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課程背景

進入二十一世紀以后，在信息技術和全球經(jīng)濟一體化的影響下，中國企業(yè)正面臨著日益激烈的競爭與挑戰(zhàn)，特別是面對全球性的金融危機，企業(yè)的競爭環(huán)境越來越惡劣：市場需求動態(tài)變化不可控、成本居高不下、庫存積壓嚴重，越來越多缺乏競爭力的企業(yè)退出了市場。為了能夠積極面對當前全球經(jīng)濟新形勢，中國企業(yè)越來越需要以提升整個供應鏈競爭能力為核心的管理改進，通過供應鏈的流程能力、組織能力和崗位能力的持續(xù)提升來實現(xiàn)供應鏈的績效改進。

但長期以來，中國外貿(mào)企業(yè)的供應鏈績效水平和內(nèi)部競爭能力還比較弱，突出體現(xiàn)在：

缺失端到端的訂單履行流程，無法對客戶訂單的履行實施有效監(jiān)控；

在整個供應鏈上供應信息和需求信息閉塞，不可視；

內(nèi)部供應鏈（銷售、計劃、采購、質量、物流等）業(yè)務各自為政，缺乏有效統(tǒng)籌；

供應鏈資源閑置和浪費現(xiàn)象嚴重，供應鏈成本居高不下；

供應鏈存貨太多，周轉太慢。

通過此課程學習，我們會幫助企業(yè)認清目前供應鏈運營的績效現(xiàn)狀，通過與業(yè)界標桿級供應鏈的對比，發(fā)現(xiàn)自身供應鏈績效和運營管理中存在的問題，我們還會以業(yè)界成功最佳實踐和大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗和教訓，幫助企業(yè)建立以流程來驅動組織能力、流程能力和崗位能力的整體能力提升的思想和方法，從而實現(xiàn)企業(yè)的供應鏈績效水平的持續(xù)改進。

培訓收益

• 學習并領會企業(yè)供應鏈現(xiàn)狀診斷的方法，及時發(fā)現(xiàn)供應鏈管理現(xiàn)狀中存在的問題；
• 學會進行供應鏈績效現(xiàn)狀分析的方法，發(fā)現(xiàn)影響供應鏈績效的關鍵因素；
• 學會通過流程體系規(guī)劃、關鍵流程的設計與優(yōu)化來實現(xiàn)供應鏈績效改進的方法；
• 學會通過供應鏈的組織建設與優(yōu)化來實現(xiàn)供應鏈績效改進的方法；
• 學會通過供應鏈的崗位任職能力的提升來實現(xiàn)供應鏈績效改進的方法；
• 學會通過供應鏈的信息化建設與優(yōu)化來實現(xiàn)供應鏈績效改進的方法。

課程特色

內(nèi)容價值定位――課程內(nèi)容采用國際上先進的供應鏈運作模型管理思想和績效改進方法論，結合國內(nèi)外企業(yè)供應鏈管理的最佳實踐案例。

實操性和互動性――培訓過程中，通過對企業(yè)的實際供應鏈流程、組織、崗位與績效的演練、案例研討等方式，加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉化能力。

講師的專業(yè)性――供應鏈、計劃、物流、采購和流程管理領域的資深專家，有資深的業(yè)務管理實踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓經(jīng)驗。

參加對象

企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、廠長、制造企業(yè)/物流企業(yè)運營副總，供應鏈總監(jiān)，物流總監(jiān)，計劃、采購、生產(chǎn)、物流、調(diào)度、商務、IT等部門經(jīng)理，流程管理職能負責人、供應鏈變革項目組成員。

課程介紹

一、 供應鏈現(xiàn)狀問題與挑戰(zhàn)

【案例介紹】某企業(yè)供應鏈競爭案例

• 外貿(mào)企業(yè)供應鏈現(xiàn)狀存在的問題
• 外貿(mào)市場需求變化大
• 訂單交付不及時
• 訂單履行周期長
• 供應鏈響應外貿(mào)市場能力不足
• 供應鏈成本高
• 存貨周轉慢
• 供應鏈管理面臨的挑戰(zhàn)
• 如何更好地把握外貿(mào)市場需求
• 如何更好地進行訂單履行
• 如何控制與降低供應鏈運作成本
• 如何減少存貨，提高存貨周轉
• 如何減少積壓呆滯產(chǎn)品的產(chǎn)生

