貝爾物理獎獲得者艾伯特·詹奧吉：發(fā)明就是和別人看同樣的東西，卻能想出不同的事情。【案例】約翰·法布爾毛毛蟲實驗。比亞迪的創(chuàng)新。

（2）權(quán)威型思維定勢?！景咐?ldquo;兩彈一星”功勛科學(xué)家周光召。

（3）經(jīng)驗型思維定勢?！景咐砍晒κ鞘≈?。

（4）書本思維定勢。孟子：“盡信書則不如無書”?！景咐考埳险劚?。

（三）最基本、最重要的創(chuàng)新方法。

1、缺點（問題）列舉法。魯迅：“不滿是向上的車輪”?！景咐扛纳茍A珠筆。豐田5why分析法（5問法）。

2、市場導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、需求導(dǎo)向。彼得·德魯克：“創(chuàng)新始于對機遇的分析。”【案例】嬰兒車的創(chuàng)新。

（四）創(chuàng)新注意事項。

1、合理適度?！景咐咳A為：70%的繼承+30%的創(chuàng)新。

2、立足本職?！景咐?ldquo;小改進，大獎勵；大建議，只鼓勵。”

第三部分 語言素質(zhì)

一、公眾演說

（一）公眾演說的重要性。

只說不干——嘴把式，只干不說——傻把式，能干能說——真把式?！景咐垦菡fVS材料。

（二）公眾演說的準(zhǔn)備。

1、心理訓(xùn)練，克服緊張。

適度緊張，有利發(fā)揮，但是要避免過度緊張。

（1）克服緊張的治標(biāo)辦法。

第一，注意力轉(zhuǎn)移法。【練習(xí)】腹式深呼吸。

第二，自我積極暗示。

（2）克服緊張的治本辦法——“目中無人”。

第一，準(zhǔn)備不足——充分準(zhǔn)備。

第二，怕出錯誤——宏觀駕馭。【案例】本人傷口。

第三，害怕恐懼——“展示者”VS“參賽者”。

第四，太在意別人——做優(yōu)秀自己?！景咐繝攲O和驢。

2、多講多練，爭取成功?！纠收b】學(xué)習(xí)宣誓。

（1）沒有天生的演說家，都是練出來的！【案例】古希臘大演說家德摩斯梯尼。演說界廣西男孩。

（2）愿意學(xué)習(xí)——不愿練習(xí)——沒有出息！沒有時間——擠出時間。沒有地點——任何地點?！景咐孔约豪?。

（三）公眾演說口語表達的訓(xùn)練。

1、練氣——肺活量訓(xùn)練。以氣托聲，氣乃聲之源。

（1）深吸、憋氣、慢呼。【案例】花香。蠟燭。

（2）腹式呼吸練習(xí)法。【案例】躺著大聲朗誦。

（3）氣喘吁吁高聲朗誦。

（4）數(shù)棗法。

2、正音訓(xùn)練。【案例】開國大典，四川團干。

（1）方音辨證。

（2）繞口令。【案例】主持人播音員專業(yè)八級繞口令。

（3）活舌操。

3、口語表達技巧?！菊撟C】“心中有人。”

（1）語氣。親和力、感染力、震撼力、影響力。

（2）對象感。“心中有人。”

（3）情景再現(xiàn)。腦袋里要有畫面?！景咐扛桧灨改福ㄐ羷?、愛），革命烈士。

（4）節(jié)奏。

第一，抑揚、停連、輕重、快慢。

第二，明快型、凝重型、激昂型。【練習(xí)】朱自清《春》。

4、口語表達訓(xùn)練八法。

（1）速讀法、背誦法、練聲法、復(fù)述法、模仿法、描述法、角色扮演法、講故事法。

（2）重點推薦：默讀→朗讀→背誦→聲情并茂。

【練習(xí)】《高山下的花環(huán)》《亮劍》。

（四）即席演說的黃金模式。

1、昨天、今天、明天……

2、祝賀、感謝、希望……

二、高效溝通

（一）溝通概述。

1、溝通的概念。

2、溝通的重要性。

（1）對組織而言——溝通是管理的濃縮?！景咐拷芸?middot;韋爾奇：“管理就是溝通、溝通、再溝通。”

