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課程背景

掌握業(yè)務(wù)實踐煉金術(shù)，成為經(jīng)驗萃取專家。

IBM 為華為做完咨詢后，任正非鄭重其事地說道：華為最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費。

今天，企業(yè)面臨戰(zhàn)略高頻變革，組織學(xué)習(xí)強調(diào)雙引擎驅(qū)動：吸收外部標(biāo)桿經(jīng)驗的同時，不斷基于“業(yè)務(wù)擴張、崗位人才培養(yǎng)、績效提升”等場景需求，萃取復(fù)制內(nèi)部經(jīng)驗。當(dāng)“知識”成為企業(yè)重要資產(chǎn)，經(jīng)驗萃取成為培訓(xùn)能力焦點，掌握“煉金術(shù)”的“組織經(jīng)驗萃取師”，崗位價值凸顯，職業(yè)前景廣闊。

現(xiàn)實中大部分企業(yè)實踐經(jīng)驗停留在隱性層面，從而造成——

新人多陣亡：資深員工離職經(jīng)驗被帶走，新員工全靠自己悟性摸索，流失率高；

業(yè)績難提升：沒有挖掘、總結(jié)、傳播牛人經(jīng)驗，成功得不到復(fù)制，團隊業(yè)績得不到提升；? 人才難復(fù)制：員工每成長一步都要不斷試錯，成就感低，培養(yǎng)速度慢；

標(biāo)桿難學(xué)習(xí)：無法精準(zhǔn)萃取核心方法技術(shù)，企業(yè)發(fā)展瓶頸無法突破，經(jīng)營受阻；? 管理死循環(huán)：犯過錯誤、教訓(xùn)不斷重演，不能在經(jīng)驗基礎(chǔ)上持續(xù)改良，浪費不斷。

在實施萃取過程中也面臨諸多挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)專家選取、萃取師自身知識技能儲備、專家訪談過程引導(dǎo)、成功應(yīng)用等，導(dǎo)致流于形式，文件束之高閣，沒有形成閉環(huán)，產(chǎn)生顯著組織價值。

針對以上問題，我們特邀您參加《AACTP 國際認(rèn)證組織經(jīng)驗萃取師（OLE）》的精彩課程，掌握經(jīng)驗萃取的核心工具和閉環(huán)流程。

課程收獲

崗位收益：

1. 一套實戰(zhàn)方法技術(shù)：學(xué)會“組織應(yīng)用派”經(jīng)驗萃取閉環(huán)方法論，有能力應(yīng)對“牛人復(fù)制、業(yè)務(wù)擴張、崗位人才培養(yǎng)”等典型場景挑戰(zhàn)；

2. 一項專業(yè)教練技能：會洞察發(fā)現(xiàn)決定成敗的關(guān)鍵事件，會提煉、迅速抽取經(jīng)驗的框架和要點；3. 一個熱門權(quán)威認(rèn)證：獲得由AACTP美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會頒發(fā)的認(rèn)證證書。

企業(yè)收益：

1. 儲備經(jīng)驗萃取人才：培養(yǎng)一批稱職的經(jīng)驗萃取師，儲備專業(yè)人才；

2. 搭建經(jīng)驗萃取體系：從優(yōu)秀實踐洞察、萃取到復(fù)制、知識管理的體系；

3. 提升組織發(fā)展效能：打開人才保留、能力培養(yǎng)、業(yè)績提升、管理突破新方法。

課程大綱

一、認(rèn)識組織經(jīng)驗萃取

1、組織經(jīng)驗萃取價值與定義（1）經(jīng)驗萃取就是經(jīng)驗分享？

（2）經(jīng)驗真的可以復(fù)制嗎？

（3）組織經(jīng)驗的價值

（4）經(jīng)驗萃取的基本概念

2、組織經(jīng)驗萃取的核心與關(guān)鍵

（1）三個核心

· 對接業(yè)務(wù) · 聚焦實踐 · 解決難題

（2）兩個關(guān)鍵

· 情景化 · 萃取技能

3、組織經(jīng)驗萃取的流程與形式

（1）經(jīng)驗萃取的核心流程

（2）經(jīng)驗萃取的兩種基本形式

二、經(jīng)驗萃取的基礎(chǔ)——情景化的任務(wù)

