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【課程背景】

隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，如今組織管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)，已經(jīng)不在是單純的“提升組織績(jī)效”這么簡(jiǎn)單。而是“如何帶領(lǐng)一群有個(gè)性、有思想的跟隨者，去創(chuàng)造更好的組織績(jī)效”。可能你會(huì)認(rèn)為其結(jié)果是一樣的。但是在此，我要明確的告訴你——本質(zhì)是截然不同的。

前者，關(guān)注的是“結(jié)果”，而后者，強(qiáng)調(diào)的是“過(guò)程”。前者，依靠的是“理性控制”，而后者依賴的是“感性影響”。

如今的員工是典型的“知識(shí)型”工作者，他們思想復(fù)雜且具創(chuàng)造性，他們?cè)谝獾氖?ldquo;理解”和“自主性”。這一切的改變，越來(lái)越迫使管理者一改過(guò)往的“職權(quán)駕馭”，朝著真正的以人為本的“人格影響”轉(zhuǎn)型——成為卓越教練型領(lǐng)導(dǎo)者。

本課程將“非職權(quán)的影響力”這種相對(duì)較為概念性的意識(shí)形態(tài)，與科學(xué)系統(tǒng)的“教練型領(lǐng)導(dǎo)力”行為相結(jié)合，為如今還沉迷于“職權(quán)控制”的管理者，指明一條清晰地“轉(zhuǎn)型之路”——。課程采用由國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力教練James Ma 設(shè)計(jì)并注冊(cè)的JM “關(guān)愛(ài)五步曲”教練模型©，從個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)入手，了解員工能力發(fā)展的四個(gè)階段以及需要對(duì)應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，重點(diǎn)解讀教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，針對(duì)CARES教練模型的“信任”核心、兩個(gè)基石、五種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力、教練（輔導(dǎo)）的六個(gè)步驟進(jìn)行詳細(xì)的學(xué)習(xí)和演練，并介紹了國(guó)際流行的“GROW”和“TIPS”輔導(dǎo)流程及與輔導(dǎo)伴生的“STAR”反饋，使學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)能力得到強(qiáng)化和提升。

【課程收益】

幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能夠被有效承接和分解實(shí)施，形成價(jià)值引領(lǐng)、自我驅(qū)動(dòng)、結(jié)果導(dǎo)向的組織氛圍；

推動(dòng)企業(yè)的目標(biāo)管理處于持續(xù)改進(jìn)提升的正向循環(huán)，實(shí)現(xiàn)組織、員工、管理者三方價(jià)值協(xié)同和共贏；

幫助管理者走向成熟，能夠聚焦目標(biāo)提升自身的管理水平，加速員工動(dòng)力和能力的提升；

【課程特色】

有趣：課程氛圍活躍，講師語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，案例解析極強(qiáng)的帶入感。

有用：解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為切入點(diǎn)、制定出行之有效應(yīng)對(duì)實(shí)施方案。

有結(jié)果：現(xiàn)場(chǎng)制定方案，確保聽(tīng)得懂、用得上、會(huì)實(shí)操，有業(yè)績(jī)提升。

有參與：理論分析、案例討論、沙盤(pán)模擬、角色扮演、培訓(xùn)游戲、視頻演示

靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

【課程對(duì)象】

管理者、部門主管/經(jīng)理、儲(chǔ)備管理者、骨干員工

【課程方式】

理論講授(50%）+（案例分析、互動(dòng)交流、小組研討）共計(jì)30%+實(shí)操互動(dòng)(20%）

【課程大綱】

第一章：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工能力發(fā)展階段

1、員工能力發(fā)展的四個(gè)階段（能力/意愿）

引導(dǎo)案例：你如何領(lǐng)導(dǎo)這樣的下屬（4種案例）

2、四種領(lǐng)導(dǎo)類型及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解讀

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)

4、發(fā)展教練型領(lǐng)導(dǎo)力：指南針、鏡子、催化劑、鑰匙

第二章：教練式領(lǐng)導(dǎo)力起源與概述

1、什么是Coaching（教練/輔導(dǎo)）及教練式領(lǐng)導(dǎo)力

引導(dǎo)案例：馬車與教練

2、教練式輔導(dǎo)對(duì)下屬及團(tuán)隊(duì)的意義

掌握教練式對(duì)話的特點(diǎn)

