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課程背景：

當(dāng)前，我們正處在一個(gè)信息過載、注意力稀缺的時(shí)代。消費(fèi)者每天面對(duì)海量品牌信息的轟炸，品牌認(rèn)知門檻不斷提高，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。數(shù)字化媒介的碎片化與用戶行為的多元化，使得品牌建設(shè)不再僅限于傳統(tǒng)的廣告投放，而是貫穿于產(chǎn)品、內(nèi)容、體驗(yàn)、社交和危機(jī)的全鏈路管理。許多企業(yè)盡管擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與技術(shù)積累，卻依然面臨“有產(chǎn)品無品牌”“有用戶無粉絲”“有流量無信任”的困境，品牌價(jià)值難以有效傳遞，用戶情感連接薄弱，甚至在危機(jī)面前不堪一擊。

在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)普遍存在品牌定位模糊、缺乏差異化記憶點(diǎn)；IP化運(yùn)營(yíng)能力不足，難以形成文化認(rèn)同與情感共鳴；用戶體驗(yàn)觸點(diǎn)分散，未能形成沉浸式、可感知的價(jià)值傳遞；口碑傳播缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)，用戶自發(fā)分享動(dòng)力不足；危機(jī)預(yù)警與響應(yīng)機(jī)制缺失，一旦發(fā)生輿情極易陷入被動(dòng)。這些問題不僅導(dǎo)致營(yíng)銷資源浪費(fèi)，更阻礙品牌長(zhǎng)期價(jià)值的積累與變現(xiàn)。

本課程旨在通過系統(tǒng)方法論與實(shí)戰(zhàn)工具，幫助企業(yè)構(gòu)建清晰、一致、可持續(xù)的品牌形象體系。課程將圍繞品牌價(jià)值提煉、IP化內(nèi)容建設(shè)、多觸點(diǎn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、認(rèn)知加速傳播、聯(lián)合營(yíng)銷與口碑打造、危機(jī)公關(guān)機(jī)制等六大模塊，提供從策略到執(zhí)行的一站式解決方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“產(chǎn)品導(dǎo)向”到“品牌驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)型，最終在用戶心智中建立強(qiáng)大、信任、具感染力的品牌形象。

課程收益：

1. 建立系統(tǒng)品牌認(rèn)知框架：深入理解品牌資產(chǎn)四維模型與用戶心智規(guī)律，掌握品牌價(jià)值提煉與定位的核心邏輯，擺脫經(jīng)驗(yàn)主義，構(gòu)建科學(xué)品牌戰(zhàn)略思維。

2. 掌握品牌IP化方法論：學(xué)會(huì)運(yùn)用“五力模型”與“四步法”，從文化挖掘到商業(yè)變現(xiàn)，系統(tǒng)掌握IP人格設(shè)定、內(nèi)容矩陣構(gòu)建與體驗(yàn)落地策略，提升品牌文化感染力與用戶情感連接。

提升全域品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)與觸達(dá)能力：掌握觸點(diǎn)原子化拆解、五感滲透、生態(tài)融合等工具，能夠設(shè)計(jì)可感知、可參與、可延展的沉浸式品牌體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用戶認(rèn)知深度滲透。

3. 構(gòu)建品牌認(rèn)知加速與信任體系：學(xué)會(huì)運(yùn)用“認(rèn)知速度公式”與四維沖擊策略（暴力傳播、信任爆破、生態(tài)寄生、社交裂變），快速建立用戶信任與記憶，提升品牌傳播效率與效能。

4. 掌握聯(lián)合營(yíng)銷與口碑傳播實(shí)戰(zhàn)技巧：依據(jù)“4C原則”與聯(lián)名篩選矩陣，設(shè)計(jì)多層次品牌合作；通過打造Wow Moment、設(shè)計(jì)社交貨幣與降低分享阻力，系統(tǒng)激發(fā)用戶自發(fā)傳播，構(gòu)建品牌口碑生態(tài)。

5. 建立危機(jī)預(yù)警與公關(guān)應(yīng)對(duì)機(jī)制：識(shí)別八大公關(guān)誤區(qū)，掌握“三度法則”與事前排雷、組織協(xié)同、輿情管理等實(shí)操方法，提升企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，實(shí)現(xiàn)品牌聲譽(yù)的有效守護(hù)與修復(fù)。

課程對(duì)象：

企業(yè)高層或管理人員、公關(guān)或品宣部門人員

課程方式：

課堂講解＋案例教學(xué)＋實(shí)戰(zhàn)演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲活動(dòng)

