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課程意義：

在每個人的職業(yè)發(fā)展道路上，“溝通能力”是決定一個人職業(yè)命運的重要技能之一。在溝通中可以采用哪些技巧構(gòu)建友善舒暢的溝通環(huán)境，并達(dá)到高效溝通的雙贏目標(biāo)呢？

本課程針對大量工作實踐中統(tǒng)計的溝通不暢問題，聚焦“高效溝通組合技巧”和“溝通中的沖突管理”兩個要點，展開系統(tǒng)全面的分析闡述，并伴有大量生動詳實的案例分析講解，幫助學(xué)習(xí)者順利掌握這些知識和技能，并快速應(yīng)用到生活和工作實踐當(dāng)中。

參加對象：

所有在工作中期望掌握高效溝通技巧，自由控制溝通節(jié)奏和方向的職場人士；

課程大綱：

1. 人際溝通基礎(chǔ)原理

溝通不暢的原因分析

溝通原理圖解讀

案例分析

2. 高效溝通組合技巧 – 聆聽

溝通冰山及應(yīng)對方法

靜心聆聽的價值

3F聆聽技巧與梅拉賓法則

七個聆聽的好習(xí)慣

案例分析

3. 高效溝通組合技巧 – 提問

恰當(dāng)提問的價值

三種提問方法

案例分析

4. 高效溝通組合技巧 – 表達(dá)

技巧表達(dá)的價值

講話的技巧：一清，二簡，三活

案例分析

5. 高效溝通組合技巧 – 共情

對同理心的正確理解

案例分析

6. 知己知彼的讀心術(shù)

DISC模型

案例分析

7. 讓表達(dá)更加條理清晰

金字塔原理

案例分析

SCQA表達(dá)技巧及其變式

8. 溝通中的沖突管理

理解沖突的內(nèi)涵

沖突管理ABC理論

人類情緒產(chǎn)生的根源及管理技巧

案例分析

9. 職場中的高效溝通應(yīng)用

向上溝通

跨部門平級溝通

與外部客戶的溝通

王老師

講師簡介：王老師

上海交通大學(xué)，工學(xué)士 復(fù)旦大學(xué)，碩士

ISPI認(rèn)證 - IPP™國際績效改進(jìn)師 IPTA認(rèn)證 – TTT培訓(xùn)師

阿里達(dá)摩院認(rèn)證人工智能訓(xùn)練師 科大訊飛認(rèn)證提示詞工程師

AIGC教育社區(qū)首席講師

在其近二十年的工作生涯中，王老師曾服務(wù)于多家500強大廠，如Alcatel、中興通訊等，深耕互聯(lián)網(wǎng)、新能源與數(shù)字教育三個領(lǐng)域，分別擔(dān)任項目經(jīng)理、營銷總監(jiān)、子公司總經(jīng)理等職務(wù)，擁有豐富的中外企大廠管理經(jīng)驗，

王老師曾在企顧司（中國）及上海貝爾大學(xué)擔(dān)任專業(yè)培訓(xùn)講師，積累了豐富的培訓(xùn)師TTT技巧經(jīng)驗，擅長領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力、市場營銷三個領(lǐng)域的培訓(xùn)教學(xué)。 同時，緊跟AI技術(shù)發(fā)展最新潮流，獲得微軟、阿里達(dá)摩院、科大訊飛等互聯(lián)網(wǎng)大廠AI能力認(rèn)證，向?qū)W習(xí)者傳播AI賦能降本增效實用技巧。

在授課方面，王老師注重運用“勾講練化”組合技巧調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提升知識留轉(zhuǎn)化率。其課程設(shè)計層次清晰、邏輯關(guān)聯(lián)性強，節(jié)奏感舒適，并配合大量案例分析和練習(xí)，以保障學(xué)員學(xué)習(xí)體驗感和知識留存率。

