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課程介紹

1.為什么同樣的配置，團隊的績效大相徑庭？

2.“凡事都要管理者操心、拿主意，員工好像不是團隊的一份子，只等著聽指示，如何才能讓大家自動自發(fā)的工作？”？

3.為什么常常要求員工要有團隊精神，可是在實際工作中，還是各吹各的調(diào)，各唱各的號？”

4.為什么有的團隊活力四射，績效優(yōu)秀；有的團隊卻死氣沉沉，績效一般？

5.為什么有的團隊成員成長快，有的團隊成員成長慢，該如何培養(yǎng)員工？

6.為什么有的團隊執(zhí)行力很強，有的團隊拖拉沒有結(jié)果？

7.為什么團隊領(lǐng)導(dǎo)不知道如何激勵員工，特別是新生代，該如何激勵？

課程對象：

想系統(tǒng)掌握高績效團隊打造方法的管理者（包括在目標(biāo)設(shè)定、人員培養(yǎng)、團隊激勵和溝通協(xié)作等方面）面臨挑戰(zhàn)，渴望提升團隊凝聚力和整體績效的中基層管理者。

課程目標(biāo)

1.學(xué)習(xí)如何進行團隊目標(biāo)共識；

2.學(xué)習(xí)如何構(gòu)建團隊的整體文化和價值觀，以文化為魂打造團隊；

3.學(xué)習(xí)如何建立信任的團隊文化；

4.如何培養(yǎng)下屬，實現(xiàn)從個人向團隊的打造，松下先生輔導(dǎo)員工5個步驟；

5.學(xué)習(xí)如何解決團隊的沖突

6.學(xué)習(xí)如何使用RESPECT模型有效的激勵團隊

課程大綱

模塊一：團隊的概念—首先要認知團隊五大特征

1.團隊的定義

什么是團隊

管理的5項職能：該定義的核心

2.團隊和群體的六大區(qū)別

本節(jié)輸出：團隊的定義

模塊二：打造高績效團隊第一步 正確選人：核心前提是選擇合適的人

1.團隊建設(shè)的選人原則

選擇大于培養(yǎng)

用人所長

提問：如何教豬上樹？

2.團隊選人的五大原則

性別互補

性格互補

學(xué)歷互補

地域互補

年齡互補

本節(jié)輸出：團隊的選人五大互補原則。

模塊三：打造高績效團隊第二步 明確方向：制定團隊目標(biāo) 把執(zhí)行落到實處

1.團隊管理為什么以目標(biāo)為核心？

目標(biāo)幫助你從流程和事務(wù)中脫出來

目標(biāo)幫助你抓大放小

目標(biāo)是團隊存在的核心價值

2.目標(biāo)的定義及設(shè)定

完整目標(biāo)的的TPGM模型：主題、目的、目標(biāo)設(shè)定、衡量標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)設(shè)定的SMART-CAR原則

練習(xí)：以下這些是目標(biāo)嗎？

3.目標(biāo)的分類：常規(guī)目標(biāo)和項目目標(biāo)

常規(guī)目標(biāo)和項目目標(biāo)的概念

4.常規(guī)和項目目標(biāo)的分級制定法

常規(guī)目標(biāo)的三級分法：門檻、理想、挑戰(zhàn)

項目目標(biāo)的分級法

5.從公司的戰(zhàn)略和進營目標(biāo)到部門目標(biāo)

理解公司的目標(biāo)--確定影響度--關(guān)鍵策略--衡量結(jié)果

練習(xí)：練習(xí)：制定本部門的全年目標(biāo)（含常規(guī)目標(biāo)和項目目標(biāo)）

本節(jié)輸出：TPGM模型、目標(biāo)三級分類、SMART-CAR原則

模塊四：打造高績效團隊第三步 建立信任：明確團隊的規(guī)則和信任的文化

1.團隊的文化打造

文化是一個團隊的靈魂和基因

行為準(zhǔn)則和價值管

建立團隊文化的基本技巧

2.團隊的制度規(guī)則和流程

制度的熱爐效應(yīng)

