我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話(huà)：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

培訓(xùn)背景：

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信已成為各大企業(yè)實(shí)施O2O營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要陣地。實(shí)體門(mén)店作為傳統(tǒng)企業(yè)與客戶(hù)溝通的窗口，應(yīng)如何運(yùn)用好微信來(lái)提升門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)呢？本課程從實(shí)體門(mén)店的現(xiàn)狀出發(fā)，幫助店長(zhǎng)掌握微信的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)技巧，以有效地為門(mén)店拓展客流、提升業(yè)績(jī)。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、了解實(shí)體門(mén)店微信公眾號(hào)、微信群建設(shè)與運(yùn)作的方法；

2、掌握微信圈粉、養(yǎng)粉，實(shí)施微信線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)技巧；

3、掌握微信活動(dòng)策劃，微信O2O營(yíng)銷(xiāo)的方法技巧。

培訓(xùn)對(duì)象：

實(shí)體門(mén)店店長(zhǎng)

培訓(xùn)大綱：

單元一、微信營(yíng)銷(xiāo)的理念認(rèn)識(shí)

1、實(shí)體門(mén)店為何要做微信營(yíng)銷(xiāo)

2、什么是微信營(yíng)銷(xiāo)？

3、微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

4、微信營(yíng)銷(xiāo)與整合營(yíng)銷(xiāo)

單元二、實(shí)體門(mén)店的微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)

1、實(shí)體門(mén)店公眾號(hào)的建立

1）定位與類(lèi)型選擇

2）公眾號(hào)名稱(chēng)與微信號(hào)設(shè)計(jì)

3）二維碼中頭像展示

4）功能介紹宣傳

2、實(shí)體門(mén)店公眾號(hào)如何圈粉？

1）獲取粉絲的3個(gè)誤區(qū)

2）線(xiàn)上圈粉的方法技巧

3）線(xiàn)下圈粉的方法技巧

3、實(shí)體門(mén)店公眾號(hào)如何養(yǎng)粉？

1）公眾號(hào)掉粉的4個(gè)原因

2）公眾號(hào)養(yǎng)粉的5大要訣

3）善用公眾號(hào)的功能模塊

案例分析：某門(mén)店公眾號(hào)的功能模塊設(shè)計(jì)

4、圈粉養(yǎng)粉的文章的寫(xiě)作

1)標(biāo)題吸引注意

2)正文激發(fā)興趣

3)結(jié)尾畫(huà)龍點(diǎn)睛

4)配圖錦上添花

5)無(wú)聲植入廣告

案例分析：門(mén)店公眾號(hào)文章點(diǎn)評(píng)分析

5、圈粉養(yǎng)粉的語(yǔ)音制作

1)語(yǔ)音素材的錄制要點(diǎn)

2)語(yǔ)音素材錄制的方法

6、圈粉養(yǎng)粉的視頻制作

1)視頻素材的內(nèi)容選擇

2)視頻素材的加工編輯

單元二、實(shí)體門(mén)店的個(gè)人號(hào)微信營(yíng)銷(xiāo)

1、塑造良好的微信形象

1)昵稱(chēng)命名

2)頭像選擇

3)地區(qū)選擇

4)個(gè)性簽名

5)個(gè)人相冊(cè)

2、微友的拓展維系

1)微友分類(lèi)管理

2)建立微友檔案

3)微友拓展技巧

4)小心微友流失

5)微友關(guān)系維護(hù)

案例分析：微友互動(dòng)截圖分析

3、玩轉(zhuǎn)微信朋友圈

1)朋友圈的特征

2)朋友圈的發(fā)布技巧

3)朋友圈配合公眾號(hào)推廣

4)觸動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散朋友圈

實(shí)操演練：朋友圈推廣實(shí)操演練

4、建立池塘微群營(yíng)銷(xiāo)

1)微信群運(yùn)營(yíng)的意義

2)小心微信群運(yùn)營(yíng)雷區(qū)

3)熟悉微信群的功能權(quán)限

4)微信群的運(yùn)營(yíng)技巧/微信群管理4大絕招

案例分析：某營(yíng)業(yè)廳微信群的運(yùn)營(yíng)

單元三、實(shí)體門(mén)店微信的O2O營(yíng)銷(xiāo)

1、線(xiàn)上到線(xiàn)下

1)微信引流店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)

2)微信下單到店提貨

案例分析：某門(mén)店的微信引流活動(dòng)

2、線(xiàn)下到線(xiàn)上

1)到店客戶(hù)，加微營(yíng)銷(xiāo)

2)線(xiàn)下體驗(yàn)，助微營(yíng)銷(xiāo)