課程大綱

第一講：品牌建設(shè)的新變化與新痛點(diǎn)

一、品牌建設(shè)的新環(huán)境

1. 市場(chǎng)內(nèi)卷導(dǎo)致激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，品牌差異化需求強(qiáng)烈

2. 從“冷企業(yè)”到“熱人格”的情感需求轉(zhuǎn)變

3. 用戶需求從賣產(chǎn)品到文化認(rèn)同、情感共鳴轉(zhuǎn)變

4. 從單一的體驗(yàn)向五感沉浸式體驗(yàn)需求轉(zhuǎn)變

5. 短視頻、社交媒體等數(shù)字化媒介重塑了傳播路徑

6. 在新媒體環(huán)境下，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成幾何式增長(zhǎng)

二、文旅行業(yè)的品牌痛點(diǎn)

1. 有資源無品牌：品牌定位模糊，缺乏差異化記憶點(diǎn)

2. 有活動(dòng)無IP：文化挖掘流于表面，IP孵化能力不足，無法形成可持續(xù)的內(nèi)容生態(tài)

3. 有傳播無影響：傳播依賴傳統(tǒng)渠道，社交裂變與口碑營(yíng)銷薄弱

4. 有流量無留量：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)單一，觸點(diǎn)分散，難以實(shí)現(xiàn)多維感知與情感連接

第二講：品牌價(jià)值與定位

一、品牌資產(chǎn)診斷四維模型

1. 符號(hào)層：Logo/色彩/VI識(shí)別等

2. 產(chǎn)品層：核心專利/技術(shù)壁壘

3. 文化層：組織文化/價(jià)值觀等

4. 關(guān)系層：用戶情感連接強(qiáng)度

二、品牌價(jià)值五步蒸餾法

步驟1：品牌資產(chǎn)掃描——品牌基因雙螺旋模型：分離“基因”與“枷鎖”

1）“不變”的基因：需強(qiáng)化的核心競(jìng)爭(zhēng)力

2）“可變”的枷鎖：基因在外部的表現(xiàn)形式

步驟2：價(jià)值萃取——提煉可遷移資產(chǎn)

1）技術(shù)資產(chǎn)：專利行業(yè)領(lǐng)先度，升級(jí)為信任背書

2）文化資產(chǎn)：用戶情感共鳴強(qiáng)度，轉(zhuǎn)化為新敘事IP

3）場(chǎng)景資產(chǎn)：使用場(chǎng)景不可替代性，延展至新生態(tài)位

案例：華為5G通信技術(shù)遙遙領(lǐng)先，從通信設(shè)備遷移到手機(jī)

步驟3：戰(zhàn)略對(duì)齊——明確戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)方向

1）高關(guān)聯(lián)度：新業(yè)務(wù)是舊業(yè)務(wù)的自然延伸

2）中關(guān)聯(lián)度：技術(shù)同源，市場(chǎng)不同

3）低關(guān)聯(lián)度：跨界突破，價(jià)值觀念升維

步驟4：核心價(jià)值——提煉價(jià)值主張

1）基礎(chǔ)價(jià)值（Functional）：新業(yè)務(wù)解決了什么新問題？（性能、功效、效率）

2）情感價(jià)值（Emotional）：讓用戶產(chǎn)生什么感覺？（信任、自豪、愉悅）

3）社會(huì)價(jià)值（Social）：如何幫助用戶表達(dá)自我？（身份、圈層、價(jià)值觀）

步驟5：主張淬煉——打造一句話口號(hào)

工具：SMART原則

1）Simple（簡(jiǎn)單）：易于理解和記憶

2）Meaningful（有意義）：對(duì)用戶有切實(shí)價(jià)值

3）Authentic（真實(shí)）：源于品牌基因，能被驗(yàn)證

4）Repeatable（可重復(fù)）：適合在各種渠道傳播

5）Timely（適時(shí)）：符合當(dāng)下時(shí)代精神和用戶需求

案例：制造業(yè)-波司登品牌價(jià)值更新為“溫暖全世界”

互動(dòng)：提煉公司不變的核心品牌基因，以及需要移除的內(nèi)容，推出品牌價(jià)值主張

三、品牌定位理論與品牌內(nèi)核構(gòu)建

1. 核心原則

1）心智厭惡混亂

2）心智缺乏安全感

3）心智難以改變

4）心智崇尚聚焦

2. 如何在心智中實(shí)現(xiàn)差異化？

1）成為第一

2）關(guān)聯(lián)定位

3）對(duì)立定位

4）搶占特性

5）專家定位

第三講：品牌IP孵化與運(yùn)營(yíng)

