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課程背景

你是否曾在營銷過程中感到力不從心，無法精準(zhǔn)捕捉客戶的真實(shí)需求？你是否在推廣金融產(chǎn)品時(shí)遭遇過溝通障礙，難以說服客戶？在日益激烈的市場競爭中，你是否渴望掌握一套行之有效的綜合營銷策略，以實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品銷售的組合優(yōu)勢？

興業(yè)銀行深知，要想在金融行業(yè)立于不敗之地，必須培養(yǎng)一支具備高超營銷技能的精英團(tuán)隊(duì)。因此，我們特別推出“興業(yè)銀行精英鍛造：實(shí)戰(zhàn)型綜合營銷技能全方位提升”課程，旨在幫助我們的團(tuán)隊(duì)解決上述難題。本課程將結(jié)合興業(yè)銀行的實(shí)際情況，深入探討如何精準(zhǔn)挖掘客戶需求、高效進(jìn)行商務(wù)談判、實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品組合銷售等關(guān)鍵問題。通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠掌握一套系統(tǒng)、實(shí)用的營銷技能，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，為興業(yè)銀行創(chuàng)造更大的價(jià)值。

課程目標(biāo)

掌握實(shí)戰(zhàn)型綜合營銷技能，提升市場競爭力。

學(xué)會(huì)精準(zhǔn)挖掘與分析客戶需求，提供個(gè)性化解決方案。

熟練運(yùn)用商務(wù)談判技巧，提高銷售成功率。

掌握多產(chǎn)品組合銷售策略，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的突破。

課程收益

提升個(gè)人營銷能力，成為興業(yè)銀行的銷售精英。

構(gòu)建穩(wěn)固的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提高客戶滿意度與忠誠度。

掌握市場動(dòng)態(tài)，敏銳捕捉商機(jī)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。

為個(gè)人職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，拓寬晉升空間。

課程對(duì)象：

興業(yè)銀行客戶經(jīng)理

課程大綱

一、導(dǎo)論（15分鐘）

1.股份制銀行的市場環(huán)境與競爭態(tài)勢

結(jié)合2023財(cái)報(bào)及同行分析

2.心智成長與興業(yè)人職業(yè)競爭力

3.綜合化營銷對(duì)于銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義

二、銀行人商務(wù)禮儀與談判技巧（60分鐘）

1.銀行人商務(wù)禮儀的核心要素（30分鐘）

大飛老師更強(qiáng)調(diào)場景內(nèi)核禮儀，比如溝通禮儀、營銷禮儀

商務(wù)著裝：如何打造專業(yè)形象

商務(wù)言談舉止：細(xì)節(jié)決定成敗

2.談判的藝術(shù)與策略（30分鐘）

談判前的信息搜集與心理建設(shè)

高效談判3大技巧與策略運(yùn)用

三、綜合化營銷技能提升與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用（3小時(shí)45分鐘）

1.綜合化營銷的核心思維（15分鐘）

從單一銷售到綜合解決方案的轉(zhuǎn)變

客戶為中心，需求為導(dǎo)向的營銷策略

2.精準(zhǔn)挖掘與分析客戶需求（30分鐘）

客戶畫像構(gòu)建與需求分析

客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與產(chǎn)品選擇指導(dǎo)

3．綜合化營銷的關(guān)鍵技巧（45分鐘）

交叉銷售的機(jī)會(huì)識(shí)別技巧與實(shí)施

客戶關(guān)系管理與忠誠度提升的3大策略

4.多產(chǎn)品營銷實(shí)戰(zhàn)操作（1小時(shí)30分鐘）

存款業(yè)務(wù)：如何結(jié)合客戶需求推廣不同類型的存款產(chǎn)品

貸款業(yè)務(wù)：識(shí)別貸款需求，提供合適的貸款方案

信用卡業(yè)務(wù)：根據(jù)客戶需求推薦特色信用卡及增值服務(wù)

收單與代發(fā)業(yè)務(wù)：拓展與維護(hù)企業(yè)級(jí)客戶的策略

其它中收業(yè)務(wù)（非常重要）

5.溝通與異議處理的挑戰(zhàn)（1小時(shí)）

溝通技巧進(jìn)階：如何說服與影響客戶

5大引導(dǎo)成交工具

客戶常見異議：

“我不需要。”

“我對(duì)金融服務(wù)不感興趣。”

“費(fèi)用太高了。”

“其他銀行的服務(wù)如何？”