案例分析：某門(mén)店微信O2O運(yùn)營(yíng)案例

勞老師

勞慧明 老師簡(jiǎn)介

銀行網(wǎng)店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

營(yíng)業(yè)廳和門(mén)店高級(jí)培訓(xùn)講師

2014年廣東省十佳企業(yè)培訓(xùn)師

2014年《我是好講師》廣州30強(qiáng)

擁有14年?duì)I銷(xiāo)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)

原中國(guó)移動(dòng)廣州分公司管理及內(nèi)訓(xùn)師

玫琳凱中國(guó)有限公司 資深美容顧問(wèn)

國(guó)內(nèi)多家咨詢(xún)公司長(zhǎng)期特聘服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)講師

實(shí)戰(zhàn)背景

曾任：中國(guó)移動(dòng)廣州分公司，先后從事?tīng)I(yíng)業(yè)員、客戶(hù)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、內(nèi)部講師等崗位，對(duì)運(yùn)營(yíng)商一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

曾任：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣州市XXX咨詢(xún)有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理及專(zhuān)職講師、廣州市啟迪文化有限公司培訓(xùn)事業(yè)部經(jīng)理及專(zhuān)職講師，具有豐富的企業(yè)培訓(xùn)與咨詢(xún)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

曾任：廣州心渡文化傳播有限公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理，推廣主營(yíng)廣告活動(dòng)業(yè)務(wù)，對(duì)廣告活動(dòng)的統(tǒng)籌、策劃與執(zhí)行都有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

曾任：玫琳凱中國(guó)有限公司資深美容顧問(wèn)，具有國(guó)家勞動(dòng)局頒發(fā)的美容師資格證、國(guó)家勞動(dòng)局頒發(fā)的教師資格證。

資歷優(yōu)勢(shì)

勞老師擁有14年?duì)I銷(xiāo)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)服務(wù)技巧、商務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、護(hù)膚與彩妝等課程講授。她授課講求實(shí)戰(zhàn)，并貼近行業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員崗位特點(diǎn)。課程過(guò)程中安排大量的實(shí)操及演練，并融合眾多大型企業(yè)成功的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)案例，使學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)改變思維及行為模式，并應(yīng)用到實(shí)際工作中切實(shí)地提高工作績(jī)效。

獲獎(jiǎng)榮譽(yù)：

2014年8月，參加《中國(guó)培訓(xùn)》雜志主辦的《我是好講師》大賽，榮獲廣州30強(qiáng)稱(chēng)號(hào)。

2014年11月，參加廣東省總工會(huì)、廣東省人力資源和社會(huì)保障廳、廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)主辦的“廣東省企業(yè)培訓(xùn)師大賽”，榮獲廣東省十佳培訓(xùn)師稱(chēng)號(hào)。

主授課程：

?實(shí)體門(mén)店系列

《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體門(mén)店的客流經(jīng)營(yíng)》

《實(shí)體門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理效能提升》

《實(shí)體門(mén)店的微信營(yíng)銷(xiāo)》

《實(shí)體門(mén)店顧問(wèn)式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)》

《客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理與店面營(yíng)銷(xiāo)》

《促銷(xiāo)策劃與執(zhí)行》

《門(mén)店服務(wù)與投訴處理》

《營(yíng)業(yè)店面服務(wù)禮儀》

?客服中心系列

《網(wǎng)絡(luò)客服的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧》

《讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)技巧》

《熱線(xiàn)電話(huà)受理與投訴處理技巧》

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的投訴處理與法律支撐》

《客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》

《熱線(xiàn)人員發(fā)音技巧訓(xùn)練》

《壓力情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)修煉》

《熱線(xiàn)服務(wù)禮儀》

?商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列

《政企客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》

《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》

《商務(wù)談判技巧》

《客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀》

部分培訓(xùn)輔導(dǎo)企業(yè)：

廣州電信、中山電信、珠海電信、汕尾電信、廣州移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、惠州移動(dòng)、韶關(guān)移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)、眉山移動(dòng)、廣安移動(dòng)、內(nèi)江移動(dòng)、杭州聯(lián)通、廣東電力規(guī)劃院、廣州鐵路集團(tuán)、東莞銀行、廣州地稅、佛山水業(yè)瀚藍(lán)環(huán)境、東盛布業(yè)、玫琳凱化妝品有限公司、雅麗思化妝品有限公司、三星電子公司、步步高電子公司、星匯通信有限公司。

授課視頻：

投訴處理技巧： https://v.youku.com/v_show/id_XNjMyNzk4NjQwNA==.html

顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)：https://v.youku.com/v_show/id_XNjMyNjI3MDM2MA==.html

勞老師培訓(xùn)/輔導(dǎo)案例相片

我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話(huà)：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com