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【課程背景】

先進(jìn)的國(guó)際課程，以禮儀文化為工具，通過禮儀素養(yǎng)、形象管理、商務(wù)交往、公眾演講藝術(shù)等軟實(shí)力的修煉，活出九鉆人生（自信、付出、真誠(chéng)、責(zé)任、愛心、激情、包容、善良、感恩），讓自己成為最棒的世界“大牌”。

【課程特色】

企業(yè)里的禮儀，有時(shí)候只是會(huì)議室少抽的一根香煙，只是空調(diào)出風(fēng)葉片的一個(gè)角度，給客戶上茶時(shí)的一個(gè)手勢(shì)，和上司擦肩時(shí)一個(gè)欠身，跟老板談完話反身扣上門的一個(gè)動(dòng)作，下班時(shí)隨手帶出的垃圾.......

【課程大綱】

開篇：破冰開場(chǎng)——舉手投足都是禮，行止進(jìn)退皆風(fēng)儀

企業(yè)里的禮儀，有時(shí)候

只是會(huì)議室少抽的一根香煙，

只是空調(diào)出風(fēng)葉片的一個(gè)角度，

給客戶上茶時(shí)的一個(gè)手勢(shì)，

和上司擦肩時(shí)一個(gè)欠身，

跟老板談完話反身扣上門的一個(gè)動(dòng)作

下班時(shí)隨手帶出的垃圾.......

一、禮儀立場(chǎng)

1、華夏大地-禮儀之邦（視頻介入）

2、禮儀是來用的，不是用來“供”的

3、三種禮儀境界

4、禮-修自己，儀-懂規(guī)矩

5、十個(gè)自我測(cè)試（互動(dòng)參與）

6、以關(guān)系為原點(diǎn)，以禮儀為基點(diǎn)，創(chuàng)造和諧生活，活出九鉆人生。

二、形象管理

1、形象構(gòu)建的三維塑造

a.精神形象-------自我設(shè)計(jì)、終身完善

b.社交形象-------舉手投足、盡顯貴氣

c.視覺形象-------美學(xué)把控，表情達(dá)意

2、個(gè)人禮儀——儀容、儀表、儀態(tài)、衛(wèi)生（互動(dòng)：場(chǎng)景模擬實(shí)操）

a. 正確的商務(wù)正裝穿搭、原則與禁忌等

b.儀態(tài)舉止——站、坐、蹲、行

三、接待拜訪——商務(wù)往來行為禮儀精修

——會(huì)面禮儀：握手禮 擁抱禮 介紹禮 名片禮

——引導(dǎo)禮儀：指引禮 位次禮 電梯禮

——座次、儀式禮：乘車禮 宴會(huì)禮 慶典禮

下午

四、餐酒禮儀

1、溝通第一，進(jìn)餐第二

2、座位的安排

3、點(diǎn)菜的技巧與禁忌

4、吃和吃相的講究

5、喝酒的講究

6、倒茶的學(xué)問

7、中途離席

8、酒宴上的禮儀

五、領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講藝術(shù)

1、說話有“禮”在先

2、 演講時(shí)的三種語言——文字、聲音、肢體

3、 動(dòng)聽的聲音是演講的一張王牌 ——聲音語言訓(xùn)練

a.聲音音質(zhì)美容（聲音動(dòng)源訓(xùn)練、口腔狀態(tài)訓(xùn)練、聲音位置訓(xùn)練）

b.字正腔圓的速成法

c.感染力訓(xùn)練

4、肢體語言禮儀訓(xùn)練

a.得體的穿戴（著裝要求）

b.演講目光訓(xùn)練

c.微笑訓(xùn)練

d.站姿、走位訓(xùn)練

e.手勢(shì)訓(xùn)練

5、讓視輔設(shè)備為表達(dá)增色（PPT、話筒、講話稿怎么拿怎么看）

6、演講中巧定三個(gè)“位”

a.錯(cuò)位——別人沒說的，你說了。

b.補(bǔ)位——別人說不完全的，你說完全了。

c.到位——別人說不準(zhǔn)確的，你說準(zhǔn)確了。

7、開場(chǎng)白如何吸引人？

8、日常演講易犯病

a.腳踩西瓜皮，滑到哪就是哪

b.手抓一團(tuán)麻，剪不斷理還亂

9、理清思路的方法

a.“有沒有精彩的一、二、三？”

b.三個(gè)“什么”記心中

10、演講給影響力插上翅膀

李老師

禮儀系列及服務(wù)效能提升專家 李治君

【專業(yè)資質(zhì)】

中國(guó)管理科學(xué)研究院特約研究員

IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀專業(yè)人才測(cè)評(píng)中心專家委員會(huì)委員

IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、高級(jí)禮儀（禮賓）師

IPA少兒禮學(xué)教育師、導(dǎo)師

ISE國(guó)際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心授權(quán)高級(jí)督導(dǎo)師

航空高校特聘禮儀導(dǎo)師

大學(xué)生綜合素養(yǎng)能力建設(shè)課程導(dǎo)師

中國(guó)戰(zhàn)略型人才庫(kù)金牌禮儀培訓(xùn)師

中國(guó)人力資源社會(huì)保障部國(guó)家人才網(wǎng)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

國(guó)學(xué)禮儀文化導(dǎo)師

國(guó)學(xué)儀式高級(jí)講師

2018年、2019年、2020年十佳中國(guó)國(guó)學(xué)禮儀培訓(xùn)師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

曾擔(dān)任央企-中國(guó)東方航空股份有限公司乘務(wù)長(zhǎng)，具有多年飛行經(jīng)歷，落實(shí)公司各項(xiàng)安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成功保障航班飛行；曾擔(dān)任重慶師范大學(xué)空乘服務(wù)專業(yè)空乘禮儀老師，具有多年禮儀相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，為各行各業(yè)培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的專業(yè)服務(wù)人員。李老師擁有十多年禮儀文化研究及推廣工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)深耕中國(guó)國(guó)學(xué)禮儀傳統(tǒng)文化領(lǐng)域。曾多次受邀為各大政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校等進(jìn)行禮儀課程的培訓(xùn)，獲得一致認(rèn)可。多年的各領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)歷，更多國(guó)學(xué)知識(shí)的融入與結(jié)合，使得課程呈現(xiàn)不僅輕松愉快，更收貨了知識(shí)與啟迪，變被動(dòng)模仿為主動(dòng)思考，因此深受學(xué)員、企業(yè)客戶的喜愛。

【視頻鏈接】

李治君老師《禮贏商運(yùn)揚(yáng)帆起航》http://www.iqiyi.com/v_28sm2umr96w.html

【主講課程】

職場(chǎng)禮儀類：

《禮贏商運(yùn)》《禮贏溝通力》《禮贏職場(chǎng) 商務(wù)魅力》《高端會(huì)務(wù)接待》

形象禮儀類：

《職業(yè)形象塑造》《形象禮儀》《個(gè)人形象管理》《高端商務(wù)形象》

服務(wù)效能類：

《服務(wù)意識(shí)提升》《員工服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)》《服務(wù)心態(tài)與情緒管理》

《服務(wù)禮儀》《優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造力提升訓(xùn)練》《醫(yī)患服務(wù)與醫(yī)患溝通》

女性精品類：

《魅力新女性》《魅力人生》《服飾搭配》《錦衣旗袍、溫婉典雅》

《華美漢服、古韻文化》《女性優(yōu)雅儀態(tài)》

職場(chǎng)新人類：

《大學(xué)生形象禮儀》《大學(xué)生面試技巧》《新進(jìn)職員不可不知的商務(wù)禮儀》

企業(yè)團(tuán)隊(duì)類：

《團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》《TTT》《情緒與壓力管理》《核心素養(yǎng)提升》

少兒課程類：

《童蒙養(yǎng)正—少兒國(guó)學(xué)/儀式禮儀》《少兒禮學(xué)》《少兒茶藝/親子茶藝》

傳統(tǒng)文化課程類：

《國(guó)學(xué)智慧與修身》《國(guó)學(xué)智慧與齊家之道》《國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理》

定制課程類：

根據(jù)企業(yè)及私人客戶需求，設(shè)計(jì)專屬課程，量身定制落地實(shí)效的課程， 跟蹤指導(dǎo)。

【授課風(fēng)格】

自然、親切、幽默、知性、以學(xué)員為本的授課風(fēng)格。打破單純理論授課傳統(tǒng)，采用理論+案例+視頻+演示+討論授課模式，擅長(zhǎng)把禮儀結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，力求提升培訓(xùn)內(nèi)容的深度和高度， 不流于形式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，不僅僅是答疑解惑和知識(shí)上的收獲，更能得到心靈的提升。

