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課程背景：

1．近年來，習(xí)近平總書記視察中共中央辦公廳時，就秘書品質(zhì)、辦公改革等提出了一系列新要求；中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳也對辦公室工作提出了一系列新的要求，加上當(dāng)前快速推進(jìn)的從嚴(yán)治黨要求、重抓“關(guān)鍵少數(shù)”及市場化改革、智能化辦公等，秘書工作的內(nèi)涵與外延已煥然一新。

2. 秘書職業(yè)是個“經(jīng)驗大于理論”的職業(yè)。現(xiàn)實工作中，時間不夠用、細(xì)節(jié)記不住、瑣碎令人煩、他人制約多、業(yè)績難凸顯……如何統(tǒng)籌管理，提高效率，如何直面人情世態(tài)，通過“看人臉色”的瑣碎無常性工作，體現(xiàn)個人能力、魄力和魅力，讓傳統(tǒng)崗位煥發(fā)新的風(fēng)采？成熟經(jīng)驗可以用，最新鉆研共分享，AI增效更給力。

授課對象：

1.用于專業(yè)能力提升：高管秘書（助理）；行政總監(jiān)、副總監(jiān)（行政部經(jīng)理、副經(jīng)理\辦公室主任、副主任）；綜合主管、會務(wù)主管、文秘管理師、機關(guān)事務(wù)人員；企業(yè)文化工作者、黨群工作人員、后勤人員等。

2.用于職業(yè)素養(yǎng)提升：各級管理者；黨政機關(guān)、企業(yè)總部職能工作人員。

課程目標(biāo)：

1.適應(yīng)時代變革趨勢，傳播行政管理新知，提升辦公實踐水平。

2.突破“只可意會”障礙，讓“更可言傳”為行政事務(wù)注入活力。

3.讓有經(jīng)驗的行政管理者認(rèn)識得到加深，水平得到提升。

4.幫助行政人員學(xué)會用AI提升效率，處理復(fù)雜矛盾問題。

授課方式：

面授、案例分析、視頻啟發(fā)、課堂測驗、現(xiàn)身說法、分組互動、學(xué)員演示與點評

課程大綱：

一、新時期行政管理概要

1.行政管理基本功能

行政辦公的價值所在

行政辦公管理體系與關(guān)系

2.新時期辦公室工作的機遇和挑戰(zhàn)