掌握行動(dòng)教練的核心原則：支持、期待、信任

3、理解行動(dòng)教練的期待效果

4、如何做一個(gè)成功的教練型領(lǐng)導(dǎo)者

目標(biāo)導(dǎo)向

提高他人能力，激發(fā)他人潛能

不越俎代庖，讓該做的人把該做的事做好。

5、培養(yǎng)教練式領(lǐng)導(dǎo)力的5種素質(zhì)能力：承諾/認(rèn)可（激勵(lì)）/尊重/同理心/支持（授權(quán)）

第三章：CARES（關(guān)愛(ài)）教練式領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)模型

1、如何建立與員工的信任關(guān)系（核心）

2、GROW模型

3、教練的深度傾聽(tīng)？

理解深度傾聽(tīng)的定義。

深度傾聽(tīng)的3重境界

掌握深度傾聽(tīng)的核心要領(lǐng)

深度傾聽(tīng)的3R

理解深度傾聽(tīng)的應(yīng)用情境

4、教練的有力提問(wèn)？

有力提問(wèn)的定義

有力提問(wèn)的重要性

有力提問(wèn)的特點(diǎn)

有力提問(wèn)有三種形式：開(kāi)放式提問(wèn)、未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)、如何型提問(wèn)等

有力提問(wèn)的情境

T+C模式

案例：E 袋洗的老青搭配，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的案例

5、教練的有效反饋？

掌握積極性反饋的方法。

區(qū)分行為的評(píng)判與觀察

掌握發(fā)展性反饋的方法。

發(fā)展性反饋也是由三個(gè)方面組成，行為（Behaviour）、影響（Impact）、期待（Desired Behaviour）

區(qū)分兩種發(fā)展性反饋的行為

三明治批評(píng)法的弊端

有效反饋的實(shí)踐練習(xí)

6、兩塊基石——安全的環(huán)境與建設(shè)性的關(guān)系

7、CARES教練式領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)的六個(gè)步驟

Start Up 開(kāi)啟輔導(dǎo)

Think Over 澄清問(wèn)題

Explore Opportunity 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

Plan Action 規(guī)劃行動(dòng)

Sum Up 總結(jié)回顧

Backtrack to Topic 重返主題

綜合輔導(dǎo)演練

岳老師

岳焱老師

——管理效能提升訓(xùn)練專家

曾任：國(guó)家電網(wǎng)江蘇公司 運(yùn)營(yíng)管理

曾任：百創(chuàng)教育（江蘇教培行業(yè)TOP3）培訓(xùn)總監(jiān)

IPP國(guó)際績(jī)效改進(jìn)認(rèn)證講師

（中國(guó)）原版MTP-TTT授權(quán)認(rèn)證講師

中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師

人力資源管理師一級(jí)

中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)研究院 特聘專家

中國(guó)人力資源數(shù)字化管理協(xié)會(huì) 專家組成員

《數(shù)智化時(shí)代的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績(jī)效管理》 版權(quán)作者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

岳焱老師擁多年企業(yè)培訓(xùn)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，憑借15年+豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中4年為運(yùn)營(yíng)管理，6年首席人才發(fā)展官、5年培訓(xùn)項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)），曾搭建公司規(guī)模1000名以上員工的培訓(xùn)體系，建立培訓(xùn)管理制度，制定員工帶教辦法，內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機(jī)制。

在管理技能、績(jī)效改進(jìn)、教練技術(shù)、TTT等課程方向有深入研究，并開(kāi)發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓(xùn)課程體系，主導(dǎo)參與的企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目有300余個(gè)，為客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)績(jī)效提升與成長(zhǎng)！ 岳老師累計(jì)交付了近50個(gè)管理技能實(shí)戰(zhàn)及認(rèn)證項(xiàng)目，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)400場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近20000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、人才發(fā)展體系搭建——百創(chuàng)教育 ，員工離職率由35%下降到20%，管理效能提升17%，90%的管理人員通過(guò)培訓(xùn)且完成認(rèn)證，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師70名。

岳老師在2013-2019年擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等。作為校區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，發(fā)起和主導(dǎo)經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)管理者技能提升項(xiàng)目，通過(guò)“四期聯(lián)動(dòng)”、“導(dǎo)師+團(tuán)建融入”、“關(guān)卡考核”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等方式，為企業(yè)精進(jìn)輸出百名優(yōu)秀的管理者。

2、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)咨詢項(xiàng)目——中國(guó)移動(dòng)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升12%，90%的管理人員通過(guò)培訓(xùn)且完成認(rèn)證。

