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課程介紹：

隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)正在經(jīng)歷從“人工講授”到“智能賦能”的深刻變革。內(nèi)訓(xùn)師不僅需要具備專業(yè)的課程開發(fā)與授課能力，更要掌握如何運用AI工具提升課程設(shè)計的科學(xué)性、教學(xué)過程的互動性以及學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化率。

本課程以“AI+課程開發(fā)”為核心，以“實戰(zhàn)、實用、實效”為導(dǎo)向，結(jié)合AI工具與教學(xué)設(shè)計理論，幫助內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)掌握智能化課程開發(fā)的全流程，實現(xiàn)從經(jīng)驗傳遞到智能教學(xué)的轉(zhuǎn)型升級。完成一門智能化課程的開發(fā)與教學(xué)實施，推動企業(yè)培訓(xùn)向高效、個性、可持續(xù)的方向發(fā)展。

課程收益：

學(xué)員通過本課程的學(xué)習(xí)與實踐，將掌握AI賦能的課程開發(fā)與教學(xué)實施全流程，并完成一門智能化課程的開發(fā)與試講。具體收益包括：

掌握AI時代課程開發(fā)方法，理解教學(xué)設(shè)計與成人學(xué)習(xí)理論的融合應(yīng)用。

熟練運用AI工具完成課程定位、內(nèi)容萃取、結(jié)構(gòu)設(shè)計與課件制作。

掌握教學(xué)策略設(shè)計方法，能運用AI生成案例、互動與評估工具。

提升教學(xué)演繹能力，掌握AI輔助的表達優(yōu)化、互動設(shè)計與氛圍營造技巧。

完成一門課程開發(fā)與10分鐘教學(xué)試講，并獲得結(jié)構(gòu)化反饋。

課程對象

企業(yè)內(nèi)部專兼職講師、培訓(xùn)管理者、課程設(shè)計師

課程大綱

【課程導(dǎo)入】AI時代的內(nèi)訓(xùn)師新定位

破冰活動：AI輔助生成“最具挑戰(zhàn)的培訓(xùn)場景”案例分享

學(xué)員智能畫像速查（工具：AI生成K-W-L表）

結(jié)論：AI如何重塑成人學(xué)習(xí)體驗

好課程的新標準=定位+數(shù)據(jù)驅(qū)動+互動生成+持續(xù)優(yōu)化

第一模塊：課程開發(fā)基礎(chǔ)與定位

問題導(dǎo)入：“你的課程開發(fā)常遇到哪些問題？”

一、課程背景分析

1.課程出發(fā)點：問題導(dǎo)向與業(yè)務(wù)價值

1）解決什么問題

2）問題聚焦點

2.課程背景分析-四維診斷模型

1）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與目標對齊分析

2）組織績效與能力差距分析

3）業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵場景分析

4）技術(shù)環(huán)境與資源支持分析

3.學(xué)員畫像分析

1)特征與學(xué)習(xí)風(fēng)格AI聚類

2)過往經(jīng)驗與知識基礎(chǔ)AI評估

3)預(yù)期收益與動機AI預(yù)測

【實操練習(xí)】：基于AI生成的四維診斷報告，界定課程要解決的核心問題

二、AI輔助課程命題

1.課程選題的四個標準

2.課程四種命名模式

3.好標題的四個標準：目的、內(nèi)容、對象、方式

4.雙標題命名法與AI推廣輔助

【AI應(yīng)用】：通過AI快速檢索行業(yè)對標案例，拓展選題靈感，生成備選標題

【實操練習(xí)】：使用AI生成3個備選課程標題，小組投票選定最優(yōu)。

三、課程目標設(shè)定

1.課程目標設(shè)立標準：ABCED法則與SMART原則融合

2.課程目標AI輔助撰寫與優(yōu)化

【AI應(yīng)用】：AI輔助生成符合SMART原則的課程目標草案

【實操練習(xí)】：AI輔助完成《課程定位表》（含背景分析、標題、目標）

【成果產(chǎn)出-1】：《課程定位表》

第二模塊：AI賦能的課程內(nèi)容開發(fā)

