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課程背景：

方向確定后，干部就是關(guān)鍵因素。各職級(jí)管理者作為組織運(yùn)營(yíng)的核心樞紐，是戰(zhàn)略落地、目標(biāo)達(dá)成的決定性力量。管理者的水平直接決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，影響企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量。

本課程，聚焦管理者履職的痛點(diǎn)，從 自我管理、向下管理、橫向管理、向上管理四個(gè)維度構(gòu)建系統(tǒng)的能力提升體系，打造一支能夠承接公司戰(zhàn)略、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)、推動(dòng)組織發(fā)展的高素質(zhì)管理干部隊(duì)伍，持續(xù)打勝仗。

課程目標(biāo)：

角色認(rèn)知升級(jí) 完成從業(yè)務(wù)骨干到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)變，建立正確管理認(rèn)知

向下管理提效 掌握帶教與激勵(lì)方法，提升下屬能力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

組織協(xié)同優(yōu)化 掌握跨部門(mén)協(xié)作技巧，打破部門(mén)壁壘，提升組織運(yùn)作效率

向上溝通 賦 能 樹(shù)立正確向上管理理念，高效溝通并獲取更多資源支持

綜合能力躍升 全面提升綜合管理能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織共同成長(zhǎng)

課程對(duì)象：

企業(yè)中基層管理者、儲(chǔ)備干部、核心骨干員工

課程內(nèi)容：

模塊一 自我管理——從明星員工到優(yōu)秀管理者

1. 管理認(rèn)知重 塑

管理的本質(zhì)：通過(guò)他人完成目標(biāo)的藝術(shù)

中層管理者的三重角色定位：領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者

管理者的核心責(zé)任：對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)員工成長(zhǎng)負(fù)責(zé)

員工與管理者的角色差異：從"自己做好"到"讓團(tuán)隊(duì)做好"

2 2. 管理者的核心思維模式

利他思維：成就下屬就是成就自己

目標(biāo)思維：以終為始，聚焦核心目標(biāo)

責(zé)己思維：行有不得，反求諸己

系統(tǒng)思維：從全局視角思考問(wèn)題

3 3. 管理者的自我 修煉 路徑

個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)評(píng)與認(rèn)知

周哈里窗：打破認(rèn)知盲區(qū)，提升自我認(rèn)知

人際交往四模式：建立高效人際互動(dòng)模式

RTC 性格測(cè)試：了解自身性格優(yōu)勢(shì)與局限

管理者成長(zhǎng)的五個(gè)階段與能力提升路徑

模塊二 向下管理——員工帶教與激勵(lì)，高手出高徒

1. 帶教者的角色認(rèn)知

專業(yè)知識(shí)與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的有效轉(zhuǎn)化

管理者的成長(zhǎng)特殊性：從"業(yè)務(wù)能手"到"團(tuán)隊(duì)教練"

帶教的核心目標(biāo)：不僅傳授技能，更要激發(fā)意愿

2 2. 帶教的核心方法與工具

OJT 在崗培訓(xùn)體系：技能指導(dǎo)+意愿輔導(dǎo)雙管齊下

員工能力意愿成長(zhǎng)四階段的對(duì)應(yīng)帶教策略

新員工與老員工的差異化帶教方法

基于性格四象限的個(gè)性化帶教方案

PESOS 指導(dǎo)五步驟：準(zhǔn)備→說(shuō)明→示范→觀察→督導(dǎo)

帶教三項(xiàng)基本功：

聆聽(tīng)的五個(gè)層次：從"聽(tīng)到"到"聽(tīng)懂"

提問(wèn)的藝術(shù)：開(kāi)放式/封閉式、過(guò)去式/未來(lái)式提問(wèn)的場(chǎng)景運(yùn)用

反饋技巧：積極性表?yè)P(yáng)的"三明治法"與建設(shè)性批評(píng)的"BIC 模型"

復(fù)盤(pán)方法論：通過(guò)閉環(huán)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)

情境再現(xiàn)法與關(guān)鍵點(diǎn)法兩種復(fù)盤(pán)方式

復(fù)盤(pán)四步驟：回顧目標(biāo)→評(píng)估結(jié)果→分析原因→總結(jié)規(guī)律

3 3. 員工激勵(lì)與績(jī)效改進(jìn)

員工常見(jiàn)工作障礙識(shí)別與幫扶策略

績(jī)效改進(jìn)邏輯：找差距→究原因→訂措施

績(jī)效診斷箱：從能力、意愿、環(huán)境三個(gè)維度分析績(jī)效差距原因

績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定與資源保障

吉爾伯特 PROBE 績(jī)效干預(yù)模型的實(shí)際運(yùn)用

信息類、結(jié)果類、設(shè)計(jì)類、行動(dòng)類、能力類、一致類六大干預(yù)措施

GROW 模型在員工輔導(dǎo)中的運(yùn)用：幫助下屬自主找到解決方案

模塊三 橫向管理——跨部門(mén)協(xié)作，互為客戶相互成就

1. 跨部門(mén)協(xié)作的 底 層邏輯

組織存在的核心意義：滿足內(nèi)外部客戶需求

客戶價(jià)值鏈：內(nèi)部客戶是外部客戶滿意的基礎(chǔ)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙：缺乏信任、懼怕沖突、欠缺承諾、逃避責(zé)任、忽視結(jié)果

