客戶心理學培訓

客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧上海：2026年06月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

房地產逆勢快銷新思路、客戶心理學及住宅、商鋪、車位營銷去化剖析演練西安：2026年08月01日

1、三年封控市場疲軟，國家又重新樹立房地產支柱行業的地位，所有房地產項目都在力爭上游，但市場信心有待重塑。隨著2022年底全國統計人口減少85萬，中國進入人口下降通道，房地產市場分化日益明顯，如何辨別項目是否具有可購買性或可操盤性，以及如何把自己的項目歸化到具有連續成長性值得購買的項目，這些成為大營銷人的主力思考問題。......

客戶心理學與客戶溝通技巧蘇州：2026年08月06日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

全面打造金牌客戶服務上海：2026年07月10日

面對各行業日趨白熱化的競爭，服務是產生差異化、提升競爭力的唯一有效的手段。然而，無論我們用多少理論去論證服務的重要性，無論我們的企業怎樣去期望通過高品質的服務來去塑造自身的形象，傳播自身的經營理念，所有的這些都需要最優秀的人才去傳播與承載。所以服務的競爭，本質上就是服務型人才的競爭。本課程通過對服務理念及服務技巧的導入......

客戶心理學培訓內訓課程

客戶心理學主講：劉老師

客戶，是商業決策的主體，決定客戶行為的是客戶心理中的潛意識，而非意識。商業世界，洞悉客戶心理才是掌控全局的王道。你可以沒有心理學專業知識，但不能沒有客戶心理的基本常識。畢竟，我們不僅要看到客戶的言行，更要知道這背后的意義和心理運作機制。了解客戶的思維運作、行為模式、溝通策略和性格偏好，是我們在客戶工作中的基本能力儲備。......

客戶心理學與溝通技巧主講：劉老師

精心制作的統一話術總是遭遇客戶冷臉？客戶心思藏得太深？客戶分析與精準溝通只能依靠大數據？時代發展很快，同業競爭激烈，客戶分層標準越來越精細化，客戶差異化的性格、心理、需求決定了他們對于銷售人員、服務模式、營銷方法等不同的喜好，該課程將管理學中的性格色彩分析工具融入到對不同性格客戶營銷實戰中，幫助學員在售前、售中和售后各......

實用客戶心理學主講：高老師

1.掌握基本客戶心理學概念與模型；2.掌握銷售心理，明白客戶為什么會購買；3.了解典型客戶心理特點，掌握與不同類型客戶溝通的特點；4.針對不同的客戶，有效運用不同的銷售溝通技巧；課程特色針對成年人學習的特點，通過專業課堂活動與工具表格，使學員通過體驗的方式進行學習，從而提高培訓效果；課程概要1.客戶心理學基本概念2.客......

高效客戶溝通——銀行客戶心理學主講：萬老師

對于銀行機構，了解客戶的需求，洞悉客戶的心理，取得客戶的信任對于最后的成單非常重要。成功的客戶營銷，了解銀行的個人客戶特征非常重要。本課程引入RRTTLLU、SWOT競品分析等模型，幫助銀行客戶經理實現高效溝通。課程對象：銀行客戶經理課程方式：課堂講解＋案例教學＋實戰演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲活動課程大綱第一講（1......