（2）對個人而言——溝通是事業(yè)成功、生活幸福的重要保證?！景咐抗鸫髮W(xué)史上最長調(diào)研，牙膏引起離婚。

（二）各種溝通技巧。

1、溝通過程：編碼（發(fā)送）、溝通渠道、解碼（接收）。

2、溝通不暢原因及對策——溝通渠道角度。

（1）主動開啟溝通渠道。

第一，主動聯(lián)系。我們中國人85%都是被動的。

第二，主動反饋?！景咐坎灰尶蛻魡柾粋€問題。不要讓領(lǐng)導(dǎo)來問工作進展情況。

第三，主動解釋?！景咐肯`會。

（2）選擇合適的溝通渠道。

第一，重要溝通，能見面不要打電話、發(fā)短信。

第二，多管齊下、確認(rèn)信息。

3、溝通不暢原因及對策——編碼角度。

（1）語言表達能力不佳。

第一，確保不要漏掉該說的內(nèi)容?！景咐恐谱麝P(guān)鍵信息驗收單。

第二，準(zhǔn)確表達，避免模棱兩可?！景咐縄BM公司會議禁用語。

（2）不懂得說話的藝術(shù)。

第一，第一語言藝術(shù)：您說什么不是最重要的，最重要的要考慮別人聽到了什么。

一是根據(jù)對象決定說什么?！景咐糠乐估鸷?。

二是根據(jù)對象決定怎么說?！景咐勘苊馔渡?！

第二，贊美的藝術(shù)。人人都需要贊美。我們對別人的評價，對他的行為會有引導(dǎo)作用?！景咐苛_森塔爾效應(yīng)?！纠收b】贊美誓言。

一是表達出來?！景咐寇囮犻L心形卡片。

二是真誠?！窘ㄗh】不要過度。

三是贊美公式（話術(shù)）：行為（具體）+感受+評價（定性：動機、能力、品質(zhì)、身份）。

四是適當(dāng)間接贊美。

五是夸到點子?！景咐?ldquo;左公威猛，人不敢欺；李公精明，人不能欺；曾公仁義，人不忍欺。”

第三，批評的藝術(shù)。

一是語言批評不如承擔(dān)責(zé)任。

二是肉夾饃原則。公式（話術(shù)）：贊美+批評+鼓勵。

三是批評對事不對人的辦法。

四是注意場合。“揚善于公庭，規(guī)過于私室！”

第四，道歉的藝術(shù)。道歉的技巧和忌諱。多說如何改正、補救。怎么進行解釋？

第五，問的藝術(shù)。很多情況，無論我們說什么，對方都不會滿意。

一是請君入甕——用發(fā)問引導(dǎo)別人自己思考！

二是輔導(dǎo)發(fā)問公式：目標(biāo)+現(xiàn)狀+已做工作+將來打算。

第六，說服的藝術(shù)。有理有據(jù)，少講大道理，多講數(shù)據(jù)、事例。【案例】羅斯福和原子彈研制。

（3）未能準(zhǔn)確傳達自己的信息。

第一，精神要集中，不要三心二意?！景咐渴謾C。

第二，語言無障礙?！景咐克拇▓F干。

第三，說話有效?？磳ο笾v規(guī)矩，到哪個山頭唱哪支歌?！景咐棵飨忉尭鶕?jù)地。“搭天線”和“接地氣”。

第四，簡潔明了——注意重點。【案例】馬克·吐溫“偷”捐款。麥肯錫“30秒電梯法則”。

第五，統(tǒng)一規(guī)范，避免自相矛盾。對于有代表性的問題，統(tǒng)一回復(fù)意見?！驹捫g(shù)】“規(guī)定內(nèi)容”+“自選內(nèi)容”。