新時期行政文秘工作特點

辦公室管理者愿望與難題

3.領(lǐng)導(dǎo)秘書工作統(tǒng)籌

領(lǐng)導(dǎo)秘書三重境界

新時期領(lǐng)導(dǎo)秘書的素質(zhì)要求

二、辦文-在規(guī)范里防范風(fēng)險

1.新時期公文體系再認(rèn)知

法定公文15個文種及其功能

通用公文6大類及其范圍

央國企公文分類與區(qū)別

2.紅頭文件運作-《黨政機關(guān)公文處理條例》及其應(yīng)用

版頭、主體、版記的規(guī)范格式

公文版面設(shè)計規(guī)則

新舊公文規(guī)定的區(qū)別

特定公文的特定格式

公文格式最易犯的N個錯誤

收文辦理與OA系統(tǒng)操作

發(fā)文辦理與OA系統(tǒng)操作

AI應(yīng)用：版面規(guī)范化編輯

3.公文管理-領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點與秘書風(fēng)險點

公文管理的法定要求

公文管理十大風(fēng)險點防范

新規(guī)范要求與文件審核錯漏

討論：不要在“常用句式”上出洋相

三、辦會-預(yù)見與禮儀是王道

1.會議策劃組織與準(zhǔn)備

會議召開的必要性、可行性分析和決定

會議成本與費用預(yù)算

會前準(zhǔn)備：時間、地點、議程、人員、會議資料、設(shè)施用品等

主持人與主講者準(zhǔn)備：角色、職責(zé)、儀表、資料

AI應(yīng)用：形成會議策劃案

2.典型會議組織策略

實用性、專業(yè)性會議籌備

單位年會、綜合性會議籌備

大會籌備“六大專業(yè)技巧”（獨家）

AI應(yīng)用：會議現(xiàn)場文化設(shè)計

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的會議模式

3.會務(wù)禮儀與服務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)座位排序密碼

會議服務(wù)細(xì)節(jié)常見問題與防范

領(lǐng)導(dǎo)開會時，秘書干什么？

4. 會后秘書工作要點

記錄者功能和勝任條件

會后掃尾的六大要點

會議事項執(zhí)行、跟進(jìn)與匯報

AI應(yīng)用：生成會議紀(jì)要

四、辦事-當(dāng)一把靠譜的鑰匙

1.信息掌握與保密管理

保密信息“四大關(guān)鍵”

合規(guī)性、保密性和開放性

保密技術(shù)防范專業(yè)化

AI應(yīng)用：保密信息檢查

2.安全保衛(wèi)與內(nèi)外權(quán)衡

后勤服務(wù)保障與安全防護(hù)

排除辦公、交通、涉外等環(huán)節(jié)隱患

預(yù)知領(lǐng)導(dǎo)需求，把握“尺度”

3.領(lǐng)導(dǎo)用品與智能化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)+時代的辦公配備“兩全”

辦公用品與非典型條件保障

AI應(yīng)用：辦公用品配置標(biāo)準(zhǔn)

4接待服務(wù)與后勤安排

前臺、入口接待務(wù)實

用車安排要領(lǐng)

用餐安排要領(lǐng)

住宿安排要領(lǐng)

AI應(yīng)用：“八項規(guī)定”精神細(xì)則與后勤風(fēng)險

5.領(lǐng)導(dǎo)會見與協(xié)調(diào)技巧

會見、會晤、會談、拜見、接見

領(lǐng)導(dǎo)身份把握與會見細(xì)節(jié)

分角色安頓會見相關(guān)各色人等

6.刻章規(guī)范與蓋章藝術(shù)

五、高管秘書職業(yè)化修養(yǎng)

行政崗位風(fēng)險與滿意度

辦公室主任的雙重規(guī)則

討論：“瑣事纏身”與“逢錯必究？“

辦公室工作的強化執(zhí)行

從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)

*老師實踐經(jīng)驗：專業(yè)實用系列分享

AI應(yīng)用：其他辦公效率提升賦能

程老師

程功老師 新媒體營銷專家

常駐地：濟(jì)南

【資質(zhì)背景】

國內(nèi)新媒體品牌導(dǎo)師

國際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

國務(wù)院首批新媒體應(yīng)用（AIGC）認(rèn)證培訓(xùn)師

清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院MBA

TENCENT騰訊產(chǎn)品經(jīng)理

藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán)華北市場總監(jiān)

微盟集團(tuán)山東市場總監(jiān)

山東省電商促進(jìn)會常務(wù)理事

山東大學(xué)、山東政法學(xué)院新聞與傳播學(xué)客座講師

【職業(yè)經(jīng)歷】

建設(shè)銀行、中國光大銀行、中國建設(shè)銀行、華夏銀行、某農(nóng)商行等多家銀行指定合作老師

近五年來，專注于新媒體與傳播領(lǐng)域的開發(fā)與講授、對企業(yè)宣傳、品牌提升、新媒體、短視頻、AI的應(yīng)用等內(nèi)容有專屬理解

2024年，參與阿里達(dá)摩院計劃，對AI大模型的建設(shè)與應(yīng)用提供數(shù)據(jù)庫顧問服務(wù)，基于deep seek大模型開發(fā)的智能體“程老師兒幫你提取文案”、“程老師兒幫你做財務(wù)報表”已服務(wù)多家中小微企業(yè)。

程功老師歷任基層新聞記者，憑借扎實的新聞功底轉(zhuǎn)入中國煙草系統(tǒng)，歷任山東中煙泰山品牌文化總編，獨立編纂山東煙草史——《泰山紀(jì)行》，創(chuàng)立品牌雜志《領(lǐng)跑者》，后任職《中國煙草》雜志，參與煙草系統(tǒng)多項文化宣傳命題。