【研討】企業(yè)供應鏈問題的解決方法研討

二、 供應鏈績效體系設計

• 供應鏈績效測評指標
• 交付可靠性績效測評指標
• 反應性績效測評指標
• 柔性績效測評指標
• 成本績效指標
• 資產(chǎn)利用率績效測評指標
• 供應鏈績效測評體系設計
• 供應鏈流程KPI指標設計
• 供應鏈組織KPI指標設計
• 供應鏈管理者崗位KPI指標設計
• 供應鏈業(yè)務操作崗位KPI指標設計

【案例】

1、典型企業(yè)供應鏈組織績效指標

2、典型企業(yè)供應鏈管理者崗位KPI指標

3、典型企業(yè)供應鏈關鍵崗位績效指標

• 供應鏈績效管理監(jiān)控體系設計
• 如何進行組織績效管理監(jiān)控體系設計
• 如何進行流程績效管理監(jiān)控體系設計
• 如何進行崗位績效管理監(jiān)控體系設計

【案例】典型企業(yè)供應鏈績效管理監(jiān)控模板介紹

三、 供應鏈績效改進之一：業(yè)務流程規(guī)劃

【演練】外貿(mào)企業(yè)訂單履行流程現(xiàn)狀設計

• 供應鏈業(yè)務流程規(guī)劃考慮因素
• 供應鏈運作參考模型（SCOR模型）
• 企業(yè)供應鏈戰(zhàn)略地圖
• 供應鏈的客戶與需求
• 供應鏈交付的產(chǎn)品特性
• 供應鏈不同業(yè)務模式特點分析
• 供應鏈與市場體系業(yè)務接口關系
• 供應鏈與服務體系業(yè)務接口關系
• 供應鏈的業(yè)界最佳實踐
• 外貿(mào)企業(yè)供應鏈運營的能力等級
• 外貿(mào)企業(yè)供應鏈運營的能力現(xiàn)狀
• 如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)供應鏈業(yè)務流程體系
• 外貿(mào)企業(yè)價值鏈
• 供應鏈運作的核心功能模塊
• 供應鏈LEVEL-0 級業(yè)務流程展示
• 供應鏈LEVEL-1 級業(yè)務流程展現(xiàn)規(guī)則
• 供應鏈LEVEL-1 級業(yè)務流程展示
• 供應鏈LEVEL-2 級業(yè)務流程展現(xiàn)規(guī)則
• 供應鏈各功能模塊主干業(yè)務關鍵里程碑分析
• 供應鏈各功能模塊業(yè)務模式分析

【案例】某企業(yè)供應鏈業(yè)務流程體系規(guī)劃展示

• 如何圍繞提升供應鏈績效來規(guī)劃業(yè)務流程
• 如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務（訂單及時交付、訂單履行周期）
• 如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)供應鏈成本控制業(yè)務（采購成本、國際物流成本）
• 如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)庫存控制業(yè)務（庫存周轉率）

【案例】 某企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務流程體系規(guī)劃成果展示

四、 供應鏈績效改進之二：業(yè)務流程設計與優(yōu)化

• 流程設計的基礎元素
• 流程的客戶和驅動
• 流程的邊界（起點活動和終點活動）
• 流程的接口關系（上游流程和下游流程）
• 流程的責任人和參與的角色
• 流程的績效
• 供應鏈流程現(xiàn)狀建模（AS-IS）

【實操演練】分小組演練供應鏈流程現(xiàn)狀建模

• 供應鏈流程現(xiàn)狀分析
• 現(xiàn)狀流程基礎元素設計的規(guī)范性
• 現(xiàn)狀流程的關鍵價值活動分析
• 現(xiàn)狀流程的風險和關鍵控制點分析
• 現(xiàn)狀流程的模糊地帶
• 供應鏈流程優(yōu)化（從AS-IS到TO-BE）
• 明確流程的關鍵價值活動
• 消除流程中的不增值活動
• 流程活動的重新排序來提高效率
• 增加流程的關鍵控制點來規(guī)避風險
• 通過模板設計來消除流程的模糊地帶

