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銀行網(wǎng)點沙龍高效策劃與成交提升實戰(zhàn)訓(xùn)練營
【課程編號】：NX46892
銀行網(wǎng)點沙龍高效策劃與成交提升實戰(zhàn)訓(xùn)練營
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【所屬類別】：財務(wù)管理培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】：1天
【課程關(guān)鍵字】：銀行網(wǎng)點培訓(xùn)
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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com
課程背景
當前市場活動普遍面臨執(zhí)行效率低下、資源錯配嚴重、轉(zhuǎn)化率疲軟等痛點。調(diào)研顯示，85%的線下活動因選址失誤/流程漏洞導(dǎo)致客戶流失，60%企業(yè)活動預(yù)算超支30%以上。
以金融行業(yè)為例，傳統(tǒng)產(chǎn)說會客戶停留時長不足50分鐘，簽單轉(zhuǎn)化率長期徘徊在8%-12%。本課程深度解析DeepSeek智能執(zhí)行系統(tǒng)，通過AI選址引擎、動態(tài)獎勵算法、風險預(yù)判矩陣三大核心技術(shù)，實現(xiàn)活動籌備周期壓縮50%、爆款禮品組合成本降低65%、客戶互動時長突破90分鐘。
課程對象：
投資顧問、理財經(jīng)理、基層主管、支行負責人、分行行長、企劃崗；
教學(xué)方法：
理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討+實戰(zhàn)演練+營銷工具演練。
課程收益:
1.明確目標：清晰理解沙龍的核心目標是客戶深度經(jīng)營與產(chǎn)品有效轉(zhuǎn)化，而非單純活動。
2.掌握流程：系統(tǒng)掌握沙龍從精準策劃、高效邀約、精彩執(zhí)行到有效跟進轉(zhuǎn)化的全流程關(guān)鍵點。
3.提升技能：重點提升客戶篩選、主題設(shè)計、互動控場、產(chǎn)品植入、異議處理、促成成交及跟進轉(zhuǎn)化的核心技能。
4.運用工具：學(xué)會使用實用的工具模板（客戶畫像表、沙龍策劃表、邀約話術(shù)庫、異議處理清單、跟進計劃表等）。
5.提升成交：顯著提升沙龍現(xiàn)場及后續(xù)的產(chǎn)品咨詢率、意向率和最終成交率。
課程大綱
模塊一：破冰與認知重塑——沙龍不是活動，是深度經(jīng)營的戰(zhàn)場
1.核心理念導(dǎo)入：
1)本質(zhì)：精準獲客 + 深度觸達 + 價值傳遞 + 信任建立 = 高效轉(zhuǎn)化。
2)目標再定位：從辦活動到促成交，一切圍繞客戶需求挖掘與解決方案匹配。
3)成功沙龍鐵三角：精準的客群 + 有價值的內(nèi)容 + 專業(yè)的主持/經(jīng)理。
模塊二：謀定后動——精準策劃，奠定成交基石
1.精準定位目標客群：
1) 客戶畫像深度解析： 基于產(chǎn)品目標，明確“誰來聽？”（年齡、職業(yè)、資產(chǎn)狀況、金融需求、痛點、興趣點）。
2) 數(shù)據(jù)挖掘：如何利用行內(nèi)系統(tǒng)篩選符合畫像的目標客戶？
3) “小”而“精”原則： 聚焦特定群體，避免大雜燴。
2.設(shè)計“鉤子”主題與內(nèi)容：
1)主題設(shè)計黃金法則：痛點切入、價值明確、吸引力強
3. 內(nèi)容策劃關(guān)鍵：
1)專家效應(yīng)： 邀請行內(nèi)外專家（律師、教育顧問、資深投資顧問）提升專業(yè)性和吸引力。
