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課程背景：

人力資源管理最難的是招人與選人。招人與選人必須依據(jù)一定的方法和工具推進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)招聘選人決策，只有33%是精準(zhǔn)的，存在著很大的人崗不匹配風(fēng)險(xiǎn)，而這個(gè)關(guān)口又是企業(yè)要重點(diǎn)攻克的課題，因而企業(yè)HR及各用人部門需要掌握一定的招聘面試技巧，尤其是如何面試識(shí)人。本課程幫助企業(yè)強(qiáng)化招聘面試流程管理，提升面試的標(biāo)準(zhǔn)化操作，讓面試這件事變得規(guī)范、可控，以此助力企業(yè)減少識(shí)別人才風(fēng)險(xiǎn)，提升招聘面試選人的精準(zhǔn)度，使企業(yè)HR工作更具有方法，提升招人識(shí)人的能力水平。

課程收益：

1、優(yōu)化招聘面試流程。

2、全面提升面試官素質(zhì)能力；

3、全面提升組織人力資源招聘錄用的精準(zhǔn)度。

4、深度掌握認(rèn)識(shí)一個(gè)真正的他人，破解識(shí)人難題。

5、提升人崗匹配度，提升團(tuán)隊(duì)績效。

6、減少選人決策風(fēng)險(xiǎn)。

課程特色：

1.雙視角融合，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)

課程內(nèi)容同時(shí)兼顧HR的專業(yè)視角和業(yè)務(wù)管理者的需求視角，所有案例和練習(xí)均來源于企業(yè)真實(shí)場(chǎng)景，確保學(xué)員學(xué)了就能用，用了就有效。

2.訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合教學(xué)模式

采用理論講解+案例剖析+實(shí)戰(zhàn)演練的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員在高度仿真的環(huán)境中鞏固技能，并獲得即時(shí)反饋。

3.工具化、可落地

課程提供一整套拿來即用的工具包，幫助學(xué)員將課堂知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，提升組織整體招聘水平。

課程對(duì)象

人力資源從業(yè)人員、各級(jí)管理人員、面試官

課程大綱：

第一講：人才招聘選拔的基本認(rèn)知（60分鐘）

1、人力資源規(guī)劃與精準(zhǔn)選人的重要性（案例導(dǎo)入）

2、人才招聘需求提報(bào)依據(jù)

3、人力資源配置與經(jīng)營目標(biāo)

4、人才招聘面試的流程

現(xiàn)場(chǎng)演練：XX公司人才招聘流程

成果輸出：XX公司人力資源招聘流程（模板）

5、人才招聘面試的5大關(guān)鍵要點(diǎn)

第二講：人才招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)確立(90分鐘)

一、人才招聘的標(biāo)準(zhǔn)確定

1我們需要什么樣的人（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-文化匹配）；

2我們需要什么樣的人（崗位標(biāo)準(zhǔn)-人崗匹配）

二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)確立的方法

三、人才畫像到底應(yīng)該怎么畫？

1、人才畫像的概念

2、人才畫像的確定流程

3、人才畫像卡的結(jié)構(gòu)模型

4、人才畫像卡的確定實(shí)操

現(xiàn)場(chǎng)演練：工作分析模板；

成果輸出：XX崗位人才畫像卡

第三講：招聘面試的準(zhǔn)備工作（90分鐘）

一、面試官的心理素質(zhì)建設(shè)；

二、面試官職業(yè)形象打造；

◆職業(yè)形象

◆言談舉止

◆溝通禁忌

三、簡歷篩選；

◆審核簡歷的方法

◆會(huì)說話的簡歷—關(guān)鍵信息分析

◆匹配度分析

現(xiàn)場(chǎng)演練：這個(gè)簡歷問題在哪里？

成果輸出：教會(huì)如何分析簡歷中的關(guān)鍵信息

四、面試組織

◆流程步驟

◆注意事項(xiàng)

五、招聘環(huán)節(jié)中的幾個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)

討論：如何在規(guī)定時(shí)間完成招聘任務(wù)

招聘預(yù)案制訂

第四講：面試的技巧（180分鐘）

一、常用的面試的方法工具

二、結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)操方法

1、結(jié)構(gòu)化面試的四個(gè)核心特點(diǎn)