“興業(yè)銀行的優(yōu)勢在哪里？”

處理拒絕與異議的策略性思考

結(jié)合興業(yè)銀行產(chǎn)品，大飛老師幫梳理定制異議處理話術(shù)、工具等

6．實(shí)戰(zhàn)案例分析與討論（30分鐘）

分析成功營銷案例，提煉有效策略

小組討論：如何應(yīng)對(duì)各種營銷挑戰(zhàn)

四、總結(jié)反思與答疑（10分鐘）

回顧本次培訓(xùn)亮點(diǎn)與待提升點(diǎn)

學(xué)員自由提問與現(xiàn)場答疑

王老師

王曉飛（大飛老師）簡介

曾供職：中國工行、大型投行 頭部金融集團(tuán)等

Top Sales銷冠背景+11年個(gè)人銷售實(shí)踐與研究經(jīng)驗(yàn)

中國人民大學(xué)金融本科 北大金融高級(jí)結(jié)業(yè)

《團(tuán)隊(duì)賦能》《環(huán)球銀行》作者及特約撰稿人

中國郵政集團(tuán)總公司全國理財(cái)經(jīng)理外部專家講師

中國人民銀行總行浙江財(cái)政金融學(xué)校客座教授

中國工行 建行、中行、招行、郵儲(chǔ)常年返聘講師

清華、上海交通大學(xué)、南大等 外部特邀專家講師

清華大學(xué)、北京大學(xué)金融管理課題高級(jí)研修班結(jié)業(yè)

浙江工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘客座教授兼任課題研究員

北京市人社局職業(yè)技能鑒定管理中心營銷課題評(píng)審專家

山東北京等省市金融監(jiān)管局-金融理財(cái)師總賽專家評(píng)委

擁有中華人民共和國人力資源和社會(huì)保障部國家二級(jí)理財(cái)規(guī)劃師職業(yè)資格

擁有國家經(jīng)濟(jì)師，基金、證券、國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)營銷師等專業(yè)資格證書

大飛老師授課視頻及部分照片（更新中）：https://alltuu.cc/r/J3a2mq

資質(zhì)優(yōu)勢：

銀行零售理財(cái)業(yè)務(wù)高產(chǎn)能營銷管理實(shí)戰(zhàn)派講師

大飛老師 ，中共黨員、浙江人常駐上海/江蘇無錫，人大金融專業(yè)，《團(tuán)隊(duì)賦能》作者，擁有11年個(gè)人營銷實(shí)踐與研究經(jīng)驗(yàn)，曾供職世界500強(qiáng)特大型國有商業(yè)銀行（中國工商銀行）、北京某大型金融集團(tuán)（保險(xiǎn)、信托、私募、資管、保險(xiǎn)代理等業(yè)務(wù)）上海市某國有控股大型非銀金融集團(tuán)（公募、資管、PE及二級(jí)市場、非標(biāo)產(chǎn)品、全球保險(xiǎn)等）擔(dān)任大客戶經(jīng)理、高級(jí)主管、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)主管、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、營銷副總兼培訓(xùn)支持中心負(fù)責(zé)人，期間兼任海外資產(chǎn)事業(yè)部培訓(xùn)業(yè)務(wù)推動(dòng)負(fù)責(zé)人（如美國友邦、英國保誠、家族信托業(yè)務(wù)等）。就職期間協(xié)助輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績增長率最高紀(jì)錄達(dá)627%，其中輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)業(yè)績3年為銷售冠亞軍（基金，F(xiàn)OT、保險(xiǎn)、定向增發(fā)等產(chǎn)品），個(gè)人及協(xié)談銷冠紀(jì)錄保持者（PE、基金、FOT、FOF、信托、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品），金融機(jī)構(gòu)會(huì)議營銷（如沙龍）成交王牌頭部講師，綜合成交最高紀(jì)錄維持者5712萬）。全國首批金融創(chuàng)新產(chǎn)品認(rèn)證講師。期間參與中信等券商、浙江金融資產(chǎn)交易中心等產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)行與實(shí)戰(zhàn)推動(dòng)（成功上市企業(yè)1家，幫助客戶實(shí)現(xiàn)175%稅后投資收益回報(bào)率）。

