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【課程背景】

當(dāng)下企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和變化，進(jìn)行創(chuàng)新變革或戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的調(diào)整，工作內(nèi)容的變化，導(dǎo)致員工經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)歸屬感缺失，焦慮。同時(shí)當(dāng)下企業(yè)與員工心理契約的缺乏，讓員工缺乏安全感。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)人工智能的迅速發(fā)展，讓員工也有更多可能性的發(fā)展和選擇，從而對(duì)企業(yè)造成人力資源的損失。作為企業(yè)管理者，如何快速準(zhǔn)確的識(shí)別下屬的工作狀態(tài)，并及時(shí)進(jìn)行有效的管理談話，激勵(lì)并留住核心人才，成為管理者當(dāng)下的必修技術(shù)。

《職場(chǎng)充電站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》課程以人職匹配模型（生涯適應(yīng)理論）為基本理念，將員工的職業(yè)生涯發(fā)展分成三個(gè)不同階段，以生涯咨詢技術(shù)和教練技術(shù)為核心，通過員工輔導(dǎo)談話金字塔的各種實(shí)操工具，幫助管理者成為員工職業(yè)發(fā)展的導(dǎo)師，調(diào)整工作狀態(tài)，提升工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

【課程收益】

1、幫助管理者從生涯角度了解職業(yè)發(fā)展，理解職業(yè)發(fā)展的規(guī)律

2、幫助管理者理解掌握四大類員工的職業(yè)輔導(dǎo)方法和談話流程，進(jìn)行人才留存和激勵(lì)

3、幫助管理者針對(duì)員工的工作狀態(tài)和問題，解決員工實(shí)際問題

4、通過職業(yè)輔導(dǎo)和溝通，提高員工工作積極性，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

5、幫助員工個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)更好的達(dá)成統(tǒng)一

【課程對(duì)象】

企業(yè)中基層管理者/HR/帶教導(dǎo)師

【課程方式】

理論方法互動(dòng)式講授+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)演練

【課程大綱】

第一章從生涯角度了解職業(yè)發(fā)展

一、職業(yè)發(fā)展基本概念

1）職業(yè)發(fā)展全局圖

2）職業(yè)發(fā)展的底層邏輯

3）案例分析

二、職業(yè)初期發(fā)展策略

1）職場(chǎng)初期發(fā)展的主要問題及核心任務(wù)

2）職場(chǎng)快速適應(yīng)轉(zhuǎn)換的要點(diǎn)

工具1—能力結(jié)構(gòu)三核

工具2—能力提升四階段

工具3—要求矩陣

三、職場(chǎng)中期競(jìng)爭(zhēng)策略

1）職場(chǎng)的中期主要問題及核心任務(wù)

2）如何盤點(diǎn)能力，確定核心競(jìng)爭(zhēng)力？

工具4—能力盤點(diǎn)

3）如何明確需求，確定回饋

工具5—職業(yè)需求澄清

工具6—回饋公式

四、職場(chǎng)中后期持續(xù)成長(zhǎng)策略

1）職場(chǎng)中后期的主要問題及核心任務(wù)

2）如何獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力和安全感？

工具7—資本盤點(diǎn)六問

3）如何克服倦怠激活動(dòng)力

工具8—三葉草

第二章從生涯咨詢角度談?shì)o導(dǎo)與溝通

一、輔導(dǎo)溝通的核心過程

1、探詢階段-澄清問題

2、解決階段-促進(jìn)覺知

3、行動(dòng)階段-推動(dòng)行動(dòng)

工具：信息收集地圖

案例分析：管理者Iris VS 管理者Tom

案例視頻：小白的問題是如何一步一步被解決的？

二、輔導(dǎo)溝通的三大技術(shù)

1、有效傾聽-三步做到“有效傾聽”

區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)

雙重視角

收集關(guān)鍵信息

案例視頻觀看與分析：《小白的工作計(jì)劃》

課堂活動(dòng)：傾聽練習(xí)

