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課程背景：

人力資源管理最難的是招人與選人。招人與選人必須依據(jù)一定的方法和工具推進。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)招聘選人決策，只有33%是精準的，存在著很大的人崗不匹配風險，而這個關口又是企業(yè)要重點攻克的課題，因而企業(yè)HR及各用人部門需要掌握一定的招聘面試技巧，尤其是如何面試識人。本課程幫助企業(yè)強化招聘面試流程管理，提升面試的標準化操作，讓面試這件事變得規(guī)范、可控，以此助力企業(yè)減少識別人才風險，提升招聘面試選人的精準度，使企業(yè)HR工作更具有方法，提升招人識人的能力水平。

課程收益：

1、優(yōu)化招聘面試流程。

2、全面提升面試官素質(zhì)能力；

3、全面提升組織人力資源招聘錄用的精準度。

4、深度掌握認識一個真正的他人，破解識人難題。

5、提升人崗匹配度，提升團隊績效。

6、減少選人決策風險。

課程特色：

1.雙視角融合，實戰(zhàn)性強

課程內(nèi)容同時兼顧HR的專業(yè)視角和業(yè)務管理者的需求視角，所有案例和練習均來源于企業(yè)真實場景，確保學員學了就能用，用了就有效。

2.訓戰(zhàn)結合教學模式

采用理論講解+案例剖析+實戰(zhàn)演練的培訓模式，讓學員在高度仿真的環(huán)境中鞏固技能，并獲得即時反饋。

3.工具化、可落地

課程提供一整套拿來即用的工具包，幫助學員將課堂知識迅速轉化為標準化的工作流程，提升組織整體招聘水平。

課程對象

人力資源從業(yè)人員、各級管理人員、面試官

課程大綱：

第一講：人才招聘選拔的基本認知（60分鐘）

1、人力資源規(guī)劃與精準選人的重要性（案例導入）

2、人才招聘需求提報依據(jù)

3、人力資源配置與經(jīng)營目標

4、人才招聘面試的流程

現(xiàn)場演練：XX公司人才招聘流程

成果輸出：XX公司人力資源招聘流程（模板）

5、人才招聘面試的5大關鍵要點

第二講：人才招聘選拔標準確立(90分鐘)