授課風(fēng)格：

大飛是實(shí)戰(zhàn)派咨詢師與顧問式培訓(xùn)師，結(jié)果導(dǎo)向型培訓(xùn)，從意識(shí)、思維、行為方法與工具應(yīng)用完全打通，給學(xué)員全方面的實(shí)戰(zhàn)賦能指導(dǎo)。長期深入一線，熟知銀行及學(xué)員痛點(diǎn)難點(diǎn)，顧問式賦能思維交付銀行內(nèi)訓(xùn)大課（比如大飛老師會(huì)根據(jù)情境課后制定話術(shù)、匹配相應(yīng)工具，贈(zèng)送高價(jià)值配套學(xué)習(xí)大禮包等），風(fēng)格比較幽默風(fēng)趣，非常有力量感，綜合平衡參與感、體驗(yàn)感、價(jià)值感，重點(diǎn)突出、故事引入、實(shí)戰(zhàn)案例。擅長全腦教學(xué)，學(xué)員愿意聽、記得住、用得上、忘不了。被譽(yù)為培訓(xùn)師中最懂營銷”的復(fù)合型實(shí)戰(zhàn)派顧問型導(dǎo)師。目前為止平均好評(píng)率保持在：96.75%。

中國工商銀行、中國郵政集團(tuán)總公司、中行、建行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、平安銀行、民生銀行等特邀講師。清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、南大等知名高校外部特邀講師。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國郵政湖北省分公司郵政支局長、理財(cái)經(jīng)理（連續(xù)3年返聘專家導(dǎo)師）、 江蘇、北京市、山西省、四川省、河南等省市分公司等常年特邀講師。

?近1年部分授課及標(biāo)桿金融項(xiàng)目案例

上海交通大學(xué)銀行班《極致體驗(yàn)創(chuàng)新服務(wù)與營銷業(yè)績突破》

中國郵政集團(tuán)總公司全國top500精英理財(cái)經(jīng)理蒲公英培養(yǎng)項(xiàng)目

中國郵政湖北省全省分公司理財(cái)經(jīng)理、支局長培養(yǎng)項(xiàng)目連續(xù)3年返聘

中國郵政集團(tuán)湖北省公司青干、市場部、寄遞業(yè)務(wù)部項(xiàng)目連續(xù)3返聘

郵政儲(chǔ)蓄銀行安徽省分行個(gè)金零售營銷信用卡銷售團(tuán)隊(duì)能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目

山東省等市金融監(jiān)管局金融系統(tǒng)理財(cái)師總決賽 連續(xù)3年專家評(píng)委

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行吉林分行一二級(jí)支行長營銷能力培養(yǎng)提升培訓(xùn)項(xiàng)目

中國民生銀行上海市分行《銀行財(cái)富管理崗新顧問式綜合營銷能力提升》

中國工行廣西分行 開門紅項(xiàng)目《贏在開門紅旺季營銷經(jīng)營管理策略》

中國郵政集團(tuán)北京公司支局長綜合營銷與管理能力提升培養(yǎng)項(xiàng)目

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東廣州市分行《分紅壽險(xiǎn)與健康險(xiǎn)營銷方略》

中國建設(shè)銀行山西《行外吸金與存款綜合營銷能力提升+全量提升》

河南郵政、中郵人壽河南公司《分紅壽險(xiǎn)與健康險(xiǎn)：銷售技能提升之道》

中國郵政集團(tuán)江蘇省分公司(揚(yáng)州 江都 蘇州 無錫)銀保營銷能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目

中國郵政集團(tuán)山西省分公司全省金融支局長 青年干部營銷能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目

南京大學(xué)@江蘇紫金農(nóng)商行總行《跨維營銷力—快速占領(lǐng)銀行客戶心智》

中信銀行（浙江）《復(fù)雜環(huán)境下銀行營銷模式轉(zhuǎn)型與新顧問式營銷能力提升》

南京大學(xué)@江蘇高淳農(nóng)商行總行《數(shù)智時(shí)代下-農(nóng)商行零售客戶開發(fā)與維系》

中國郵政集團(tuán)江蘇公司-《支局長、理財(cái)經(jīng)理綜合營銷能力與業(yè)績提升培訓(xùn)》

平安銀行長沙分行《數(shù)智復(fù)雜時(shí)代下的多元管理基礎(chǔ)與柔性高情商溝通》

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行安徽省分行《信用卡團(tuán)隊(duì)新顧問式營銷提升與產(chǎn)能突破增長》