借助媒體從業(yè)經(jīng)歷，供職于亞洲最大的公關(guān)公司——藍(lán)色光標(biāo)公關(guān)機構(gòu)，并先后負(fù)責(zé)產(chǎn)品及品牌的公關(guān)營銷，先后策劃并參與了包括《中國合伙人》、《富春山居圖》、《變形金剛3》在內(nèi)的多部電影發(fā)行公關(guān)；

2013年，程功老師入職微盟集團(tuán)，先后落地微信第三方平臺開發(fā)項目共計300余家，服務(wù)客戶包括萬達(dá)集團(tuán)、中南集團(tuán)、恒大集團(tuán)、魯能集團(tuán)、中國聯(lián)通、中國電信、魯商集團(tuán)……；

2015年，受聘山東大學(xué)、山東政法學(xué)院任職新媒體傳播講師

2020年，受邀參與阿里達(dá)摩院AI技術(shù)在商業(yè)服務(wù)場景應(yīng)用論壇嘉賓

【授課特色】

長期從事新媒體一線工作，積累了豐富實踐經(jīng)驗，授課風(fēng)格睿智風(fēng)趣，授課內(nèi)容注重理論與實際結(jié)合，擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真實的數(shù)據(jù)、典型的事件，切實讓學(xué)員掌握可操作、可落地的運營方法。

【課程方向】

短視頻的策劃與制作

新媒體在企業(yè)宣傳方向的應(yīng)用

微信公眾號全面運營

企業(yè)微信與社群營銷

AI工具的使用與實操

deep seek在企業(yè)宣傳領(lǐng)域的運用

AI智能體打造與企業(yè)全方位效率提升

企業(yè)媒體的分類與運營

企業(yè)媒體的新聞發(fā)現(xiàn)

企業(yè)媒體的消息寫作

企業(yè)媒體的通訊寫作

企業(yè)媒體的特種文體寫作

工作匯報與演講技巧

演講與口才—魅力臺風(fēng)呈現(xiàn)

【服務(wù)客戶】

銀行金融業(yè)：

中國工商銀行

中國農(nóng)業(yè)銀行

中國銀行

中國建設(shè)銀行江蘇省分行

交通銀行

中國郵政儲蓄銀行

招商銀行天津

興業(yè)銀行上海

浦發(fā)銀行

中信銀行

光大銀行

民生銀行

華夏銀行

廣發(fā)銀行

能源行業(yè)：

中國石油天然氣集團(tuán)

中國石油化工集團(tuán)

國家電網(wǎng)（70余家分公司）

南方電網(wǎng)

中國華能集團(tuán)

中國大唐集團(tuán)

中國華電集團(tuán)

國家能源集團(tuán)

國家電投

中國長江三峽集團(tuán)

中國廣核集團(tuán)

中國核工業(yè)集團(tuán)

中國神華能源

中煤能源集團(tuán)

兗礦能源集團(tuán)

中國船舶集團(tuán)

制造業(yè)：

中國一汽集團(tuán)（長春）

中國長安汽車集團(tuán)

中國中車集團(tuán)（江蘇、吉林等地分公司）

中國兵器工業(yè)集團(tuán)（青島）

中國電子科技集團(tuán)

中國寶武鋼鐵集團(tuán)（南京）

通訊行業(yè)：

中國移動（20余家省級分公司）

中國電信（17家省級分公司）

中國聯(lián)通（20余家省級分公司）

中國電子科技集團(tuán)

保險金融業(yè)：

中郵人壽保險股份有限公司（江蘇）

工銀安盛人壽保險有限公司

農(nóng)銀人壽保險股份有限公司（北京）

建筑行業(yè)：

中國鐵路工程集團(tuán)有限公司

中國鐵道建筑集團(tuán)有限公司

中國交通建設(shè)集團(tuán)有限公司（上海）

中國電力建設(shè)集團(tuán)有限公司

中國能源建設(shè)集團(tuán)有限公司

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