曾多次為中國(guó)移動(dòng)多個(gè)省分公司量身定制團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目，結(jié)合管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展現(xiàn)況及業(yè)務(wù)的瓶頸問(wèn)題等訂制課程，進(jìn)行每期長(zhǎng)達(dá)5天的《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》并導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)、人才盤(pán)點(diǎn)九宮格、PDP風(fēng)格特及時(shí)間管理工具表等，項(xiàng)目效果受到公司高層高度評(píng)價(jià)。

3、數(shù)字化培訓(xùn)升級(jí)項(xiàng)目——國(guó)家電網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，梳理出20個(gè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，完成10門線上課程錄制，100天內(nèi)成功上線。

岳老師2008-2011年擔(dān)任國(guó)家電網(wǎng)南方分中心運(yùn)營(yíng)管理崗、業(yè)務(wù)支持部主管，期間成功交付企業(yè)線上大學(xué)升級(jí)項(xiàng)目，用時(shí)100天，實(shí)現(xiàn)10門線上課程開(kāi)發(fā)上線，日活躍度達(dá)到1000人次。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、管理人員技能提升項(xiàng)目——9個(gè)專題、18場(chǎng)工作坊、案例100個(gè)、授課600小時(shí)、管理認(rèn)證500余人。

岳老師在2019-2024年研發(fā)“管理轉(zhuǎn)身”項(xiàng)目，獨(dú)立開(kāi)發(fā)出9門專題課程，交付18場(chǎng)工作坊，其中10場(chǎng)為中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)管理賦能，返聘4次。項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)案例20余個(gè)，總授課時(shí)長(zhǎng)達(dá)到600小時(shí)，培訓(xùn)滿意率達(dá)到98%。

2、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)咨詢項(xiàng)目——超100場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員10000人、學(xué)員滿分率98%以上

岳老師以培訓(xùn)講師身份為百創(chuàng)教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、達(dá)贏智慧、江蘇原力等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供《團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)》等專業(yè)課程超過(guò)80場(chǎng)專題培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員1000人，學(xué)員滿分占比超過(guò)98%；其中，中高層管理人員占比50%.

3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目——超100門專業(yè)課程輸出、認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師500余名，滿意率98.8%、滿分好評(píng)率98%

岳老師以培訓(xùn)講師身份為山東移動(dòng)、深圳百果園實(shí)業(yè)等單位提供TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程及認(rèn)證課程，內(nèi)容包括課程開(kāi)發(fā)、課程講授、專家崗位經(jīng)驗(yàn)萃取等，為企業(yè)輸出內(nèi)訓(xùn)師超過(guò)20000人，課程輸出超過(guò)100門，達(dá)到高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證人數(shù)達(dá)到1000人以上。課程滿意度達(dá)到98.8%，其中五星好評(píng)率高達(dá)98%。

【理論體系】

【完整的管理三力課程體系——目標(biāo)力、發(fā)展力、自驅(qū)力三位一體】課程體系以管理技能三力九維模型為核心，圍繞提升團(tuán)隊(duì)管理技能的全過(guò)程設(shè)計(jì)一整套課程解決方案：圍繞管理角色價(jià)值認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)復(fù)盤(pán)策略、時(shí)間效能管理提升、管理情境溝通提升、員工激勵(lì)授權(quán)管理、教練式員工輔導(dǎo)、卓越團(tuán)隊(duì)組建鍛造、高效項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)等9個(gè)維度，關(guān)注管理人員9項(xiàng)技能提升。課程形式有視頻、沙盤(pán)、劇本等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場(chǎng)交付滿意度始終在98%以上。

【愿景使命】

岳老師致力于管理技能與TTT方向課題研究，為幫助客戶培養(yǎng)管理型人才，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：岳老師是實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

落地性強(qiáng)：學(xué)以致用，課程緊扣企業(yè)實(shí)際管理狀況，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

工具配套：10余年的TTT課程開(kāi)發(fā)導(dǎo)師經(jīng)歷，深知學(xué)員對(duì)內(nèi)容與教學(xué)素材切換的頻率與配比，采用沙盤(pán)演練、感性講授、理性點(diǎn)評(píng)、案例分析、應(yīng)用比對(duì)、工具應(yīng)用等素材，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導(dǎo)技術(shù)”和“行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)”在課程講授中，追求課堂內(nèi)容與樂(lè)學(xué)并肩齊行。

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