客戶管理培訓
客戶管理是指廠家的銷售經(jīng)理或銷售代表對銷售其產(chǎn)品或服務(wù)的客戶合作關(guān)系進行管理。客戶管理的內(nèi)涵雖然因客戶類型而異，但大致涵蓋客戶與廠商之間的信息流、物流、資金流管理，以及以此為基礎(chǔ)的針對下游客戶或顧客的價值創(chuàng)造活動和相關(guān)業(yè)務(wù)流程，深度的客戶管理還會涉及到客戶內(nèi)部的戰(zhàn)略制定及實施措施，組織架構(gòu)及團隊管理等各個方面。針對銷售份額巨大或具有較大發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦瑥S商一般會專門設(shè)置大客戶銷售經(jīng)理或關(guān)鍵客戶銷售經(jīng)理（Key Account Manager）專門的管理，并設(shè)有相關(guān)團隊人員協(xié)助客戶經(jīng)理進行工作。
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關(guān)鍵客戶管理——商機規(guī)劃和掌控 廣州：2026年07月03日
關(guān)鍵客戶是企業(yè)主要利潤來源，關(guān)鍵客戶是企業(yè)主要銷量支撐，關(guān)鍵客戶就是市場競爭力的體現(xiàn)，關(guān)鍵客戶是成就一個品牌的開端，關(guān)鍵客戶的市場影響力直接影響和帶動公司整體市場的開拓。如何成功的開拓關(guān)鍵客戶？如何成功的抓住關(guān)鍵客戶？如何持續(xù)贏得關(guān)鍵客戶的長期合作？如何與關(guān)鍵客戶建立密切、牢固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系？本課程從“道、......
關(guān)鍵客戶管理：開發(fā)路線圖及差異化維護 蘇州：2026年07月10日
第一講：關(guān)鍵理念 - 關(guān)鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value學習攻略：想要管理一個關(guān)鍵的客戶，不僅僅是要求客戶經(jīng)理擁有優(yōu)秀的銷售技能，更為重要的是擁有管理好關(guān)鍵客戶的高度和思想以及系統(tǒng)性的思考和執(zhí)行的能力；這和管理一般客戶的銷售人員有本質(zhì)的差異。如果一個優(yōu)秀的銷售人員是一個特種兵的話，一個......
關(guān)鍵客戶管理—價值開發(fā) 廣州：2026年07月11日
市場競爭高度激烈，成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過贏得關(guān)鍵客戶來實現(xiàn)。 同質(zhì)化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶，銷售人員必須實現(xiàn)從個人到團隊，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變。而通過本課程你將能夠：從全局的角度......
大客戶管理實戰(zhàn)訓練 上海：2026年07月30日
有效的銷售首先需要了解客戶如何購買及為何購買。傳統(tǒng)銷售模式因其過于強調(diào)以賣方自我為中心的行為技巧，已不能保證銷售的成功。基于顧問式銷售的精髓，大客戶銷售策略通過理解、引導客戶的需求使之向預(yù)定的購買方向前進。客戶購買決策循環(huán)的概念也由此而生，包括需求認知、評估選擇、消除顧慮、決定購買、方案實施、隨時間改變等六個不同階段。......
客戶管理培訓內(nèi)訓課程
心眼識人---客戶管理實戰(zhàn)訓練營 主講：瞿老師
一線營銷人員【課程收益】1.從不同的角度去理解客戶行為；2. 了解職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別；3. 掌握客戶管理方法與流程；4.掌握客戶營銷的技巧與注意事項；【課程內(nèi)容】開篇案例導入：他是如何做到的。課堂討論：什么是心眼？第一講：“心眼”如何識人1、客戶類型解析2、不同類型客戶的外在表現(xiàn)及心理3、不同類......
場景營銷——精準客戶營銷與客戶管理 主講：倪老師
開篇：新常態(tài)下銀行轉(zhuǎn)型與發(fā)展一、我國銀行發(fā)展的現(xiàn)狀1. 我國銀行發(fā)展的歷程2. 互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的沖擊與影響3. 我國銀行轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀對從業(yè)人員的影響二、從國外銀行發(fā)展路徑看我國銀行發(fā)展走勢1. 歐美商業(yè)銀行的發(fā)展概述案例分析：雷曼兄弟的警醒2. 商業(yè)銀行營銷發(fā)展前景案例分析：香港商業(yè)銀行的細節(jié)管控小組研討：面對目......
卓越經(jīng)營——客戶管理與維護能力提升 主講：李老師
講師講授、案例分享、小組討論、角色扮演、講師點評課程大綱:第一講：客戶經(jīng)營——擁抱未來的命脈一、零售銀行客戶管理的三大新趨勢趨勢1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速1）大數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶畫像，實現(xiàn)精準營銷2）人工智能應(yīng)用：智能客服、智能投顧等技術(shù)的引入，24小時不間斷地為客戶提供服務(wù)3）區(qū)......
客戶管理與團隊建設(shè) 主講：劉老師
開場與暖場ü 整肅紀律，破冰開場；ü 團隊建設(shè)，紀律檢查。**天：客戶關(guān)系的概念和內(nèi)容導入第一單元 客戶的分類以及客戶管理的作用一、企業(yè)文化的概念ü 案例分析：請舉例說明你認為成功的企業(yè)，它一定有自己的特質(zhì)和風格。說說你對這家企業(yè)的**聯(lián)想度。例如：海爾，首先想到的是“服務(wù)&r......