中國建設(shè)銀行新疆分行《信用卡創(chuàng)新營銷思維優(yōu)化及差異化營銷技能提升》

中國建設(shè)銀行新疆自治區(qū)分行《專管員、大堂經(jīng)理營銷綜合營銷能力提升》

中國建設(shè)銀行新疆維自治區(qū)分行《客戶經(jīng)理營銷思維升級(jí)及技能強(qiáng)化提升》

國家中促發(fā)展中心&清華大學(xué)-《企業(yè)家公眾演講影響力提升》

徽商銀行總行交易銀行部-《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧輔導(dǎo)培訓(xùn)》

南京銀行總行—《心智成長與綜合能力提升輔導(dǎo)項(xiàng)目》

國家電網(wǎng)英大集團(tuán)英大證券《高客營銷綜合能力提升》

華夏保險(xiǎn)云南省骨干員工《高客沙龍營銷演講能力提升》

中國郵政集團(tuán)貴州公司《郵政新顧問式營銷綜合能力提升》

國家電網(wǎng)英大集團(tuán)英大證券《高客營銷沙龍演講能力提升》

中泰證券《數(shù)智復(fù)雜時(shí)代下-證券機(jī)構(gòu)新顧問式營銷思維優(yōu)化與技能提升》

?核心交付課程目錄（可根據(jù)客戶個(gè)性定制，詳見課程包）

飛常賦能®?-《《數(shù)智化背景下銀行人創(chuàng)新思維與新顧問式綜合營銷能力提升》

飛常賦能®?-《新顧問式理念驅(qū)動(dòng)的銀行人商務(wù)談判能力精進(jìn)之道》©?

飛常賦能®?-《數(shù)智復(fù)雜時(shí)代下：證劵金融產(chǎn)品銷售技能與客戶粘性提升》

飛常賦能®?-《銀行理財(cái)經(jīng)理的五項(xiàng)卓越營銷法則與策略》©

飛常賦能®?-《銀行保險(xiǎn)怎么賣？學(xué)會(huì)FABE，讓客戶主動(dòng)買單！》

飛常賦能®?-《高端客戶關(guān)系深化與邊際拓展策略》

飛常賦能®?-《基金客戶激活：有效營銷與健診方法》

飛常賦能®?-《基金銷售實(shí)用攻略：簡易技巧與高效策略》

飛常賦能®?-《銀行信用卡創(chuàng)新營銷思維優(yōu)化及差異化營銷技能提升》

飛常賦能®?-《業(yè)績突破：逆流而上，銀行全員營銷意識(shí)覺醒與技能提升》

飛常賦能®?-《實(shí)戰(zhàn)精進(jìn)：銀行全量資產(chǎn)增長策略與新顧問式銷售技巧》

飛常賦能®?-《基于銀行沙龍業(yè)績轉(zhuǎn)化的演講力快速提升攻略》

飛常賦能®?-《銀行人心智成長：卓越競爭力與業(yè)績躍遷》©?

飛常賦能®?-《銀行眠客戶復(fù)活術(shù)：實(shí)用激活策略與二次開發(fā)技術(shù)》

飛常賦能®?-《財(cái)富管理業(yè)務(wù)突破營：理財(cái)經(jīng)理的全景式實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

飛常賦能®?-《培師五項(xiàng)煉®?銀行崗位經(jīng)驗(yàn)萃取余精品課程開發(fā)》

飛常賦能®?-《2024銀行內(nèi)訓(xùn)師授課綜合技能快速提升》

飛常賦能®?-《分紅壽險(xiǎn)與健康險(xiǎn)營銷方略：經(jīng)理經(jīng)理銷售技能提升之道》

飛常賦能®?-《分紅壽險(xiǎn)與健康險(xiǎn)優(yōu)勢提煉、展示技巧與客戶決策引導(dǎo)》

飛常賦能®?-《銀行人商務(wù)演講與多場景職業(yè)化溝通力提升攻略》

飛常賦能®?-《數(shù)智復(fù)雜時(shí)代下的多元管理基礎(chǔ)與柔性高情商溝通》

飛常賦能®?-《保險(xiǎn)銷售高效轉(zhuǎn)化：策略到實(shí)操的精準(zhǔn)導(dǎo)航》

飛常賦能®?-《銀行業(yè)績加速器：理財(cái)經(jīng)理電銷全流程效能提升》

飛常賦能®?-《銀行高績效團(tuán)隊(duì)塑造：實(shí)戰(zhàn)技巧與業(yè)績提升策略》

飛常賦能®?-《銀行人數(shù)字營銷實(shí)戰(zhàn)：社交媒體轉(zhuǎn)化技巧與銷售提升》

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