客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)公開課搜索

關(guān)鍵詞：

類別：開課城市：開課時間：年月

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

全面客戶關(guān)系管理系列之：危機(jī)與沖突應(yīng)對（1天）上海：2026年05月19日

上午課程內(nèi)容人在社交網(wǎng)絡(luò)中的角色沖突沖突診斷與處理策略化解上下級交往中的內(nèi)心沖突將沖突轉(zhuǎn)化為機(jī)遇的處理技巧處理沖突的逆向思維穿越?jīng)_突的八個工具團(tuán)隊(duì)談判矩陣下午課程內(nèi)容墨非定律與危機(jī)事件危機(jī)生命周期危機(jī)預(yù)警模型危機(jī)的六個潛在來源危機(jī)預(yù)警的水平掃描危機(jī)決策過程......

360°客戶關(guān)系管理深圳：2026年05月20日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理北京：2026年05月20日

第1章客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系上海：2026年05月21日

1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶關(guān)系管理全景攻略：關(guān)系建立、深度維護(hù)與流失挽回主講：柴老師

在當(dāng)今競爭日益激烈的市場環(huán)境中，經(jīng)銷商客戶的關(guān)系維護(hù)與發(fā)展已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期盈利和可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略手段。如何有效選擇目標(biāo)客戶、開發(fā)客戶資源并維護(hù)客戶忠誠，是企業(yè)與銷售人員必須掌握的核心技能。此外，流失客戶的挽回也決定了企業(yè)市場份額的穩(wěn)定性與競爭優(yōu)勢。本課程通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，幫助學(xué)員全面掌握客戶關(guān)系管理的核心要點(diǎn)......

銀行客戶關(guān)系管理主講：莫老師

銀行重視并做好了客戶關(guān)系管理，才能滿足不同價(jià)值客戶的個性化需求，才能提高客戶的忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升銀行盈利能力，最終實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值和客戶價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。客戶經(jīng)理是銀行形象的代言人，是銀行產(chǎn)品與服務(wù)的代理人，是客戶與銀行之間實(shí)現(xiàn)良性互動的橋梁和紐帶。隨著金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新拓展以及銀行間競爭的加劇，......

快銷品行業(yè)客戶關(guān)系管理訓(xùn)練營主講：高老師

對于企業(yè)而言，渠道客戶是我們開疆拓土的戰(zhàn)略聯(lián)盟，是我們市場建設(shè)的重要伙伴。良好的客戶關(guān)系，是營銷戰(zhàn)略落地執(zhí)行的重要保證，也是銷售業(yè)績突破的關(guān)鍵抓手。本課程結(jié)合大量快銷品行業(yè)，尤其是酒類零售企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深入洞悉客戶需求，幫助營銷精英、銷售體系負(fù)責(zé)人，跳出傳統(tǒng)客戶管理思維怪圈，重新建立良性的合作關(guān)系，并為銷售提升，打下......

酒店客戶關(guān)系管理主講：盧老師

酒店基層、中層管理人員【課程效果】明確客戶關(guān)系管理的責(zé)任和價(jià)值，掌握客戶關(guān)系管理的基本理念，建立符合實(shí)際的客戶關(guān)系管理體系，運(yùn)作具體的客戶關(guān)系管理的手段和方法。【課程大綱】第一章客戶關(guān)系管理的基本概念第一節(jié)目的第二節(jié)概念第三節(jié)價(jià)值第二章客戶關(guān)系管理的核心要點(diǎn)第一節(jié) 基本要素第二節(jié) 客戶關(guān)系管理與營銷的關(guān)系第三章客戶......