案例：該總監(jiān)為什么處理事情不到位

3.建立團隊規(guī)則和執(zhí)行規(guī)則的正確思維

黑白思維和灰度思維

原則性和靈活性

人與事的區(qū)別

4.建立信任關(guān)系是團隊的基石

麥肯錫建立信任的四個維度：專業(yè)、可靠、親和、自我傾向

反向頭腦風(fēng)暴：我們最不喜歡上級的哪些行為？

總結(jié)：我們該做什么才可以和下屬建立信任關(guān)系？

本節(jié)輸出：熱爐效應(yīng)、黑白思維和灰度思維、麥肯錫信任四維度模型

模塊五：打造高績效團隊第四步 提升團隊：培養(yǎng)下屬是團隊發(fā)展的要求

1.為什么要培養(yǎng)下屬？

培養(yǎng)下屬對組織、上級和下級的優(yōu)點

如何避免陷入“教會徒弟，餓死師傅”的誤區(qū)？

2.培養(yǎng)下屬的3E法則：在崗、反饋、教育

3E法則的定義

3E法則的應(yīng)用

3.為下屬制定輔導(dǎo)計劃的3個步驟

設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)

分解任務(wù)

確定輔導(dǎo)方式

案例分享：某銀行為下屬制定的輔導(dǎo)計劃

練習(xí)：請為他制定一份輔導(dǎo)計劃？

4.在崗輔導(dǎo)5個步驟

松下先生的教人5個步驟的核心

阿里輔導(dǎo)下屬的16字訣

演練：劉經(jīng)理為什么能成功？

該銷售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長很快？

輔導(dǎo)可以隨時隨地的進行

本節(jié)輸出：3E法則、教人5步驟、阿里16字訣、制定輔導(dǎo)計劃3步驟

模塊六：打造高績效團隊第五步 促進融合：抓團建 建氛圍 聚人心

1.團建的三種類型

思想團建

生活團建

目標(biāo)團建

2.思想團建

團隊的名稱、符號、獨有特征

從利益共同體到事業(yè)共同體到命運共同體

3.生活團建

讓團隊了解彼此

喬哈里窗的概念

擴大隱藏區(qū)：情感過山車

分享：你的成長經(jīng)歷

4.目標(biāo)團建：打仗是最好的團建方式

目標(biāo)團建的方法

打仗的氛圍營造

目標(biāo)、收益不可少

5.團隊中的沖突管理

沖突的定義

五步法解決團隊的沖突管理：明、贊、糾、共、優(yōu)

