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課程背景：

本課程為中國(guó)第十位ASQ黑帶大師俞璇老師融合創(chuàng)新主講的原創(chuàng)課程，俞璇老師將質(zhì)量管理領(lǐng)域的三大經(jīng)典方法論：8D問(wèn)題解決法、QC老七大手法、QC新七大手法，以巧妙的方式融會(huì)貫通，教會(huì)學(xué)員以解決問(wèn)題為主要目的，靈活使用方法和工具，以系統(tǒng)性的思路分析和解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。

8D問(wèn)題解決法也稱為團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法，是一套處理及解決問(wèn)題的方法，常用于品質(zhì)管理人員或其他專業(yè)人士。新老QC七大手法，包含14個(gè)經(jīng)典的質(zhì)量管理工具，老QC七大手法偏重于統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)問(wèn)題發(fā)生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析過(guò)程，主要是強(qiáng)調(diào)在問(wèn)題發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防。

本課程可以稱作是“性價(jià)比最高”的一門課程，用2~3天的時(shí)間學(xué)完三套完整的實(shí)用型方法工具體系。本課程一經(jīng)俞璇老師創(chuàng)作推出，就在行業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈的關(guān)注和高度的贊譽(yù)，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)飽滿、節(jié)奏緊密、互動(dòng)性強(qiáng)，是多年來(lái)市場(chǎng)與企業(yè)高度認(rèn)可和贊譽(yù)的熱門實(shí)戰(zhàn)課程。

課程收益：

1.充分掌握8D解決問(wèn)題的邏輯性和嚴(yán)密性，讓參訓(xùn)學(xué)員分析問(wèn)題有思路，解決問(wèn)題有手法，在錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題中拎出矛盾的主線，從紛繁龐大的數(shù)據(jù)中做出準(zhǔn)確的判斷；

2.靈活運(yùn)用14種QC改善手法，遇到突發(fā)/緊急問(wèn)題可以有據(jù)可循、運(yùn)用科學(xué)的工具進(jìn)行處理和解決，不再“拍腦袋”做決策；

3.學(xué)會(huì)并理解新老QC手法在8D程序流程中的關(guān)聯(lián)與應(yīng)用；

4.了解企業(yè)實(shí)際問(wèn)題分析與解決的流程、方法和工具，解決企業(yè)中關(guān)于品質(zhì)、管理、生產(chǎn)以及跨部門跨職能的難題。

授課對(duì)象：

企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門（包含但不限于采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、物流、工程、HR部門等）負(fù)責(zé)人（總監(jiān)、經(jīng)理）、骨干業(yè)務(wù)人員、一線工作者、儲(chǔ)備人才。

授課方式：

講師講授+案例分析+分組游戲+角色扮演+沙盤體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

第一講：方法體系及理念綜述

1.PDCA與SDCA

1)PDCA與SDCA的關(guān)系

2)PDCA的兩類典型的錯(cuò)誤

3)PDCA項(xiàng)目管理路徑圖

互動(dòng)：課堂游戲 – 從紙牌游戲體會(huì)PDCA的持續(xù)改進(jìn)精神

2.問(wèn)題分析與解決法

1)現(xiàn)象和問(wèn)題的區(qū)別

2)企業(yè)為什么存在那么多長(zhǎng)期難以解決的問(wèn)題

3)問(wèn)題的冰山理論

4)問(wèn)題解決的核心思路

互動(dòng)：課堂游戲 - 現(xiàn)象和問(wèn)題的區(qū)別

3.8D介紹 - 解決問(wèn)題的方法

1)什么是8D問(wèn)題解決法

2)8D方法的主要特點(diǎn)

