客戶溝通技巧培訓

客戶溝通技巧培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧蘇州：2026年08月06日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

銷售心理學與客戶溝通技巧上海：2026年08月13日

第一步部分打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業績無法提升原因解析2營......

先情后事的客戶溝通技巧上海：2026年09月01日

第一天模塊一. 理解人性學員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會把孩子交給誰？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學原理：喬哈里資訊窗學員體驗活動：迅速建立親和感迅速提升信任關系的 5 個......

卓越的客戶服務技巧上海：2026年08月28日

第一部分認識客戶服務培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

客戶溝通技巧培訓內訓課程

完美服務——電信營業員客服服務規范與客戶溝通技巧主講：鄭老師

課堂練習，案例分享，角色扮演，小組討論，視頻教學，場景演練課程工具:工具一：對客服務溝通原則工具二：客戶性格色彩分析課程大綱：課程簡述：完美服務——電信營業員客戶服務規范與客戶溝通技巧培訓規則：兩天培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學習到理解開......

酒店優質服務體驗與客戶溝通技巧主講：胡老師

意識先行——酒店優質服務的體現，首先取決于服務人員的意識與心態，服務人員正確的角色定位在服務中起著非常重要的作用。積極情緒——服務，是感性思維操作理性思考的情緒勞動。性格特點分析、情緒壓力管理，有效幫助不同年代的酒店服務人，在應對生活、工作和職業發展時，能正確的應對來自多......

《溝通的力量-客戶溝通技巧實戰訓練》主講：高老師

一、顧問式營銷流程導入反思：我之前是怎么做客戶營銷的？1、職業化的工作技能案例：房地產營銷、汽車營銷2、銀行Marketing與Sales的區別3、客戶難搞定的原因？案例：LV營銷分享如何尋找銀行客戶營銷的機會點、立足點、切入點和痛點4、客戶金融服務需求的五層次人性弱點分析研討：銀行客戶的金融需求及產品對接5、購買心理......

金牌汽車銷售顧問客戶溝通技巧主講：白老師

課前調研+課程講解+案例分析+實戰分享+疑難解答【課程大綱】第一講、理解銷售的底層邏輯【知識要點】1、什么是銷售2、銷售人員的社會價值3、供大于求的現代社會4、三種銷售形式及特點5、顧問式銷售-賣自己與賣車同樣重要6、愛上銷售，享受銷售【典型案例】小品《賣拐》分析小王賣米【教學方法】案例講解+共創研討+點評優化【成果輸......