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課程介紹：

隨著人工智能技術的快速發展，企業培訓正在經歷從“人工講授”到“智能賦能”的深刻變革。內訓師不僅需要具備專業的課程開發與授課能力，更要掌握如何運用AI工具提升課程設計的科學性、教學過程的互動性以及學習成果的轉化率。

本課程以“AI+課程開發”為核心，以“實戰、實用、實效”為導向，結合AI工具與教學設計理論，幫助內訓師系統掌握智能化課程開發的全流程，實現從經驗傳遞到智能教學的轉型升級。完成一門智能化課程的開發與教學實施，推動企業培訓向高效、個性、可持續的方向發展。

課程收益：

學員通過本課程的學習與實踐，將掌握AI賦能的課程開發與教學實施全流程，并完成一門智能化課程的開發與試講。具體收益包括：

掌握AI時代課程開發方法，理解教學設計與成人學習理論的融合應用。

熟練運用AI工具完成課程定位、內容萃取、結構設計與課件制作。

掌握教學策略設計方法，能運用AI生成案例、互動與評估工具。

提升教學演繹能力，掌握AI輔助的表達優化、互動設計與氛圍營造技巧。

完成一門課程開發與10分鐘教學試講，并獲得結構化反饋。

課程對象

企業內部專兼職講師、培訓管理者、課程設計師

課程大綱

【課程導入】AI時代的內訓師新定位

破冰活動：AI輔助生成“最具挑戰的培訓場景”案例分享

學員智能畫像速查（工具：AI生成K-W-L表）

結論：AI如何重塑成人學習體驗

好課程的新標準=定位+數據驅動+互動生成+持續優化

第一模塊：課程開發基礎與定位

問題導入：“你的課程開發常遇到哪些問題？”

一、課程背景分析

1.課程出發點：問題導向與業務價值

1）解決什么問題

2）問題聚焦點

2.課程背景分析-四維診斷模型

1）業務戰略與目標對齊分析

2）組織績效與能力差距分析

3）業務流程與關鍵場景分析

4）技術環境與資源支持分析

3.學員畫像分析

1)特征與學習風格AI聚類

2)過往經驗與知識基礎AI評估

3)預期收益與動機AI預測

【實操練習】：基于AI生成的四維診斷報告，界定課程要解決的核心問題

二、AI輔助課程命題

1.課程選題的四個標準

2.課程四種命名模式

3.好標題的四個標準：目的、內容、對象、方式

4.雙標題命名法與AI推廣輔助

【AI應用】：通過AI快速檢索行業對標案例，拓展選題靈感，生成備選標題

【實操練習】：使用AI生成3個備選課程標題，小組投票選定最優。

三、課程目標設定

1.課程目標設立標準：ABCED法則與SMART原則融合

2.課程目標AI輔助撰寫與優化

【AI應用】：AI輔助生成符合SMART原則的課程目標草案

【實操練習】：AI輔助完成《課程定位表》（含背景分析、標題、目標）

【成果產出-1】：《課程定位表》

第二模塊：AI賦能的課程內容開發

一、課程結構設計

1.課程結構認知

1）結構的作用：邏輯性、層次性、主次性

2）AI診斷現有課程結構問題

2.課程大綱的層級（一級至四級）

3.四種常用的課程結構

1）2W1H模型（What-Why-How）

案例：MTP管理認知課程設計

2）并列模型

案例：銷售渠道開發

3）PRM模型（Problem-Reason-Measure）

案例：客戶關系管理

4）流程模型

案例：高效會議管理

4.課程結構設計原則：結構化思維與AI邏輯校驗

【AI應用】： AI輔助匹配并推薦最合適的課程結構類型

【實操練習】：AI輔助完成《課程框架思維導圖》

【成果產出-2】：《課程框架思維導圖》

二、內容萃取方法論

思考導入：

“為什么業務專家自己講不清楚經驗？”

“如何把散點經驗變成可復制、可教學的知識結構？”

“為什么業務專家自己講不清楚經驗？”

“如何把散點經驗變成可復制、可教學的知識結構？”

1.業務專家經驗訪談法（人本萃取）

1） STAR-R模型深度訪談法

【AI應用】：AI生成訪談提綱、自動轉錄訪談內容、提取關鍵語句與高頻詞。

2）關鍵挑戰萃取法

1)聚焦“最棘手的三個問題”

2)挖掘“背后的決策邏輯與隱性知識”