第六，善舉例子，善用比喻。【案例】邊際效用遞減?！揪毩?xí)】解釋專業(yè)名詞。

（4）未注重非語言信息的應(yīng)用。

第一，文字語言：遣詞造句?！景咐狂R上VS等會。

第二，有聲語言：抑揚頓挫?！纠首x】叔叔親了我媽媽也親了我。在這個世界上男人沒有了女人就恐慌了。

第三，肢體語言：表情（笑容）、眼神、不良肢體語言。

（5）未能有效控制情緒。

第一，平緩自己情緒的方法?！窘ㄗh】不遷怒。

第二，平緩別人情緒的技巧和話術(shù)（公式）：陳述看到的事實+說出對方感受+說明原因+表示理解+表達對方愿望。

4、溝通不暢原因及對策——解碼角度。

（1）傾聽?！景咐苛挚巳R特和小男孩。

（2）聽比說重要?！驹⒀浴孔旌投?。

（3）設(shè)身處地傾聽的要求：集中精神、回應(yīng)鼓勵、聽話聽音、適當(dāng)提問、全面理解、歸納總結(jié)。

（4）設(shè)身處地傾聽的忌諱。寬以待人，不要求全責(zé)備。

第一，忌打斷對方。

第二，忌補充對方。

第三，忌批評對方。【案例】杠精。

第四，忌質(zhì)疑對方。

（三）幾個溝通實戰(zhàn)問題。

1、影響溝通的因素。

（1）時間。避開對方繁忙時間、生理厭倦時間。

（2）地點。【案例】換個環(huán)境溝通。

（3）形象。儀容、儀表的要求。

2、處理異議技巧。原則：“給人面子，我得里子”。

（1）不要爭辯。絕不正面反駁！【案例】辯論。

（2）同理戰(zhàn)術(shù)。表達不同意見，先認(rèn)同對方立場。

3、不同對象溝通技巧。

（1）向上溝通——膽識！

第一，匯報工作的技巧。積極向上，結(jié)果先行。【案例】屢敗屢戰(zhàn)。

第二，請示工作的技巧。【建議】事先準(zhǔn)備備選方案。

（2）往下溝通——心情！【建議】關(guān)心下屬問過程。

（3）水平溝通——肺腑！【案例】六尺巷。

第四部分 寫作素質(zhì)

一、公文概述

（一）公文的概念?！景咐俊饵h政機關(guān)公文處理工作條例》。

（二）公文的處理原則：實事求是、準(zhǔn)確規(guī)范、精簡高效、安全保密。

（三）公文的種類。【案例】常見文稿種類。

1、上行：報告、請示。

2、下行：決議、決定、命令、公報、公告、通告、通知、通報、批復(fù)。

3、平行：議案、函。

4、靈活：紀(jì)要、意見。

二、公文的格式

（一）公文的組成。【案例】常見錯誤。

（二）版式要求?！景咐俊饵h政機關(guān)公文格式》。

（三）用紙幅面。

三、公文的行文準(zhǔn)則

四、公文的寫作流程

（一）明確主旨?！窘ㄗh】自我提問：寫什么？給誰看？什么目的？有何要求？

（二）收集資料?！景咐?ldquo;七分材料三分寫。”

（三）擬訂提綱?！景咐抗褡永碚摗?/p>

（四）起草正文。

（五）反復(fù)修改、檢查。【案例】毛主席寫《新民主主義論》。2010年12月30日《人民日報》第4版。

五、公文基本邏輯

（一）邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰。【案例】如何記憶6樣無關(guān)的東西。