2、結(jié)構(gòu)化面試的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化流程

三、結(jié)構(gòu)化面試如何進(jìn)行提問

1. 結(jié)構(gòu)化面試的問題設(shè)計(jì)技巧

2. 封閉性問題與開放性問題

3. 簡歷中的問題

4. 關(guān)聯(lián)性問題

5.如何抓住關(guān)鍵追問

工具方法：STAR行為面試法（追問技巧）

現(xiàn)場(chǎng)演練：現(xiàn)場(chǎng)挑選一個(gè)崗位設(shè)計(jì)面試問題、模擬面試

成果輸出：面試提問問題清單（共創(chuàng)）

四、結(jié)構(gòu)化面試中的觀察的技巧

1. 禮儀

2.外表形象

3.言行舉止

4.思路

5. 臨場(chǎng)反應(yīng)

五、結(jié)構(gòu)化面試中的傾聽的技巧

1. 以聽為主

2. 不隨意打斷

3. 適時(shí)觀察

4. 抓住重點(diǎn)

5. 適當(dāng)反應(yīng)

六、結(jié)構(gòu)化面試中面試官要注意的問題

第五講：錄用決策與人才識(shí)別（90分鐘）

一、錄用決策的實(shí)操要素

1、錄用決策的維度

2、錄用決策人

3、錄用決策注意問題

二、錄用決策的評(píng)估方法

實(shí)操成果：提供一種綜合評(píng)價(jià)人才的工具方法

三、如何提升人才識(shí)別的準(zhǔn)度

1、高潛人才的識(shí)別方法

2、不同性格人才的識(shí)別方法

3、價(jià)值觀吻合度評(píng)估方法

4、不同人員能力層面評(píng)估方法

5、問題人才的甄別方法

實(shí)操：基于高潛人才識(shí)別的方法與工具

第六講：面試測(cè)評(píng)與識(shí)人之術(shù)九型人格工作坊（150分鐘）

一、識(shí)人的藝術(shù)

二、九型人格與識(shí)人藝術(shù)

1、九型人格簡介

2、九型人格應(yīng)用禁忌

三、九型人格在招聘面試中的應(yīng)用

◆第一型：完美型優(yōu)秀的組織管理人才

◆第二型：助人型---優(yōu)秀的服務(wù)支持人才

◆第三型：成就型---優(yōu)秀的營銷攻關(guān)人才

◆第四型：自我型---優(yōu)秀的創(chuàng)意設(shè)計(jì)人才

◆第五型：理智型---優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才

◆第六型：忠誠型---優(yōu)秀的管理輔助人才

◆第七型：活躍型---優(yōu)秀的公共關(guān)系人才

◆第八型：領(lǐng)袖型---優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人才

◆第九型：和平型---優(yōu)秀的職場(chǎng)調(diào)解人才

成果輸出：教會(huì)使用九型人格進(jìn)行人才測(cè)評(píng)

給到企業(yè)測(cè)評(píng)表、測(cè)評(píng)講解課件

四、九型人格的測(cè)評(píng)與結(jié)果糾偏

第七講 金牌面試官自我全面提升（60分鐘）

1、金牌面試官能力素質(zhì)模型構(gòu)建

2、金牌面試官之觀察能力提升

3、金牌面試官之分析判斷能力提升

4、金牌面試官之極佳思維模型

5、面試官之績效評(píng)價(jià)方法與指標(biāo)維度

現(xiàn)場(chǎng)演練：面試官自身測(cè)評(píng)指標(biāo)體系構(gòu)建

課程結(jié)尾

注：以上大綱內(nèi)容非授課的最終內(nèi)容，講師會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)課綱和授課內(nèi)容，作出調(diào)整。

蕭老師

組織績效提升與人才發(fā)展專家

●曾任500強(qiáng)上市公司人力資源高管；

●曾任 集團(tuán)型公司人力資源總監(jiān)；

●曾任 多元化集團(tuán)企業(yè)，人力資源總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、集團(tuán)副總裁；