【實操練習】：兩人一組模擬專家訪談，萃取一個“難題解決”片段。

2.關鍵任務分析法（系統萃取）

1）DACUM任務分析法

【AI應用】：用AI快速將崗位說明書轉化為任務圖譜。

2）難點與易錯點映射

識別任務中的“高頻錯誤點”與“關鍵成功點”

建立“錯誤案例庫”與“最佳實踐庫”

【工具】：難點矩陣表（AI自動聚類分析）

3.場景化案例開發（情境萃取）

1）三類教學案例開發

【AI應用】：基于業務數據，AI自動生成符合類型的案例草稿。

2）案例四要素結構化

【實操練習】：每人使用AI輔助，開發一個2分鐘微案例。

三、AI賦能的課程內容萃取流程

1. “人機協同”萃取四步閉環

1)人提需求（定位方向）

2)機搜材料（全網抓取）

3)人機對話（深度追問）

4)機輔人編（結構輸出）

2. 內容質量AI評價模型

【成果產出-3】： AI輔助傳出一個章節《課程內容》

四、課件制作與美化

1.課件設計思路：排版、色彩、視覺化

2.AI輔助制作課件全流程

1）AI生成PPT初稿：上傳大綱，AI自動匹配模板并生成圖文排版

2）AI優化內容與視覺

文字精簡：AI提煉關鍵詞、壓縮長句

圖表增強：AI生成信息圖、流程圖、時間線

3）AI格式檢查：自動檢測字體、配色、對比度等問題

【實操練習】：制作授課課件

【成果產出-4】：1.0版授課PPT

第三模塊：教學策略設計

一、教學理論基礎

1.建構主義教學觀的AI實踐

2.五星教學法的AI輔助設計

1）聚焦問題

2）激活舊知

3）論證新知

4）應用新知

5）融會貫通

【案例分析】：《MTP—管理認知第一課》五星教學法設計

【AI應用】：運用五星教學法，AI輔助設計課程一個知識點教學策略

二、多種教學方法與工具

1.六種教學方法及AI輔助設計

1）課堂講授法（AI提示詞，逐字稿）

2）現場演示法（AI模擬流程）

3）游戲帶動法（AI生成互動游戲）

4）分組研討法（AI分組、提供研討支架）

5）案例分析法（AI生成、優化、更新案例）

6）情境模擬法（AI生成模擬場景與角色卡片）

2.互動設計與AI支持

【工具】：《課程教學策略表》

【實操練習】：針對課程重點內容，用AI匹配并設計“教學方法組合”

三、學習轉化設計

1.學習留存率

2.721學習法則

3.學習轉化設計五維度

1）課程體系設計及課程開發

2）如何發揮學員主動性

3）如何在課程結束后接續學習

4）如何在實踐中學以致用

5）學習如何有效轉化為成果

【工具】：《學習轉化策略表》

【實操練習】：AI輔助產出課程的學習轉化策略，從“知道”到“做到”

四、開場與結尾設計

1.開場設計

1)AI實時分析學員畫像，生成個性化開場問題

2)AI優化自我介紹腳本（“三要三不要”）

3)課程導入方式的AI設計

2.增強型結尾設計

1)三種錯誤結尾（倉促式、矛盾式、冗長式）

2)AI生成結尾口訣、金句與行動號召

【實操練習】：設計完整的“5分鐘開場”與“有力結尾”

【成果產出-5】：《課程教學策略表》

第四模塊：課程現場呈現

一、授課風格分類與定位

1. 教學多維風格模型：權威型/親和型/邏輯型/表現型

2. 講師風格優化路徑

1)模仿：借鑒優秀講師的風格特點

2)內化：將模仿內容轉化為個人特色

3)超越：在風格基礎上創新，形成獨特授課風格

【 AI 應用】利用AI工具分析個人授課風格，提供優化建議

二、講師形象管理

1.講師形象四要素：專業性、親和力、整潔度、適配性

2.著裝與配飾要求：

1)女士著裝及配飾要求

2)男士著裝及配飾要求

【案例】錯誤著裝解析：形象與課程主題不符、過度隨意或正式

三、聲音運用與訓練

1.聲音技巧

1)腹部發聲：增強聲音穿透力

【實操練習】腹部發聲練習

2)語調：抑揚頓挫，突出重點

3)語速：適中，避免過快或過慢

4)音量：根據場景調整，確保清晰

5)停頓：合理停頓，增強表達效果

【實操練習】學員模擬授課場景，練習聲音技巧

四、身體語言運用

1.身體語言技巧

1)眼神運用：與學員建立眼神交流

2)手勢運用：自然、適度，增強表達

3)表情運用：傳遞情感，增強親和力

4)站姿：挺拔、自信

5)身體移動：合理走動，避免呆板

【實操練習】學員模擬授課場景，練習身體語言

五、情感鏈接與氛圍營造

1.情感鏈接技巧

1)激發動機：痛點、興趣點

2)情感共鳴：如何與學員建立情感共鳴

3)氛圍營造：環境+聯結+體驗

4)反饋激勵：“520法則”

