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課程背景：

2008年以來，國家先后出臺并實施了《勞動合同法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《勞動合同法實施條例》、《職工帶薪年休假條例》、《最高法院勞動爭議司法解釋一、二、三、四》等法律法規全國各地的勞動爭議持續急劇遞增，傳統的人力資源管理模式正接受著法律法規全方位的挑戰和考驗！

絕大部分以企業的敗訴案例應該讓我們清醒地認識到，廣大用人單位必須盡快構建合法、合理、牢固且全面的勞動風險防控體系，企業管理層及HR專業部門應該積極應對以減少或杜絕勞動爭議的發生及發生后敗訴的概率！然而勞動爭議風險隱藏在企業人力資源管理各個流程、環節之中，如果不能把勞動法律法規與人力資源管理全方位有機結合，那么所謂的勞動爭議防范體系將是一紙空文。

以法律為基礎，以實現企業戰略目標和控制法律風險為目的，緊密結合企業勞動合同體系、規章制度體系和業務流程工作表單體系科學地構建與完善企業的勞動爭議防范體系，是企業構建、穩定、健康勞資關系，迎接新經濟新機會到來的前提條件！

培訓對象：

企業人力資源部門負責人和勞動關系管理人員。

課程收益：

1.了解與用人單位勞動用工領域的相關法律法規及可能存在的法律風險；

2.具備三位一體的風險預防控制思維，科學構建勞動用工風險防控體系；

3.掌握勞動規章制度、勞動合同體系及勞動關系管理的業務流程進行合法、合規診斷、修訂、優化的應用技能；

4.掌握風險的預防控制和化解應對技巧，以便在實際勞動關系管理過程中進行有效運用；

5.通過本課程的學習，既指導用人單位勞動關系管理操作的合法、合理性，又不傷害廣大員工的積極性與創造性，促進人力資源管理的和諧、穩定、健康發展。

課程特色：

● 課程結合人力資源和相關法律法規，理論積淀深厚，專業水平高

● 課程內容用豐富的理論和實際案例相結合，專業理論深入淺析，通俗易懂

● 課程內容邏輯清晰，引導學員沉浸課堂，提倡體驗式教學，做到寓教于樂

● 案例解析專業，使用案例多為結合企業當前管理的痛點，具有很強的實操性

課程大綱：

第一講：勞資沖突與勞動爭議概述

1. 勞資沖突的概念

2. 勞動爭議的概念

3. 勞動爭議萌芽——員工申訴處理

1）員工申訴的三大因素

2）員工申訴的分類

3）員工申訴的主要原因

4）員工申訴記錄表與申訴反饋

4. 勞動爭議的處理程序

1）集體（民主）協商的程序

2）勞動爭議的協商處理

3）勞動爭議的調解處理

4）勞動爭議的仲裁處理

5）勞動爭議的訴訟處理

5. 勞動爭議處理相關法律法規

6. 勞動爭議處理程序

1）一般程序

2）特殊程序

2）公正原則

3）及時原則

4）著重調解原則

第二講：勞動爭議調解實務方法與技巧

一、調解前的技術要點

1. 廣義的準備階段

2. 狹義的準備階段

二、案情資料準備

1. 吃透案情

2. 查閱卷宗

3. 理清訴求

三、勞動標準知識準備

1. 勞動法律法規標準

1）協議解除

2）勞動者解除

3）用人單位解除

案例：公司是否可以延長試用期

2. 司法解釋標準

1）法定退休年齡人員的用工認定

2）調解組織的選擇與調解協議的效力

3）規章制度的效力

3. 新司法解釋的兩個變化

4. 規章制度是人民法院審理勞動爭議案件的必要條件

四、地方勞動法規標準

1. 工資支付規定

2. 獎金計發規定

3. 特殊時期工資支付規定

五、企業勞動標準

1. 企業勞動規則、勞動合同、集體合同是調解員掌握的企業勞動標準

2. 規章制度的效力

第三講：勞動爭議調解的工作藝術

一、勞動爭議調解的藝術

1. 給當事人希望

2. 調解人性

3. 做公正的學問

4. 小調解大社會

5. 敢于迎接困難和挑戰

二、善于把握心麗，控制復雜局面

1. 出色調解的“三心”

2. 調解技巧之“七劍下天山”