一、IP孵化“五力模型”

1. 文化挖掘力

2. 形象設(shè)計(jì)力

3. 故事創(chuàng)作力

4. 商業(yè)變現(xiàn)力

5. 傳播推廣力

二、IP孵化四步法

1. 文化挖礦：從文化、歷史傳說、非遺技藝中提取核心元素

2. 人格化定位：賦予IP性格、愛好、背景故事

3. 內(nèi)容矩陣構(gòu)建：圍繞IP開發(fā)短視頻、漫畫、條漫、周邊故事

4. 體驗(yàn)式落地：將IP融入動(dòng)線、文創(chuàng)產(chǎn)品、沉浸式演出

三、品牌IP化運(yùn)營(yíng)三板斧

1. 內(nèi)容生產(chǎn)：不賣貨，只提供有趣、有用、有情感的內(nèi)容

2. 社群運(yùn)營(yíng)：將用戶轉(zhuǎn)化為粉絲，建立有歸屬感的社群

3. 商業(yè)衍生：通過授權(quán)、聯(lián)名、衍生品實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)

案例分析：《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》IP如何賦能西安文旅

案例分析：三只松鼠（動(dòng)漫IP）、米哈游（游戲IP宇宙）

互動(dòng)環(huán)節(jié)：為一座古城或一個(gè)產(chǎn)品品牌策劃一個(gè)IP人格設(shè)定（包含人設(shè)、核心故事和一款周邊產(chǎn)品創(chuàng)意）。

第四講：品牌體驗(yàn)觸達(dá)

一、觸點(diǎn)革命：從單點(diǎn)突破到全域貫穿

1. 問題診斷：傳統(tǒng)企業(yè)觸點(diǎn)分散

2. 重構(gòu)策略：觸點(diǎn)原子化拆解

案例：三一重工物理觸點(diǎn)（門店）、數(shù)字觸點(diǎn)(APP)、人際觸點(diǎn)(研發(fā)博士)直達(dá)客戶

二、認(rèn)知滲透：構(gòu)建沉浸式價(jià)值傳遞

1. 痛點(diǎn)：用戶對(duì)新技術(shù)無感

2. 五感滲透法

——通過原子化觸點(diǎn)互動(dòng)，直達(dá)客戶視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺

案例：大疆如影（2024）線下體驗(yàn)店設(shè)置“風(fēng)暴測(cè)試臺(tái)”

三、生態(tài)融合：打破業(yè)務(wù)孤島

1. 能力中臺(tái)化：將核心能力封裝為可調(diào)用模塊

案例：美團(tuán)配送系統(tǒng)開放給買菜/買藥等業(yè)務(wù)

2. 場(chǎng)景寄生蟲策略

案例：超級(jí)APP生態(tài)構(gòu)建：某社交APP以聊天這一高頻觸點(diǎn)為基礎(chǔ)，逐步植入支付、小程序、內(nèi)容服務(wù)等新業(yè)務(wù)入口，最終形成完整的數(shù)字生活服務(wù)閉環(huán)。

四、數(shù)字化體驗(yàn)：虛擬預(yù)演現(xiàn)實(shí)

L1：產(chǎn)品數(shù)字分身

案例：格力空調(diào)AR能耗模擬器

L2：流程可視化

案例：三一重裝設(shè)備全生命周期追蹤

L3：虛擬生態(tài)構(gòu)建

案例：海爾“元工廠”用戶定制生產(chǎn)線

五、體驗(yàn)重構(gòu)特征

1. 可感知：技術(shù)價(jià)值轉(zhuǎn)化為五感體驗(yàn)

2， 可參與：用戶應(yīng)成為體驗(yàn)共創(chuàng)者

3. 可延展：?jiǎn)吸c(diǎn)體驗(yàn)需賦能生態(tài)

六、終極心法：新品牌體驗(yàn)是用戶心智的實(shí)體操作系統(tǒng)，需同時(shí)滿足

1. 功能層：解決問題效率＞舊體驗(yàn)

2. 情感層：創(chuàng)造超越期待的驚喜時(shí)刻

3. 意義層：提供身份認(rèn)同的價(jià)值標(biāo)簽

案例：敦煌文旅的品牌形象觸達(dá)