1、界定對象

（1）經(jīng)驗萃取前應(yīng)考慮的問題（2）我們要解決誰的問題？

（3）對象分析

【實戰(zhàn)演練】界定對象分析

2、關(guān)鍵任務(wù)分析

（1）業(yè)務(wù)需求和技能的難點

（2）工作任務(wù)與情境

（3）核心崗位工作任務(wù)分析

【實戰(zhàn)演練】核心崗位工作任務(wù)關(guān)鍵流程/關(guān)鍵行為分析工具

3、分析個案

（1）問題的篩選（原因分析）

（2）隱藏的關(guān)鍵知識

（3）問題匯總（經(jīng)驗萃取問題標(biāo)題方向工具）

【實戰(zhàn)演練】萃取主題確定

4、情景匹配與案例采編

（1）案例素材的匹配與選擇

· 案例的主體 · 結(jié)尾的方式 ·問題的設(shè)計

（2）案例采集與編寫

（3）解決方案與經(jīng)驗提煉

【實戰(zhàn)演練】案例的采集與編寫

三、經(jīng)驗萃取的核心——知識的萃取

1、專家訪談萃取技術(shù)（1）經(jīng)驗萃取的本質(zhì)（2）專家經(jīng)驗提煉 7 步【實戰(zhàn)演練】專家經(jīng)驗訪談2、專家共創(chuàng)萃取技術(shù)（1）專家共創(chuàng)引導(dǎo)技術(shù)

（2）組織經(jīng)驗萃取活動的組織

【課堂體驗】專家共創(chuàng)討論

3、知識點的整合

（1）結(jié)構(gòu)化提煉知識

（2）結(jié)構(gòu)化提煉常用的邏輯

【實戰(zhàn)演練】知識結(jié)構(gòu)化整合匯編

四、經(jīng)驗萃取的應(yīng)用——成果匯編與呈現(xiàn)

1、萃取成果手冊的編寫（1）成果手冊基本結(jié)構(gòu)（2）SCQA 表達(dá)技巧（3）案例呈現(xiàn)技巧

2、微課程教學(xué)設(shè)計與應(yīng)用（1）微課程設(shè)計的結(jié)構(gòu)（2）微課程設(shè)計的方法【實戰(zhàn)演練】微課的設(shè)計3、課程設(shè)計的應(yīng)用與鏈接

（1）經(jīng)驗萃取在傳統(tǒng)課程設(shè)計中的應(yīng)用

（2）經(jīng)驗萃取在傳統(tǒng)課程設(shè)計中的鏈接

專家老師

葉敬秋

原美國環(huán)球教育中心GEC高級經(jīng)理

華為/美團特邀萃取專家

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

十五年以上培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗。負(fù)責(zé) AACTP 培訓(xùn)師和萃取師認(rèn)證項目的課題引進、研究和設(shè)計開發(fā)。參與 AACTP 培訓(xùn)師認(rèn)證及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目超過 500 期，培養(yǎng)和認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師超過 20000 人。服務(wù)包括世界 500 強在內(nèi)的知名企業(yè)超過上千家。

【專業(yè)背景】

著有 AACTP 國際認(rèn)證培訓(xùn)師認(rèn)證指定教材《國際注冊培訓(xùn)師-培訓(xùn)技術(shù)一本通》。先后接受過THE AMERICAN ASSOCIATION FOR THE CERTIFICATION OFTRAININGPROGRAM 等著名機構(gòu)的系統(tǒng)專業(yè)訓(xùn)練，ERICKSON COLLEGEINTER-NATIONAL 團隊教練國際課程認(rèn)證。

【服務(wù)客戶】

華為、美團、富士康、中國航天、東風(fēng)汽車、洽洽食品、華潤、平安、中國石油、中國移動、中

國銀行、雅迪科技、興發(fā)集團、聯(lián)友科技……

周 珊

原美國環(huán)球教育中心GEC高級經(jīng)理

華為/美團特邀萃取專家

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

12 年的咨詢行業(yè)經(jīng)驗，曾任職于大型門戶網(wǎng)站培訓(xùn)管理崗。曾在國內(nèi)大型專業(yè)管理咨詢機構(gòu)任職資深項目顧問、資深項目經(jīng)理。具有上百個項目實際操作經(jīng)驗，實踐參與過多個領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和行動學(xué)習(xí)項目，協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)上百名內(nèi)訓(xùn)師和引導(dǎo)師。

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