（二）“五要素——三部分”的結(jié)構(gòu)模式。

（三）工作總結(jié)：基本情況、優(yōu)點、缺點、改進方向。

（四）情況報告：情況、原因、教訓(xùn)、措施。

六、公文語言文字特點

（一）表達方式。【案例】《紅樓夢》。

（二）文字要求：準(zhǔn)確、簡練、莊重、嚴(yán)謹(jǐn)、平實、規(guī)范。【案例】“一字入公文，九牛拔不出”。

七、公文寫作建議

（一）勤學(xué)是前提。

1、加強理論學(xué)習(xí)。

2、博覽群書。杜甫：“讀書破萬卷，下筆如有神”。

3、學(xué)習(xí)范文。

4、學(xué)習(xí)草稿?！景咐眶斞浮恫粦?yīng)該那么寫》。

（二）厚積是基礎(chǔ)?！窘ㄗh】4類資料。2種積累途徑。3種積累方法。

（三）善思是關(guān)鍵。

（四）多練是途徑。【案例】“讀十篇不如做一篇。”

第五部分 做事素質(zhì)

一、工作基本原則：我為人人、人人為我

上班——我為人人；消費——人人為我?！菊撟C】無論哪種職業(yè)，工作實質(zhì)就是2個字：服務(wù)。

二、愛崗敬業(yè)的重要性

（一）不愛崗敬業(yè)：單位有損失，員工損失更大?！菊撟C】工作不僅得到工資。“有所為，有所位”。

（二）薪水高低由誰決定：員工自己還是別人？【案例】10年工資不變。華為清退34歲員工？查爾斯·施瓦布的傳奇。

（三）平凡崗位能否學(xué)到東西？【案例】李嘉誠。

三、如何培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神

（一）認(rèn)識工作價值?！景咐?個石匠的故事。錢學(xué)森、鄧稼先。臺灣老教授的一封信、中學(xué)生關(guān)于國貨的言論。

（二）“假裝哲學(xué)”。假裝喜歡——訂出目標(biāo)——努力實現(xiàn)——真地喜歡。【案例】本人離開勞動局的經(jīng)歷。

（三）樹立危機意識，由危生愛?！景咐繃笙聧彙?/p>

（四）心懷感恩，快樂工作。

用人單位——經(jīng)濟源泉——成功階梯。【案例】各城市中位數(shù)工資。

感恩激發(fā)工作熱情：遠離抱怨，勤懇做事，踏實做人。

四、愛崗敬業(yè)的具體要求

（一）熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能?！景咐课也粫S我可以學(xué)?！菊撟C】有沒有時間學(xué)習(xí)？

（二）積極進取。積極進取——做出成績——超越期望——獲得機會。

1、執(zhí)行力。“除非違法，堅決執(zhí)行！”不抵觸、不應(yīng)付、不拖延、不推諉?！景咐可虉鋈鐟?zhàn)場。

2、自主性。要我干什么——我要干什么。

3、提升性。復(fù)盤——不斷精進！【案例】我手下2個研究生對比。

第六部分 做人素質(zhì)