2)干貨為主： 80%解決客戶實際問題/傳遞有價值信息，20%植入產(chǎn)品。
3)互動設(shè)計： 預(yù)留充分問答、討論、小游戲（如財富診斷小工具）時間，避免單向灌輸。
4.細節(jié)決定體驗：
1) 時間地點選擇：便利性、私密性、舒適度。
2) 場地布置：溫馨、專業(yè)、產(chǎn)品/品牌元素適度融入。
3) 物料準備： 簽到表（含客戶信息收集項）、議程單、產(chǎn)品折頁（精簡）、互動工具、小禮品（與主題相關(guān)）、客戶意向登記表。
4)人員分工與演練： 明確主持人、主講人、客戶經(jīng)理對接、服務(wù)人員角色與職責，進行流程預(yù)演。
模塊三：精準出擊——高效邀約，提升優(yōu)質(zhì)客戶到場率
1.邀約渠道選擇： 電話為主（最有效）、微信/短信為輔、廳堂面邀補充。
2.電話邀約“黃金話術(shù)”：
1)開場破冰與建立信任： 確認身份，提及過往聯(lián)系/服務(wù)。
2)價值傳遞（鉤子）：“XX先生/女士，我們注意到您是企業(yè)主/非常關(guān)注子女教育，這次我們特別邀請到[專家頭銜]的[專家姓名]，在[時間]舉辦一場關(guān)于[解決XX痛點]的閉門沙龍，專門分享[核心價值點1-2個]，名額非常有限，覺得這個主題對您特別有幫助，所以第一時間邀請您。”
3)強調(diào)稀缺性與專屬感： “僅限XX位”、“定向邀請”。
4)處理常見異議（實戰(zhàn)演練）
5)確認到場與溫馨提醒： 明確時間地點，活動前1-2天微信/短信提醒。（實戰(zhàn)工具：電話邀約標準話術(shù)模板 + 異議處理應(yīng)答庫）
3. 微信邀約技巧： 個性化文案、精美海報/邀請函、私聊為主（避免群發(fā)感）。
4. 邀約過程管理： 制定邀約計劃，記錄客戶反饋，及時調(diào)整策略。
模塊四：臨門一腳——沙龍現(xiàn)場執(zhí)行與高效轉(zhuǎn)化技巧
1.暖場破冰與氛圍營造：
1) 提前到場迎接，熱情接待。
2) 引導(dǎo)簽到，巧妙收集信息（通過小問卷、心愿卡等形式了解初步需求）。
3) 輕松話題破冰，引導(dǎo)客戶間交流。
2.專業(yè)開場與價值重申：
1) 主持人清晰介紹沙龍流程、價值、規(guī)則。
2) 再次強調(diào)客戶能獲得的收益。
3.專家內(nèi)容呈現(xiàn)與需求激發(fā)：
1)主講人專業(yè)、生動講解，緊扣客戶痛點，持續(xù)引發(fā)共鳴。
2)巧妙埋設(shè)“鉤子”： 在解決非金融問題過程中，自然引出金融解決方案（銀行產(chǎn)品/服務(wù)）的必要性（要解決這個問題，往往需要配合XX金融工具）。
3)可視化工具運用： 圖表、案例故事、小視頻等增強說服力。
4.客戶經(jīng)理的關(guān)鍵角色——深度互動與需求挖掘：
1)貼身服務(wù)：客戶經(jīng)理不是聽眾，是觀察者、傾聽者、溝通者。全程關(guān)注自己負責的客戶。
2)現(xiàn)場微沙龍： 在自由交流、茶歇時間，主動與客戶進行小范圍、深度溝通。
5. 產(chǎn)品植入的藝術(shù)——從需求到方案：
1)時機： 在客戶需求被充分激發(fā)、共鳴點出現(xiàn)后
2)方式：專家引導(dǎo)、客戶經(jīng)理承接
3)聚焦1-2個核心產(chǎn)品： 切忌“產(chǎn)品大雜燴”，圍繞沙龍主題和核心需求推薦。
4)強調(diào)價值與解決方案屬性，而非單純產(chǎn)品特性。
5.現(xiàn)場促單技巧與異議處理：
1)識別購買信號： 積極詢問（您覺得這個思路怎么樣？）、反復(fù)確認細節(jié)、計算收益、詢問辦理流程等。
2)促單方法
6.高效處理現(xiàn)場異議（實戰(zhàn)演練）：
1)LSCPA模型應(yīng)用
2)常見異議庫應(yīng)對