3)8D問(wèn)題解決法路徑圖

4. QC新老七種手法介紹

1)QC老七大手法及其用途簡(jiǎn)介

2)QC新七大手法及其用途簡(jiǎn)介

3)8D問(wèn)題解決法與QC手法融合運(yùn)用

第二講：前期 - 現(xiàn)狀問(wèn)題了解及臨時(shí)對(duì)策制定

1. 8D之D0 - 準(zhǔn)備階段

1)準(zhǔn)備階段的要點(diǎn)和原則

2)準(zhǔn)備階段的工作內(nèi)容

2. 8D之D1：成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1)什么是團(tuán)隊(duì)

2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成

3)團(tuán)隊(duì)的組建和授權(quán)

4)項(xiàng)目首次會(huì)議前的準(zhǔn)備工作

5)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

6)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

3. 8D之D2：定義和描述問(wèn)題

1)描述問(wèn)題的注意要點(diǎn)

2)如何真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀地收集信息

3)4W2H表格及其運(yùn)用

4. 8D之D3：確認(rèn)并實(shí)施暫行對(duì)策

1)為什么要采取暫行對(duì)策

2)確認(rèn)并實(shí)施暫行對(duì)策的具體做法

3)可采取的參考暫行對(duì)策

4)確認(rèn)并實(shí)施暫行對(duì)策的范圍

5)對(duì)比：糾正 vs. 糾正措施 vs. 預(yù)防措施

5. QC老手法 - 帕累托圖及其運(yùn)用

1)帕累托分析的原理

2)帕累托圖分析法應(yīng)用流程

3)案例：集成電路板故障的帕累托分析

4)課堂演練：例題分析和計(jì)算

5)帕累托圖分析法應(yīng)用注意事項(xiàng)

6)用minitab或excel生成帕累托圖

6. QC新手法 – 頭腦風(fēng)暴和親和圖及其運(yùn)用

1)頭腦風(fēng)暴和親和圖的組合運(yùn)用

2)頭腦風(fēng)暴的4個(gè)規(guī)則

3)組織頭腦風(fēng)暴的步驟

4)親和圖 Affinity Diagrams的定義

5)頭腦風(fēng)暴的下一步：用親和圖進(jìn)行分類整理

6)親和圖的運(yùn)用方法和案例

7)課堂演練：頭腦風(fēng)暴和親和圖的問(wèn)題研討

7. QC新手法 - 關(guān)聯(lián)圖及其運(yùn)用

1)關(guān)聯(lián)圖的定義和重要作用

2)關(guān)聯(lián)圖的運(yùn)用場(chǎng)景

3)關(guān)聯(lián)圖的繪制步驟

4)關(guān)聯(lián)圖運(yùn)用舉例和注意要點(diǎn)

5)課堂演練：關(guān)聯(lián)圖的運(yùn)用和研討

8. QC老手法 – 層別法及其運(yùn)用

1)層別法的定義和目的

2)分層分類的重要原則

3)分層的8種方法

4)麥肯錫 MECE原則

5)層別法的使用步驟

6)層別法的應(yīng)用實(shí)例分析

7)課堂演練：層別法的運(yùn)用和研討

9. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理小工具集

1)名義組技術(shù)

2)多重投票法

3)力場(chǎng)分析

4)課堂演練：團(tuán)隊(duì)小游戲

10. 階段小結(jié)及案例解析

1)D0~D3階段小結(jié)

2)D0~D3實(shí)際案例解析

第三講：中期 - 根本原因分析及長(zhǎng)期對(duì)策制定

1. 8D之D4：識(shí)別并確認(rèn)根本原因

1)尋找問(wèn)題根本原因的意義

2)尋找根本原因的具體步驟

3)尋找根本原因的常用工具

2. 8D之D5.1：制定長(zhǎng)期解決方案

1)制定長(zhǎng)期解決方案的時(shí)機(jī)

2)制定長(zhǎng)期解決方案的步驟

3)制定長(zhǎng)期解決方案的要點(diǎn)

3. 8D之D5.2：執(zhí)行并驗(yàn)證長(zhǎng)期糾正措施和解決方案

1)執(zhí)行長(zhǎng)期糾正措施和解決方案的要點(diǎn)