【實操練習】“520法則”應用

六、課堂互動設計與技巧

1.互動設計三思路

1)問自己：明確互動目的

2)問學員：了解學員需求

3)貼合主題：互動內容與課程主題一致

2.提問運用四節點

1)時間：合理選擇提問時機

2)類型：開放式與封閉式問題結合

3)方式：直接提問、分組討論、案例分析

4)冷場應對：靈活調整提問方式

3.問題回答五部曲

4.精彩點評三原則

1)針對性：針對學員回答進行點評

2)綜合性：結合課程內容與學員表現

3)超越性：提供更高層次的見解

【實操練習】AI輔助設計課堂互動并進行演練

七、課前準備密鑰

1. 心態準備

2. 其他準備

【成果產出-5】：《10分鐘試講》

課程總結與賦能展望

• 課程開發全流程復盤

• AI工具包匯總與后續學習路徑制定

馬老師

17年人才發展實戰經驗

西北師范大學碩士

高級培訓管理師

曾任：寶能集團 | 企業大學培訓總監

曾任：招商局集團招商積余（央企） | 培訓負責人

曾任：華大基因（上市） | 培訓負責人

■ 專業優勢：深耕企業人才培養領域17年，深諳人才培養體系搭建的痛點與落地難點。以咨詢項目為基點，將項目經驗沉淀為標準化課程，實現咨詢與課程雙向賦能，提升服務系統性。通過方案設計、實戰帶教、工具交付等全流程服務，不僅幫助企業搭建可持續的培訓機制，更注重培養培訓管理者成為人才發展的核心推動者，助力企業實現人才培養的長效目標。

■ 項目咨詢類：培訓組織/培訓體系建設與運營項目、內訓師體系搭建及培養項目、導師體系搭建及培養項目、課程體系建設及課程開發、新員工系統化培養項目、各類領導力項目……

■ 課程類：《TTM-培訓體系建設及培訓規劃實操工作坊》、《TTM-培訓項目創新設計與運營實操工作坊》、《TTM-培訓需求調研與診斷分析》、《TTM-培訓管理者核心技能提升實操訓練營》、《TTT-內訓師課程開發與授課技巧能力提升工作坊》

◎ 1個市級人才培育學院籌建：完成華大基因學院的掛牌成立籌備工作，建立人才培育體系和資源平臺，主導8類員工人才培養項目，培養4000多專業人才和員工1000+人；

◎ 3項人才培養體系建立：為華大基因、寶能集團、招商積余搭建3個企業人才培養體系并仍在迭代使用中，累計輸出3項培育工具和16門課程落地；

◎ 40000+企業人才定向培養：為多家企業主導創建26個人才培育項目落地，賦能3000+管理干部、30000+普通員工和7000+內訓師/導師；

馬平霞老師深耕企業人才發展領域17年，人才培養工作能力專業且扎實，了解企業在人才培養工作中的各種環節、問題及解決方法，緊扣“人才-機制-工具-平臺”人才發展關鍵步驟，開創“認知-學習-實踐-應用”的培訓模式。曾為中信銀行、廣州地鐵、中國電信、漳州核電、勝利油田、海安農商行、華大基因、招商蛇口、中船黃埔文沖、前海人壽、中鋼礦院、伊泰集團、觀致汽車、寧遠科技、成山集團、浙江安吉農村商業銀行、濰柴動力、贛州奧克斯、等企業授課超1000場，課程滿意度98%以上，覆蓋學員4萬多人。

實戰經驗：

「人才」◆多層級員工培養——分層分級定向人才培育

【01】-2500+各層級管理者與150+儲備管理者培育

——為寶能集團主導策劃并實施5個定制化干部培養項目覆蓋五層級管理者，固化一套科學的定制化人才培育機制支撐全集團干部賦能，累計培育干部2100+人；為招商積余策劃及實施“航系列”干部培養系列項目，培養基中高層管理者450+人與儲備干部155人；