7.總結(jié)核心價值點，再次強調(diào)行動召喚。
1)引導(dǎo)填寫《客戶意向登記表》： 明確客戶興趣點、待解決問題、意向產(chǎn)品、后續(xù)溝通時間。（實戰(zhàn)工具：客戶意向登記表模板）
2) 預(yù)告后續(xù)服務(wù)與跟進安排。
3) 贈送精心準備的伴手禮（與主題相關(guān)，有記憶點）。
模塊五：持續(xù)升溫——會后跟進轉(zhuǎn)化，將意向變?yōu)閷嵖?/strong>
1.黃金24小時法則： 沙龍結(jié)束后24小時內(nèi)必須啟動有效跟進。
2.高效分類與跟進策略：
1)A類（現(xiàn)場成交/意向強烈）： 立即銜接流程，處理手續(xù)；強化信心，防止變卦。
2)B類（有興趣，需進一步溝通）個性化跟進： 針對沙龍中了解的具體需求，提供補充資料/方案。
3)邀約面談：上次沙龍您提到對XX很感興趣，我這邊準備了一份更詳細的方案/有個新信息想和您當面聊聊，您看明天下午方便嗎？
4)C類（暫無明確意向，但有價值）：
維護關(guān)系： 發(fā)送感謝信息、分享沙龍干貨內(nèi)容、持續(xù)提供有價值資訊。尋找新切入點。
3.跟進溝通要點：
1)回顧沙龍價值點，鏈接客戶個人需求。
2)提供增值服務(wù)（如個性化報告、市場解讀）。
3)再次處理疑慮，適時促成。
4)持續(xù)經(jīng)營，不急于一時。
4.4. 工具助力： 利用CRM系統(tǒng)設(shè)置提醒，記錄跟進情況。（實戰(zhàn)工具：沙龍客戶跟進計劃表模板）
5.5. 轉(zhuǎn)介紹挖掘： 對滿意客戶及時請求轉(zhuǎn)介紹，“您身邊有沒有朋友也面臨類似問題？很樂意也幫他們看看。”
模塊六：復(fù)盤迭代——持續(xù)優(yōu)化，打造沙龍品牌
1.及時復(fù)盤： 活動結(jié)束后盡快組織內(nèi)部復(fù)盤會（數(shù)據(jù)+感受）。
2.關(guān)鍵指標分析：
1)邀約成功率、客戶到場率
2) 現(xiàn)場互動參與度、問題收集數(shù)量
3) 現(xiàn)場產(chǎn)品咨詢率、意向登記率
4) 會后跟進轉(zhuǎn)化率（核心！）、最終成交率、客均產(chǎn)能
3.成功經(jīng)驗總結(jié)與固化（SOP）
4.問題分析與改進措施制定
5.客戶反饋收集與分析
模塊七：重新定義活動執(zhí)行——AI提效的核心邏輯
1.DeepSeek提效的“三線穿透”模型
1)資源線（供應(yīng)商/預(yù)算）
2)流程線（時間管理）
3)風險線（漏洞預(yù)判）的AI賦能邏輯
2.精準資源匹配——用AI打破執(zhí)行信息差
1)本地化資源智能推薦
實戰(zhàn)演示：輸入“成都50人沙龍場地，預(yù)算5000元”，生成帶交通便利度/設(shè)備清單的TOP3選址報告
2)低成本爆款禮品組合設(shè)計：DeepSeek指令公式：“生成[地域][客戶畫像]偏好禮品清單，單價<50元，需包含實用類+傳播類組合”`
案例：針對上海老年客戶群的“血壓儀+戲曲U盤”組合獲客成本降低37%
3.全流程智能排雷——執(zhí)行漏洞預(yù)判系統(tǒng)
1)時間線沖突檢測
上傳活動流程表，AI自動標注沖突點（如“領(lǐng)導(dǎo)致辭與客戶用餐時間重疊”）
學(xué)員實操：優(yōu)化某“親子活動”因游戲超時導(dǎo)致的晚餐延誤問題
2)風險預(yù)案生成引擎
輸入“戶外保險嘉年華”，輸出《高溫/暴雨/人流超載三重預(yù)案》（含物資清單+分工表）
3)智能生成活動方案框架：方案模板定制、本地化活動建議
4.高轉(zhuǎn)化互動設(shè)計——活動現(xiàn)場增效技巧
1)實時話術(shù)支援系統(tǒng)
場景演練：客戶提問“保險收益不如理財”，用DeepSeek生成3種轉(zhuǎn)化型應(yīng)答策略