2)成本收益對(duì)比分析矩陣

4. 質(zhì)量及數(shù)據(jù)分析的必備基礎(chǔ)知識(shí)

1)數(shù)據(jù)的分類

2)不同作用數(shù)據(jù)的特性

3)質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集

4)質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理方法

5)數(shù)據(jù)的5種圖示方法

5. QC新手法 – 系統(tǒng)圖法及其運(yùn)用

1)系統(tǒng)圖定義

2)系統(tǒng)圖的結(jié)構(gòu)

3)系統(tǒng)圖的運(yùn)用場(chǎng)景

4)對(duì)策型系統(tǒng)圖及其案例解析

5)原因型系統(tǒng)圖及其案例解析

6)系統(tǒng)圖的其他運(yùn)用

7)課堂演練 – 系統(tǒng)圖的繪制

6. QC老手法 – 魚骨圖及其運(yùn)用

1)魚骨圖的定義和重要作用

2)魚骨圖架構(gòu) - 生產(chǎn)制造類問(wèn)題

3)魚骨圖架構(gòu) - 服務(wù)管理類問(wèn)題

4)魚骨圖繪制步驟如下

5)魚骨圖應(yīng)用案例

8)五個(gè)為什么（5 whys法）與魚骨圖的結(jié)合運(yùn)用

9)課堂演練 – 頭腦風(fēng)暴+魚骨圖+五個(gè)為什么結(jié)合運(yùn)用

7. QC老手法 – 散布圖及其運(yùn)用

1)相關(guān)關(guān)系的舉例

2)函數(shù)關(guān)系與相關(guān)關(guān)系的區(qū)別

3)相關(guān)關(guān)系的種類

4)相關(guān)系數(shù)的定義及其用途

5)相關(guān)系數(shù)的特點(diǎn)

6)散布圖/散點(diǎn)圖示例

7)繪制散布圖的步驟

8)課堂演練：散布圖的判斷和繪制

8. QC新手法 – 矩陣圖及其運(yùn)用

1)矩陣圖法的定義

2)矩陣圖法的類型

3)因果分析矩陣的運(yùn)用步驟

4)因果分析矩陣的應(yīng)用案例

5)優(yōu)選矩陣的運(yùn)用步驟

6)優(yōu)選矩陣的應(yīng)用案例

7)課堂演練：矩陣圖的運(yùn)用

9. QC新手法 – 矩陣數(shù)據(jù)分析法及其運(yùn)用

1)矩陣數(shù)據(jù)解析法的定義

2)矩陣數(shù)據(jù)分析法和矩陣圖的區(qū)別

3)矩陣數(shù)據(jù)解析法的應(yīng)用場(chǎng)景

4)案例解析

10. QC新手法 – 箭條圖及其用法

1)箭條圖的定義

2)箭條圖的專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋

3)箭條圖的運(yùn)用場(chǎng)景

4)箭條圖的運(yùn)用案例

5)課堂演練：箭條圖的運(yùn)用

11. QC新手法 – 過(guò)程決策程序圖及其運(yùn)用

1)過(guò)程決策程序圖法的定義

2)過(guò)程決策程序圖法的特點(diǎn)

3)過(guò)程決策程序圖法的制作程序

4)過(guò)程決策程序圖法的分類

5)過(guò)程決策程序圖舉例

6)課堂演練：三國(guó)演義的PDPC圖

12. 階段小結(jié)及案例解析

1)D4~D5階段小結(jié)

2)D4~D5實(shí)際案例解析

第四講：改善效果維持及標(biāo)準(zhǔn)化

1. 8D之D6：制定和實(shí)施預(yù)防措施

1)錯(cuò)誤的2種狀態(tài)及防錯(cuò)的3個(gè)等級(jí)

