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課程背景：

AI 技術正在重塑職場，但大多數企業仍停留在“問答式 AI”階段:

AI 大模型能寫文案、做 PPT ，但無法完成完整工作流，仍需要手動整合多個 AI 工具，效率提升有限。

學習 AI 工具的熱情高，但缺乏系統方法，導致 AI 應用碎片化，無法形成企業級智能協同。

然而 AI 應用已經悄然從“AI 大模型”到“AI 智能體”，企業辦公進入自動化新階段。

AI 智能體不再是簡單的問答機器人，而是能自主執行完整任務的數字員工，自動分析簡歷、生成銷售方案、處理客戶投訴等等無所不能。本課程聚焦企業級 AI 智能體落地，幫助學員跨越“會用 AI 工具”到“搭建 AI 工作流”的鴻溝，真正實現 10 倍辦公提效。

課程收益：

智能文檔處理：自動生成 PPT 、Excel數據分析、企業知識庫問答

跨部門智能體開發：HR 、銷售、客服等崗位專屬 AI 助手

自動化工作流設計：讓 AI 串聯多個任務，如“簡歷篩選→面試題生成→Offer談判策略”

掌握 AI 智能體開發全流程：從需求分析、角色定義到知識庫調用、工作流搭建，完成數字員工部署。

培訓對象：

設計、文案、數據分析人員

期望通過 AI 工具提升工作效率的職場人士、企業管理人員

課程大綱：

AI 技術再次迭代：從 AI 大模型到 AI 智能體

一.能力區分：AI 大模型 VS AI智能體

1. AI 大模型：問答式內容生成，僅能完成點對點的問答任務

2. AI 智能體：獨立執行多項工作任務，能夠完成整個工作流程

二.企業 AI 落地發展：智能體在各行各業的落地應用案例

【AI 辦公工具】篇，賦能日常辦公效能提升

一.職場人必備的 AI 工具箱（升級版）

二.掌握向 AI 提問的核心技巧：

1. 角色任務法

2. 模型框架法

3. 思維鏈分析法

三.AI 搭建專屬工作知識庫

1. 騰訊 IMA ：一鍵搭建企業 /個人工作知識庫

2. 讓 AI 根據企業/個人知識庫回答問題

四.AI 一鍵生成匯報級 PPT

1. AI 根據主題內容一鍵生成 PPT

2. AI 一鍵美化排版 PPT 內容

3. AI 使用公司模板制作 PPT

五.AI 輕松搞定數據分析

1. AI 助力表格數據整理

? AI 智能提取表格數據，生成數據報表

? AI 編寫宏代碼，實現表格批量合并拆處理

? AI 智能分類表格數據

2. AI 助力表格數據分析

? AI 智能編寫 Excel 計算公式

? AI 輸出數據分析報告

? AI 提供數據分析建議

3. AI 助力表格數據呈現

? AI 高效制作數據分析看板

? AI 圖表模板提高匯報效果

六.AI 高效生成企業宣傳素材

1. AI 設計企業活動/產品宣傳海報

2. AI 設計企業文化/產品動態視頻

3. AI 設計企業文化/產品主題音樂

【AI 智能體】篇，打造企業數字員工（重點講解實操）

一.第 1 階段：定義角色與任務要求，從 0 -1 搭建智能體

1. 工具詳解：搭建智能體的核心工具介紹

? 工具 1：騰訊-元器：快速搭建微信小程序智能體

? 工具 2：字節跳動-扣子：企業級智能體搭建平臺

2. 搭建智能體的標準流程：從需求到上線的五大步驟

? 分析需求-挖掘痛點-設定任務-迭代設置-發布上線

3. 定義智能體的角色與任務要求：讓智能體更懂你的需求

? 方法一：標準公式：角色+人物+要求+格式

? 方法三：AI 編寫法：基于需求自動生成人設定義

? 方法三：AI 迭代法：基于使用情況智能迭代

4. 實操案例：搭建【營銷活動策劃專家】，一鍵撰寫專業的活動策劃方案

二.第 2 階段：調用企業知識庫，讓智能體回答更專業