2)動態(tài)獎勵機制設(shè)計
案例拆解：某養(yǎng)老險活動通過“答題積分實時兌換按摩時長”，留存率提升65%
3)冷場急救包：輸入“簽到時段冷場”，生成15個破冰游戲方案（如“保單關(guān)鍵詞你畫我猜”）
4)提升活動互動性與轉(zhuǎn)化率：個性化邀約話術(shù)生成、實時互動支持
1.活動營銷與客戶教育
1)郵政客戶活動的瓶頸
2)郵政四類客群的活動策劃
3)創(chuàng)意活動標題生成術(shù)
4)活動前的勾子資料和制作方法
5)AI工具快速生成邀約話術(shù)和異議處理話術(shù)
6)實操演練：用AI工具5分鐘策劃一場有創(chuàng)意的客戶活動
李老師
李 飛
13年深耕財富管理培訓(xùn)，助力客戶經(jīng)理從“產(chǎn)品推銷”向“財務(wù)顧問”轉(zhuǎn)型
核心優(yōu)勢與實戰(zhàn)成果
13年專注財富管理一線培訓(xùn)與實戰(zhàn)訓(xùn)練
累計8200+小時課堂授課及輔導(dǎo)經(jīng)驗
受訓(xùn)學(xué)員7500+人，輔導(dǎo)網(wǎng)點100+家
實戰(zhàn)派投資能力
個人基金組合連續(xù)5年跑贏滬深300指數(shù)收益率，
平均年化回報率18.85%
2025年11月基金組合累計收益率12.3%
個人管理客戶存量資金3500+萬元
協(xié)助理財經(jīng)理關(guān)單1000萬綜合配置方案
國有行專項項目創(chuàng)造2800萬+業(yè)績
單場財富沙龍創(chuàng)造390萬即時成交
馬拉松愛好者
專業(yè)資質(zhì)
中南財經(jīng)政法大學(xué)在讀經(jīng)濟學(xué)碩士
南京大學(xué)管理學(xué)學(xué)士
國際金融理財師（CFP）證書編號：CFPCN21038342
金融理財師（AFP）證書編號：AFPCN19251183
國家金融理財師（CHFP）證書編號：0401831020000006
持基金執(zhí)業(yè)資格證：J0200000000027
持證券從業(yè)資格證：20160532050037811220320500
持保險從業(yè)資格證：W020110556
CFP(國際金融理財師)AFP(金融理財師)
CHFP(國家金融理財師)基金執(zhí)業(yè)資格證
證券從業(yè)資格證2證券從業(yè)資格證1
基金從業(yè)資格證2基金從業(yè)資格證1
專業(yè)背景
鄭州晟達經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院經(jīng)濟學(xué)院（本科） | 金融學(xué)特邀實踐老師
BlackRock美國貝萊德（香港）有限公司 | 培訓(xùn)總監(jiān) - 負責投資顧問培訓(xùn)體系設(shè)計和金融綜合業(yè)務(wù)推動
上海久富基金 | 投資顧問（IC）總監(jiān) – 協(xié)助理財經(jīng)理，優(yōu)化客戶資產(chǎn)配置方案
南京大泰金石基金 | 投資顧問（IC）總監(jiān)-協(xié)助理財經(jīng)理，優(yōu)化客戶資產(chǎn)配置方案
南京創(chuàng)展保險經(jīng)紀 | 培訓(xùn)經(jīng)理 -協(xié)助客戶經(jīng)理，優(yōu)化客戶資產(chǎn)配置方案
授課風格
注重構(gòu)建理財經(jīng)理的營銷思維框架，形成有邏輯性的營銷習(xí)慣；
專注一線營銷實戰(zhàn)技巧，內(nèi)容解讀簡單、干脆、直達實戰(zhàn)場景；
授課風格嚴謹、幽默，擅長結(jié)合時事和場景演練講授課程；
案例教學(xué)、情景互動、角色扮演、分組討論法等有效結(jié)合；
服務(wù)客戶（部分）