2)事前預(yù)防和事后檢查的區(qū)別

3)制定和實(shí)施預(yù)防措施的具體內(nèi)容和方法

2. 8D之D7：改善效果確認(rèn)和標(biāo)準(zhǔn)化

1)D7：改善效果確認(rèn)及標(biāo)準(zhǔn)化的具體內(nèi)容

2)D7：改善效果確認(rèn)及標(biāo)準(zhǔn)化的作用

3)D7的具體做法和步驟

4)效果確認(rèn)的案例解析

3. 8D之D8：項(xiàng)目總結(jié)&表彰

1)D8：項(xiàng)目總結(jié)&表彰的具體內(nèi)容和做法

2)保持員工的參與和承諾 (六球模式）

4. QC老手法 - 控制圖及其用法

1)波動(dòng)（變差）的概念

2)五條波動(dòng)理論

3)隨機(jī)原因 vs. 系統(tǒng)原因

4)控制圖的目的

5)控制圖的統(tǒng)計(jì)原理

6)控制圖的形成

7)控制圖的種類 - 按數(shù)據(jù)性質(zhì)分類

8)8種常規(guī)控制圖的選擇方法

9)控制圖運(yùn)用案例解析

10)用minitab和excel生成控制圖的方法

11)課堂演練：控制圖的運(yùn)用

5. QC老手法 – 直方圖及其運(yùn)用

1)直方圖的定義和作用

2)直方圖的運(yùn)用步驟

3)直方圖的案例解析

4)用minitab和excel生成直方圖的方法

5)課堂演練：直方圖的運(yùn)用

6. QC老手法 - 檢查表法及其運(yùn)用

1)什么是檢查表和檢查表法

2)檢查表的類型：按目的和種類分

3)調(diào)查之前需要明確的事項(xiàng)

4)檢查表的制作要點(diǎn)

5)調(diào)查表實(shí)例 - 記錄用調(diào)查表

6)調(diào)查表實(shí)例 - 檢查用調(diào)查表

7)數(shù)據(jù)調(diào)查計(jì)劃 – 三個(gè)運(yùn)用場(chǎng)景及其模板

8)課堂演練：檢查表的運(yùn)用

7. 階段小結(jié)及案例解析

1)D6~D8階段小結(jié)

2)D6~D8實(shí)際案例解析

第五講：8D問(wèn)題解決法整體案例分析和模板使用

1.案例解讀：D0~D8的分步驟解析

2.8D報(bào)告的模板及其使用方法

3.總結(jié)與答疑

俞老師

俞璇老師

精益與質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)金牌導(dǎo)師

精益六西格瑪黑帶大師

專業(yè)資質(zhì)：

2012年 獲得：中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) 黑帶

2016年 獲得：美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì) 黑帶

2018年 獲得：美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì) 黑帶大師

(全中國(guó)第十位、全國(guó)目前僅有18位)

教育背景：

985/雙一流高校、本碩連讀、工業(yè)工程專業(yè)

職業(yè)履歷：

京東集團(tuán)：精益管理總監(jiān)

西門子中國(guó)：精益數(shù)字化解決方案高級(jí)顧問(wèn)

埃森哲中國(guó)：精益六西格瑪高級(jí)顧問(wèn)

貝卡爾特中國(guó)：全面質(zhì)量管理TQM經(jīng)理

專業(yè)領(lǐng)域：

1.精益管理

2.六西格瑪管理/六西格瑪設(shè)計(jì)

3.業(yè)務(wù)流程管理/業(yè)務(wù)流程變革

4.全面質(zhì)量管理TQM

5.質(zhì)量管理核心工具

6.卓越運(yùn)營(yíng)&持續(xù)改善

7.工業(yè)工程 & 工藝改善

俞璇老師詳細(xì)介紹：

俞璇老師，美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)(ASQ)認(rèn)證的黑帶大師（中國(guó)第十位、全球第128位）、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)(CAQ)認(rèn)證的黑帶。