2、回應(yīng)總結(jié)的三層修煉

簡(jiǎn)述語意

共情同理

積極總結(jié)

案例視頻觀看與分析：《彼得的項(xiàng)目管理》

課堂活動(dòng)：回應(yīng)總結(jié)練習(xí)

3、有效提問的三大類型

開放式問題-探索未知

封閉式問題-確認(rèn)信息

強(qiáng)力問題-促進(jìn)思考

工具：強(qiáng)力問題工具卡

案例分析：《麗莎的煩惱》

課堂活動(dòng)：提問練習(xí)

三、輔導(dǎo)溝通的實(shí)操與練習(xí)

1）場(chǎng)景案例：眼高手低的小白

案例研討《小白的工作計(jì)劃》

談話流程拆解

談話練習(xí)（角色扮演）

點(diǎn)評(píng)回顧

2）場(chǎng)景案例：拒變執(zhí)拗的彼得

案例研討《彼得的項(xiàng)目管理》

談話流程拆解

談話練習(xí)（角色扮演）

點(diǎn)評(píng)回顧

3）場(chǎng)景案例：佛系躺平的麗莎

案例研討《麗莎的煩惱》

談話流程拆解

談話練習(xí)（角色扮演）

點(diǎn)評(píng)回顧

工具9— GREEN 模型

工具10—ABS 模型

工具11—內(nèi)驅(qū)三步模型

4）ORID課程回顧總結(jié)

鄧?yán)蠋?/h5>

鄧智飛老師

——職業(yè)生涯規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)教練

曾任：順豐集團(tuán) 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：IBM大中華區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理

英國(guó)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色授證顧問

WIAL國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)教練

AACTP 國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

國(guó)家認(rèn)證生涯規(guī)劃師

CSTD認(rèn)證學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師、學(xué)習(xí)地圖敏捷設(shè)計(jì)師

注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)講師認(rèn)證考核官

注冊(cè)國(guó)際職業(yè)課程設(shè)計(jì)師認(rèn)證考核官

南開大學(xué)教育學(xué)碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

鄧?yán)蠋熅邆涑^十年的世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)管理與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，近4年的職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師。負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)及學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，如行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、新員工職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展項(xiàng)目、老學(xué)員公工作歸屬感項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項(xiàng)目，TTT項(xiàng)目等，累計(jì)設(shè)計(jì)和交付相關(guān)學(xué)習(xí)項(xiàng)目超過100個(gè)，培訓(xùn)人次超過10000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊-解決業(yè)務(wù)難題——面向50+管理者，當(dāng)場(chǎng)解決30個(gè)業(yè)務(wù)難題，形成可實(shí)施的落地方案

鄧智飛老師曾做為順豐集團(tuán)后備職能部行動(dòng)學(xué)習(xí)教練，為50+的管理者進(jìn)行《行動(dòng)學(xué)習(xí)—突破業(yè)務(wù)難題》工作坊，培養(yǎng)后備管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，洞察力，提高對(duì)內(nèi)外部變化的敏感度以及快速響應(yīng)，提升系統(tǒng)思維問題分析與解決的能力為目標(biāo)。行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊，最終30+學(xué)員針對(duì)自己的業(yè)務(wù)難題，形成了可落地的行動(dòng)計(jì)劃，并進(jìn)行計(jì)劃實(shí)施、復(fù)盤和成果匯報(bào)。

2、群策群力工作坊——以行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式為100+人展開大型工作坊，解約業(yè)務(wù)困境，獲得各分公司98%好評(píng)