一、團結(jié)協(xié)作的重要性

（一）決定個人前途。水平再高——恃才傲物——孤立排擠——遭受失敗?；ハ鄬W(xué)習(xí)、共享資源?！景咐可饺竀S知更鳥。馬化騰等的聚餐。

（二）決定單位前途。“不怕虎生兩翼，就怕人起二心。”【案例】德國科學(xué)家瑞格爾曼拉繩實驗。楚漢相爭。

二、團結(jié)協(xié)作的基本要求

互相幫助、互相支持、密切配合、互相協(xié)作?！景咐繄F結(jié)協(xié)作的4個指標(biāo)——對照反思。

三、團結(jié)協(xié)作基礎(chǔ)：人際關(guān)系和諧

（一）人際交往關(guān)鍵——心好。【論證】口乃心之門戶。

1、培養(yǎng)同理心。“人同此心，心同此理”。投其所好、對癥下藥?！景咐勘救藙穹改?。

（1）最好做到：人之所欲，施之于人！【案例】甲之蜜糖，乙之砒霜！兔子釣魚。

（2）中間水平：己欲立而立人，己欲達而達人！

（3）至少做到：己所不欲，勿施于人！

2、培養(yǎng)欣賞心。

（1）使用別人喜歡的稱呼?！景咐课遗畠篤S你女兒。

（2）記住對方名字?！景咐颗c習(xí)近平同志合影。因稱呼錯誤被老婆懲罰。

（二）人際交往四大原則。

1、平等待人是人際交往的前提。

平等待人要懂得自尊與尊重別人。

（1）自尊體現(xiàn)在不卑不亢，這是贏得別人尊重的前提。

（2）尊重別人，不以權(quán)壓人、以強凌弱，不拿架子、不擺資格，不表現(xiàn)出優(yōu)越感，維護別人的臉面?！景咐?ldquo;放低姿態(tài)、放軟身段”。蕭伯納和瑪莎。

2、誠實守信是人際交往的基石。

（1）誠信是為人處世、安身立命的根本原則?！景咐靠鬃樱?ldquo;人而無信，不知其可也。”

（2）誠信是評價最高、最受歡迎的品質(zhì)。

3、寬容謙讓是人際交往的粘合劑。

（1）寬容大度能緩和人際關(guān)系?！景咐?ldquo;容言”“容過”“容異”。

（2）謙虛禮讓能化干戈為玉帛?！景咐苛呦铩?/p>

4、互利互惠是人際交往的潤滑劑。

（1）人際交往的本質(zhì)是社會交換。相互支持、相互幫助、相互愛護。【論證】既有物質(zhì)上的相互扶持，更有心理及情感上的相互慰藉和滿足。

（2）“將欲取之，必先予之”。

（3）“禮尚往來”，“來而不往非禮也”。

（三）人際交往的基本要求。

1、從自己做起。【案例】修己安人。

2、主動支援，擴大交往?！景咐客跤缿c。

晏老師

晏世樂老師簡介

資深培訓(xùn)師、職業(yè)演說家、專業(yè)咨詢顧問。特約研究員、高級職業(yè)培訓(xùn)師、“中國百強講師”。深圳改革開放干部學(xué)院、深圳高級經(jīng)理研修院、中國（深圳）國際人才培訓(xùn)中心、深圳市國資委黨校、深圳法律培訓(xùn)中心、深圳清華大學(xué)研究院、北京大學(xué)深圳研究院、深港公共行政學(xué)院等教育機構(gòu)特約師資。經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)專業(yè)背景。1998年到2009年在深圳市勞動保障局工作，從事員工管理研究、職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)開發(fā)等工作，主要為公司企業(yè)授課；2009年到2015年在深圳市政府法制辦工作，從事法治政府建設(shè)和執(zhí)法監(jiān)督等工作，主要為黨政單位授課。因為酷愛講臺，2015年辭去政府公職，成為職業(yè)培訓(xùn)師，講授通用管理、法治和黨課。27年培訓(xùn)、演說、顧問經(jīng)驗，思路開闊、語言幽默、深入淺出、注重實效。截至2025年6月30日，為中糧、中建、華為、華潤、平安、華僑城、比亞迪等各類公司企業(yè)及各地黨政事業(yè)單位講授課程5572場，培訓(xùn)人數(shù)逾38萬人次。僅2024年，授課403場（半天/場）！