1. 添加知識庫：讓智能體基于企業知識庫完成任務

? 文檔類導入（Word/PDF ）：智能檢測企業知識庫（企業管理制度等）

? 表格類導入（Excel）：智能調用工作數據（銷售數據等）

? 圖像類導入：智能識別圖片等可視化資料（圖片資料等）

2. 實操案例：搭建【 AI 企業制度助理】， 7x24 小時解答員工問題

三.第 3 階段：調用插件功能，拓展智能體能力邊界

1. 添加插件：無限拓展 AI 智能體的能力邊界

? 插件類型介紹： 100+ 插件，從資料搜索到附件閱讀

? 插件使用流程：如何在智能體中調用插件

? 插件使用技巧：不同插件的使用技巧

2. 實操案例：搭建【 AI 文檔分析專家】，自動分析工作文檔，輸出分析結果

四.第 4 階段：搭建工作流，智能完成多項工作任務

1. 什么是工作流：智能體需要完成的工作步驟

2. 節點設計：各節點功能介紹，每個節點是一個工作步驟

3. 節點串聯：讓各個節點協同工作，輸出完整的工作結果

4. 實操案例：搭建【設備維修專家智能體】，根據設備故障問題自動輸出解決方案

五.第 5 階段：搭建智能體工作臺，把智能體做軟件應用

1. 智能體的兩種應用界面：問答式界面 VS 軟件應用界面

2. 從問答式界面到軟件應用界面的操作步驟

3. 實操案例：搭建【企業智能體工作臺】，聚合各崗位智能體應用

從 0-1 搭建企業辦公智能體，十倍提高工作效能（根據課堂實際情況詳解下述的部分崗位）

一.人力資源崗位：

1. AI 簡歷篩選專家：自動分析簡歷，輸出簡歷分析結果

2. 智能體課程開發專家：根據課程要求自動生成課程內容

3. 員工關系助手：根據員工問題自動回答企業相關制度

二.銷售崗位：

1. 企業信息分析專家：分析客戶企業信息，輸出企業分析報告

2. 智能銷售專家：根據客戶情況制定個性化銷售話術

3. 解決方案專家：根據客戶需求自動生成解決方案

4. 產品手冊專家：根據產品型號自動回復產品介紹

三.市場營銷：

1. 活動策劃專家：根據活動要求輸出詳細活動策劃方案

2. 爆款文案撰寫專家：根據產品信息撰寫爆款宣傳文案

3. 宣傳海報設計展架：根據產品信息自動輸出產品宣傳海報

四.客服部門：

1. AI 智能客服：7X24 小時回復客戶關于產品的問題

2. 客戶投訴處理專家：根據客戶的投訴制定安撫策略話術

3. 客戶反饋分析助手：自動分析客戶評價輸出分析報告

五.生產部門：

1. 設備維修專家：根據設備故障代碼提供故障維修方案

2. 生產改善專家：根據生產現場情況輸出詳細改善方案

3. 智能巡檢分析助手：根據設備參數值圖片自動分析生產情況

剖析業務需求，助力業務部門智能體搭建

一.AI 智能體如何賦能業務部門效能提升

二.如何分析業務部門的智能體需求

三.如何幫助業務部門搭建 AI 智能體：五大步驟高效搭建

張老師

360 商學院特邀 AIGC 講師

全網千萬粉絲辦公類短視頻主咖

《秒懂短視頻運營》圖書作者

武漢大學、華中科技大學特邀講師

浙江財經大學創新創業導師

講師資質

中國 AIGC 產業聯盟 AI 培訓項目：擔任《AIGC 企業效率變革特效營》主講導師，負責 AI 課程開發及線上線下核心課程講授。課程聚焦 AI 技術在企業中的應用，助力提升運營效率。通過理論與實踐結合，課程得到了中小企業家的一致好評，有效提升了員工工作效率。

360 商學苑 AI 培訓項目：作為《AIGC 職場提效 36 計》線上訓練營主創導師，全程參與了課程開發，并核心講授了如何高效運用 AI 技術提升職場效率。課程受到學員的廣泛好評，也因此被聘為 360AIGC 的特聘師。課程注重實用性和互動性，旨在幫助學員快速掌握 AI 工具，提高工作效率。學員反饋積極，表示課程內容實用、講解清晰。