一、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

1.課程結(jié)構(gòu)認知

1）結(jié)構(gòu)的作用：邏輯性、層次性、主次性

2）AI診斷現(xiàn)有課程結(jié)構(gòu)問題

2.課程大綱的層級（一級至四級）

3.四種常用的課程結(jié)構(gòu)

1）2W1H模型（What-Why-How）

案例：MTP管理認知課程設(shè)計

2）并列模型

案例：銷售渠道開發(fā)

3）PRM模型（Problem-Reason-Measure）

案例：客戶關(guān)系管理

4）流程模型

案例：高效會議管理

4.課程結(jié)構(gòu)設(shè)計原則：結(jié)構(gòu)化思維與AI邏輯校驗

【AI應(yīng)用】： AI輔助匹配并推薦最合適的課程結(jié)構(gòu)類型

【實操練習(xí)】：AI輔助完成《課程框架思維導(dǎo)圖》

【成果產(chǎn)出-2】：《課程框架思維導(dǎo)圖》

二、內(nèi)容萃取方法論

思考導(dǎo)入：

“為什么業(yè)務(wù)專家自己講不清楚經(jīng)驗？”

“如何把散點經(jīng)驗變成可復(fù)制、可教學(xué)的知識結(jié)構(gòu)？”

“為什么業(yè)務(wù)專家自己講不清楚經(jīng)驗？”

“如何把散點經(jīng)驗變成可復(fù)制、可教學(xué)的知識結(jié)構(gòu)？”

1.業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗訪談法（人本萃取）

1） STAR-R模型深度訪談法

【AI應(yīng)用】：AI生成訪談提綱、自動轉(zhuǎn)錄訪談內(nèi)容、提取關(guān)鍵語句與高頻詞。

2）關(guān)鍵挑戰(zhàn)萃取法

1)聚焦“最棘手的三個問題”

2)挖掘“背后的決策邏輯與隱性知識”

【實操練習(xí)】：兩人一組模擬專家訪談，萃取一個“難題解決”片段。

2.關(guān)鍵任務(wù)分析法（系統(tǒng)萃取）

1）DACUM任務(wù)分析法

【AI應(yīng)用】：用AI快速將崗位說明書轉(zhuǎn)化為任務(wù)圖譜。

2）難點與易錯點映射

識別任務(wù)中的“高頻錯誤點”與“關(guān)鍵成功點”

建立“錯誤案例庫”與“最佳實踐庫”

【工具】：難點矩陣表（AI自動聚類分析）

3.場景化案例開發(fā)（情境萃取）

1）三類教學(xué)案例開發(fā)

【AI應(yīng)用】：基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，AI自動生成符合類型的案例草稿。

2）案例四要素結(jié)構(gòu)化

【實操練習(xí)】：每人使用AI輔助，開發(fā)一個2分鐘微案例。

三、AI賦能的課程內(nèi)容萃取流程

1. “人機協(xié)同”萃取四步閉環(huán)

1)人提需求（定位方向）

2)機搜材料（全網(wǎng)抓取）

3)人機對話（深度追問）

4)機輔人編（結(jié)構(gòu)輸出）

2. 內(nèi)容質(zhì)量AI評價模型

【成果產(chǎn)出-3】： AI輔助傳出一個章節(jié)《課程內(nèi)容》

四、課件制作與美化

1.課件設(shè)計思路：排版、色彩、視覺化

2.AI輔助制作課件全流程

1）AI生成PPT初稿：上傳大綱，AI自動匹配模板并生成圖文排版

2）AI優(yōu)化內(nèi)容與視覺

文字精簡：AI提煉關(guān)鍵詞、壓縮長句

圖表增強：AI生成信息圖、流程圖、時間線

3）AI格式檢查：自動檢測字體、配色、對比度等問題

【實操練習(xí)】：制作授課課件

【成果產(chǎn)出-4】：1.0版授課PPT

第三模塊：教學(xué)策略設(shè)計

一、教學(xué)理論基礎(chǔ)