第五講：品牌認(rèn)知構(gòu)建

一、品牌認(rèn)知建立

1. 認(rèn)知加速因素

1）沖擊強(qiáng)度：信息新穎性、情感共鳴度、與舊認(rèn)知的沖突程度、呈現(xiàn)方式的震撼力

2）觸點(diǎn)密度：接觸頻率、渠道多樣性、場(chǎng)景相關(guān)性、信息重復(fù)度

3）信任背書：來源權(quán)威性、專業(yè)可信度、社會(huì)認(rèn)同度、關(guān)系親密度

二、四維認(rèn)知沖擊

1. 暴力傳播層：三飽和沖擊集體記憶

1）時(shí)間飽和

2）空間飽和

3）感官飽和

案例：美團(tuán)外賣上市傳播（2015突圍）

2. 信任爆破層：構(gòu)建可驗(yàn)證證據(jù)

1）技術(shù)信任：可視化極限測(cè)試

2）用戶信任：萬人眾測(cè)計(jì)劃

3）權(quán)威信任：第三方認(rèn)證植入

案例：工廠直播革命，用戶遠(yuǎn)程監(jiān)工（海爾定制冰箱生產(chǎn)全程可觀看）

3. 生態(tài)寄生層：劫持高頻場(chǎng)景

1）宿主場(chǎng)景：用戶每日必經(jīng)觸點(diǎn)

2）寄生入口：新業(yè)務(wù)強(qiáng)制曝光

3）認(rèn)知捆綁：形成條件反射

案例：支付寶從支付到生活

4. 社交裂變層：設(shè)計(jì)傳播爆點(diǎn)

1）高復(fù)制：極簡(jiǎn)視覺符號(hào)

2）強(qiáng)變異：用戶可二創(chuàng)

3）深附著：綁定社會(huì)情緒

三、終極心法

——新認(rèn)知建立本質(zhì)是對(duì)用戶記憶的暴力覆蓋，需在18個(gè)月內(nèi)完成4次強(qiáng)沖擊

1）價(jià)值沖擊：戰(zhàn)略聚焦，如峰線=登峰精神

2）感官?zèng)_擊：媒介飽和，90天內(nèi)用戶接觸≥18次

3）心理沖擊：信任爆破，用可視化證據(jù)擊穿質(zhì)疑

4）社交沖擊：模因裂變，賦予用戶社交收益

互動(dòng)：根據(jù)公司目前的品牌形象和未來的新目標(biāo)形象，制定出品牌煥新的路徑規(guī)劃

第六講：品牌聯(lián)合營(yíng)銷與口碑營(yíng)銷

一、聯(lián)合營(yíng)銷的“4C”原則：

1. 互補(bǔ)性（Complementary）

2. 一致性（Consistency）

3. 協(xié)同性（Cooperation）

4. 中心性（Core Value）

二、聯(lián)名對(duì)象篩選矩陣

1. 用戶重合度

2. 品牌調(diào)性匹配度

3. 資源互補(bǔ)性

4. 目標(biāo)一致性

三、聯(lián)名合作深度模型

1. 淺層（產(chǎn)品層）：推出聯(lián)名款產(chǎn)品

2. 中層（體驗(yàn)層）：共同打造快閃店、主題航班

3. 深層（內(nèi)容層）：共同出品微電影、共創(chuàng)內(nèi)容IP

成功案例：瑞幸×茅臺(tái)（醬香拿鐵）——“天花板”聯(lián)名的得與失

成功案例：優(yōu)衣庫×KAWS——街頭文化與大眾消費(fèi)的完美結(jié)合

失敗案例：某些生硬聯(lián)名為何引發(fā)負(fù)面口碑？

互動(dòng)演練：各組為兩個(gè)看似不相關(guān)的品牌策劃一次聯(lián)名活動(dòng)。

四、打造卓越體驗(yàn)，創(chuàng)造口碑原動(dòng)力（讓用戶“有得說”）

1. 超越預(yù)期（The Wow Moment）

案例：胖東來，極致的售后服務(wù)

