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課程介紹

在職場(chǎng)上，大部分時(shí)間都是在公文寫(xiě)作上，比如請(qǐng)示、報(bào)告、通知、會(huì)議紀(jì)要等常用公文作為企業(yè)營(yíng)運(yùn)的信息載體，在企業(yè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、溝通信息、傳達(dá)決策中發(fā)揮著重要的作用。公文是一種有規(guī)則的重要溝通方式，清晰的公文代表了清晰的思考。所以，如何用公文的方式體現(xiàn)出擬稿人的素養(yǎng)與能力非常關(guān)鍵。所以，在實(shí)際的企業(yè)公文寫(xiě)作中，眾多企業(yè)面臨很多的困惑——

如何建立金字塔“結(jié)構(gòu)”？

如何顛覆傳統(tǒng)的寫(xiě)作順序？

如何運(yùn)用公文寫(xiě)作格式上的“三個(gè)凡是”？

不同于傳統(tǒng)的枯燥的寫(xiě)作課程，這堂職場(chǎng)寫(xiě)作課生動(dòng)有趣、實(shí)用性強(qiáng)。您將學(xué)會(huì)戴愫老師獨(dú)創(chuàng)的TCS三級(jí)跳方法， TCS三級(jí)跳的方法（語(yǔ)氣Tone， 內(nèi)容Content，結(jié)構(gòu)Structure） 是“每次”在進(jìn)行公文寫(xiě)作時(shí)，都用得上的“實(shí)際操作步驟”，掌握它后讓你從此輕松 “寫(xiě)出”職業(yè)形象。

課程大綱

一、解析TCS三級(jí)跳（Tone， Content， Structure）

1、確定“語(yǔ)氣”的兩大因素

（1）對(duì)方的身份

（2）溝通的事件性質(zhì)

2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心

（1）您為什么寫(xiě)？

（2）您想讓對(duì)方做什么？

（3）對(duì)方為什么應(yīng)該做？

3、建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀(guān)點(diǎn)從假設(shè)變成結(jié)論

（1）構(gòu)思順序：定調(diào)、提煉“結(jié)論”

（2）用頭腦風(fēng)暴隨機(jī)羅列內(nèi)容氣泡

（3）用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡

（4）建金字塔

（5）用金字塔“MECE”原則補(bǔ)全遺漏氣泡

（6）完成構(gòu)思開(kāi)始撰寫(xiě)

二、日常類(lèi)文書(shū)：電子郵件、商務(wù)信函、通知、請(qǐng)示、批復(fù)

1、“六大要素”

（1）地址欄有學(xué)問(wèn)

（2）標(biāo)題“精”且“準(zhǔn)”

（3）您稱(chēng)呼對(duì)了嗎？

（4）開(kāi)頭一句話(huà)直擊要點(diǎn)

（5）正文提供“所有”的“必需”的信息

（6）結(jié)尾友好而開(kāi)放

2、商務(wù)信函的禁區(qū)

3、顛覆傳統(tǒng)的寫(xiě)作順序

4、“寫(xiě)”是最好的溝通方式嗎？

5、五大案例討論

（1）不卑不亢地尋求上級(jí)的支持

（2）有技巧地催交報(bào)告

（3）避免尷尬地回應(yīng)人事變動(dòng)

（4）有說(shuō)服力地號(hào)召同事參加活動(dòng)

（5）溝通搬遷辦公室的敏感話(huà)題

三、金字塔結(jié)構(gòu)

1、為什么公文寫(xiě)作要用金字塔？

結(jié)構(gòu)為王，要話(huà)先說(shuō)

2、什么是金字塔？

自上而下，上下一致，演繹歸納

3、怎樣用金字塔？

（1）設(shè)定目標(biāo)和主旨

①由上至下的“問(wèn)題-回答”邏輯提高說(shuō)服力

②由下至上的“歸納總結(jié)”邏輯吸引注意力

（2）各層次的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句標(biāo)志

4、課堂訓(xùn)練

用金字塔搭建事務(wù)類(lèi)文書(shū)大綱：工作計(jì)劃、述職報(bào)告、競(jìng)聘晉升、活動(dòng)方案

四、公文寫(xiě)作的語(yǔ)言和格式特色

1、規(guī)范：用最少的字表達(dá)最多的意思；專(zhuān)用語(yǔ)

2、明確：不用描述性語(yǔ)言；不用模糊詞匯

3、積極：寫(xiě)“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人

4、公文寫(xiě)作格式上的“三個(gè)凡是”

（1）凡是可以分段的，盡量分段

（2）凡是可以用小標(biāo)題的，盡量用小標(biāo)題

（3）凡是可以用清單的，盡量用清單

5、其他類(lèi)別公文模版分享

（1）會(huì)議類(lèi)文書(shū)

（2）交際禮儀類(lèi)文書(shū)

（3）商務(wù)貿(mào)易類(lèi)文書(shū)

戴老師

主要學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷

她畢業(yè)于四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)和西南政法大學(xué)，分別獲英語(yǔ)學(xué)士學(xué)位和法學(xué)學(xué)位，后就讀于美國(guó)馬里蘭大學(xué)，獲教育領(lǐng)導(dǎo)力與政策研究碩士學(xué)位。有著十多年海外(美國(guó)、新加坡)的工作和管理經(jīng)驗(yàn)，曾在中山大學(xué)和新東方任教，多次被評(píng)為學(xué)生最喜愛(ài)的講師。同時(shí)她還曾是美國(guó)“Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報(bào)》總編輯。現(xiàn)居上海，任職業(yè)培訓(xùn)師。

主要出版物

她對(duì)中西方文化差異和英語(yǔ)語(yǔ)言有著深入了解和研究。她2014年最新出版的熱銷(xiāo)書(shū)籍《不會(huì)寫(xiě)，怎敢拼外企——TCS 三級(jí)跳 解析商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作經(jīng)典案例》。此書(shū)一出，改變了市面上沒(méi)有介紹商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作“方法”的格局，書(shū)中闡述的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的“實(shí)際操作步驟”成為了職場(chǎng)白領(lǐng)們的寫(xiě)作圣經(jīng)，出版不久后很快便登上了暢銷(xiāo)書(shū)排行榜。

2004年和2005年，她曾出版過(guò)兩本在國(guó)內(nèi)暢銷(xiāo)的英文學(xué)習(xí)書(shū)籍《新概念英語(yǔ)句典》第二、三冊(cè)。在美期間，她還出版過(guò)一本關(guān)于文化沖突的暢銷(xiāo)書(shū)“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國(guó)》，該書(shū)上架后大受歡迎，多次被邀請(qǐng)到美國(guó) Fairfax 學(xué)區(qū)學(xué)校和圖書(shū)館做跨文化交流主題的培訓(xùn)。

曾服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)

歐萊雅、百事可樂(lè)、蘋(píng)果、強(qiáng)生，索尼、正大廣場(chǎng)、上汽、中國(guó)人壽、歐司朗、派克鋼筆、采埃孚、捷邁、國(guó)網(wǎng)物資、中國(guó)電信、上海大眾、虎撲體育、塞拉尼斯、外聯(lián)發(fā)、卓非柏勤、ABB、歐時(shí)、馬斯達(dá)、阿澤雷斯、普順帶扣、安聯(lián)保險(xiǎn)、天祥、上海冠東、星展銀行、外航服務(wù)、菲斯卡、泛捷、澳航、克恩-里伯斯、MAN、浦東機(jī)場(chǎng)、科世達(dá)、荷美爾、天納克、加利、中鈔油墨、貝科涂料、美嘉帕拉斯、泰而勒、泰科，等等。

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