俞璇老師有過(guò)四家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，兼具甲方與乙方的思維視角。

俞璇老師自2010年起，就專注于精益與質(zhì)量相關(guān)領(lǐng)域，迄今為止輔導(dǎo)企業(yè)100余家，培養(yǎng)學(xué)員上萬(wàn)人、學(xué)員遍及10個(gè)國(guó)家，培訓(xùn)總小時(shí)數(shù)超過(guò)18,000小時(shí)，在全國(guó)擁有廣泛的知名度與極高的美譽(yù)度。

在高階人才的培養(yǎng)方面，截止到目前，俞璇老師已經(jīng)為中國(guó)社會(huì)和企業(yè)培育和認(rèn)證了1430名黃帶、1034名綠帶、586名黑帶。

在過(guò)去5年，俞璇老師以個(gè)人名義創(chuàng)辦在線企業(yè)課堂：《俞璇精智企業(yè)課堂》，注冊(cè)付費(fèi)學(xué)員遍布全國(guó) 33個(gè)省267個(gè)城市，做到了真正的桃李滿天下。

俞璇老師授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：致力于把每一場(chǎng)培訓(xùn)都打造成“問(wèn)題解決型沉浸式培訓(xùn)”。課前讓學(xué)員帶著實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)入課堂，整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程，就是引導(dǎo)學(xué)員找到解決方案的過(guò)程。

互動(dòng)性高：課程包含大量的案例研討、課堂游戲、培訓(xùn)練習(xí)、軟件實(shí)操、沙盤模擬等。以小組練習(xí)的方式，讓學(xué)員輸出自己的學(xué)習(xí)成果，老師隨堂點(diǎn)評(píng)，學(xué)員理解更深刻。

通俗易懂：輕松幽默、通俗易懂的方式講解知識(shí)理念，借以大量的比喻、模擬、演示，讓學(xué)員充分理解全部的知識(shí)精髓。

循循善誘：從拋出問(wèn)題開始，引導(dǎo)學(xué)員積極思考、循循善誘、啟發(fā)學(xué)員，拒絕一味灌輸。

俞璇老師咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷 - 客戶見證

俞璇老師提供的業(yè)務(wù)范圍

1.咨詢項(xiàng)目

a)精益類咨詢

b)質(zhì)量類咨詢

c)六西格瑪類咨詢

d)現(xiàn)場(chǎng)管理類咨詢

e)業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型變革

2.培訓(xùn)授課

a)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

b)公開課

c)定制培訓(xùn)

3.帶級(jí)認(rèn)證

a)精益資質(zhì)認(rèn)證

b)六西格瑪帶級(jí)認(rèn)證(黑帶、綠帶、黃帶)

注：國(guó)際質(zhì)量協(xié)會(huì)規(guī)定：黑帶大師有權(quán)授予學(xué)員黑帶、綠帶、黃帶資質(zhì)。

ASQ: Master Black Belts are authorized to certify Black Belts, Green Belts and Yellow Belts.

4.在線培訓(xùn)

a)25門視頻課程可供企業(yè)和學(xué)員選擇學(xué)習(xí)

俞璇老師課堂片段實(shí)錄 免費(fèi)觀看鏈接

視頻1：https://www.zhihu.com/zvideo/1707693405906448384

視頻2：https://www.zhihu.com/zvideo/1794062760293834752

俞璇老師近期咨詢與實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目案例

1.某大型央企：精益運(yùn)營(yíng)全面轉(zhuǎn)型咨詢與實(shí)施（四川、山西、遼寧等省公司）（18個(gè)月）

2.某五百?gòu)?qiáng)外企：供應(yīng)鏈精益規(guī)劃與咨詢項(xiàng)目（6個(gè)月）

3.某五百?gòu)?qiáng)外企：質(zhì)量管理體系全面建設(shè)與優(yōu)化項(xiàng)目（7個(gè)月）

4.某大型民企：精益與數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型咨詢與落地項(xiàng)目（15個(gè)月）