深度合作國有行、股份制銀行及頭部城商行超200家，服務(wù)頭部保險機構(gòu)、銀行理財子公司、基金公司超30家
銀保監(jiān)會：金融時報
高等院校：上海交通大學(xué)、三峽大學(xué)、蘭州工商學(xué)院、鄭州晟達經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院
商業(yè)銀行：
工商銀行上海分行、工商銀行廣東分行、工商銀行廣州分行、工商銀行東莞分行、工商銀行浙江分行、農(nóng)業(yè)銀行上海分行、中國銀行合肥分行、中國銀行山東分行、中國銀行無錫分行、中國銀行南通分行、建設(shè)建行焦作分行、建設(shè)銀行石家莊分行、交通銀行無錫分行；
招行銀行深圳分行（返聘4期）、招商銀行南京分行、中信銀行蘭州私人銀行部、中信銀行天津分行、中信銀行烏魯木齊分行、光大銀行武漢私人銀行部、浦發(fā)銀行廣州分行、民生銀行南京分行、廣發(fā)銀行江門分行；
上海郵儲、云南郵儲、阜陽郵儲、溫州郵儲、河南郵政、商丘郵政、唐山郵政、河北郵政、太原郵政、郵政上海分行、廣西郵政、陜西郵政、江西郵政、重慶郵政；
江蘇銀行、成都銀行（返聘5期）、齊魯銀行；
南通農(nóng)商行、成都農(nóng)商行、山東農(nóng)商行、鹽城農(nóng)商行；
?保險公司：
中國人壽、太平洋保險（返聘3期）、中銀三星、中郵人壽、信泰保險、平安保險、復(fù)星保險、國聯(lián)保險、水滴保險、信美人壽、京東保險經(jīng)紀、香港MIB；
?基金公司/理財子公司
銀華基金、工銀瑞信基金（返聘3期）、匯添富基金、華安基金、蘇銀理財（返聘4期）、坤元基金、大泰金石基金、久富基金、中海華宇基金、鎮(zhèn)水資本；
培訓(xùn)案例（部分）
上海交通大學(xué)&中國農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)秀客戶經(jīng)理營銷能力提升（返聘）
三峽大學(xué)咸寧郵政優(yōu)秀青年干部能力提升
蘭州工商學(xué)院金融學(xué)院數(shù)智化論壇
中國工商銀行上海分行貴金屬營銷技巧提升
中國工商銀行杭州分行AI工具助力零售業(yè)務(wù)營銷專題培訓(xùn)
中國工商銀行廣州分行AI工具助力零售業(yè)務(wù)營銷
中國工商銀行浙江私行投資顧問能力提升專題培訓(xùn)
中國工商銀行廣州分行資產(chǎn)配置能力提升和基金專項培訓(xùn)
中國工商銀行南京分行財富客戶全場景營銷培訓(xùn)
中國農(nóng)業(yè)銀行上海分行保險營銷技能提升訓(xùn)練營
中國農(nóng)業(yè)銀行上海分行AI工具助力保險營銷技能提升訓(xùn)練營
中國銀行山東理財顧問AI工具和資產(chǎn)配置專項培訓(xùn)
中國建設(shè)銀行焦作分行基金營銷技能提升
中國農(nóng)業(yè)銀行山東分行基金培訓(xùn)+輔導(dǎo)項目
中國交通銀行無錫分行養(yǎng)老金融專項培訓(xùn)
中國交通銀行包頭分行貴金屬營銷技能提升
中國農(nóng)業(yè)銀行理財規(guī)劃師大賽專項培訓(xùn)
招商銀行深圳分行AI助力場景化營銷（3期）
招商銀行深圳運營部管理干部AI助力辦公效率提升
民生銀行南京分行個人養(yǎng)老金規(guī)劃和營銷技能提升
光大銀行武漢分行私行理財經(jīng)理全球資產(chǎn)配置技能提升
中信銀行天津分行管理層全球資產(chǎn)配置技能提升
中信銀行烏魯木齊分行基金營銷技能提升（2期）
中信銀行蘭州分行私人銀行部養(yǎng)老金融專題培訓(xùn)
廣發(fā)銀行江門分行養(yǎng)老規(guī)劃師培養(yǎng)計劃
銀華基金總部基金銷售痛點解決項目
蘇銀理財子公司 客戶經(jīng)理客戶服務(wù)三項技能提升培訓(xùn)
工銀瑞信基金廣東基金營銷能力提升
北京坤元基金無錫分公司基金持證項目