2. 解決痛點(diǎn)（The Relief Moment）

案例：特斯拉，早期通過OTA空中升級(jí)，遠(yuǎn)程修復(fù)車輛故障、增加新功能。

3. 塑造“可視”身份（Visible Identity）

案例：星巴克貓爪杯：產(chǎn)品本身成為社交貨幣，擁有它并曬圖成為一種身份象征。

案例：lululemon瑜伽褲：穿著它不僅是運(yùn)動(dòng)，更代表了一種生活方式。

五、設(shè)計(jì)分享動(dòng)力，激發(fā)傳播意愿（讓用戶“愿意說”）

1. 提供社交貨幣（Social Currency）

案例：瑞幸×茅臺(tái)“醬香拿鐵”，購(gòu)買并分享這杯咖啡。

2. 綁定情感與價(jià)值觀（Emotion & Value）

案例：鴻星爾克“破產(chǎn)式捐款”的事件，精準(zhǔn)綁定了“愛國(guó)”、“支持國(guó)貨”、“善有善報(bào)”的公眾情緒。

3. 設(shè)計(jì)利他動(dòng)機(jī)（Altruistic Motivation）

案例：許多知識(shí)付費(fèi)課程，會(huì)設(shè)置“分享給好友，免費(fèi)聽”或“三人成團(tuán)享優(yōu)惠”的機(jī)制。

六、降低分享阻力，提供傳播工具（讓用戶“容易說”）

1. 一鍵分享工具（One-Click Sharing）

2. 創(chuàng)造可傳播的內(nèi)容與話題（Talkable Content & Hashtags）

3. 設(shè)計(jì)推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（Referral Programs）

七、放大口碑聲量，管理與引導(dǎo)（讓聲音“被聽見”）

1. 聚合與展示（Aggregate & Display）

2. 與KOC合作（Key Opinion Consumer）

案例：故宮文創(chuàng)：如何將600年故宮IP化，年輕化，通過口碑營(yíng)銷成為現(xiàn)象級(jí)文化品牌。

第七講：危機(jī)公關(guān)守護(hù)企業(yè)的品牌聲譽(yù)

一、危機(jī)公關(guān)的八大誤區(qū)

誤區(qū)一：沉默是金

誤區(qū)二：白日一刪盡

誤區(qū)三：身正不怕影子斜

誤區(qū)四：盡善盡美

誤區(qū)五：法不容情

誤區(qū)六：避重就輕

誤區(qū)七：“轉(zhuǎn)危為機(jī)”

誤區(qū)八：御駕親征

二、事前排雷：危機(jī)公關(guān)之提前防控

1、潛在危機(jī)掃描與排雷

2. 業(yè)務(wù)流程危機(jī)掃描

3. 營(yíng)銷流程危機(jī)掃描

4. 員工行為危機(jī)掃描

5. 利益相關(guān)方危機(jī)掃描

6. 敏感節(jié)點(diǎn)危機(jī)防控

三、拆彈：將輿情風(fēng)控植入業(yè)務(wù)流程中

1. 客訴快速理賠機(jī)制

2. 營(yíng)銷話術(shù)審核機(jī)制

3. 客戶話術(shù)審核+AI攔截機(jī)制

4. 風(fēng)險(xiǎn)行為公關(guān)前置

四. 建立危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)組織架構(gòu)

1）建立一把手領(lǐng)導(dǎo)的高效決策機(jī)制

2）建立跨部門的危機(jī)公關(guān)協(xié)調(diào)委員會(huì)

——品牌公關(guān)、法務(wù)、客服、人事+相關(guān)業(yè)務(wù)部門

3）建立通暢的輿情傳遞通道

——輿情月報(bào)、周報(bào)、日?qǐng)?bào)，直達(dá)最高層

4）建立合理的危機(jī)處理獎(jiǎng)懲規(guī)則

5）建立全員危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)機(jī)制（統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一出口、全員引導(dǎo)）

五、危機(jī)公關(guān)“三度法則”

1. 速度：黃金三小時(shí)

2. 態(tài)度：真誠(chéng)是永遠(yuǎn)的必殺技

3. 溫度：以情動(dòng)人

案例解析：胖東來服裝褪色事件處理分析

六、品牌修復(fù)：轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”的關(guān)鍵一躍

1. 借危機(jī)促重構(gòu)

案例：植入自清潔基因：美團(tuán)透明廚房策劃

2. 借危機(jī)促形象

案例：胖東來被網(wǎng)紅曝假玉石事件，催火胖東來“玉石銀行”

3. 借危機(jī)促粘性

案例：老鄉(xiāng)雞：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題可兌終身8折卡（27萬條“找茬”，整改率91%）

4. 借危機(jī)促升級(jí)

案例：推動(dòng)產(chǎn)品更新?lián)Q代：瑞幸財(cái)務(wù)造假后以生椰拿鐵、醬香拿鐵破圈重生

5. 借危機(jī)促轉(zhuǎn)型

案例：阿里巴巴借物流投訴推動(dòng)菜鳥系統(tǒng)由傳統(tǒng)物流向智能物流轉(zhuǎn)型

互動(dòng)：梳理公司存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，建立隱患清單、排雷，擬定危機(jī)公關(guān)計(jì)劃

