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課程背景

管理者是企業(yè)的運(yùn)營關(guān)鍵層次。建設(shè)職業(yè)化高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，在掌握高效口頭溝通的同時(shí)，掌握企業(yè)各類公文的寫作技能，以才能夠保障工作協(xié)調(diào)與有效執(zhí)行的推進(jìn)。

本課程將公文定位為運(yùn)營的有效執(zhí)行過程中，PDCA各個(gè)階段必須的聯(lián)絡(luò)與推動(dòng)工具，從而明確了公文的真正價(jià)值：工具性、必要性、技術(shù)性。并著重介紹企業(yè)中常用其中公文的協(xié)編寫要領(lǐng)，進(jìn)而介紹公文寫作的六個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性與實(shí)用性。

課程目標(biāo)

高效工作溝通。從工作組織與執(zhí)行的高度理解，起草、行文、報(bào)告。主動(dòng)性更高

提高工作效率。公文準(zhǔn)確性、有效性提升。有助于工作推動(dòng)，有助于領(lǐng)導(dǎo)支持。

運(yùn)營更加穩(wěn)妥。規(guī)范的公文，使管理者了解信息、評估、決策更準(zhǔn)確。

學(xué)員收獲

公文寫作技能。掌握起草公文，精彩寫作的技術(shù)，公文寫作與品鑒專家。

各類公文要點(diǎn)。掌握常用公文的寫作要點(diǎn)，成為高水準(zhǔn)經(jīng)理人。執(zhí)行有保障

請示匯報(bào)技巧。使公文成功運(yùn)行的對上溝通技巧。對上執(zhí)行與配合默契

課程特色

實(shí)用出發(fā)。結(jié)合工作運(yùn)營的階段，根據(jù)PDCA流程，介紹各種公文的背景與特點(diǎn)。使學(xué)員能夠在工作中，準(zhǔn)確起草與應(yīng)用各類公文，對工作起到有效推動(dòng)作用。

實(shí)操技術(shù)。從企業(yè)運(yùn)營的實(shí)際出發(fā)，向管理層與工作骨干介紹對企業(yè)運(yùn)營有很大實(shí)用價(jià)值的八種公文。并介紹各類公文的用途、背景、注意事項(xiàng)、寫作要點(diǎn)、詞匯、行文方法。

系統(tǒng)全面。傳授：公文的特點(diǎn)與寫作方法，各類公文的關(guān)鍵點(diǎn)以及保障技巧。公文運(yùn)營與管理的規(guī)則。提供各類范文、公文術(shù)語、公文管理辦法等。學(xué)完即會(huì)用。

模板示例。提供各種實(shí)用公文的模板與范文，并在技術(shù)講授后，由學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作情況進(jìn)行起草/品鑒練習(xí)。學(xué)以致用，掌握公文起草的關(guān)鍵技術(shù)。

課程大綱

前言：

公文的特點(diǎn)

公文的功能－工作推動(dòng)的工具（PDCA）

第一節(jié)：事務(wù)類公文寫作

事務(wù)類公文－執(zhí)行過程的文件

1.1.《公函》－執(zhí)行前協(xié)作，要精彩

公務(wù)信函－特點(diǎn)與用途

公函－寫作經(jīng)驗(yàn)

公函示例－商洽函，請批函

1.2.《請示》－執(zhí)行方案請批與說明

請示－的定義與特點(diǎn)。（觀賞視頻，理解概念）

工作請示的撰寫技巧（成功的請示邏輯）

請示技巧－1.重點(diǎn)分析，明做/暗推

請示技巧－2.說/寫，立項(xiàng)為先

請示技巧－3.注重結(jié)果，輕方法

請示技巧－4.先說后寫，成功率高

工作請示模板

工具《請示編撰要點(diǎn)》

1.3.《通知》－執(zhí)行信息的知會(huì)

通知－特點(diǎn)與適用范圍

通知－撰寫要素

通知－范例

1.4.《會(huì)議紀(jì)要》－會(huì)議成果推動(dòng)執(zhí)行

會(huì)議紀(jì)要－特點(diǎn)

會(huì)議紀(jì)要－分類與適用

會(huì)議紀(jì)要的編審

紀(jì)要方法－1.記錄要全面

紀(jì)要方法－2.內(nèi)容要客觀

紀(jì)要方案－3.執(zhí)行有依據(jù)