三、講究語言藝術，巧妙促成調解

四、調解后總結提高

1. 三種類型的調解方式

2. 調解過程中的注意事項

第四講：勞動爭議調解案例研討【模擬仲裁庭】

1. 人員分組

1）仲裁員3人（其中首席仲裁員1人）

2）申請人1人及代理人2人；

3）被申請人1人及代理人2人；

4）書記員1人；

5）剩余人員分2組：申請人智囊團+被申請人智囊團

2. 模擬開庭完整流程

3. 老師點評

結語：通過全面、系統學習勞動法律知識，做到“有法可依、有法必依、違法必究、執法必嚴”，規范勞動用工管理行為，減少勞動爭議與糾紛，構建和諧、健康、穩定的勞動用工關系，開創政府放心、單位安心、員工舒心的多贏局面。

互動答疑：Q&A

賀老師

賀繼征 勞動法律法規與員工關系實戰專家

【專業背景】

人力資源管理實戰專家

華南師范大學工商管理碩士

廣州南洋理工職業學院客座教授

廣東松山職業繼續學院兼職教師

華南師范大學MBA中心碩士研究生導師

高級企業合規師

國家勞動關系協調師

國家高級人力資源管理師

深圳市羅湖區第七屆勞動模范

深圳市人力資源管理協會監事長

曾任：深圳美商集團 | 首席人力資源官

曾任：博士眼鏡連鎖股份有限公司 | 人力資源總監

曾任：深圳芳子美容股份有限公司 | 人力資源總監兼首席運營官

現任：深圳市福田仲裁委 | 調解員

現任：深圳市人力資源局 | 調解員

現任：深圳市鹽田區人民法院 | 陪審員

現任：深圳市鹽田區勞動人事爭議仲裁委 | 仲裁員

【授課特點】

? 20年+人力資源管理實戰經驗，現任深圳市鹽田區人民法院陪審員

? 專注領域：勞動關系風險防控、薪酬績效體系搭建、工會組建與運營、HR辦公軟件實戰應用

三大核心優勢

? 卓越的風控實戰成果

為上市連鎖集團構建勞動風險防控體系，12年間僅發生5起勞動爭議，勝訴/調解率80%

已為113家顧問單位提供“勞動風險預防控制體系建設”專項指導

? 深厚的法律與工會背景

具備多年法院陪審員經驗，熟悉公司法、民法及訴訟流程

曾完成2家大型上市企業工會從0到1組建，獲“百佳示范工會”稱號及市級勞動模范榮譽

? 豐富的教學與影響力

15年授課經驗，累計培訓學員超2萬人，課程好評率持續保持97%+

擅長勞動關系、HR全模塊及Office在人力資源管理中的實戰應用

【主講課程】

《非人力資源的人力資源管理》

《勞動風險預防控制體系建設》

《勞動爭議調解實務方法與技巧》

《降本增效的多種用工模式設計與合規管理實務》

《民法典背景下企業人力資源管理之依法合規應用》

《多種用工形式解析與勞動用工風險預防控制體系建設》

【授課風格】

● 親切隨和，非常具有親和力，善于解答學員疑問，極具感染力

● 生動幽默，課堂上善于和學員互動，課堂氣氛活躍，寓教于樂

● 以案說法，專業理論通過實際案例表達，讓學員輕松理解理論

● 效果導向，緊貼學員課程需求，讓學員將所學在工作中落地生效

【服務客戶】

比亞迪股份有限公司、深圳鹽田港集團、深圳地鐵物業管理有限公司、深圳市房地產業協會、深圳建業工程集團股份有限公司、中移鐵通有限公司深圳分公司、中捷通信有限公司深圳分公司、深圳市三諾數字科技有限公司……

【客戶評價】

賀老師的分享非常精彩，提到了很多律所目前正面臨的問題以及未來有可能會出現的問題，都非常詳細地給出了這些問題的解決方案，干貨滿滿。

——聚德律師所 活動策劃部經理 蘇海倫

聽了賀繼征老師的課，重新檢視公司的規章制度，發現了好多缺少老師所說的制度兜底，之前在理解上的誤區，思路也清晰了不少，受益匪淺。

——深圳市新寧物流有限公司黃經理

賀老師講課風趣、幽默、又通俗易懂，期待再聽到賀老師的課程。

——深圳坪山創達制品廠 趙經理

賀繼征老師的課程很有條理，思路非常清晰，聽完賀老師的課之后發現之前做了很多無用功，也有很多需要改進的地方沒有用功，回公司實操之后發現賀老師的方法非常好用。

——深圳鹽田港集團 劉先生

賀老師講課很活潑，又結合身邊的實際案例，聽了很容易就能理解，非常感謝賀老師帶來的精彩課程。

——深圳前海興邦商業保理有限公司 秦經理

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