陳老師

陳建光老師 品牌建設(shè)與公關(guān)實(shí)戰(zhàn)專家

——10年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+8年品牌公關(guān)經(jīng)驗(yàn)——

曾任：蘇寧集團(tuán)（中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)之一，世界500強(qiáng)）丨集團(tuán)品牌部總經(jīng)理

曾任：平安金融壹賬通（上市公司）丨品牌公關(guān)總經(jīng)理

曾任：360集團(tuán)（中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)龍頭，上市公司）丨市場(chǎng)與傳播中心總經(jīng)理

曾任：馬上消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)丨品牌公關(guān)總經(jīng)理

曾任：商界傳媒集團(tuán)丨副主編

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：品牌建設(shè)、品牌升級(jí)、品牌公關(guān)、危機(jī)公關(guān)、活動(dòng)策劃、新聞發(fā)布、公關(guān)文案寫作、個(gè)人IP打造等

戰(zhàn)略級(jí)品牌定義能力——1000+商業(yè)模式研究奠定行業(yè)破局力：深研超1000+企業(yè)商業(yè)模式，主導(dǎo)2次行業(yè)級(jí)品牌概念革新：在360集團(tuán)重新定義“數(shù)字安全”賽道，在蘇寧率先提出“O2O零售模式”“智慧零售”階段論，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與品牌深度綁定。

千億級(jí)集團(tuán)品牌操盤力——驅(qū)動(dòng)3300億+規(guī)模增長(zhǎng)的全局掌控：統(tǒng)籌360、蘇寧等千億集團(tuán)品牌，推動(dòng)蘇寧銷售額從800+億增至3000+億，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模破4億、線上銷售占比從20%提升至60%的跨越式增長(zhǎng)，助力企業(yè)躋身世界500強(qiáng)。

全域資源整合力——500+媒體矩陣支撐80場(chǎng)高端峰會(huì)操盤：搭建覆蓋500+媒體人的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)（含央媒總編級(jí)資源），主導(dǎo)近80場(chǎng)500-2000人高端峰會(huì)，實(shí)現(xiàn)品牌聲量從行業(yè)滲透到大眾破圈的立體覆蓋。

全鏈條危機(jī)免疫能力——覆蓋策略-執(zhí)行-輿情的閉環(huán)管控力：貫通品牌策略、內(nèi)容策劃、視覺管理、CSR等全環(huán)節(jié)，累計(jì)處理數(shù)十起重大輿情事件，形成從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判到快速響應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，保障品牌形象零重大損傷。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

陳建光老師深耕品牌戰(zhàn)略與傳播領(lǐng)域10余年，在品牌戰(zhàn)略破局、創(chuàng)意活動(dòng)策劃、全媒體傳播網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)IP塑造等方面擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，助力眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值躍升與行業(yè)影響力突破：

—→品牌戰(zhàn)略破局與升級(jí)：以精準(zhǔn)定位引領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展←—

在金融科技行業(yè)監(jiān)管模糊、市場(chǎng)混亂的階段，為平安金融壹賬通快速明確“金融+科技”雙驅(qū)動(dòng)的品牌基調(diào)，憑借橫跨全金融領(lǐng)域與前沿科技的布局，使其成為行業(yè)規(guī)范發(fā)展的標(biāo)桿。

主導(dǎo)蘇寧控股集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，策劃“線上線下融合”零售戰(zhàn)略，推動(dòng)蘇寧易購(gòu)銷售規(guī)模從800億躍升至3300多億，成功躋身世界500強(qiáng)；后續(xù)升級(jí)“智慧零售”戰(zhàn)略，搶占行業(yè)制高點(diǎn)，并總結(jié)出“蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型路線圖”，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的綱領(lǐng)性指導(dǎo)文件，實(shí)現(xiàn)品牌從傳統(tǒng)零售到智慧零售的華麗轉(zhuǎn)身。

為360集團(tuán)重塑行業(yè)定位，針對(duì)其從C端安全切入、B端市場(chǎng)號(hào)召力不足的短板，深度融合C端優(yōu)勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)影響力，提出“網(wǎng)絡(luò)安全向數(shù)字安全轉(zhuǎn)型”的前瞻性理念，助力360成功搶占行業(yè)話語權(quán)，實(shí)現(xiàn)品牌從跟隨者到引領(lǐng)者的突破。