【實操演練】 通過企業(yè)供應鏈現(xiàn)狀流程分析和優(yōu)化來實現(xiàn)供應鏈的績效改進

五、 供應鏈績效改進之三：組織優(yōu)化和崗位優(yōu)化

• 從供應鏈職能型組織過度到流程型組織
• 職能型組織的特征
• 戰(zhàn)略、組織、流程、崗位和績效的關系
• 流程型組織的特征
• 流程型組織的設計方法
• 流程型組織的組織職責描述方法

【案例】典型企業(yè)供應鏈流程型組織架構圖

• 基于流程的供應鏈職位體系設計
• 流程和職位的關系
• 基于流程的職位體系規(guī)劃
• 基于流程的職位說明書設計
• 基于流程的職位任職能力要求

【案例】典型企業(yè)供應鏈職位體系設計介紹

• 實現(xiàn)供應鏈績效改進的組織優(yōu)化方法
• 組織運作的績效目標
• 以流程為過程控制，配置合適的組織資源
• 基于流程的組織責任和崗位責任
• 監(jiān)控崗位執(zhí)行流程的能力
• 實現(xiàn)供應鏈績效改進的崗位優(yōu)化方法
• 基于流程的崗位任職資格標準設計
• 崗位任職能力的提升

【案例】組織、流程、崗位、績效一體化

曹老師

供應鏈管理、流程管理領域的資深專家，工商管理碩士

英國皇家物流與運輸協(xié)會（ILT）認證講師，中國國家級物流師、國家級采購師認證講師。

十幾年組織、流程及供應鏈管理從業(yè)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長于企業(yè)流程重整、組織優(yōu)化、ERP系統(tǒng)實施。曾在國內(nèi)通信設備龍頭企業(yè)負責過供應鏈業(yè)務和管理工作，先后擔任過物流主管、計劃經(jīng)理和采購總監(jiān)，負責過公司每年上百億元資金的供應鏈管理工作，作為項目組成員全程參與企業(yè)集成供應鏈體系建設的項目優(yōu)化與實施，為企業(yè)節(jié)省了大量的資金。后擔任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負責企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場組織、運營管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。

在從事咨詢服務領域后，曾先后為富士康企業(yè)集團、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、蒙牛集團、航天五院、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、創(chuàng)維集團、北汽福田汽車、諾普信農(nóng)化、金龍客車、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、訊風通信、長城高騰、威勝電子、中國郵政、凱恩帝、電子科技集團十所、中控技術、TCL集團等幾十家企業(yè)提供流程管理、組織優(yōu)化和供應鏈管理培訓與咨詢工作，為國內(nèi)企業(yè)流程管理、組織管理和供應鏈管理水平的提升進行了極大的推動作用，在專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價 。

項目實戰(zhàn)經(jīng)驗（在供應鏈管理、采購管理、計劃管理、物流管理領域）：

直接參與企業(yè)MRPII/ERP系統(tǒng)從推行、運作測試、推廣實施到正式切換成功；

組織企業(yè)產(chǎn)品從研發(fā)、試制、批量生產(chǎn)到品類管理的整個生命周期管理，在產(chǎn)品徹底退出市場前，成功處理完了 3000多萬元的呆滯物料庫存，每年為公司至少節(jié)約上億元的資金；

主持企業(yè)采購管理優(yōu)化項目的系統(tǒng)策劃、方案設計及IT優(yōu)化，并組織項目正式實施，為公司節(jié)省了 20000 多平方米的庫房場地占用，庫存周轉率提高了 100%；

主持企業(yè)供應商績效考核的系統(tǒng)規(guī)劃、設計、統(tǒng)計方案及IT優(yōu)化，并負責全面實施運作，使得供應商在技術、品質、交貨、響應、成本的綜合競爭實力提高了 40% 以上。

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