1.建構(gòu)主義教學(xué)觀的AI實踐

2.五星教學(xué)法的AI輔助設(shè)計

1）聚焦問題

2）激活舊知

3）論證新知

4）應(yīng)用新知

5）融會貫通

【案例分析】：《MTP—管理認知第一課》五星教學(xué)法設(shè)計

【AI應(yīng)用】：運用五星教學(xué)法，AI輔助設(shè)計課程一個知識點教學(xué)策略

二、多種教學(xué)方法與工具

1.六種教學(xué)方法及AI輔助設(shè)計

1）課堂講授法（AI提示詞，逐字稿）

2）現(xiàn)場演示法（AI模擬流程）

3）游戲帶動法（AI生成互動游戲）

4）分組研討法（AI分組、提供研討支架）

5）案例分析法（AI生成、優(yōu)化、更新案例）

6）情境模擬法（AI生成模擬場景與角色卡片）

2.互動設(shè)計與AI支持

【工具】：《課程教學(xué)策略表》

【實操練習(xí)】：針對課程重點內(nèi)容，用AI匹配并設(shè)計“教學(xué)方法組合”

三、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)計

1.學(xué)習(xí)留存率

2.721學(xué)習(xí)法則

3.學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)計五維度

1）課程體系設(shè)計及課程開發(fā)

2）如何發(fā)揮學(xué)員主動性

3）如何在課程結(jié)束后接續(xù)學(xué)習(xí)

4）如何在實踐中學(xué)以致用

5）學(xué)習(xí)如何有效轉(zhuǎn)化為成果

【工具】：《學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化策略表》

【實操練習(xí)】：AI輔助產(chǎn)出課程的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化策略，從“知道”到“做到”

四、開場與結(jié)尾設(shè)計

1.開場設(shè)計

1)AI實時分析學(xué)員畫像，生成個性化開場問題

2)AI優(yōu)化自我介紹腳本（“三要三不要”）

3)課程導(dǎo)入方式的AI設(shè)計

2.增強型結(jié)尾設(shè)計

1)三種錯誤結(jié)尾（倉促式、矛盾式、冗長式）

2)AI生成結(jié)尾口訣、金句與行動號召

【實操練習(xí)】：設(shè)計完整的“5分鐘開場”與“有力結(jié)尾”

【成果產(chǎn)出-5】：《課程教學(xué)策略表》

第四模塊：課程現(xiàn)場呈現(xiàn)

一、授課風(fēng)格分類與定位

1. 教學(xué)多維風(fēng)格模型：權(quán)威型/親和型/邏輯型/表現(xiàn)型

2. 講師風(fēng)格優(yōu)化路徑

1)模仿：借鑒優(yōu)秀講師的風(fēng)格特點

2)內(nèi)化：將模仿內(nèi)容轉(zhuǎn)化為個人特色

3)超越：在風(fēng)格基礎(chǔ)上創(chuàng)新，形成獨特授課風(fēng)格

【 AI 應(yīng)用】利用AI工具分析個人授課風(fēng)格，提供優(yōu)化建議

二、講師形象管理

1.講師形象四要素：專業(yè)性、親和力、整潔度、適配性

2.著裝與配飾要求：

1)女士著裝及配飾要求

2)男士著裝及配飾要求

【案例】錯誤著裝解析：形象與課程主題不符、過度隨意或正式

三、聲音運用與訓(xùn)練

1.聲音技巧

1)腹部發(fā)聲：增強聲音穿透力

【實操練習(xí)】腹部發(fā)聲練習(xí)