測(cè)評(píng)：你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙在哪里？

2 2. 跨部門(mén)協(xié)作的核心能力

信任溝通：建立跨部門(mén)互信基礎(chǔ)

信任溝通的四項(xiàng)基本原則

基于感知的關(guān)系閉環(huán)：溝通要從對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)

基于事實(shí)的需求閉環(huán)：清晰提出要求，高效達(dá)成共識(shí)

沖突管理：將矛盾轉(zhuǎn)化為合作契機(jī)

沖突與績(jī)效的關(guān)系：建設(shè)性沖突與破壞性沖突的識(shí)別

沖突應(yīng)對(duì)的五種類型：競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作、妥協(xié)、回避、遷就

整合式協(xié)調(diào) 7 方法：實(shí)現(xiàn)雙贏的沖突解決路徑

承諾管理：確?？绮块T(mén)任務(wù)落地

5W2H 工具：澄清任務(wù)要求，避免理解偏差

跨部門(mén)項(xiàng)目會(huì)議四步法：共享信息→激發(fā)思考→推動(dòng)流程→達(dá)成共識(shí)

六種承諾形式：從口頭約定到可視化追蹤的責(zé)任落地體系

3 3. 跨部門(mén)協(xié)作實(shí)戰(zhàn) 演 練

跨部門(mén)項(xiàng)目中的責(zé)任共擔(dān)機(jī)制建立

典型跨部門(mén)沖突場(chǎng)景案例分析與研討

部門(mén)間協(xié)作公約制定方法

模塊四 向上管理——視上司為資源，輔佐上司成就自我

1. 向上管理的正確認(rèn)知

為什么要做向上管理：下屬的責(zé)任是主動(dòng)促進(jìn)與上司的協(xié)同

上司與導(dǎo)師的區(qū)別與聯(lián)系：合理利用上司的資源與經(jīng)驗(yàn)

彼得·德魯克向上管理思想："你的上司也是普通人"

優(yōu)秀下屬的五個(gè)等級(jí)：腳→手→眼→腦→替身

自我評(píng)估：你當(dāng)前處于哪個(gè)等級(jí)？

2 2. 向上管理四步法

第一步：清晰認(rèn)知你的上司

上司的冰山模型：了解上司的顯性需求與隱性需求

四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)劣勢(shì)分析：能力型/活躍型/分析型/隨和型

匹配策略：不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的溝通與協(xié)作方法

第二步：建立正確的關(guān)系期望

與上司建立關(guān)系的 5 個(gè)必須做和 5 個(gè)不能做

情感帳戶：如何通過(guò)日?；?dòng)積累信任

合作三層次：完成任務(wù)→解決問(wèn)題→創(chuàng)造價(jià)值

第三步：提升溝通匯報(bào)效率

與上司溝通的五大原則

接收指令的 6W3H 方法：確保準(zhǔn)確理解工作要求

高效匯報(bào)的兩大原則：結(jié)論為先、邏輯清晰

不同匯報(bào)場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)技巧：日常匯報(bào)、書(shū)面匯報(bào)、緊急匯報(bào)

第四步：獲取上司資源支持

匯報(bào)并獲取資源的五步法：?jiǎn)栴}定位→細(xì)節(jié)補(bǔ)充→風(fēng)險(xiǎn)分析→方案建議→協(xié)同計(jì)劃

異議處理技巧：如何回應(yīng)上司的疑問(wèn)與挑戰(zhàn)

當(dāng)工作遇到困難時(shí)，如何向上司求助并獲得支持

李老師

管理理論和管理實(shí)戰(zhàn)結(jié)合的雙料業(yè)績(jī)型專家

MBA、NLP教練技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師、心理咨詢師一權(quán)威機(jī)構(gòu)的講師認(rèn)證資格(全國(guó)僅20位)

潛心研究彼得·德魯克管理思想多年，并獲得其在中國(guó)唯阿里巴巴特聘講師，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)中南財(cái)經(jīng)大學(xué)、武漢大學(xué)特聘管理領(lǐng)導(dǎo)力講師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

20年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

數(shù)十家知名企業(yè)管理咨詢專家顧問(wèn)

大型集團(tuán)課程講師，管理才能和人效提升培訓(xùn)專家在世界500強(qiáng)百勝中國(guó)(肯德基、必勝客母公司)任職多年，經(jīng)歷公司從百店到千店的發(fā)展歷程，因創(chuàng)新型突出貢獻(xiàn)，獲得百勝中國(guó)最高殊榮:造鐘人獎(jiǎng)。

服務(wù)客戶

沃爾瑪、麥當(dāng)勞、百勝餐飲、霸王茶姬、光明乳業(yè)、蒙牛集團(tuán)、合生元、上藥集團(tuán)、阿里巴巴、中國(guó)銀行、工商銀行、海珠化工、正顯新能源、TCL、太古可樂(lè)、光明乳業(yè)等

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