●高級(jí)管理人才領(lǐng)導(dǎo)力教練；

●組織績效管理咨詢師；

●中國講師聯(lián)盟 百強(qiáng)講師；

●劇本殺《榮耀之路》版權(quán)認(rèn)證講師；

●高級(jí)人力資源管理師（一級(jí)）；

●企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師（高級(jí)）

●美國ACI認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師；

●人社部認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師；

●人社部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師；

●武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)、法律雙學(xué)士；

●東華大學(xué)工商管理碩士（MBA）；

一、講師背景

精通經(jīng)營與全盤管理的人力資源專家。蕭楓老師曾履職多家中大型企業(yè)集團(tuán)，具有近20年從事人力資源及企業(yè)管理工作，并擔(dān)任過人力總監(jiān)、運(yùn)營副總、事業(yè)部總經(jīng)理、集團(tuán)副總裁等職務(wù)；對(duì)企業(yè)各板塊的管控均有親身體驗(yàn)；在長期的管理實(shí)踐中，對(duì)管理人才成長方式及路徑形成了獨(dú)到的見解，對(duì)企業(yè)管理總結(jié)了一套突破傳統(tǒng)管理固有框架、基于提升企業(yè)利潤、培育人才梯隊(duì)和促進(jìn)持續(xù)發(fā)展的模式。近幾年中蕭楓老師擔(dān)任多家企業(yè)的咨詢顧問，立足于打造企業(yè)內(nèi)在能力、提升經(jīng)營績效、教練和激勵(lì)核心人才，幫助企業(yè)進(jìn)行全面組織績效提升和人才優(yōu)化，促進(jìn)高質(zhì)量成長和發(fā)展。

二、授課風(fēng)格

深入淺出：能以通俗的語言表達(dá)枯燥的理論；能從學(xué)員實(shí)踐角度講解管理原理；使學(xué)員聽得進(jìn)、聽得懂、理解透；

引發(fā)思考：拋出問題，引發(fā)思考，通過高頻互動(dòng)，使學(xué)員在思考中掌握管理原理，得到深度啟發(fā)；

點(diǎn)面結(jié)合：授課程貼近企業(yè)實(shí)際，由點(diǎn)及面、由淺入深；以面覆點(diǎn)，深入淺出，使學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容有一個(gè)清晰邏輯認(rèn)知。

輕松幽默：課程所用案例貼切，邏輯性強(qiáng)，內(nèi)蘊(yùn)深厚，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，引導(dǎo)思考，情境化教學(xué)，在笑聲中受到啟發(fā)。

三、視頻鏈接

蕭楓老師《九型人格與識(shí)人之術(shù)》https://www.iqiyi.com/v_ltvvz29138.html

四、主講課程

核心課程

《非人力資源管理者的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)》

《管理突圍－阿米巴經(jīng)營模式導(dǎo)入》

《贏在中層--MTP中層管理者通用能力訓(xùn)練》

《績效領(lǐng)導(dǎo)力》《績效面談實(shí)戰(zhàn)技巧》

《企業(yè)核心人才的選育用留》

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《戰(zhàn)略性人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

《國央企規(guī)范化管理與運(yùn)營效率提升》

《績效管理閉環(huán)實(shí)戰(zhàn)》

特色課程

《企業(yè)商務(wù)與職業(yè)禮儀》

《溝通解碼—職場(chǎng)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》

《九型人格與識(shí)人藝術(shù)》

《精準(zhǔn)招聘與結(jié)構(gòu)化面試技巧》

《人力資源管理六大模塊基礎(chǔ)與提升》

《高績效團(tuán)隊(duì)打造的五大策略》

《全員執(zhí)行力》《高效會(huì)議》

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

五、獨(dú)立承擔(dān)的咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目

企業(yè)組織系統(tǒng)（組織變革）咨詢項(xiàng)目

企業(yè)薪酬績效全案咨詢項(xiàng)目

人力資源管理體系全案咨詢

企業(yè)文化建設(shè)全案咨詢項(xiàng)目

企業(yè)人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目

阿米巴全案咨詢項(xiàng)目

六、項(xiàng)目案例

2019年 主導(dǎo)蘇州智能設(shè)備企業(yè)阿米巴模式的培訓(xùn)和導(dǎo)入；促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營效率的提升和人才體系的構(gòu)建；主導(dǎo)企業(yè)績效模式的構(gòu)建，形成完備的績效考核系統(tǒng)

2020年 主導(dǎo)張家港服裝企業(yè)生產(chǎn)管理優(yōu)化、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系、企業(yè)文化體系構(gòu)建的落地，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率極大提高，人均臺(tái)產(chǎn)量提升1.5倍，形成完備的公司管理體系和識(shí)別系統(tǒng)；

2021年 主導(dǎo)南通民營集團(tuán)企業(yè)事業(yè)部制模式的落地，形成7大運(yùn)營模塊，獨(dú)立核算，自主運(yùn)營，集產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開拓、人才培養(yǎng)、團(tuán)建、外協(xié)等為一體，減輕總公司運(yùn)營的壓力，提升企業(yè)快速反應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)銷售額明顯提升（年度顧問）

2021年推動(dòng)蘇州高科電子企業(yè)阿米巴全案，提升生產(chǎn)效率為核心，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力；