AI賦能 / 數(shù)字化轉(zhuǎn)型：

AI辦公增效實踐（通用類）

AI賦能HR提質(zhì)增效實踐

AI賦能財務(wù)提質(zhì)增效實踐

AI賦能內(nèi)訓(xùn)師敏捷課程開發(fā)

AI賦能數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)

AI賦能 PPT / EXCEL

AI賦能黨建文宣新引擎

數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)力

績效改進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論

數(shù)據(jù)思維力-用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題

數(shù)據(jù)思維力-數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)力類：

新晉經(jīng)理/班組長角色認(rèn)知&領(lǐng)導(dǎo)力

職場高效溝通&沖突管理

目標(biāo)計劃高效達(dá)成系統(tǒng)方法論

績效管理與輔導(dǎo)

市場營銷類：

直達(dá)客戶：消費者行為學(xué)

直達(dá)客戶：市場營銷直通車

其他：

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師：TTT即學(xué)即用教學(xué)法

新員工入職必備：向上管理

表達(dá)的藝術(shù)：精彩匯報與宣講

中國核工業(yè)集團(tuán)有限公司

中電建集團(tuán)

山西移動

江西移動

中國電氣裝備集團(tuán)

凱翼汽車

河南聯(lián)通

中國建工一建集團(tuán)

漢諾威米蘭展覽 上海)有限公司

上海華涇鎮(zhèn)政府就業(yè)服務(wù)站

上海外高橋運營中心

上海榛果學(xué)院

上海國際集團(tuán)

常熟銀行

伊諾克 常州)不銹鋼制品有限公司

聯(lián)合利華上海研究發(fā)展中心

南方航空上海營銷中心

奧林巴斯（中國）有限公司上海分公司

中國電信股份有限公司南京分公司

一汽集團(tuán)進(jìn)出口有限公司

伊頓中國投資有限公司

無錫法雷奧汽車零配件系統(tǒng)有限公司

星光樹脂制品昆山有限公司

平安銀行深圳分行

北澤閥門（昆山）有限公司

普旭真空設(shè)備國際貿(mào)易（上海）有限公司

賽諾菲（中國）投資有限公司

上海綠都置業(yè)有限公司

友邦保險

同濟(jì)設(shè)計院

希悅爾（中國）有限公司

亞廈控股有限公司

覓樂戶外休閑用品（南京）有效公司

蘇州萬科企業(yè)有效公司

益普索Ipsos

賽峰起落架系統(tǒng)（蘇州）有限公司

蘇州高騰智能裝備有限公司

德迅中國貨運代理有限公司

無錫布勒機(jī)械制造有限公司

東方法馬通核泵有限責(zé)任公司

成都派麗德高建材有限公司

一汽集團(tuán)物流有限公司

貝麗絲醫(yī)療

招商銀行成都分行

江蘇蘇美達(dá)集團(tuán)有限公司

南京愛立信熊貓通信有限公司

中國電信股份有限公司上海分公司

通用電氣（中國）有限公司

昕諾飛電子技術(shù)（上海）有限公司

武漢中央商務(wù)區(qū)城建開發(fā)有限公司

上海泰眾會展服務(wù)有限公司

中國石油天然氣股份有限公司長慶油田蘇里格南作業(yè)分公司

中海環(huán)境科技（上海）股份有限公司

沃爾沃建筑設(shè)備 中國)有限公司

賽峰（北京）企業(yè)管理有限公司

美谷分子儀器（上海）有限公司

美爾森先進(jìn)石墨（昆山）有限公司

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院

德國瑞登梅爾公司

奇華頓日用香精香料（上海）有限公司

中投國際有限責(zé)任公司

上海卓昕瑞供應(yīng)鏈管理有限公司

上海匯眾薩克斯減振器有限公司

奧特斯（中國）有限公司

超品貿(mào)易（上海）有限公司

微創(chuàng)醫(yī)療器械（上海）有限公司

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