5.某百年老字號(hào)品牌：精益與智能制造整體建設(shè)規(guī)劃與咨詢項(xiàng)目（6個(gè)月）

6.某大型民企：精益數(shù)字化工廠全面建設(shè)咨詢項(xiàng)目（5個(gè)月）

7.某大型民企：精益與數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型與升級(jí)咨詢項(xiàng)目（6個(gè)月）

8.某五百?gòu)?qiáng)外企：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與轉(zhuǎn)型咨詢?cè)\斷項(xiàng)目（3個(gè)月）

9.某創(chuàng)業(yè)型民企：工廠精益運(yùn)營(yíng)全面轉(zhuǎn)型咨詢項(xiàng)目（10個(gè)月）

俞璇老師部分實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目經(jīng)歷

1. 某大型外資制造集團(tuán)：《客戶服務(wù)流程優(yōu)化及服務(wù)質(zhì)量提升改善實(shí)施項(xiàng)目》

擔(dān)任角色：培訓(xùn)講師 & 項(xiàng)目總監(jiān)

管理下屬人數(shù)：20人

項(xiàng)目周期：4個(gè)月（2023.8~2023.12）

項(xiàng)目收益：培訓(xùn)內(nèi)容包括：客戶服務(wù)流程優(yōu)化、客戶服務(wù)質(zhì)量提升、客戶體驗(yàn)與滿意度提升等；在培訓(xùn)之后，成立改善項(xiàng)目組6個(gè)。經(jīng)過(guò)客戶調(diào)研結(jié)果分析，客戶滿意度提升48%，客服流程精益化程度提升30%，由此節(jié)約的效率成本達(dá)到335萬(wàn)元/年。

2. 某大型外資制造集團(tuán)：《運(yùn)營(yíng)精益化與交付質(zhì)量提升改善項(xiàng)目》

擔(dān)任角色：項(xiàng)目方法論指導(dǎo)黑帶大師 & 項(xiàng)目經(jīng)理

管理下屬人數(shù)：4人

項(xiàng)目周期：6個(gè)月（2018.2~2018.8）

項(xiàng)目收益：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)流程進(jìn)行全面的剖析和診斷，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面的整改，整改后項(xiàng)目交付周期平均縮短了62%，帶來(lái)預(yù)期收益為1120萬(wàn)元/年，經(jīng)過(guò)客戶調(diào)研，客戶滿意度提升50%以上。

3. 某大型民營(yíng)制藥集團(tuán)：《精益運(yùn)營(yíng)體系搭建及業(yè)務(wù)流程全面精益轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》

擔(dān)任角色：項(xiàng)目經(jīng)理 & 精益黑帶大師及指導(dǎo)老師

管理下屬人數(shù)：12人

項(xiàng)目周期：15個(gè)月（2015.8~2016.11）

項(xiàng)目收益：從零基礎(chǔ)開始，在集團(tuán)總部及其下屬8個(gè)工廠展開精益全面轉(zhuǎn)型，具體包括：精益組織架構(gòu)搭建、精益專業(yè)人才培養(yǎng)、全員合理化建議體系建立、垃圾流程梳理專項(xiàng)行動(dòng)、精益改善項(xiàng)目輔導(dǎo)等。培訓(xùn)總?cè)藭r(shí)數(shù)1305.5，結(jié)項(xiàng)12個(gè)精益改善項(xiàng)目，為集團(tuán)共帶來(lái)至少820.8萬(wàn)元/年的經(jīng)濟(jì)收益。

4. 某大型外資化妝品公司：《工廠質(zhì)量管控體系全面優(yōu)化與精益轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》

擔(dān)任角色：項(xiàng)目經(jīng)理

管理下屬人數(shù)：14人

項(xiàng)目周期：8個(gè)月（2014.3~2014.11）

項(xiàng)目收益：為全工廠的4大產(chǎn)品類型、20條生產(chǎn)線建立了自上而下的全面質(zhì)量管控體系、建立和完善了嚴(yán)格的質(zhì)量管控流程與標(biāo)準(zhǔn)、整合了原來(lái)分散的質(zhì)量檢驗(yàn)工作、使之更加精益化與體系化，使產(chǎn)品質(zhì)量最終合格率提升15%，一次合格率提升34%，質(zhì)量檢驗(yàn)工作效率提升48%.