—→創(chuàng)意活動(dòng)策劃與執(zhí)行：以爆款思維打造現(xiàn)象級(jí)傳播影響力←—

策劃馬上消費(fèi)年度最大科技盛會(huì)“金融大模型發(fā)展論壇”，成功邀請(qǐng)4位院士（譚建榮、倪光南等）致辭，匯聚部委專家、長(zhǎng)江學(xué)者、金融機(jī)構(gòu)行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等超200位核心嘉賓，獲100+黨央媒重點(diǎn)報(bào)道，全網(wǎng)曝光超1億人次，直播觀看量破100萬+，成為金融科技領(lǐng)域年度標(biāo)志性事件。

主導(dǎo)360集團(tuán)冬奧會(huì)借勢(shì)營(yíng)銷活動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為官方贊助商的情況下，精準(zhǔn)策劃“領(lǐng)導(dǎo)人滑雪短視頻+火炬手話題”傳播點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)小紅書、抖音等平臺(tái)擴(kuò)散，并借力官媒發(fā)聲，最終聲量超越贊助商，一度讓外界誤認(rèn)為360是冬奧合作方，創(chuàng)造非贊助營(yíng)銷的經(jīng)典案例。

統(tǒng)籌商界傳媒“最佳商業(yè)模式中國(guó)峰會(huì)”全流程策劃，從熱點(diǎn)事件中提煉年度主題，篩選標(biāo)桿企業(yè)參選，邀請(qǐng)頂尖財(cái)經(jīng)專家演講，通過精準(zhǔn)的主題定位與嘉賓陣容，使峰會(huì)成為國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)界高端對(duì)話平臺(tái)及商業(yè)模式領(lǐng)域的權(quán)威思想聚集地。

—→全媒體傳播網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：以系統(tǒng)性運(yùn)營(yíng)助力品牌聲量與形象飆升←—

為馬上消費(fèi)金融搭建“內(nèi)容+媒體”雙驅(qū)動(dòng)傳播體系，統(tǒng)籌北上廣深成渝等核心城市媒體網(wǎng)絡(luò)，對(duì)接100+媒體、300+記者；建立原創(chuàng)內(nèi)容策劃?rùn)C(jī)制，圍繞科技品牌與社會(huì)責(zé)任產(chǎn)出上百篇重磅文章，被廣泛引用傳播。

主導(dǎo)搭建平安金融壹賬通京滬深核心媒介平臺(tái)，統(tǒng)籌全國(guó)100+媒體、300+媒體人資源，助力其高頻亮相新華社、人民網(wǎng)等權(quán)威平臺(tái)，多篇稿件被“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”轉(zhuǎn)載，單篇閱讀量破百萬，實(shí)現(xiàn)品牌專業(yè)形象的深度滲透。

為蘇寧控股集團(tuán)從0到1搭建集團(tuán)品牌部，建立覆蓋八大產(chǎn)業(yè)、57個(gè)大區(qū)、200+人的傳播體系，維護(hù)500+媒體資源，推動(dòng)傳播模式從傳統(tǒng)廣告向新媒體內(nèi)容營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，使公司新聞傳播量從2013年不足5萬篇增至2018年52萬條（增長(zhǎng)10倍），移動(dòng)端傳播從零起步至頭條文章閱讀量破億。

任職商界傳媒集團(tuán)期間，策劃出版首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)管理理念叢書《天地之道大國(guó)之門》，由中信出版社發(fā)行，成為企業(yè)品牌宣傳與文化建設(shè)的核心載體，助力其傳遞管理思想與品牌價(jià)值。

—→企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)IP精準(zhǔn)塑造：以戰(zhàn)略思維放大個(gè)人影響力，賦能品牌價(jià)值←—

為馬上消費(fèi)高層打造“科技代言人”IP，推動(dòng)公司高層亮相世界人工智能大會(huì)等20+行業(yè)頂級(jí)峰會(huì)，全程策劃演講內(nèi)容、傳播話題與媒體采訪，使其成為企業(yè)科技實(shí)力的“活名片”。

助力360集團(tuán)董事長(zhǎng)成為行業(yè)思想領(lǐng)袖，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略品牌傳播與CEO公關(guān)，主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人戰(zhàn)略專著《數(shù)字安全網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)》的撰寫與出版，推動(dòng)其參與烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)等20+頂級(jí)峰會(huì)及央視《對(duì)話》等節(jié)目，安排500+家央媒及主流媒體采訪，撰寫兩會(huì)提案并對(duì)接100+家媒體報(bào)道，最終實(shí)現(xiàn)董事長(zhǎng)傳播聲量增長(zhǎng)80%，奠定行業(yè)領(lǐng)軍者地位。