【02】-3萬+新員工與4000+新員工導師培養

——規劃寶能集團新員工培育標準化項目，多維度寬領域業務人才覆蓋，培養社招、社招新員工3萬+人，培養新員工講師30人和導師4021人；

「機制」◆內訓帶教系統創建——以點帶面落實培育提效

【01】-7000+內訓師/導師與培育180+帶教手冊產出

——為寶能集團搭建講師賦能體系并策劃5個細分“內訓師分類培養”項目，選拔培養內訓師3685人；建立導師帶教系統及文化，通過落實“四個一”實現導師輔導全覆蓋，累計選拔導師4021人，培養帶教輔導老師65名，帶領學員產出帶教手冊186份，培訓導師學員1000+人，以點帶面賦能員工14000人；

【02】-3個專業認證班開班與450+學員輻射學習

——為華大基因主導開展專業認證班與對外培訓班，開設3個類別專項對外培訓班，每年開班近15期，培養專業講師13名，從而輻射培養學員450+人，服務客戶1000+家，累計創收約200萬元；

「工具」◆培育工具輸出——精工利器升級培育創新

【01】-10項干部管理方案與5項新員工培育制度輸出

——為寶能集團針對干部培育輸出10個管理制度、項目方案等適合不同人才培育且可以快速轉換復制；為新員工培育輸出3套制度標準和2個工具手冊，賦能企業共3萬+員工；

【02】-2層職級優化與540+萬人工成本降低

——完成質效提升組織架構調整及人員優化舉措，組織職級由7級優化至5級，同時全年減少人員編制84人，降低人工成本548萬；

「平臺」◆數字化學習平臺搭建——知識共享沉淀培育經驗

【01】-寶能集團-線上學習平臺“寶能E學”建立

——主導建立寶能線上學習平臺“寶能E學”，根據調研分析企業需求，設計寶能E學功能及模塊，通過線下課程線上化、案例線上運營等方式，成功將平臺打造成線上企業大學。

【02】-招商物業-線上學習平臺運營

——主導運營招商物業線上學習平臺，通過建立線上學習機制、項目運營、學員運營、微課大賽等方式，成功將線上學習平臺打造成員工常用學習工具，月度活躍度達到97%，員工滿意度達95%。

部分項目經驗：

● 寶能集團“新能量”-校招生培育項目

——作為項目負責人，負責“啟能計劃”項目的策劃設計與落地實施，在員工人數龐大且地域分布分散的情況下，分3階段培訓體系輸出4套方案，賦能700名校招生。累計輸出27門課程通用課程，組織10場集中培訓，參訓2372人次，平均滿意度94.4%；同時項目組新增認證通過18名內部講師；共輸出2整套方案、1份復盤總結、18項工作清單和1675份文件，受訓學員累計輸出優秀作品286個，獲獎作品累計39個；

● 寶能集團“礪劍計劃”-后備干部培養與發展項目

——實行分層級培養策略進行周期6個月的定向培育，培養資源向業務戰略關鍵崗位、第一預備隊傾斜。成功壯大師資隊伍，開發/優化了9門精品管理課程并在訓前組織在崗管理干部講師培訓，挖掘培養了一批干部講師，認證通過51名；共輸出527份業務案例、300門崗位微課和300份行動學習崗位實踐報告，培育合格結業人數432人，結業率90%。

授課風格：

★形式豐富、邏輯嚴謹：專注培訓17年，能夠熟練運用各種教學方法及工具，課程形式豐富，邏輯清晰，環環緊扣，提升學員專注度；

★換位思考、善于引導：將心理學應用到課程開發及授課中，從學員視角出發了解及分析學員心理，引導學員態度轉變、啟發思考、提高主動性；

★注重實操、易于應用：熟悉培訓工作難點及重點，重視學習落地性及實用性，將項目思維代入課程開發，重實操及轉化，快速幫助學員理解運用。

部分服務客戶：

寶能集團、華大基因、華大醫藥、招商蛇口、招商積余、前海人壽、韶能集團、聯動云、觀致汽車、鴻鵬新能源、鉅盛華、寶能城發、迪力科技、寧遠科技、深圳國家基因庫、成山集團、浙江安吉農村商業銀行、蚌埠茶語、濰柴動力股份有限公司、深圳正實智慧科技有限公司、山東東明石化集團、中美醫療、廣州地鐵集團、中國石化集團勝利石油、資陽電信、廣州市城市規劃、海安農商行、贛州澳克泰工具、中船黃埔文沖船舶、蘇州中信銀行

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