2)語調(diào)：抑揚頓挫，突出重點

3)語速：適中，避免過快或過慢

4)音量：根據(jù)場景調(diào)整，確保清晰

5)停頓：合理停頓，增強表達效果

【實操練習(xí)】學(xué)員模擬授課場景，練習(xí)聲音技巧

四、身體語言運用

1.身體語言技巧

1)眼神運用：與學(xué)員建立眼神交流

2)手勢運用：自然、適度，增強表達

3)表情運用：傳遞情感，增強親和力

4)站姿：挺拔、自信

5)身體移動：合理走動，避免呆板

【實操練習(xí)】學(xué)員模擬授課場景，練習(xí)身體語言

五、情感鏈接與氛圍營造

1.情感鏈接技巧

1)激發(fā)動機：痛點、興趣點

2)情感共鳴：如何與學(xué)員建立情感共鳴

3)氛圍營造：環(huán)境+聯(lián)結(jié)+體驗

4)反饋激勵：“520法則”

【實操練習(xí)】“520法則”應(yīng)用

六、課堂互動設(shè)計與技巧

1.互動設(shè)計三思路

1)問自己：明確互動目的

2)問學(xué)員：了解學(xué)員需求

3)貼合主題：互動內(nèi)容與課程主題一致

2.提問運用四節(jié)點

1)時間：合理選擇提問時機

2)類型：開放式與封閉式問題結(jié)合

3)方式：直接提問、分組討論、案例分析

4)冷場應(yīng)對：靈活調(diào)整提問方式

3.問題回答五部曲

4.精彩點評三原則

1)針對性：針對學(xué)員回答進行點評

2)綜合性：結(jié)合課程內(nèi)容與學(xué)員表現(xiàn)

3)超越性：提供更高層次的見解

【實操練習(xí)】AI輔助設(shè)計課堂互動并進行演練

七、課前準備密鑰

1. 心態(tài)準備

2. 其他準備

【成果產(chǎn)出-5】：《10分鐘試講》

課程總結(jié)與賦能展望

• 課程開發(fā)全流程復(fù)盤

• AI工具包匯總與后續(xù)學(xué)習(xí)路徑制定

馬老師

17年人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗

西北師范大學(xué)碩士

高級培訓(xùn)管理師

曾任：寶能集團 | 企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：招商局集團招商積余（央企） | 培訓(xùn)負責(zé)人

曾任：華大基因（上市） | 培訓(xùn)負責(zé)人

■ 專業(yè)優(yōu)勢：深耕企業(yè)人才培養(yǎng)領(lǐng)域17年，深諳人才培養(yǎng)體系搭建的痛點與落地難點。以咨詢項目為基點，將項目經(jīng)驗沉淀為標準化課程，實現(xiàn)咨詢與課程雙向賦能，提升服務(wù)系統(tǒng)性。通過方案設(shè)計、實戰(zhàn)帶教、工具交付等全流程服務(wù)，不僅幫助企業(yè)搭建可持續(xù)的培訓(xùn)機制，更注重培養(yǎng)培訓(xùn)管理者成為人才發(fā)展的核心推動者，助力企業(yè)實現(xiàn)人才培養(yǎng)的長效目標。

■ 項目咨詢類：培訓(xùn)組織/培訓(xùn)體系建設(shè)與運營項目、內(nèi)訓(xùn)師體系搭建及培養(yǎng)項目、導(dǎo)師體系搭建及培養(yǎng)項目、課程體系建設(shè)及課程開發(fā)、新員工系統(tǒng)化培養(yǎng)項目、各類領(lǐng)導(dǎo)力項目……

■ 課程類：《TTM-培訓(xùn)體系建設(shè)及培訓(xùn)規(guī)劃實操工作坊》、《TTM-培訓(xùn)項目創(chuàng)新設(shè)計與運營實操工作坊》、《TTM-培訓(xùn)需求調(diào)研與診斷分析》、《TTM-培訓(xùn)管理者核心技能提升實操訓(xùn)練營》、《TTT-內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技巧能力提升工作坊》