結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略需求與董事長(zhǎng)個(gè)性，為蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)定制“戰(zhàn)略型領(lǐng)袖”形象，負(fù)責(zé)所有對(duì)外形象策劃、發(fā)言稿撰寫與傳播策略制定，推動(dòng)董事長(zhǎng)新聞傳播達(dá)1.6萬+篇，微博、視頻等內(nèi)容閱讀量近500萬，成功塑造其零售行業(yè)領(lǐng)軍者的權(quán)威形象。

主講課程：

《危機(jī)公關(guān)——新媒體時(shí)代企業(yè)的生死之戰(zhàn)》

《打造網(wǎng)紅企業(yè)家——企業(yè)家IP形象的塑造》

《中高層管理者必修的品牌公關(guān)素養(yǎng)提升課》

《企業(yè)文案策劃和寫作——從戰(zhàn)略到公關(guān)文案實(shí)操》

《高影響力活動(dòng)策劃——從策略到落地的全流程實(shí)操》

《品牌形象的轉(zhuǎn)型和煥新——從策略到落地的全流程實(shí)操》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向的通透講解：依托20年媒體與企業(yè)雙線實(shí)戰(zhàn)積淀，陳老師擅長(zhǎng)將媒體報(bào)道規(guī)律與企業(yè)公關(guān)實(shí)操結(jié)合，以“媒體-企業(yè)”雙面視角拆解案例。他不局限于理論闡釋，而是通過還原真實(shí)工作場(chǎng)景，讓學(xué)員直觀理解媒體運(yùn)作邏輯與品牌公關(guān)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)從認(rèn)知到應(yīng)用的自然過渡。

跨域融合的知識(shí)輸出：憑借橫跨互聯(lián)網(wǎng)、金融、科技等多行業(yè)的經(jīng)歷，以及To C與To B領(lǐng)域的雙重經(jīng)驗(yàn)，陳老師的課堂呈現(xiàn)出極強(qiáng)的知識(shí)包容性。他擅長(zhǎng)挖掘不同行業(yè)的共通規(guī)律與差異化策略，通過多維度對(duì)比分析，幫助學(xué)員打破行業(yè)壁壘，建立系統(tǒng)的市場(chǎng)認(rèn)知框架。

沉浸式的互動(dòng)教學(xué)模式：注重將公關(guān)實(shí)戰(zhàn)搬進(jìn)課堂，通過設(shè)計(jì)模擬危機(jī)處理、媒體溝通等場(chǎng)景化任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)員深度參與。在案例操作中，他既調(diào)動(dòng)學(xué)員獨(dú)立思考，又鼓勵(lì)小組協(xié)作，讓學(xué)員在實(shí)踐中掌握品牌公關(guān)全流程技巧，實(shí)現(xiàn)知識(shí)理念與實(shí)操能力的同步提升。

部分客戶評(píng)價(jià)：

陳老師媒體記者的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們理解品牌公關(guān)很有價(jià)值，以前沒法理解媒體的行為，現(xiàn)在全明白了，他在媒體和企業(yè)的雙重視角和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們很有啟發(fā)。以后我們和媒體打交道，就更具有同理心了。

——平安集團(tuán) 劉總

陳老師上課很講究實(shí)戰(zhàn)，很多案例都是他親身操作的，非常具有啟發(fā)性，很能獲得我們的共鳴。一些工具和策略，我們課后就可以直接拿去用，非常實(shí)用，也提升了我們效率。

——騰訊科技 汪總

通過陳老師的課，我學(xué)習(xí)到了很多其他行業(yè)的案例，他的知識(shí)面很寬闊，會(huì)講很多跨行業(yè)的媒體公關(guān)案例，也會(huì)講很多現(xiàn)實(shí)中的品牌實(shí)操案例，這對(duì)我們都很有啟發(fā)性，原來其他行業(yè)的很多經(jīng)驗(yàn)也能給我們以參考，提升我們的品牌營(yíng)銷認(rèn)知，有些甚至可以直接借鑒給我們自己用。

——360集團(tuán) 鄧總

在課上跟著陳老師學(xué)習(xí)，原來自己的一些品牌公關(guān)固有認(rèn)知被打破了。他通過互動(dòng)教學(xué)，讓我們發(fā)現(xiàn)了平時(shí)不容易發(fā)現(xiàn)的問題所在，也能夠從不同角度去看待問題，解決問題，能夠更好的重塑新的品牌認(rèn)知，優(yōu)化品牌理念。

——蘇寧集團(tuán) 蔡總

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