一、人才招聘的標準確定

1我們需要什么樣的人（企業(yè)標準-文化匹配）；

2我們需要什么樣的人（崗位標準-人崗匹配）

二、人才選拔標準確立的方法

三、人才畫像到底應該怎么畫？

1、人才畫像的概念

2、人才畫像的確定流程

3、人才畫像卡的結構模型

4、人才畫像卡的確定實操

現(xiàn)場演練：工作分析模板；

成果輸出：XX崗位人才畫像卡

第三講：招聘面試的準備工作（90分鐘）

一、面試官的心理素質(zhì)建設；

二、面試官職業(yè)形象打造；

◆職業(yè)形象

◆言談舉止

◆溝通禁忌

三、簡歷篩選；

◆審核簡歷的方法

◆會說話的簡歷—關鍵信息分析

◆匹配度分析

現(xiàn)場演練：這個簡歷問題在哪里？

成果輸出：教會如何分析簡歷中的關鍵信息

四、面試組織

◆流程步驟

◆注意事項

五、招聘環(huán)節(jié)中的幾個重要時間節(jié)點

討論：如何在規(guī)定時間完成招聘任務

招聘預案制訂

第四講：面試的技巧（180分鐘）

一、常用的面試的方法工具

二、結構化面試的實操方法

1、結構化面試的四個核心特點

2、結構化面試的五個標準化流程

三、結構化面試如何進行提問

1. 結構化面試的問題設計技巧

2. 封閉性問題與開放性問題

3. 簡歷中的問題

4. 關聯(lián)性問題

5.如何抓住關鍵追問

工具方法：STAR行為面試法（追問技巧）

現(xiàn)場演練：現(xiàn)場挑選一個崗位設計面試問題、模擬面試

成果輸出：面試提問問題清單（共創(chuàng)）

四、結構化面試中的觀察的技巧

1. 禮儀

2.外表形象

3.言行舉止

4.思路

5. 臨場反應

五、結構化面試中的傾聽的技巧

1. 以聽為主

2. 不隨意打斷

3. 適時觀察

4. 抓住重點

5. 適當反應

六、結構化面試中面試官要注意的問題

第五講：錄用決策與人才識別（90分鐘）

一、錄用決策的實操要素

1、錄用決策的維度

2、錄用決策人

3、錄用決策注意問題

二、錄用決策的評估方法

實操成果：提供一種綜合評價人才的工具方法

三、如何提升人才識別的準度

1、高潛人才的識別方法

2、不同性格人才的識別方法

3、價值觀吻合度評估方法

4、不同人員能力層面評估方法

5、問題人才的甄別方法

實操：基于高潛人才識別的方法與工具

第六講：面試測評與識人之術九型人格工作坊（150分鐘）

一、識人的藝術

二、九型人格與識人藝術

1、九型人格簡介

2、九型人格應用禁忌

三、九型人格在招聘面試中的應用

◆第一型：完美型優(yōu)秀的組織管理人才

◆第二型：助人型---優(yōu)秀的服務支持人才

◆第三型：成就型---優(yōu)秀的營銷攻關人才

◆第四型：自我型---優(yōu)秀的創(chuàng)意設計人才

◆第五型：理智型---優(yōu)秀的專業(yè)技術人才

◆第六型：忠誠型---優(yōu)秀的管理輔助人才

◆第七型：活躍型---優(yōu)秀的公共關系人才

◆第八型：領袖型---優(yōu)秀的團隊領導人才

◆第九型：和平型---優(yōu)秀的職場調(diào)解人才

成果輸出：教會使用九型人格進行人才測評

給到企業(yè)測評表、測評講解課件

四、九型人格的測評與結果糾偏

第七講 金牌面試官自我全面提升（60分鐘）

1、金牌面試官能力素質(zhì)模型構建

2、金牌面試官之觀察能力提升

3、金牌面試官之分析判斷能力提升

4、金牌面試官之極佳思維模型

5、面試官之績效評價方法與指標維度

現(xiàn)場演練：面試官自身測評指標體系構建

課程結尾

注：以上大綱內(nèi)容非授課的最終內(nèi)容，講師會根據(jù)實際情況對課綱和授課內(nèi)容，作出調(diào)整。

蕭老師

組織績效提升與人才發(fā)展專家

●曾任500強上市公司人力資源高管；

●曾任 集團型公司人力資源總監(jiān)；

●曾任 多元化集團企業(yè)，人力資源總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、集團副總裁；

●高級管理人才領導力教練；

●組織績效管理咨詢師；

●中國講師聯(lián)盟 百強講師；

●劇本殺《榮耀之路》版權認證講師；

●高級人力資源管理師（一級）；

●企業(yè)風險管理師（高級）

●美國ACI認證高級禮儀培訓師；

●人社部認證高級禮儀培訓師；

●人社部認證企業(yè)培訓師；

●武漢大學經(jīng)濟、法律雙學士；

●東華大學工商管理碩士（MBA）；

一、講師背景

精通經(jīng)營與全盤管理的人力資源專家。蕭楓老師曾履職多家中大型企業(yè)集團，具有近20年從事人力資源及企業(yè)管理工作，并擔任過人力總監(jiān)、運營副總、事業(yè)部總經(jīng)理、集團副總裁等職務；對企業(yè)各板塊的管控均有親身體驗；在長期的管理實踐中，對管理人才成長方式及路徑形成了獨到的見解，對企業(yè)管理總結了一套突破傳統(tǒng)管理固有框架、基于提升企業(yè)利潤、培育人才梯隊和促進持續(xù)發(fā)展的模式。近幾年中蕭楓老師擔任多家企業(yè)的咨詢顧問，立足于打造企業(yè)內(nèi)在能力、提升經(jīng)營績效、教練和激勵核心人才，幫助企業(yè)進行全面組織績效提升和人才優(yōu)化，促進高質(zhì)量成長和發(fā)展。

二、授課風格

深入淺出：能以通俗的語言表達枯燥的理論；能從學員實踐角度講解管理原理；使學員聽得進、聽得懂、理解透；

引發(fā)思考：拋出問題，引發(fā)思考，通過高頻互動，使學員在思考中掌握管理原理，得到深度啟發(fā)；

點面結合：授課程貼近企業(yè)實際，由點及面、由淺入深；以面覆點，深入淺出，使學員對所學內(nèi)容有一個清晰邏輯認知。

輕松幽默：課程所用案例貼切，邏輯性強，內(nèi)蘊深厚，強調(diào)互動，引導思考，情境化教學，在笑聲中受到啟發(fā)。

三、視頻鏈接

蕭楓老師《九型人格與識人之術》https://www.iqiyi.com/v_ltvvz29138.html

四、主講課程

核心課程

《非人力資源管理者的人力資源管理實戰(zhàn)》

《管理突圍－阿米巴經(jīng)營模式導入》

《贏在中層--MTP中層管理者通用能力訓練》

《績效領導力》《績效面談實戰(zhàn)技巧》

《企業(yè)核心人才的選育用留》

《高效團隊建設與管理》

《戰(zhàn)略性人才盤點與人才梯隊建設》

《國央企規(guī)范化管理與運營效率提升》

《績效管理閉環(huán)實戰(zhàn)》

特色課程

《企業(yè)商務與職業(yè)禮儀》

《溝通解碼—職場溝通實戰(zhàn)技巧》

《九型人格與識人藝術》

《精準招聘與結構化面試技巧》

《人力資源管理六大模塊基礎與提升》

《高績效團隊打造的五大策略》

《全員執(zhí)行力》《高效會議》

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

五、獨立承擔的咨詢輔導項目

企業(yè)組織系統(tǒng)（組織變革）咨詢項目

企業(yè)薪酬績效全案咨詢項目

人力資源管理體系全案咨詢

企業(yè)文化建設全案咨詢項目

企業(yè)人才培養(yǎng)與梯隊建設項目

阿米巴全案咨詢項目

六、項目案例

2019年 主導蘇州智能設備企業(yè)阿米巴模式的培訓和導入；促進企業(yè)運營效率的提升和人才體系的構建；主導企業(yè)績效模式的構建，形成完備的績效考核系統(tǒng)