鄧智飛老師曾為全網(wǎng)人力資源開展群策群力工作坊。人力資源部負(fù)責(zé)人群策群力工作坊以單課題的行動(dòng)學(xué)習(xí)模式解決業(yè)務(wù)難題，支持全國(guó)各分公司100+人力資源部負(fù)責(zé)人在2023年下半年對(duì)于支持業(yè)務(wù)發(fā)展的策略共創(chuàng)、經(jīng)驗(yàn)分享以及后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃制定。通過工作坊的設(shè)計(jì)與研討，全網(wǎng)人資負(fù)責(zé)人共識(shí)了現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，目標(biāo)策略與關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃，并且彼此在人才梯隊(duì)建設(shè)，經(jīng)營(yíng)思維助力業(yè)務(wù)發(fā)展等方面彼此分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并應(yīng)用到自己團(tuán)隊(duì)下一步的策略和行動(dòng)計(jì)劃中。

3、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃——每年培訓(xùn)5場(chǎng)，200+新入職的大學(xué)生，新員工流失率較之前降低25%

鄧智飛老師作為培訓(xùn)師為順豐集團(tuán)200+新入職大學(xué)生開展《職場(chǎng)加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》，作為整體項(xiàng)目的一部分，這門課程當(dāng)年培訓(xùn)5場(chǎng)，通過培訓(xùn)對(duì)于新員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使新人更好的融入企業(yè)，相較以往，新人離職率降低了25%。

4、職業(yè)生涯規(guī)劃個(gè)案輔導(dǎo)——累計(jì)服務(wù)50+高效畢業(yè)生，40位學(xué)員通過輔導(dǎo)成功拿到offer

鄧智飛老師作為職業(yè)生涯規(guī)劃師，為華南師范大學(xué)，河南科技大學(xué)，南開大學(xué) ，大連理工學(xué)院，哈爾濱工業(yè)大學(xué)，香港嶺南大學(xué)等高校畢業(yè)生提供職業(yè)定位、職業(yè)發(fā)展、簡(jiǎn)歷面試導(dǎo)等主題的咨詢，累計(jì)服務(wù)50+高效畢業(yè)生，通過輔導(dǎo)成功拿到offer40位學(xué)員

學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建——順豐集團(tuán)“H線學(xué)習(xí)地圖建設(shè)項(xiàng)目“實(shí)現(xiàn)2個(gè)管理崗、9個(gè)專業(yè)崗的學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃和構(gòu)建，共迭代開發(fā)課程100+門。

鄧智飛老師曾主導(dǎo)主導(dǎo)集團(tuán)H線人力資源部負(fù)責(zé)人、人力資源組負(fù)責(zé)人以及人力資源9個(gè)專業(yè)崗位的學(xué)習(xí)地圖建設(shè)，迭代更新相應(yīng)崗位的知識(shí)技能標(biāo)準(zhǔn)和需迭代開發(fā)的學(xué)習(xí)地圖課程，為業(yè)務(wù)骨干賦能《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》《經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》，在3個(gè)月的項(xiàng)目周期內(nèi)共迭代開發(fā)課程100+門。對(duì)學(xué)習(xí)地圖應(yīng)知應(yīng)會(huì)的通關(guān)學(xué)習(xí)和推廣，提升H線相應(yīng)崗位人員的專業(yè)能力。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、《貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)工作坊》——累計(jì)培訓(xùn)30場(chǎng)，累計(jì)學(xué)員400人以上，工作坊滿意度4.9（總分5分）

鄧智飛老師作為培訓(xùn)師，為珠海建設(shè)集團(tuán)、順豐集團(tuán)、今捷集團(tuán)等集團(tuán)高管及核心管理班子交付《貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》，累計(jì)培訓(xùn)30場(chǎng)，覆蓋學(xué)員400人以上，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)角色理論和工具來搭班子、塑團(tuán)隊(duì)，工作坊滿意度4.9（總分5分）。

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)與職業(yè)規(guī)劃賦能基層管理者——累計(jì)覆蓋學(xué)員3000人以上，學(xué)員滿意度95%以上

鄧智飛老師曾為Giada、金中建集團(tuán)的管理者賦能《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》，《行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)復(fù)盤》，《職場(chǎng)加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》，《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》等課程，提升管理者工作效率，輸出解決方案100+，人員流失比率下降了30%，累計(jì)交付350場(chǎng)，覆蓋學(xué)員3000人以上，學(xué)員滿意度95%以上。