【部分授課記錄】

國(guó)家能源集團(tuán)《職場(chǎng)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

華電淄博熱電有限公司《政務(wù)接待禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

國(guó)家電網(wǎng)岳陽分公司《團(tuán)隊(duì)凝聚力》內(nèi)訓(xùn)課3天

四川省文旅大會(huì)《志愿者訓(xùn)練營(yíng)》訓(xùn)練營(yíng)40天

四川省阿壩州建州70周年志愿者培訓(xùn)《志愿者服務(wù)禮儀訓(xùn)練營(yíng)》訓(xùn)練營(yíng)15天

中國(guó)華能東蒙公司《職場(chǎng)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

準(zhǔn)能集團(tuán)《政務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課2天

內(nèi)蒙古電力集團(tuán)阿拉善供電分公司《員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)課1天

彭水煙草公司《商務(wù)接待禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

重慶巴蜀小學(xué)《教師禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

華 能 伊 敏 煤 電 有 限 責(zé) 任 公 司《職場(chǎng)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

云南城投物業(yè)《服務(wù)禮儀提升》內(nèi)訓(xùn)課1天

重慶北碚婦幼保健院《醫(yī)護(hù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

重慶高速集團(tuán)《職場(chǎng)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

重慶科技學(xué)院《國(guó)學(xué)智慧與修身》內(nèi)訓(xùn)課1天

內(nèi)蒙電力集團(tuán)《職場(chǎng)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

新萊仕幼兒園《幼兒教師禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

重慶彭水煙草集團(tuán)《商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

中鋁貴州企業(yè)《商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

招商物業(yè)重慶分公司《服務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

神華準(zhǔn)格爾能源公司《政務(wù)接待禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

重慶璧山行政服務(wù)中心《服務(wù)質(zhì)量提升》內(nèi)訓(xùn)課1天

招商銀行重慶分行《服務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

【服務(wù)客戶】

政府/公共事業(yè)：

中國(guó)長(zhǎng)江電力集團(tuán)、璧山區(qū)政務(wù)大廳、國(guó)家能源集團(tuán)、內(nèi)蒙古電力集團(tuán)、華潤(rùn)物業(yè)重慶分公司、四川省南江市稅務(wù)局、中國(guó)中鐵二局集團(tuán)有限公司、中鐵十一局五公司、江北區(qū)數(shù)字化城市管理指揮中心、渝北區(qū)人和街道、中建七局、中鐵十八局、三峽燃?xì)狻⒅貞c圖書館、中交一公局重慶分公司、榮昌圖書館、萬州圖書館… …

房地產(chǎn)/物業(yè)行業(yè)：

萬科物業(yè)重慶分公司、華潤(rùn)置業(yè)、重慶市貴博集團(tuán)、隆鑫集團(tuán)、金茂地產(chǎn)、萬達(dá)物業(yè)、金科物業(yè)、江北嘴物業(yè)… …

金融行業(yè)：

重慶中信銀行、渝北區(qū)農(nóng)村商業(yè)銀行、重慶渝北區(qū)儲(chǔ)銀行、四川農(nóng)信社、中信銀行重慶分行、 重慶普羅米斯小額貸款有限公司、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行銅梁支行、工商銀行渝中支行、中信銀行萬州支行、中信銀行開州支行、浙商銀行兩江分行、重慶外經(jīng)貿(mào)融資擔(dān)保有限公司… …

教育行業(yè)：

星光小學(xué)、魯能巴蜀小學(xué)、重慶工程置業(yè)技術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、重慶市渝中區(qū)職業(yè)教育中心、伊頓幼兒園、重慶市艾依鳴聲教育中心、榮昌圖書館、萬州圖書館、人和街道社區(qū)學(xué)校、重慶棠香小學(xué)… …

交通運(yùn)輸行業(yè)：

重慶北站、重慶客運(yùn)段、貴陽客運(yùn)段、遵義車務(wù)段、重慶車務(wù)段、重慶軌道交通集團(tuán)、成都東站… …

汽車行業(yè)：

渝北區(qū)奔馳4S店、兩江新區(qū)豐田4S店… …

醫(yī)療行業(yè)：

重慶市永川區(qū)婦幼保健院、重慶市綦江區(qū)婦幼保健院、重慶泰恒眼科醫(yī)院、重慶金島醫(yī)院、華潤(rùn)萬東醫(yī)療設(shè)備股份有限公司重慶分公司、大渡口第一人民醫(yī)院、重慶聯(lián)合麗格美容醫(yī)院、上海哲津醫(yī)療器械、重慶好美整形醫(yī)院… …

企業(yè)公司：

長(zhǎng)江索道公司、金葡萄酒業(yè)有限公司、云南省保山市隆陽區(qū)文旅局、北京資源億家集團(tuán)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)走廊開發(fā)建設(shè)有限公司、捷迅律師事務(wù)所、居然之家、愛思網(wǎng)安公司、三峽人壽… …

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