◎ 1個市級人才培育學(xué)院籌建：完成華大基因?qū)W院的掛牌成立籌備工作，建立人才培育體系和資源平臺，主導(dǎo)8類員工人才培養(yǎng)項目，培養(yǎng)4000多專業(yè)人才和員工1000+人；

◎ 3項人才培養(yǎng)體系建立：為華大基因、寶能集團、招商積余搭建3個企業(yè)人才培養(yǎng)體系并仍在迭代使用中，累計輸出3項培育工具和16門課程落地；

◎ 40000+企業(yè)人才定向培養(yǎng)：為多家企業(yè)主導(dǎo)創(chuàng)建26個人才培育項目落地，賦能3000+管理干部、30000+普通員工和7000+內(nèi)訓(xùn)師/導(dǎo)師；

馬平霞老師深耕企業(yè)人才發(fā)展領(lǐng)域17年，人才培養(yǎng)工作能力專業(yè)且扎實，了解企業(yè)在人才培養(yǎng)工作中的各種環(huán)節(jié)、問題及解決方法，緊扣“人才-機制-工具-平臺”人才發(fā)展關(guān)鍵步驟，開創(chuàng)“認知-學(xué)習(xí)-實踐-應(yīng)用”的培訓(xùn)模式。曾為中信銀行、廣州地鐵、中國電信、漳州核電、勝利油田、海安農(nóng)商行、華大基因、招商蛇口、中船黃埔文沖、前海人壽、中鋼礦院、伊泰集團、觀致汽車、寧遠科技、成山集團、浙江安吉農(nóng)村商業(yè)銀行、濰柴動力、贛州奧克斯、等企業(yè)授課超1000場，課程滿意度98%以上，覆蓋學(xué)員4萬多人。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

「人才」◆多層級員工培養(yǎng)——分層分級定向人才培育

【01】-2500+各層級管理者與150+儲備管理者培育

——為寶能集團主導(dǎo)策劃并實施5個定制化干部培養(yǎng)項目覆蓋五層級管理者，固化一套科學(xué)的定制化人才培育機制支撐全集團干部賦能，累計培育干部2100+人；為招商積余策劃及實施“航系列”干部培養(yǎng)系列項目，培養(yǎng)基中高層管理者450+人與儲備干部155人；

【02】-3萬+新員工與4000+新員工導(dǎo)師培養(yǎng)

——規(guī)劃寶能集團新員工培育標準化項目，多維度寬領(lǐng)域業(yè)務(wù)人才覆蓋，培養(yǎng)社招、社招新員工3萬+人，培養(yǎng)新員工講師30人和導(dǎo)師4021人；

「機制」◆內(nèi)訓(xùn)帶教系統(tǒng)創(chuàng)建——以點帶面落實培育提效

【01】-7000+內(nèi)訓(xùn)師/導(dǎo)師與培育180+帶教手冊產(chǎn)出

——為寶能集團搭建講師賦能體系并策劃5個細分“內(nèi)訓(xùn)師分類培養(yǎng)”項目，選拔培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師3685人；建立導(dǎo)師帶教系統(tǒng)及文化，通過落實“四個一”實現(xiàn)導(dǎo)師輔導(dǎo)全覆蓋，累計選拔導(dǎo)師4021人，培養(yǎng)帶教輔導(dǎo)老師65名，帶領(lǐng)學(xué)員產(chǎn)出帶教手冊186份，培訓(xùn)導(dǎo)師學(xué)員1000+人，以點帶面賦能員工14000人；

【02】-3個專業(yè)認證班開班與450+學(xué)員輻射學(xué)習(xí)

——為華大基因主導(dǎo)開展專業(yè)認證班與對外培訓(xùn)班，開設(shè)3個類別專項對外培訓(xùn)班，每年開班近15期，培養(yǎng)專業(yè)講師13名，從而輻射培養(yǎng)學(xué)員450+人，服務(wù)客戶1000+家，累計創(chuàng)收約200萬元；