上海電信政支中心 AI 培訓項目：為政支中心的 80 位學員提供了線下課程《AI+辦公：巧用 AI 工具，提升個人與組織生產力》。成功幫助政支中心的中高層管理及員工提升了在材料制作、數據分析及PPT 制作等方面的效率。學員們反饋積極，表示課程內容貼合實際工作需求，對提升個人與組織生產力具有顯著效果。

上海電信客服中心 AI 培訓項目：針對客服中心的特殊需求，為 40 位來自各部門的員工定制并講授了《如何與大模型對話？》培訓課程。考慮到部門材料的保密性，緊密依托上海電信客服中心自用的大模型，完成了課程的定制化開發和實施。通過這次培訓，不僅加深了員工對大模型交互方式的理解，還成功推動了電信客服中心自由 AI 提示詞撰寫小組的持續工作，進一步提升了團隊在 AI 應用方面的專業素養和實際操作能力。

國網上海電力公司 AI 培訓項目：在為上海電力公司的新員工提供《AI+辦公：巧用 AI 工具，提升個人與組織生產力》培訓后，該課程獲得了組織方和學員的極高評價。課程內容緊密圍繞 AI 工具在辦公場景中的高效應用，切實提升了員工的個人生產力和組織整體效率。由于課程實用性強、反饋良好，上海電力公司多次復購該課程，作為新員工入職的課程內容，持續助力企業培養具備 AI 技能的優秀人才。

歐派家具集團 AI 培訓項目：為天津歐派家居集團的 60 位中層管理人員提供《AI+辦公：巧用 AI 工具，提升個人與組織生產力》的培訓后，課程內容與實際工作緊密結合，受到了學員們的一致好評。通過這次培訓，中層管理人員不僅掌握了 AI 工具的使用技巧，還深入了解了如何將其應用于日常辦公中，以提升個人和組織的工作效率。此外，課程的影響力逐漸擴散，通過中層管理人員的推動， AI 工具的應用逐漸在企業內部得到普及，有力地支持了企業的降本增效行動。

愛普生中國有限公司 AI 短視頻培訓：為愛普生中國各級經銷商精心策劃并開展了《AI+短視頻：從 0 到 1 快速搞定 AI 短視頻制作》的專題培訓，課程內容緊密圍繞當前短視頻制作與營銷的最新趨勢，深入淺出地介紹了 AI 技術在短視頻領域的應用與實踐。培訓過程中，經銷商們積極參與，互動頻繁，對課程內容表現出了濃厚的興趣和高度的認可。此次培訓不僅助力經銷商們快速掌握 AI 短視頻制作的核心技能，實現降本增效的目標，更在提升他們短視頻創作意愿度的同時，為愛普生中國的整體營銷戰略注入了新的創意和活力。

悠派護理用品科技股份有限公司項目： 為悠派集團的上百位員工提供了《AI+辦公：巧用 AI 工具，提升個人與組織生產力》和《AI+新媒體：百倍提升新媒體內容產出效率》兩個主題的線下課程培訓。課程內容豐富實用，深受員工歡迎。經過培訓，員工們不僅掌握了 AI 工具在辦公和新媒體領域的高效應用技巧，還提升了個人工作效率和組織整體生產力。最終，培訓的全員滿意率達到 100% ，充分證明了課程的專業性和實用性。

專長領域

《AI+辦公：巧用 AI 工具，提升個人與組織生產力》

《AI+新媒體：百倍提升新媒體內容產出效率》

《AI+短視頻：從 0 到 1 快速搞定 AI 短視頻制作》

服務客戶

廣州電信、浙江電信、上海電信、國網電力集團、浦發銀行、招商銀行、東風日產、中信保誠、同方人壽、友邦人壽、道達爾能源、愛普生中國、360 集團、一汽集團、中集集團、蒙牛集團、伊利集團、歐派家居集團、新華書店集團、倍輕松、極光單詞、指南者、建筑時報、武漢大學、華中科技大學等

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