2020年 主導張家港服裝企業(yè)生產(chǎn)管理優(yōu)化、企業(yè)內(nèi)部培訓體系、企業(yè)文化體系構建的落地，促進企業(yè)生產(chǎn)效率極大提高，人均臺產(chǎn)量提升1.5倍，形成完備的公司管理體系和識別系統(tǒng)；

2021年 主導南通民營集團企業(yè)事業(yè)部制模式的落地，形成7大運營模塊，獨立核算，自主運營，集產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、人才培養(yǎng)、團建、外協(xié)等為一體，減輕總公司運營的壓力，提升企業(yè)快速反應能力，實現(xiàn)銷售額明顯提升（年度顧問）

2021年推動蘇州高科電子企業(yè)阿米巴全案，提升生產(chǎn)效率為核心，形成企業(yè)核心競爭能力；

2022年主導蘇州服飾制造企業(yè)管理者能力提升訓練，并推進生產(chǎn)阿米巴運營模式的落地，通過半年的努力，人均加工產(chǎn)值從2017年的45萬提升至60萬（年度顧問）

2022年 主導南京某建筑施工企業(yè)經(jīng)營管理升級，推進管理層能力提升，企業(yè)自運轉，效果明顯（年度顧問）

2022年主導南通某印染企業(yè)阿米巴及組織系統(tǒng)咨詢案落地

2023年主導無錫某安全裝備企業(yè)組織系統(tǒng)及薪酬績效落地

2023年主導張家港某外資企業(yè)績效提升項目、助力企業(yè)提升生產(chǎn)效率、實現(xiàn)經(jīng)營扭虧為盈；

2023年主導張家港國企薪酬與績效項目、導入積分制模式、助力企業(yè)實現(xiàn)正向激勵；

2023年參與優(yōu)化無錫宜興某企業(yè)阿米巴項目、實現(xiàn)數(shù)據(jù)化經(jīng)營管理、助力企業(yè)控制成本費用；

2023年主導常熟某企業(yè)組織與薪酬績效項目（常年顧問）；

2024年主導太倉企業(yè)組織系統(tǒng)、人力資源全案咨詢；助力企業(yè)實現(xiàn)人力資源管理規(guī)范化；

2024年主導蘇州某電商企業(yè)組織系統(tǒng)、人力資源全案咨詢；

2025年擔任蘇州傳統(tǒng)制造型企業(yè)陪跑教練、助力企業(yè)實現(xiàn)新的突破。

七、服務客戶

能源化工

國家電網(wǎng)、華能集團、中國石油、中國石化、神華集團、華電集團、海川能源、煙臺萬華集團、永泰柯瑞特化工、同森化工、瀛州化工、嘉泰化工等

銀行金融

平安銀行、中國銀聯(lián)、浙商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、招商銀行、上海銀行、匯豐銀行、廣州農(nóng)商行、太平保險、中仁信約融資租賃、中國銀行河北分行、建設銀行、邯鄲銀行、渤海銀行、河北信用聯(lián)社等

制造加工行業(yè)

富士康、潤達機械、金馬智能、新科智能、峰智宇精密、優(yōu)沃機械設備、新科起重、柳工、黃海機械、一刀精密、萬杰、華鎮(zhèn)機械、愛瑪電動車、雙馬集團、中州廚具、金龍塑業(yè)、永生摩托、力量新材料、中宇馬具、三禾電器、富士康（濟源）、天和焊接、河南捷和汽車等

醫(yī)藥、化工行業(yè)

哈藥集團、國藥哈森藥業(yè)、潤東醫(yī)藥、華藥集團、石藥集團、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥、御大夫、康美達醫(yī)療器械、萬程藥業(yè)、恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥、遂成藥業(yè)、巨龍生物、國藥集團、華蘭生物、立白集團、鄭氏化工、華潤醫(yī)藥、仁和中方、魯南制藥、成都康弘藥業(yè)、朗歐藥業(yè)、財鑫集團等

食品、加工行業(yè)

雙匯集團（濟源）、娃哈哈集團、安琪酵母（睢縣）、中沃飲品、能力源生物飲品、玉川、伊斯特、栗子園、鴻潤飲品、河南比比客餐飲、優(yōu)洋飲品、可口可樂等

其他行業(yè)：

博邁建設、啟斯建材、惠龍建材、椰林木業(yè)、金煜海建設、海迅集團； 博睿智能；

星辰集團、啟弘紡科、蘇州華懋、愛尚紡科、東方之子服飾、達米克芬蘭、瑤萊家紡服飾、南通凱美、楚銳環(huán)科、六如環(huán)科、米多環(huán)保、菲盛環(huán)科、南方管件；江蘇百拓、思科網(wǎng)絡、臻美儀器、亞力電機、賽費安全、普微森醫(yī)療、人先醫(yī)療; 永聯(lián)集團、成科電子、善龍食品、張糧公司、江海糧油、振華重工等

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