晏世樂老師介紹資料

【職業(yè)身份】

資深培訓(xùn)師、職業(yè)演說家、專業(yè)咨詢顧問。特約研究員、高級職業(yè)培訓(xùn)師、“中國百強講師”。深圳改革開放干部學(xué)院、深圳高級經(jīng)理研修院、中國（深圳）國際人才培訓(xùn)中心、深圳市國資委黨校、深圳市衛(wèi)生健康能力建設(shè)和繼續(xù)教育中心、深圳市交通運輸培訓(xùn)中心、深圳法律培訓(xùn)中心、深圳大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、深圳大學(xué)中國經(jīng)濟特區(qū)研究中心、南方科技大學(xué)教育培訓(xùn)中心、深圳清華大學(xué)研究院、北京大學(xué)深圳研究院、中山大學(xué)深圳研究院、南開大學(xué)深圳研究院、山東大學(xué)深圳研究院、廣東省公路管理局科技教育中心、深港公共行政學(xué)院等教育機構(gòu)特約師資。深圳市普法高級講師團核心成員。深圳市前海公共安全科學(xué)研究院特約研究員。深圳市科學(xué)技術(shù)協(xié)會學(xué)會學(xué)術(shù)決策咨詢專家。深圳聆聚力心理機構(gòu)EAP專家。曾在深圳市勞動保障局、法制辦擔(dān)任多年處級干部。

【專業(yè)背景】經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)。

【教學(xué)背景】1998年到2009年在深圳市勞動保障局工作，從事員工管理研究、職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)開發(fā)等工作，主要為公司企業(yè)授課；2009年到2015年在深圳市政府法制辦工作，從事法治政府建設(shè)和執(zhí)法監(jiān)督等工作，主要為黨政單位授課。2015年辭去政府公職，成為職業(yè)培訓(xùn)師，講授通用管理、法治和黨課。27年培訓(xùn)、演說、顧問經(jīng)驗，截至2025年6月30日，為眾多教育機構(gòu)、深圳市工商聯(lián)、外商協(xié)會及多家管理咨詢顧問公司講授公開課1376場；為中糧集團、中建集團、中鐵集團、招商局、華僑城、比亞迪、富士康、華為、華潤、平安、順豐、伊利、創(chuàng)維、三星、佳能、廣東電信、深圳建行、深圳農(nóng)行、深圳地鐵、深圳航空、各地黨政機關(guān)等眾多單位講授內(nèi)訓(xùn)課4196場，總培訓(xùn)人數(shù)逾38萬人次。僅2024年，授課403場（半天/場）！先后為28家單位提供顧問指導(dǎo)服務(wù)。

【管理課程】

招牌課程：《優(yōu)秀職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范塑造》《情緒管理——快樂工作、幸福生活》《高效溝通——打動人心的方法》《現(xiàn)代禮儀和職業(yè)形象塑造》《培育創(chuàng)新思維，提升創(chuàng)新能力》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《高效團隊建設(shè)》《打造高效執(zhí)行力》《行政能力提升》。

經(jīng)典課程：《職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)指導(dǎo)》《員工綜合素質(zhì)提升》《青年干部七種能力提升》《嚴(yán)履職、強擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)佳績》《壓力管理與陽光心態(tài)》《魅力自信公眾演說》《解密人性，建立和諧人際關(guān)系》《時間管理和效率提升》《學(xué)習(xí)能力提升》《傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化》《管理核心能力》《如何有效激勵員工》《突發(fā)事件預(yù)防和處置》《輿情管理和媒體關(guān)系管理》《TTT——如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師》《深圳的改革創(chuàng)新與經(jīng)驗啟示》……

管理課程一般講1天（至少半天），其中：《員工綜合素質(zhì)提升》《青年干部七種能力提升》《壓力管理與陽光心態(tài)》《魅力自信公眾演說》《高效團隊建設(shè)》《管理核心能力》《TTT——如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師》和《行政能力提升》一般講2天（至少1天）。

【法治、黨建等課程】

招牌課程：《樹立法治思維，提高法治能力》《推進依法行政，建設(shè)法治政府》《全面從嚴(yán)治黨》《加強黨性修養(yǎng)，做合格共產(chǎn)黨員》《學(xué)習(xí)黨史，以史鑒今、資政育人》《加強反腐、廉潔自律，守住職業(yè)底線》。