5. 某大型央企：《運(yùn)營(yíng)流程精益優(yōu)化全面轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》

擔(dān)任角色：項(xiàng)目方法論指導(dǎo)黑帶大師 & 項(xiàng)目經(jīng)理

管理下屬人數(shù)：3人

項(xiàng)目周期：14個(gè)月（2013.3~2014.5）

項(xiàng)目收益：在提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與效率、構(gòu)建精益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、提升運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)質(zhì)量、提升差異化服務(wù)及體驗(yàn)四大模塊進(jìn)行診斷、咨詢與整改，使運(yùn)營(yíng)管理效率提升50%以上，客戶滿意度達(dá)100%，成為同年總部運(yùn)營(yíng)管理模范標(biāo)桿，并獲總部改善項(xiàng)目金獎(jiǎng)。

俞璇老師培訓(xùn)課程列表（可根據(jù)需求定制）

專業(yè)分類課程名稱課程時(shí)長(zhǎng)

精益類精益管理-從方法論到實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用3天

價(jià)值流分析與精益價(jià)值流設(shè)計(jì)2天

現(xiàn)場(chǎng)5S/6S及目視化管理2天

精益領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)2天

六西格瑪類精益六西格瑪 黃帶3天

精益六西格瑪 綠帶8天

精益六西格瑪 黑帶10天

精益六西格瑪設(shè)計(jì) DFLSS6天

精益六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)2天

備考年度黑帶/綠帶考試-考前沖刺班3天

綜合

管理類全面質(zhì)量管理 TQM3天

問(wèn)題分析與解決工作坊3天

流程管理類業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型與變革2天

業(yè)務(wù)流程管理 從0到12天

現(xiàn)場(chǎng)

管理類班組長(zhǎng)技能提升和班組建設(shè)2天

工業(yè)工程：生產(chǎn)效率提升2天

質(zhì)量

工具類產(chǎn)品質(zhì)量 | 從先期策劃到持續(xù)改進(jìn)2天

統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 SPC2天

測(cè)量系統(tǒng)分析 MSA3天

試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE3天

假設(shè)檢驗(yàn)2天

8D問(wèn)題解決法2天

QC新老七大手法3天

質(zhì)量設(shè)計(jì)方法論及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用2天

質(zhì)量數(shù)據(jù) – 統(tǒng)計(jì)與分析2天

統(tǒng)計(jì)工具M(jìn)initab運(yùn)用3天

俞璇老師近期培訓(xùn)經(jīng)歷（部分）

1. 精益類培訓(xùn)

老板集團(tuán)：《精益生產(chǎn)與5S&目視化管理》

中國(guó)煙草：《精益管理-從方法工具到實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用》

嘉興市南湖區(qū)工會(huì)：《精益領(lǐng)導(dǎo)力與精益企業(yè)實(shí)踐》

貝泰尼生物：《精益管理-從方法到實(shí)戰(zhàn)》

公開課：《精益管理及現(xiàn)場(chǎng)八大浪費(fèi)改善》

天合光能：《精益管理與現(xiàn)場(chǎng)6S實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用培訓(xùn)》

