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課程介紹：

今天，制造型企業(yè)正面臨著前所未有的現(xiàn)場挑戰(zhàn)。訂單日趨碎片化、交期不斷壓縮、人工成本持續(xù)攀升——這一切壓力最終都匯聚于一線。而作為企業(yè)管理的“腰”部力量，班組長群體卻常常陷入以下困境：

角色錯位：從“技術(shù)尖子”提拔為“管理新手”，依然習慣自己動手干，而不是帶領(lǐng)團隊干，導致“領(lǐng)班”變成了“加班”。

管理憑經(jīng)驗：現(xiàn)場問題重復發(fā)生，處理人際關(guān)系全憑感覺，不會教導員工，導致新人上手慢、老員工不服管。

工作忙而無功：每天被各種突發(fā)狀況推著走，抓不住管理重點，上級不滿意，下屬有怨氣，自己很委屈。

現(xiàn)場改善力弱：缺乏發(fā)現(xiàn)問題的眼光和解決問題的方法，面對現(xiàn)場的浪費和瓶頸，束手無策。

我們提供的不是一堂課，而是班組管理的操作系統(tǒng)升級。

培訓對象：

核心學員（強烈推薦）

生產(chǎn)主管、一線班組長、倉庫主管

列席學員（建議參加）

生產(chǎn)經(jīng)理、廠長（可帶隊參加，便于后續(xù)培養(yǎng)方向的共識與落地）

課程收益：

幫助您的企業(yè)：

1.打造過硬班組：建立一套可復制的班組長選拔、培養(yǎng)與任用標準，讓班組建設(shè)有章可循。

2.提升運營績效：通過班組長能力提升，直接作用于質(zhì)量、成本、交付（QCD）指標的改善，讓管理創(chuàng)造效益。

3.穩(wěn)固人才梯隊：掌握工作教導與關(guān)系處理的核心技能，留住優(yōu)秀員工，快速培養(yǎng)新人，打造高凝聚力團隊。

幫助班組長個人：

1.明晰角色定位：從“優(yōu)秀技術(shù)工”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;稱職管理者”，找到自己在組織中的價值坐標。

2.掌握核心技能：獲得一套拿來即用的現(xiàn)場管理、工作教導、人際溝通的實用工具與方法。

3.贏得職業(yè)尊嚴：不僅能干，還會管，成為上級信賴、下屬擁護的團隊核心。

一天時間，您將獲得的不僅是知識

第一重價值：一份清晰的班組長勝任力畫像

離場時，您將帶著一張針對本企業(yè)或本團隊的班組長能力診斷地圖，清晰看到：

•現(xiàn)有班組長團隊的優(yōu)勢與短板

•優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的核心能力模型

•個人能力提升的優(yōu)先順序與具體路徑

第二重價值：一套解決現(xiàn)場難題的實戰(zhàn)工具箱

您將帶走一套可直接應(yīng)用于日常工作的管理工具，包括但不限于工作教導四步法、人際關(guān)系處理四階段法、現(xiàn)場管理七大任務(wù)清單，讓管理有抓手。

課程大綱

上午：角色重塑——從“技術(shù)骨干”到“合格管理者”的轉(zhuǎn)身

•破局工作：破解“忙碌的小馬”困局

?案例分析：為什么勤勞的小馬得不到認可？

?角色轉(zhuǎn)變的核心：技術(shù)骨干與管理者的核心能力差異

?輸出：角色轉(zhuǎn)變的五步法；

•認知管理：建立一線管理的整體框架

?管理的定義：如何在維持（SDCA）與改善（PDCA）中找準平衡？

?管理的五大職能：打通計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的任督二脈

?輸出：完成《每日計劃管理表》。

•承上啟下：成為上級的得力助手

?案例討論：張班長的問題出在哪？

?建立威信的秘訣：如何向上匯報讓領(lǐng)導放心？如何向下溝通讓下屬信服？

?輸出：《向上匯報行為準則》。

下午：現(xiàn)場實戰(zhàn)——鍛造班組長三大核心勝任力

•模塊一：現(xiàn)場日常管理能力

?現(xiàn)場與QCD的關(guān)系：如何通過管好現(xiàn)場，拿到質(zhì)量、成本、交付的好結(jié)果？

?現(xiàn)場管理框架：明確現(xiàn)場管理的輸入、過程與輸出，抓住每天工作的“牛鼻子”。

?班組長一日職責：厘清現(xiàn)場管理的七大任務(wù)與六大目標

?輸出：制定本人/本班組的《班組長崗位職責》、《任務(wù)卡》、《巡檢表》。

•模塊二：工作教導能力

?不完善的指導方法：現(xiàn)場演練“說給他聽、做給他看”，暴露常見教導誤區(qū)。

?正確的指導方法：掌握工作教導四步曲

?學習準備（消除緊張）

?傳授工作（關(guān)鍵點拆解）

?嘗試練習（即時反饋）

?檢驗成效（獨立作業(yè)評估）

?輸出：《工作教導流程卡片》

•模塊三：人際關(guān)系處理與溝通能力

?案例分析：“大不了，我不干”——透視員工離職背后的管理問題。

?人際關(guān)系處理四階段法（TWI-JR）：

?掌握事實 | 慎思決定 | 采取措施 | 確認結(jié)果

?高效溝通技巧：溝通三要素與EARS法則實戰(zhàn)演練

?輸出：《人際關(guān)系處理記錄表》

劉老師

教育及資格認證

TWI、現(xiàn)場改善、質(zhì)量改善咨詢師、培訓師

南昌大學 質(zhì)量管理專業(yè)、六西格瑪黑帶

“質(zhì)量快改法”，“剝洋蔥式問題分析解決”版權(quán)所有

“左圓右方-微創(chuàng)新”認證授權(quán)講師

突出實戰(zhàn)：精通現(xiàn)場班組管理、質(zhì)量管理、TWI等先進管理工具的落地與推行。

輔導經(jīng)歷：曾為數(shù)十家制造型企業(yè)提供班組建設(shè)與現(xiàn)場管理咨詢，成功幫助企業(yè)培養(yǎng)數(shù)百名優(yōu)秀班組長。

學友評價：

“劉老師的課很接地氣，講的都是我們班組長平時遇到的那些事兒。特別是那個‘工作教導四步法’，回去試了一下，教新員工確實快多了。”

——王班長，某汽車零部件企業(yè)

“之前總覺得班長們不省心，聽完課才明白，是我們沒教給他們正確的方法。這堂課為我們統(tǒng)一了管理語言，明確了管理標準。”

——李廠長，某電子制造企業(yè)

投資回報承諾

我們堅信，通過一天的系統(tǒng)學習和實戰(zhàn)演練，您將至少獲得：

1.角色認知：徹底完成從“技術(shù)工”到“管理者”的思維轉(zhuǎn)變。

2.一套方法：掌握班組日常管理、工作教導、人際關(guān)系的標準化工作方法。

3.改善思路：找到1-2個可以立即在本班組實施的管理改善點。

4.工具表單：帶走多套可以直接套用的管理工具與表單。

不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮，掩蓋管理的懶惰。

用一天時間，武裝你的一線核心，讓管理在現(xiàn)場真正發(fā)生。

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在線報名：激活一線管理引擎—班組長勝任力鍛造與標桿班組建設(shè)(蘇州)