附：會(huì)商（談判）紀(jì)要，《備忘錄》

工具－《會(huì)議紀(jì)要編纂要點(diǎn)》

第二節(jié)：論說類公文

論說類公文－執(zhí)行前后的管控

2.1.《報(bào)告》－匯報(bào)，紀(jì)律與尊重

匯報(bào)/報(bào)告－含義與特點(diǎn)

工作情況口頭報(bào)告－組織記錄性

1.工作情況，執(zhí)行報(bào)告－信息反饋（工作報(bào)告注意事項(xiàng)）

2.事故調(diào)查，工作檢查－負(fù)面，問責(zé)與預(yù)防

3.工作建議，情況報(bào)告－分析與建議

調(diào)研報(bào)告，寫作要點(diǎn)

2.2.《總結(jié)》匯總，經(jīng)驗(yàn)與價(jià)值

總結(jié)的含義與要求

總結(jié)的特點(diǎn)

1.總結(jié)的內(nèi)容－領(lǐng)導(dǎo)想看的

2.論證的角度－領(lǐng)導(dǎo)想聽的

3.總結(jié)的流程－領(lǐng)導(dǎo)熟悉的

總結(jié)的種類－1.年度總結(jié)（要點(diǎn)，模板）

總結(jié)的類型－2.月度總結(jié)（要點(diǎn)）

總結(jié)的類型－3.項(xiàng)目總結(jié)（要點(diǎn)）

總結(jié)：公文寫作要領(lǐng)

好公文的特征

公文開篇－多種方式吸引

1.素材選用－數(shù)據(jù)立項(xiàng)，案例成果

2.論述方法－建標(biāo)對標(biāo)，說服力強(qiáng)

3.論述嚴(yán)謹(jǐn)－過度/照應(yīng)，研讀順暢

4.論述角度－讀者為準(zhǔn)，才會(huì)接受

5.快速寫作－依據(jù)事實(shí)，中心開花

6.論述詳略－精彩的當(dāng)，重點(diǎn)突出（公文生動(dòng)性展開示例）

7.語言技巧－精準(zhǔn)文詞，感染力強(qiáng)

工具《通用－公文寫作評估表》

寫作經(jīng)驗(yàn)－逆向?qū)W習(xí)，扎實(shí)提升

周老師

周赫然 老師

【專業(yè)資質(zhì)】

《管理咨詢師職業(yè)能力要求》國家標(biāo)準(zhǔn)起草人

中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)專家

全國中小企業(yè)管理咨詢服務(wù)專家信息庫專家

國家人社部經(jīng)濟(jì)師教材主編

國際注冊管理咨詢師（CMC）

IPMA認(rèn)證國際人力資源管理師

《管理咨詢師技能系列課程》版權(quán)人

《打通企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化的“最后一公里”》版權(quán)人

北京雅卓匯眾企業(yè)管理顧問有限公司特聘咨詢師

北京九牛人力資源管理有限公司專家講師

新道科技股份有限公司專家講師

北京京儀科技孵化器創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

北京駿一孵化器創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

“創(chuàng)客中國”“創(chuàng)業(yè)北京”等大賽評委與導(dǎo)師

中國企業(yè)家俱樂部“2020 年度值得信賴的管理咨詢專家”稱號

工業(yè)和信息化部“2021年度中國優(yōu)秀管理咨詢專家”稱號

【工作經(jīng)歷】

從事企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)工作10余年，多次受中企聯(lián)、工信部、貿(mào)促會(huì)以及各省市區(qū)政府委托，開展專題咨詢、企業(yè)走訪、政策調(diào)研、綱要編制、定制培訓(xùn)以及標(biāo)準(zhǔn)化文件撰寫等項(xiàng)目。先后與國內(nèi)外頂級咨詢公司開展合作，并獨(dú)立承接重要咨詢項(xiàng)目的管理與疑難問題攻關(guān)工作，服務(wù)客戶遍及各行業(yè)/領(lǐng)域，其中包括建筑工程行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、能源行業(yè)、醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)、生產(chǎn)制造行業(yè)、高新科技行業(yè)、快消品行業(yè)等主要領(lǐng)域，所實(shí)施與指導(dǎo)的項(xiàng)目累計(jì)至今已達(dá)百余個(gè)，皆成功且獲得客戶好評。