2022年主導(dǎo)蘇州服飾制造企業(yè)管理者能力提升訓(xùn)練，并推進(jìn)生產(chǎn)阿米巴運(yùn)營模式的落地，通過半年的努力，人均加工產(chǎn)值從2017年的45萬提升至60萬（年度顧問）

2022年 主導(dǎo)南京某建筑施工企業(yè)經(jīng)營管理升級(jí)，推進(jìn)管理層能力提升，企業(yè)自運(yùn)轉(zhuǎn)，效果明顯（年度顧問）

2022年主導(dǎo)南通某印染企業(yè)阿米巴及組織系統(tǒng)咨詢案落地

2023年主導(dǎo)無錫某安全裝備企業(yè)組織系統(tǒng)及薪酬績效落地

2023年主導(dǎo)張家港某外資企業(yè)績效提升項(xiàng)目、助力企業(yè)提升生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營扭虧為盈；

2023年主導(dǎo)張家港國企薪酬與績效項(xiàng)目、導(dǎo)入積分制模式、助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)正向激勵(lì)；

2023年參與優(yōu)化無錫宜興某企業(yè)阿米巴項(xiàng)目、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化經(jīng)營管理、助力企業(yè)控制成本費(fèi)用；

2023年主導(dǎo)常熟某企業(yè)組織與薪酬績效項(xiàng)目（常年顧問）；

2024年主導(dǎo)太倉企業(yè)組織系統(tǒng)、人力資源全案咨詢；助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理規(guī)范化；

2024年主導(dǎo)蘇州某電商企業(yè)組織系統(tǒng)、人力資源全案咨詢；

2025年擔(dān)任蘇州傳統(tǒng)制造型企業(yè)陪跑教練、助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的突破。

七、服務(wù)客戶

能源化工

國家電網(wǎng)、華能集團(tuán)、中國石油、中國石化、神華集團(tuán)、華電集團(tuán)、海川能源、煙臺(tái)萬華集團(tuán)、永泰柯瑞特化工、同森化工、瀛州化工、嘉泰化工等

銀行金融

平安銀行、中國銀聯(lián)、浙商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、招商銀行、上海銀行、匯豐銀行、廣州農(nóng)商行、太平保險(xiǎn)、中仁信約融資租賃、中國銀行河北分行、建設(shè)銀行、邯鄲銀行、渤海銀行、河北信用聯(lián)社等

制造加工行業(yè)

富士康、潤達(dá)機(jī)械、金馬智能、新科智能、峰智宇精密、優(yōu)沃機(jī)械設(shè)備、新科起重、柳工、黃海機(jī)械、一刀精密、萬杰、華鎮(zhèn)機(jī)械、愛瑪電動(dòng)車、雙馬集團(tuán)、中州廚具、金龍塑業(yè)、永生摩托、力量新材料、中宇馬具、三禾電器、富士康（濟(jì)源）、天和焊接、河南捷和汽車等

醫(yī)藥、化工行業(yè)

哈藥集團(tuán)、國藥哈森藥業(yè)、潤東醫(yī)藥、華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥、御大夫、康美達(dá)醫(yī)療器械、萬程藥業(yè)、恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥、遂成藥業(yè)、巨龍生物、國藥集團(tuán)、華蘭生物、立白集團(tuán)、鄭氏化工、華潤醫(yī)藥、仁和中方、魯南制藥、成都康弘藥業(yè)、朗歐藥業(yè)、財(cái)鑫集團(tuán)等

食品、加工行業(yè)

雙匯集團(tuán)（濟(jì)源）、娃哈哈集團(tuán)、安琪酵母（睢縣）、中沃飲品、能力源生物飲品、玉川、伊斯特、栗子園、鴻潤飲品、河南比比客餐飲、優(yōu)洋飲品、可口可樂等

其他行業(yè)：

博邁建設(shè)、啟斯建材、惠龍建材、椰林木業(yè)、金煜海建設(shè)、海迅集團(tuán)； 博睿智能；

星辰集團(tuán)、啟弘紡科、蘇州華懋、愛尚紡科、東方之子服飾、達(dá)米克芬蘭、瑤萊家紡服飾、南通凱美、楚銳環(huán)科、六如環(huán)科、米多環(huán)保、菲盛環(huán)科、南方管件；江蘇百拓、思科網(wǎng)絡(luò)、臻美儀器、亞力電機(jī)、賽費(fèi)安全、普微森醫(yī)療、人先醫(yī)療; 永聯(lián)集團(tuán)、成科電子、善龍食品、張糧公司、江海糧油、振華重工等

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