貴州茅臺(tái)：《精益管理-從方法到實(shí)戰(zhàn)技巧》（兩期）

上海煙草：《價(jià)值流分析與精益價(jià)值流設(shè)計(jì)》（四期）

深圳星澤威科技：《生產(chǎn)精益化管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

無(wú)錫銳力金屬：《精益管理與全面質(zhì)量管理》（四期）

浙江大明制冷：《精益意識(shí) - 八大浪費(fèi)識(shí)別與改善》

科達(dá)制造：《精益管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》

上海電氣：《精益生產(chǎn)與精益管理方法論與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

中泰化學(xué)集團(tuán)：《精益管理：從方法工具到實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用》

容恒信息科技：《精益管理領(lǐng)導(dǎo)力與方法論培訓(xùn)》

凱賽生物科技：《精益管理方法論與工具實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

陜西必康制藥：《精益管理方法論與工具實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

2. 質(zhì)量類培訓(xùn)

某大型軍工集團(tuán)：《質(zhì)量專題：質(zhì)量分析與改善》

公開課：《質(zhì)量專題：質(zhì)量分析與改善》

上海電氣：《全面質(zhì)量管理TQM 》

公開課：《企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題分析及解決實(shí)戰(zhàn)》

圣戈班汽車玻璃：《六西格瑪綠帶》+《質(zhì)量核心工具》

國(guó)家電網(wǎng)：《 8D問(wèn)題解決法+QC新老七手法》

立訊精密：《質(zhì)量管理五大核心工具》

愛彼愛和新材料：《試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE沉浸式訓(xùn)練營(yíng)》

ABB北京總部：《8D問(wèn)題解決法+QC新老七手法》

創(chuàng)力集團(tuán)：《質(zhì)量/效率/成本的現(xiàn)場(chǎng)管控與改善》

中遠(yuǎn)海運(yùn)：《8D問(wèn)題解決法及QC新老七大手法》

創(chuàng)力集團(tuán)：《全面質(zhì)量管理TQM》

八樂夢(mèng)中國(guó)：《精益管理與全面質(zhì)量管理培訓(xùn)》

建明中國(guó)：《精益管理與全面質(zhì)量管理培訓(xùn)》

華潤(rùn)水泥：《流程管理與流程改善實(shí)踐運(yùn)用培訓(xùn)》

3. 六西格瑪類培訓(xùn)

森瑪仕格里菲：《精益六西格瑪黃帶》

鄂爾多斯：《精益六西格瑪黃帶沉浸式訓(xùn)練營(yíng)》

亞新科凸輪軸：《六西格瑪綠帶全系列培訓(xùn)》

海信空調(diào)：《六西格瑪綠帶-考前集訓(xùn)輔導(dǎo)》（兩期）

某高科技新能源公司：《六西格瑪黑帶全系列培訓(xùn)》

復(fù)星醫(yī)藥：《精益六西格瑪黑帶全系列培訓(xùn)》

上海三菱電梯：《精益六西格瑪綠帶沉浸訓(xùn)練營(yíng)》

中國(guó)航發(fā)：《精益六西格瑪綠帶實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》

騰訊大地通途：《精益六西格瑪管理領(lǐng)導(dǎo)力》

惠與中國(guó)：《六西格瑪綠帶全系列培訓(xùn)》（兩期）

裕克施樂塑料制品：《六西格瑪理念與方法論導(dǎo)入培訓(xùn)》

里卡多工程：《精益六西格瑪黃帶+綠帶+黑帶全系列》

云南白藥：《精益與六西格瑪管理方法論實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

4. 數(shù)字化與卓越運(yùn)營(yíng)類培訓(xùn)

余姚市經(jīng)信局：《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施路徑》

中糧集團(tuán)家佳康：《問(wèn)題分析與問(wèn)題解決工作坊》

海爾集團(tuán)：《精智工廠 - 數(shù)字化助力企業(yè)精益運(yùn)營(yíng)》

上海電氣：《質(zhì)量管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

中國(guó)煙草：《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必修課》

揚(yáng)子江藥業(yè)：《精益管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用培訓(xùn)》

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