客戶溝通技巧培訓(xùn)

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客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧北京：2026年05月13日

1. 了解營銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場個(gè)人工作技能，了解營銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營......

銷售心理與客戶溝通技巧蘇州：2026年06月01日

第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個(gè)怎樣的市場？？機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分：打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營銷人......

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧上海：2026年06月03日

第一步部分打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個(gè)怎樣的市場？？機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧上海：2026年06月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：......

客戶溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

完美服務(wù)——電信營業(yè)員客服服務(wù)規(guī)范與客戶溝通技巧主講：鄭老師

工具一：對客服務(wù)溝通原則工具二：客戶性格色彩分析課程大綱：課程簡述：完美服務(wù)——電信營業(yè)員客戶服務(wù)規(guī)范與客戶溝通技巧培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開展，確保從學(xué)習(xí)到理解開場游戲：心有靈犀團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長，組徽，組訓(xùn)一、樹立正確的服務(wù)意......

酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)與客戶溝通技巧主講：胡老師

近10年，中國酒店行業(yè)的競爭已進(jìn)入白熱化階段，以景區(qū)為依托的酒店，如何讓酒店在景區(qū)形成影響力的品牌，是酒店投資方、管理層戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵。在酒店服務(wù)中，硬件設(shè)施非常重要，體現(xiàn)著一家酒店的實(shí)力與接待水平。而服務(wù)人，無疑是客戶滿意度指標(biāo)的核心重點(diǎn)，酒店服務(wù)早已經(jīng)是復(fù)合型服務(wù)的代表。高速發(fā)展的新時(shí)代，酒店服務(wù)人員的結(jié)構(gòu)發(fā)生了很......

《溝通的力量-客戶溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：高老師

大堂經(jīng)理；理財(cái)經(jīng)理；個(gè)人客戶經(jīng)理【課程大綱】一、顧問式營銷流程導(dǎo)入反思：我之前是怎么做客戶營銷的？1、職業(yè)化的工作技能案例：房地產(chǎn)營銷、汽車營銷2、銀行Marketing與Sales的區(qū)別3、客戶難搞定的原因？案例：LV營銷分享如何尋找銀行客戶營銷的機(jī)會(huì)點(diǎn)、立足點(diǎn)、切入點(diǎn)和痛點(diǎn)4、客戶金融服務(wù)需求的五層次人性弱點(diǎn)分析研......

金牌汽車銷售顧問客戶溝通技巧主講：白老師

4S店銷售顧問及基層管理人員【培訓(xùn)形式】課前調(diào)研+課程講解+案例分析+實(shí)戰(zhàn)分享+疑難解答【課程大綱】第一講、理解銷售的底層邏輯【知識要點(diǎn)】1、什么是銷售2、銷售人員的社會(huì)價(jià)值3、供大于求的現(xiàn)代社會(huì)4、三種銷售形式及特點(diǎn)5、顧問式銷售-賣自己與賣車同樣重要6、愛上銷售，享受銷售【典型案例】小品《賣拐》分析小王賣米【教學(xué)方......