① 明確根因

② 贊揚優(yōu)點

③ 糾正不足

④ 目標(biāo)共識

⑤ 優(yōu)化關(guān)系

案例分析：該團隊管理者如何協(xié)調(diào)上下級的關(guān)系？

本節(jié)輸出：團建的三種方式、情感過山車法、5步解決團隊成員間沖突

模塊七：打造高績效團隊第六步 良性溝通： 溝通是團隊之間的橋梁

1.溝通的概念

溝通的定義

溝通的三大核心是：傾聽、確認、同理心

溝通的3F傾聽

區(qū)分事實和評價

演練：該人力資源經(jīng)理該如何說服員工去國外工作？

2.工作溝通

如何向下屬發(fā)布指令？

練習(xí)：王經(jīng)理有什么問題？

表揚下屬的3個步驟：行為、品質(zhì)、結(jié)果

批評下屬的四個步驟：行為、后果、自我責(zé)任、建議

① 演練：批評下屬的其他注意點

② 練習(xí)：這個和下屬的反饋存在什么問題？

本節(jié)輸出：3F傾聽、發(fā)布指令、表揚、批評的技巧和方法

模塊八：打造高績效團隊第七步 激勵人性：理解需求和人性，把激勵融入到管理中

1.激勵的心理學(xué)原理

2.激勵的ERG理論

生存需求、關(guān)系需求和成長需求

這三個需求和馬斯洛需求之間的聯(lián)系

ERG理論給我們激勵的啟示：

3.激勵的RESPECT模型

RESPECT模型的字母含義

激勵中國人排在前三位的是什么？

練習(xí)：我們該如何應(yīng)用該理論？

4.常見的非物質(zhì)激勵6大方法

愿景激勵

目標(biāo)激勵

情感激勵

授權(quán)和信任激勵

職業(yè)生涯發(fā)展激勵

尊重激勵

5.員工的六大激勵原則

結(jié)果導(dǎo)向

及時性

意外性

公平性

針對性

權(quán)變性

案例分析：任經(jīng)理的激勵員工有什么問題？

本節(jié)輸出：RESPECT模型、激勵的六大原則、非物質(zhì)激勵的6大方法

張老師

工商管理博士

DISC行為風(fēng)格論證分析師

22年工作經(jīng)驗，曾經(jīng)先后供職于國企、民企、跨國公司等，如美國都樂、法國百吉福、美資納斯達克上市公司等，行業(yè)涵蓋：制造、快消、大型外包服務(wù)等

20年管理經(jīng)驗，曾擔(dān)任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位，對不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認識

11年管理咨詢經(jīng)驗，擔(dān)任多家公司的企業(yè)管理咨詢顧問，這些公司涵蓋電力、快消品、貿(mào)易等行業(yè)

11年培訓(xùn)經(jīng)驗，2008年因為喜歡培訓(xùn)開始受邀分享管理經(jīng)驗和心得，至今授課超過500天

背景介紹：

培訓(xùn)經(jīng)驗：

至今已經(jīng)服務(wù)至少150家以上的企業(yè)，大多數(shù)是大型央企、跨國公司、民營企業(yè)等。

兼職咨詢經(jīng)驗：

從2007年開始兼職做顧問和咨詢，曾經(jīng)幫助多家企業(yè)做過多次微咨詢項目：

某公司的企業(yè)年度經(jīng)營計劃項目；

某公司的績效管理系統(tǒng)；

某企業(yè)的人力資源體系的整體設(shè)計；

某企業(yè)的競標(biāo)方案更新系統(tǒng)；

某企業(yè)的招聘系統(tǒng)建立；

成功幫助顧問企業(yè)建立銷售系統(tǒng)的人員和薪酬系統(tǒng)；

成功幫助顧問企業(yè)建立高管團隊；

授課特點：

“實戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；

課程目標(biāo)聚焦在能否可以馬上應(yīng)用到實際工作中，因此提高代入感是核心，通過分組討論，案例教學(xué)，互動式研討，現(xiàn)場PK來幫助學(xué)員理解知識，并將在管理過程中遇到的問題融入培訓(xùn)現(xiàn)場；

部分服務(wù)客戶：

零售業(yè)：歐尚、百聯(lián)集團、聯(lián)華股份、杭州聯(lián)華華商、東方商廈、永安百貨、悠邁廣場、第一食品

汽車行業(yè)：上汽集團、大眾汽車、馬自達中國、韓國現(xiàn)代汽車、山東德州福路車業(yè)

金融和保險行業(yè)：中國銀行、民生銀行、嘉銀基金、財通基金、長安基金、民生人壽保險、國泰人壽、上海匯付天下、深圳平安

房地產(chǎn)和建筑行業(yè)：中建八局、復(fù)星集團星頤投資、復(fù)星集團利源、上海現(xiàn)代建筑咨詢、上海申元巖土

電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國電信、上海津信變頻器、上海科泰電源、赫萊特密封緊固件、上海北羽自動化、芬那中國

互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯(lián)信息、上海華勤通訊、上海科梁信息、上海道和慧明、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網(wǎng)、醫(yī)容堂

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