其所自主研發(fā)的咨詢模型、《管理咨詢師技能系列課程》（國家認(rèn)證版權(quán)課程）與《打通企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化的“最后一公里”》（國家認(rèn)證版權(quán)課程）均受到企業(yè)好評，尤其在“企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢模型”、“企業(yè)薪酬績效管理咨詢模型”、“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢模型”以及“企業(yè)高管咨詢能力提升”等方面有較好建樹，先后幫助多家企業(yè)與高管有效提升“戰(zhàn)略管控”、“薪酬績效體系搭建”、“數(shù)字化場景應(yīng)變”、“企業(yè)內(nèi)部診斷”、“問題分析”、“解決方案設(shè)計(jì)”等能力。

【服務(wù)信仰】

周赫然老師從業(yè)至今，始終致力于將咨詢、培訓(xùn)與輔導(dǎo)落地相互結(jié)合，通過“咨詢”塑造客戶的自我診斷與自我修復(fù)能力，以“培訓(xùn)”落實(shí)客戶的業(yè)務(wù)模式與內(nèi)控體系，用“輔導(dǎo)”完善落地機(jī)制與場景應(yīng)用，講干貨、說實(shí)事兒，擅長以最為經(jīng)典與匹配的案例向企業(yè)傳達(dá)最為真實(shí)的自我經(jīng)驗(yàn)。

【咨詢項(xiàng)目】（部分）

序號咨詢專題咨詢專項(xiàng)咨詢目標(biāo)

1戰(zhàn)略管理專題戰(zhàn)略梳理專項(xiàng)全面梳理企業(yè)戰(zhàn)略資源的類型、用途與匹配等特點(diǎn)，幫助客戶明確優(yōu)勢資源、劣勢資源、觀望資源與退出資源等內(nèi)容，確定戰(zhàn)略的適應(yīng)性方向與可實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)。

2戰(zhàn)略規(guī)劃專項(xiàng)結(jié)合客戶需求與思路，通過行業(yè)環(huán)境分析與咨詢模型等專業(yè)工具，為客戶企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略路徑，明確戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略措施關(guān)鍵點(diǎn)。

3戰(zhàn)略落地專項(xiàng)結(jié)合客戶企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略推進(jìn)情況與結(jié)果，詳細(xì)制定戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃、監(jiān)督機(jī)制與備選方案，幫助客戶準(zhǔn)確落實(shí)關(guān)鍵性戰(zhàn)略任務(wù)。

4營銷管理專題市場研究專項(xiàng)全面分析客戶企業(yè)所屬行業(yè)的政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境與社會(huì)人文環(huán)境，分析市場未來趨勢與走向，精準(zhǔn)把握客戶需求。

5品牌設(shè)計(jì)專項(xiàng)根據(jù)客戶產(chǎn)品/服務(wù)的特征，利用象限思維為客戶量身打造品牌名稱、slogan標(biāo)語與精準(zhǔn)目標(biāo)客戶畫像等內(nèi)容，全面助力客戶品牌塑造與精準(zhǔn)營銷。

6運(yùn)營管理專題流程再造專項(xiàng)全面梳理客戶現(xiàn)有運(yùn)營流程，劃分流程類型、重要等級、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)成果等內(nèi)容，優(yōu)化整理流程匯編文件，為客戶內(nèi)外部運(yùn)營指引方向，提高效率。

7薪酬管理專項(xiàng)結(jié)合客戶薪酬管理現(xiàn)狀，進(jìn)行薪酬數(shù)據(jù)對標(biāo)調(diào)研、崗位相對價(jià)值評估、薪級薪檔表設(shè)計(jì)與薪酬管理制度優(yōu)化等內(nèi)容，為客戶建立科學(xué)完善的薪酬管理體系。

8績效管理專項(xiàng)結(jié)合客戶績效管理現(xiàn)狀，進(jìn)行績效目標(biāo)設(shè)定、績效指標(biāo)提煉、考核方式改進(jìn)與績效管理制度優(yōu)化等內(nèi)容，為客戶建立科學(xué)完善的績效管理體系。

9培訓(xùn)管理專項(xiàng)結(jié)合客戶培訓(xùn)管理現(xiàn)狀，進(jìn)行培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)、痛點(diǎn)改進(jìn)計(jì)劃等內(nèi)容，為客戶建立科學(xué)完善的培訓(xùn)管理體系。

10員工EAP專項(xiàng)結(jié)合企業(yè)運(yùn)營實(shí)際情況，運(yùn)用“運(yùn)營診斷模型”梳理并定位基于業(yè)務(wù)與運(yùn)營而引起的員工心理動(dòng)蕩，并通過方案設(shè)計(jì)與“一對一咨詢”等方式，幫助員工消除疑惑、打消顧慮、舒緩心理，培養(yǎng)員工的“幸福感”與積極心態(tài)。