上海久富基金國家理財師持證項目
成都銀行理財經(jīng)理凈值化產(chǎn)品營銷技能提升
成都農(nóng)商銀行網(wǎng)點負責人資產(chǎn)配置能力提升培訓(xùn)
江蘇海安農(nóng)商銀行凈值化理財專項培訓(xùn)
江蘇南通城商行凈值化理財產(chǎn)品營銷技能提升
江蘇鹽城農(nóng)商銀行凈值化理財專項培訓(xùn)
山東農(nóng)商銀行理財經(jīng)理綜合營銷能力提升
成都銀行基金營銷能力提升培訓(xùn)
京東保險代理境外資產(chǎn)配置能力提升
北京中海華宇基金理財經(jīng)理營銷能力提升
中郵保險財富條線存量客戶價值挖掘?qū)ｍ椗嘤?xùn)
中國人壽臨沂分公司金融理財師專項培訓(xùn)
中銀三星客戶經(jīng)理資產(chǎn)配置能力專項培訓(xùn)
工銀瑞信廣東分公司基金營銷技能提升培訓(xùn)
郵政重慶支行長活動策劃能力提升
郵政商丘市分公司AI工具助力大理財業(yè)務(wù)營銷專題培訓(xùn)
郵儲銀行山西總行DeepSeek+Kimi助力金融場景化營銷
郵政上海管理者資產(chǎn)配置能力提升和管控專項培訓(xùn)
郵儲云南分行基金+理財專項培訓(xùn)
郵儲銀行阜陽分行資產(chǎn)配置能力提升項目
郵政唐山分行基金營銷能力提升
郵政太原分行高凈值客戶客戶活動
郵政承德分行保險產(chǎn)能提升項目
郵政上海分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項項目
郵政商丘分行大理財營銷能力提升
郵儲銀行上海分行新晉支行長專項培訓(xùn)
郵政上海奉賢分公司分紅險營銷提升專項培訓(xùn)
郵政廣西理財經(jīng)理轉(zhuǎn)型專項培訓(xùn)
郵政豐城AI助力金融綜合營銷能力提升培訓(xùn)
主講課程體系
【資產(chǎn)配置與投資組合咨詢】
《營銷變革：從資產(chǎn)配置轉(zhuǎn)向投資組合咨詢》
《理財經(jīng)理從‘產(chǎn)品推銷’向‘組合顧問’轉(zhuǎn)型”》
《瞭望全球：富裕客戶全球化資產(chǎn)配置新視野》
《宏觀洞察：理財經(jīng)理的宏觀、中觀、微觀分析視角》
《養(yǎng)老金融：養(yǎng)老需求規(guī)劃和資產(chǎn)配置模型》
【AI賦能與營銷變革】
《智能營銷革命：AI如何重塑金融產(chǎn)品銷售》
《從人工到智能：AI工具快速提升辦公效率》
【專項產(chǎn)品營銷攻略】
《破局凈值化理財營銷：產(chǎn)品內(nèi)核深挖+客群精準銷售策略提升》
《保險新視角：家庭保單資產(chǎn)離婚與繼承規(guī)劃策略》
《公募基金：從經(jīng)驗驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷實戰(zhàn)》
《貴金屬投資策略全攻略：從市場分析到客戶資產(chǎn)配置》
《理財經(jīng)理保險金信托展業(yè)必修課》
《專業(yè)致勝：分紅保險營銷新思路》
【專崗能力提升課程】
《投資基礎(chǔ)：金融市場投資工具》
《投資心理學(xué)：從洞悉人心到投資決策，駕馭資本博弈》
《經(jīng)濟學(xué)思維七日突破：理財經(jīng)理的敏捷成長計劃》
【專崗能力提升輔導(dǎo)系列】
《理財經(jīng)理向投資顧問轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)》
《理財師大賽專項輔導(dǎo)》
《理財經(jīng)理持證輔導(dǎo)：基金、證券、AFP、CFP、CHFP》
【財富沙龍策劃、執(zhí)行】
《金融機構(gòu)財富沙龍、講座》、《活動策劃-客戶活動全周期策劃地圖》
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