3、金融行業(yè)單位進(jìn)行學(xué)習(xí)力項(xiàng)目咨詢——超100個(gè)培訓(xùn)咨詢方案輸出、滿意度9分以上

鄧智飛老師為建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行等金融行業(yè)單位提供學(xué)習(xí)力項(xiàng)目咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括員工職業(yè)化提升、管理者技能提升，業(yè)務(wù)難題突破等，覆蓋人員超過500人。滿意度超過9分（滿分10分）

4、IBM內(nèi)部員工賦能訓(xùn)——6000+的新員工，90天內(nèi)離職率降低38%

鄧智飛老師作為IBM內(nèi)部培訓(xùn)顧問，對(duì)企業(yè)內(nèi)6000+員工進(jìn)行新員工賦能培訓(xùn)，涉及課題《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》，《核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》，《工作歸屬感提升》等。對(duì)10000+員工通用力培訓(xùn)，結(jié)果達(dá)成新員工90天內(nèi)離職率降低38%，通用力培訓(xùn)100%的全員覆蓋率

【授課風(fēng)格】

親和互動(dòng)：培訓(xùn)風(fēng)格親和，將成人學(xué)習(xí)原理和腦科學(xué)原理與培訓(xùn)相結(jié)合，采用互動(dòng)式學(xué)習(xí)。

定制案例：根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的實(shí)際需求和現(xiàn)況，進(jìn)行相應(yīng)的行業(yè)、企業(yè)定制化教學(xué)案例設(shè)計(jì)。

聚焦痛點(diǎn)：聚焦學(xué)員和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，將培訓(xùn)作為其中的解決方案，解決企業(yè)和員工面臨的實(shí)際問題。

【主講課程】

行動(dòng)學(xué)習(xí)類

《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)群策群力式?jīng)Q策》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)復(fù)盤》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)融合》

《職場(chǎng)情緒與壓力管理》

職業(yè)生涯規(guī)劃類

《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《職場(chǎng)加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-新員工職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-工作歸屬感提升》

其他類

《貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》工作坊

《管理精粹—角色認(rèn)知與管理能力提升》

《職場(chǎng)情緒與壓力管理》

【服務(wù)客戶】

美團(tuán)、百度、順豐集團(tuán)濟(jì)南區(qū)、華北分撥區(qū)、四川區(qū)等、Giada、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、IBM、珠海建設(shè)集團(tuán)、今捷集團(tuán)、金中建集團(tuán)、珠海人力資源協(xié)會(huì)、 華南師范大學(xué)、河南科技大學(xué)、深圳大學(xué)、香港嶺南大學(xué)、南開大學(xué)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

鄧智飛老師的課程，一點(diǎn)也不枯燥，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和參與度。在課程中，她不僅能夠調(diào)動(dòng)學(xué)員們的舊知，還能激發(fā)他們的思考，促進(jìn)學(xué)員們的參與。通過行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊讓學(xué)員們直接在課堂上拿到問題的解決方案。

——順豐集團(tuán)高級(jí)人力資源經(jīng)理 白云

鄧智飛老師非常專業(yè)，她的職業(yè)生涯課涵蓋了職業(yè)生涯的各個(gè)方面，從適應(yīng)職場(chǎng)角色到掌握職業(yè)生涯，再到個(gè)人可持續(xù)發(fā)展與規(guī)劃，為員工提供了全方位的指導(dǎo)。

——今捷集團(tuán)董事長(zhǎng) 鄧亞楠

聽了鄧?yán)蠋熦悹栙e的課程，對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理有了新的思路，準(zhǔn)備回去就開干。另外老師講課形式很受歡迎，還涉及了很多和實(shí)際工作相關(guān)的案例，對(duì)我的工作幫助很大。

——原Giada HRVP 向劍信

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