11企業(yè)文化專項(xiàng)根據(jù)客戶企業(yè)形象與員工行為現(xiàn)象，為客戶塑造企業(yè)文化體系，通過企業(yè)文化診斷與貫徹實(shí)施輔導(dǎo)，幫助客戶貫徹企業(yè)文化內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)形象與行為的高度統(tǒng)一。

12公司治理專題股權(quán)架構(gòu)與激勵(lì)設(shè)計(jì)專項(xiàng)結(jié)合各股東在企業(yè)運(yùn)營過程中的貢獻(xiàn)占比、價(jià)值分析、差異化優(yōu)勢以及合伙訴求等內(nèi)容，為客戶設(shè)計(jì)、調(diào)整及優(yōu)化企業(yè)股權(quán)架構(gòu)，規(guī)范“進(jìn)入”與“退出”機(jī)制，提升股權(quán)架構(gòu)的靈活機(jī)動(dòng)性，既為初創(chuàng)企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，也為成熟企業(yè)增加發(fā)展保障。

【微咨詢輔導(dǎo)】（部分）

1.【戰(zhàn)略解碼-落實(shí)戰(zhàn)略澄清，解碼戰(zhàn)略執(zhí)行】管理者戰(zhàn)略思維修煉、戰(zhàn)略資源梳理與對標(biāo)分析、戰(zhàn)略診斷與澄清、戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)、目標(biāo)分解與確認(rèn)、責(zé)任匹配與確認(rèn)、成果模板供應(yīng)。

2.【薪酬績效重塑-搭建薪酬體系，完善績效管理】薪酬管理體系搭建、薪酬天花板與策略制定、外部薪酬水平調(diào)研與分析（數(shù)據(jù)與模板供應(yīng)）、崗位相對價(jià)值評估模型設(shè)計(jì)與應(yīng)用、職級表設(shè)計(jì)（模板供應(yīng)）、薪級薪檔表設(shè)計(jì)（模板供應(yīng)）、薪酬管理制度優(yōu)化（模板供應(yīng)）；績效管理體系搭建、績效目標(biāo)澄清、績效指標(biāo)五維優(yōu)化法（模板供應(yīng)）、績效考核系列表單設(shè)計(jì)（模板供應(yīng)）、績效管理制度優(yōu)化（模板供應(yīng)）。

3.【流程再造-輸送企業(yè)血液，提升運(yùn)營效率】流程診斷與效率分析、流程性質(zhì)/層級定位與設(shè)計(jì)、流程節(jié)點(diǎn)分析與優(yōu)化、流程圖/表單重塑與提升（模板供應(yīng)）、流程管理手冊/制度優(yōu)化（模板供應(yīng)）。

4.【制度優(yōu)化-落實(shí)文件保障，規(guī)范工作行為】（具體制度范圍需具體討論）管理制度整合與分析、管理制度診斷（模板供應(yīng)）、管理制度體例分析、管理制度程序/對象/責(zé)任話術(shù)編制、管理制度編碼優(yōu)化、管理制度匯編技巧。

【主講課程】

周赫然老師認(rèn)為，目前市場正面臨著革新激蕩與發(fā)展浪潮的雙重壓力，作為一名專業(yè)咨詢師與培訓(xùn)師，更應(yīng)該適應(yīng)市場的不斷變化，以自主研發(fā)的課程體系為基礎(chǔ)依托并配合多樣化的課程內(nèi)容，切實(shí)幫助客戶和學(xué)員真正提升自身管理能力，留下課程實(shí)操成果。

綜上所述，獨(dú)創(chuàng)出以“咨詢力”為基礎(chǔ)依托、“發(fā)展力”為中層傳遞、“領(lǐng)導(dǎo)力”為高層建設(shè)的“三位一體”課程體系。

一、定制類企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：

1.【“咨詢力”課程】 《管理咨詢師技能系列課程-像咨詢師一樣去思考》《管理咨詢師技能系列課程-咨詢診斷的藝術(shù)》《管理咨詢師技能系列課程-行之有效的解決方案》《管理咨詢師技能系列課程-切實(shí)落地的輔導(dǎo)方式》《管理咨詢師技能系列課程-十三大領(lǐng)域咨詢專題詳解》等。

