青島員工心理援助培訓公開課

向華為學習：跨部門溝通與協作 青島：2026年07月03日

企業的快速發展，伴隨著的是權責分配日趨明確、部門分工日漸細化，于此同時，部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而，由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協調，常常影響公司整體運作效率，令很多企業領導者為之苦惱不已——如何有效處理企業內橫向溝通的沖突障礙？如何培養良性循環的部門間溝......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2026年07月17日

1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征2.5個溝通模型：讓管理者有效掌握5個和Z世代溝通的工具模型3.6個留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個關鍵點留存路徑4.3種非物質激勵：有效運用3種非物質激勵方式激勵Z世代團隊課程大綱一、Z世代來襲——給傳統管理者帶來的靈魂思考1.......

《結構化溝通》 青島：2026年07月18日

引言篇★開場思考★【一個邏輯】1.結果R2.需求D3.方法T第一篇：自我連接——了解自己，了解他人是核心【本篇目的：你的每一句話都代表你自己，準備好情緒，區分好場景，帶著自我覺察和他人溝通，既能把事做好，也能把關系維護好。】1.溝通分場境——職場和家庭的不同1）人：自我/......

化危為機（客戶投訴和應急處理策） 青島：2026年07月18日

篇章內容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務？客戶服務的核心要素客戶服務的終極目標互動：目前客戶服務難題剖析2．客戶期望值的有效管控客戶期望值與客戶滿意的關系1）滿足客戶期望值=客戶滿意？2）客戶滿意=滿足客戶期望值？3）滿足客戶期望值＞客戶滿意？4）滿足客戶期望值＜客戶滿意？正確認......

SQE-供應商質量管理高級研修班 上海：2026年09月07日

掌握現代供應商質量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質量管理體系；掌握供應商開發管理流程， 能夠組成跨部門協作團隊，對供應商進行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質量風險；掌握品質檢驗流程與標準化管理，管控來料品質檢驗，保證來料質量可靠性；掌握常用的質量工具與檢驗手法，學習統計分析與抽樣檢驗，測......

情商教練：情緒的力量? 上海：2026年09月04日

一、感知自己的情緒，掌握實用的情緒技術和調節工具，找準角色定位，實現工作與生活平衡；二、提升情商和人際敏感度，識別他人的情緒，挖掘背后需求與內在動機，完善人際關系；三、通過掌握情緒思維模型，從根源上提升思維能力與情緒模式，有效地激勵和推動自己；四、打造個人情商領導力，塑造影響力，提升工作效率，實現自我提升。【課程綱要】......