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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程意義：

人在職場，溝通是一項非常重要的能力。我們不僅要向領導匯報工作，向下級委派任務，同時也需要與通過與他人的溝通來解決問題和改善關系。但在實際工作中，我們經常出現的問題是在匯報工作的時候思路不清，邏輯混亂，在與他人溝通的時候往往是各持己見，沖突不斷，無法實現溝通的目的，高效地解決問題。

本課程通過對溝通問題的發現、分析、解決、預防和層層遞進，結合工作情景實戰，幫助學員理解并掌握有效溝通的技能和方法，提升溝通與表達的效率，促進問題的有效解決。

課程收益：

1.人際互動中如何建立良好的第一印象

2.如何通過結構化傾聽來打破溝通的高墻

3.如何通過高級語言技巧來影響他人

4.掌握與上級的溝通的方法和技巧

5.如何匯報工作才能做到邏輯清晰觀點有力

6.學習有效表達的要點，全面提升職場競爭力；

培訓方式：

老師講授，提問互動：體驗聽的學問

案例分享，情景劇場：體驗看的精彩

角色扮演，實景演練：體驗動的快樂

課程行動，管理工具：體驗培訓成果

課程大綱：

第一講：如何建立良好的第一印象

一、第一印象由哪些因素決定-55387法則

二、如何建立良好的第一印象

1.建立良好第一印象的三道關卡

2.SOFTEN法則

3.如何實現從陌生人到朋友關系的轉變

4.

第二講：高效溝通與人際關系

一、情商測試: 你的情商夠高嗎?

二、低情商的溝通常犯的錯誤

1.聽不懂

2.說話直

3.忽視他人的情緒

三、溝通中如何處理他人的情緒

1.重復

2.說出對方的感受

3.說出對方的想法

第三講 高效溝通技巧

一、結構化傾聽

什么是結構化傾聽

結構化傾聽的三種工具

二、先跟后帶

沒有人喜歡被否定，先肯定再引導

肯定的工具和方法

引導的工具和方法

三、正面表達

破框法

成果思維法

四、常用套路

匯報工作的套路

即興發言的套路

總結發言的套路

表揚他人的套路

最后：結束語

一、分享與回顧

二、行動計劃

劉老師

劉俊敏老師-專注企業培訓20年

心理輔導專家

溝通表達實戰訓練專家

職業素養訓練專家

12年合資企業、國企及大型民企培訓經理工作經驗

洲際酒店管理集團CTC,GTC,MTD,ALDP認證講師

《結構化思維》版權課程認證講師

內蒙古大學高層管理教育中心特聘講師

內蒙古形象禮儀協會副會長

企業高級培訓師

國家二級心理咨詢師

內蒙古團委12355青少年心理服務熱線心理咨詢師

劉老師有多年服務大型國企，外企和民營企業的經驗，熟悉企業現狀，致力于員工職業素質培養，心理輔導及溝通表達技能提升方面的研究, 同時也擅長將心理學方法與現代企業管理相結合,助力管理者更好地理解人心從而改善和提升管理效能.

【工作經歷】

全球最大的酒店管理集團之一洲際酒店管理集團6年培訓經理工作經驗.

伊利集團冷飲事業部培訓經理

方太集團呼和浩特分公司培訓經理

華蒙通物流控股集團培訓經理

草原牧羊餐飲集團培訓顧問

云科集團培訓顧問

職業講師

【授課風格】

實戰性：作為一名優秀的職業講師，在講授課程中，能夠結合個人的實戰經驗經驗方法和學員的實際問題，深入淺出，循循善誘，給出有效的指導；并能通過互動，引導學員的思維，啟發學員思考和探索。

極富感染力：授課風格幽默、風趣，互動，控場能力極強，善于運用多種互動手段讓學員投入課堂學習中，以學員為中心，有效調動學員學習氛圍，激發學員的學習欲望和樂趣。

結構化：所講授課程目標清晰、結構嚴謹案例豐富，使學員能夠有效掌握方法及工具。

【擅長講授課程】

一、員工職業素養訓練與心態管理

1.《結構化思維與工作匯報》

2.《職業化心態與職業素養》

3.《提升心理資本打造陽光心態》

4.《高效溝通與人際關系》

5.《職場商務禮儀》

二、管理者溝通技巧提升

《管理者的角色認知與溝通技巧》《員工輔導與激勵》

三、企業內訓師培養與內部課程開發

1.《課程設計與開發》

2.《課程呈現與表達技巧》

【曾服務客戶】

電力及

能源行業國能集團; 包鋼集團; 內蒙古電力集團; 內蒙古電力設計院; 華潤電力; 大唐托電; 大唐能源；京能集團; 京泰發電; 包頭電業局; 巴盟電業局; 康巴什熱電廠；錫盟熱電廠；上海匯通能源; 歐通能源; 內蒙古能源規劃局; 中廣核新能源; 億利節能; 中石油內蒙分公司；中石化內蒙分公司；春華水務；世潔燃氣；歐德油儲; 中能集團; 國運綠能集團；玉龍礦業集團

金融行業內蒙古工商銀行; 農業銀行; 內蒙古銀行; 浦發銀行；人民銀行; 建設銀行；內蒙古銀聯集團; 內蒙古股權交易中心

通訊行業中國電信；鐵塔集團

醫藥行業齊魯制藥; 廣東邦建藥業; 國大藥房; 步長制藥集團; 蒙肽集團；華潤藥業

鐵路交通包頭機場；新朔集團；鐵路外經貿集團; 包神鐵路; 準東鐵路; 內蒙古恒達公路發展有限公司; 內蒙古公路交通投資有限公司; 鄂爾多斯交通局；安捷交通; 包頭城市投資建設集團

生產制造業伊利集團; 蒙牛乳業; 杭州英格斯模具; 優然牧業；金石鎂業; 桃李食品集團

其他行業中儲糧集團；方太集團; 蘇寧集團北方大區; 人保財險; 云科集團; 航天六院; 興泰集團; 首創集團；華夏保險; 蒙草集團；極兔速遞；宇航人集團

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