2.【“發(fā)展力”課程】 《全面薪酬體系設(shè)計(jì)》《績效管理全案設(shè)計(jì)》《問題分析與解決》、《企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)》《業(yè)務(wù)流程與管理制度優(yōu)化》《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與改善》《崗位標(biāo)準(zhǔn)與勝任能力》《數(shù)字化人力資源轉(zhuǎn)型》《營銷兵法》《員工職業(yè)化素養(yǎng)-塑造與提升》《員工市場化素質(zhì)-培養(yǎng)與激發(fā)》《路演落地法》《員工發(fā)展-職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù)》、《職場就業(yè)創(chuàng)業(yè)法則與技巧》《職場情景溝通》《實(shí)用公文寫作》《從“0”到“1”扎實(shí)創(chuàng)業(yè)》、《銷售人員能力全維度提升與特訓(xùn)系列》等。

3.【“領(lǐng)導(dǎo)力”課程】 《企業(yè)運(yùn)營原理》、《戰(zhàn)略管理-高瞻遠(yuǎn)矚、接地氣》、《打通企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化的“最后一公里"》、《企業(yè)文化建設(shè)》、《管理決策-如何有效的解決問題》、《中高層干部-目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《管理者角色認(rèn)知》、《中層干部五項(xiàng)必備技能》、《執(zhí)行力與執(zhí)行管理》《項(xiàng)目投資分析、評估與決策》《商業(yè)變現(xiàn)與盈利模式設(shè)計(jì)》等。

二、公開類主題課程：

主題類型主題名稱分享時(shí)長

咨詢師技能類1.《突破瓶頸-你的企業(yè)到底哪兒不行？》2-3小時(shí)

2.《自我診斷-企業(yè)痛點(diǎn)“顯微鏡”》2-3小時(shí)

3.《有效解決-管理咨詢師的解決方案編制法》2-3小時(shí)

4.《貫徹落實(shí)-不得不說的方案落地“三步走”》2-3小時(shí)

戰(zhàn)略管理類1.《什么是戰(zhàn)略？-選擇與放棄的勇氣》2-3小時(shí)

2.《戰(zhàn)略梳理-你有什么？》2-3小時(shí)

3.《戰(zhàn)略規(guī)劃-“你有什么？”與“你要什么？”》2-3小時(shí)

4.《戰(zhàn)略落地-“戰(zhàn)略行為習(xí)慣”養(yǎng)成法》2-3小時(shí)

5.《戰(zhàn)略保障-留下第三個(gè)好選擇》2-3小時(shí)

營銷管理類1.《精準(zhǔn)把握-高效的市場研究法》2-3小時(shí)

2.《最佳slogan-讓你的客戶一眼就記住你》2-3小時(shí)

運(yùn)營管理類1.《薪酬不“愁”-企業(yè)全面薪酬體系設(shè)計(jì)》2-3小時(shí)

2.《贏在績效-績效管理體系設(shè)計(jì)全揭秘》2-3小時(shí)

3.《公司骨架-組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)》2-3小時(shí)

4.《公司血液-高效流程運(yùn)轉(zhuǎn)的秘密》2-3小時(shí)

5.《絕對執(zhí)行-鍛造執(zhí)行力與執(zhí)行管理能力》2-3小時(shí)

【經(jīng)典案例】

中海外交通建設(shè)集團(tuán)、中國國際工程咨詢公司、中咨工程建設(shè)監(jiān)理有限公司、北京中鐵建建筑科技有限公司、中國建筑第八工程局、中國石油管道局工程有限公司、中國核工業(yè)集團(tuán)、中國平安、阿里巴巴、浪潮集團(tuán)、國藥集團(tuán)、百聯(lián)集團(tuán)、陜鋼集團(tuán)、清華同方、天曦科技、北京明瑛發(fā)展有限公司、安徽智德建設(shè)有限公司、秦皇島鳴岐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、中節(jié)能物業(yè)管理有限公司、北京美蘭德信息咨詢有限公司、北京京蒙高科干細(xì)胞技術(shù)有限公司、杭州中美華東制藥有限公司、兆隆器械、諾康生物、施萊醫(yī)療、艾迪康醫(yī)學(xué)、北京博采眾成管理咨詢有限公司、小狗電器、微銀時(shí)代、李雷與韓梅梅、株洲農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司、漢口銀行、華夏銀行、北京國際藝術(shù)與科學(xué)學(xué)校、北京建筑工程學(xué)院、北京巨夢時(shí)空置業(yè)有限公司、山西晉能集團(tuán)、長影（海南）娛樂有限公司、對啊網(wǎng)、湖南時(shí)刻未來、東奧教育集團(tuán)等。

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