經(jīng)典課程：《中華人民共和國憲法》《習(xí)近平法治思想》《學(xué)習(xí)黨章》《嚴(yán)明黨規(guī)黨紀(jì)》《從嚴(yán)治黨 自我革命——學(xué)習(xí)貫徹〈中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉》《深入貫徹中央八項規(guī)定精神，推進作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化》《深入學(xué)習(xí)貫徹二十大精神，為中華民族偉大復(fù)興團結(jié)奮斗》《深入學(xué)習(xí)貫徹二十屆四中全會精神，在新時代新征程續(xù)寫經(jīng)濟快速發(fā)展和社會長期穩(wěn)定兩大奇跡新篇章》《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想》《黨群關(guān)系和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)》《如何做好群眾工作》《社會主義核心價值體系》……

法治、黨建等課程一般講半天，也可講1天。

【授課特點】

熱愛學(xué)習(xí)——完善自己，酷愛授課——傳播智慧和情感，以講臺為興趣、價值甚至使命，傳遞正能量，追求真、善、美。

思路開闊，知識全面。注重實效，擅長針對實際問題提供實用技巧，不斷完善授課內(nèi)容；善于換位思考，從學(xué)員角度有針對性地授課，促使學(xué)員學(xué)以致用。語言能力突出，極富激情，睿智幽默，互動性強，善于調(diào)動學(xué)員積極性。思想深刻案例豐富，理論實踐巧妙融合，深入淺出啟發(fā)性強，多掌聲多笑聲、無空話無套話。

晏世樂老師課程目錄

【管理課程】

招牌課程

編號題目

1《優(yōu)秀職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范塑造》

2《情緒管理——快樂工作、幸福生活》

3《高效溝通——打動人心的方法》

4《現(xiàn)代禮儀和職業(yè)形象塑造》

5《培育創(chuàng)新思維，提升創(chuàng)新能力》

6《領(lǐng)導(dǎo)力提升》

7《高效團隊建設(shè)》

8《打造高效執(zhí)行力》

9《行政能力提升》

經(jīng)典課程

編號題目

1《職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)指導(dǎo)》

2《員工綜合素質(zhì)提升》

3《青年干部七種能力提升》

4《嚴(yán)履職、強擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)佳績》

5《壓力管理與陽光心態(tài)》

6《魅力自信公眾演說》

7《解密人性，建立和諧人際關(guān)系》

8《時間管理和效率提升》

9《學(xué)習(xí)能力提升》

10《傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化》

11《管理核心能力》

12《如何有效激勵員工》

13《突發(fā)事件預(yù)防和處置》

14《輿情管理和媒體關(guān)系管理》

15《TTT——如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師》

16《深圳的改革創(chuàng)新與經(jīng)驗啟示》

【法治、黨建等課程】

招牌課程

編號題目

1《樹立法治思維，提高法治能力》

2《推進依法行政，建設(shè)法治政府》

3《全面從嚴(yán)治黨》

4《加強黨性修養(yǎng)，做合格共產(chǎn)黨員》

5《學(xué)習(xí)黨史，以史鑒今、資政育人》

6《加強反腐、廉潔自律，守住職業(yè)底線》

經(jīng)典課程

編號題目

1《中華人民共和國憲法》

2《習(xí)近平法治思想》

3《學(xué)習(xí)黨章》

4《嚴(yán)明黨規(guī)黨紀(jì)》

5《從嚴(yán)治黨 自我革命——學(xué)習(xí)貫徹〈中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉》

6《深入貫徹中央八項規(guī)定精神，推進作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化》

7《深入學(xué)習(xí)貫徹二十大精神，為中華民族偉大復(fù)興團結(jié)奮斗》

8《深入學(xué)習(xí)貫徹二十屆四中全會精神，在新時代新征程續(xù)寫經(jīng)濟快速發(fā)展和社會長期穩(wěn)定兩大奇跡新篇章》

9《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想》

10《黨群關(guān)系和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)》

11《如何做好群眾工作》

12《社會主義核心價值體系》

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