「工具」◆培育工具輸出——精工利器升級培育創(chuàng)新

【01】-10項干部管理方案與5項新員工培育制度輸出

——為寶能集團針對干部培育輸出10個管理制度、項目方案等適合不同人才培育且可以快速轉(zhuǎn)換復(fù)制；為新員工培育輸出3套制度標準和2個工具手冊，賦能企業(yè)共3萬+員工；

【02】-2層職級優(yōu)化與540+萬人工成本降低

——完成質(zhì)效提升組織架構(gòu)調(diào)整及人員優(yōu)化舉措，組織職級由7級優(yōu)化至5級，同時全年減少人員編制84人，降低人工成本548萬；

「平臺」◆數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺搭建——知識共享沉淀培育經(jīng)驗

【01】-寶能集團-線上學(xué)習(xí)平臺“寶能E學(xué)”建立

——主導(dǎo)建立寶能線上學(xué)習(xí)平臺“寶能E學(xué)”，根據(jù)調(diào)研分析企業(yè)需求，設(shè)計寶能E學(xué)功能及模塊，通過線下課程線上化、案例線上運營等方式，成功將平臺打造成線上企業(yè)大學(xué)。

【02】-招商物業(yè)-線上學(xué)習(xí)平臺運營

——主導(dǎo)運營招商物業(yè)線上學(xué)習(xí)平臺，通過建立線上學(xué)習(xí)機制、項目運營、學(xué)員運營、微課大賽等方式，成功將線上學(xué)習(xí)平臺打造成員工常用學(xué)習(xí)工具，月度活躍度達到97%，員工滿意度達95%。

部分項目經(jīng)驗：

● 寶能集團“新能量”-校招生培育項目

——作為項目負責(zé)人，負責(zé)“啟能計劃”項目的策劃設(shè)計與落地實施，在員工人數(shù)龐大且地域分布分散的情況下，分3階段培訓(xùn)體系輸出4套方案，賦能700名校招生。累計輸出27門課程通用課程，組織10場集中培訓(xùn)，參訓(xùn)2372人次，平均滿意度94.4%；同時項目組新增認證通過18名內(nèi)部講師；共輸出2整套方案、1份復(fù)盤總結(jié)、18項工作清單和1675份文件，受訓(xùn)學(xué)員累計輸出優(yōu)秀作品286個，獲獎作品累計39個；

● 寶能集團“礪劍計劃”-后備干部培養(yǎng)與發(fā)展項目

——實行分層級培養(yǎng)策略進行周期6個月的定向培育，培養(yǎng)資源向業(yè)務(wù)戰(zhàn)略關(guān)鍵崗位、第一預(yù)備隊傾斜。成功壯大師資隊伍，開發(fā)/優(yōu)化了9門精品管理課程并在訓(xùn)前組織在崗管理干部講師培訓(xùn)，挖掘培養(yǎng)了一批干部講師，認證通過51名；共輸出527份業(yè)務(wù)案例、300門崗位微課和300份行動學(xué)習(xí)崗位實踐報告，培育合格結(jié)業(yè)人數(shù)432人，結(jié)業(yè)率90%。

授課風(fēng)格：

★形式豐富、邏輯嚴謹：專注培訓(xùn)17年，能夠熟練運用各種教學(xué)方法及工具，課程形式豐富，邏輯清晰，環(huán)環(huán)緊扣，提升學(xué)員專注度；

★換位思考、善于引導(dǎo)：將心理學(xué)應(yīng)用到課程開發(fā)及授課中，從學(xué)員視角出發(fā)了解及分析學(xué)員心理，引導(dǎo)學(xué)員態(tài)度轉(zhuǎn)變、啟發(fā)思考、提高主動性；

★注重實操、易于應(yīng)用：熟悉培訓(xùn)工作難點及重點，重視學(xué)習(xí)落地性及實用性，將項目思維代入課程開發(fā)，重實操及轉(zhuǎn)化，快速幫助學(xué)員理解運用。

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