客戶滿意度培訓公開課
客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日
企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......
商業地產營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數據的大運營管理之道 成都：2026年06月06日
營運是項目的收益增值，不僅是巡場、商戶管理、環境管理的基礎日常工作。主力店的拳頭戰可以借力使力、熱力地圖可以三個月預警、客戶滿意度強化顧客忠誠度、智能大數據的系統化建設讓團隊能力升級。2023年6月17-18日，《商業地產營運盈利計劃》即將在成都開講。此次課程結合內地數家領頭商業集團實務管理核心知識，兼具境外成功經驗與......
客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2026年07月30日
了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......
物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2026年08月07日
一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關鍵時刻”3、掌......
客戶滿意度培訓內訓課程
AIGC背景下商業置業公司多重業態下的客戶滿意度提升 主講：班老師
統一認知：讓全體員工深刻理解客戶滿意度對商業置業公司多重業態（寫字樓、商戶、餐廳等）運營的核心價值，明確各業務場景中客戶需求的分層與優先級。技能提升：掌握客戶溝通、投訴處理、個性化服務等關鍵技能，能夠靈活應用于寫字樓租戶、商戶、餐廳消費者等多類客戶群體。協同優化：通過跨行業案例分析與實踐，促進物業、餐飲、設施管理等不同......
基于客戶滿意度提升的寫字樓物業資產運營管理服務綜合素質能力提升 主講：閆老師
中國的寫字樓市場已經進入高速發展期，中國也進入了融入全球化經濟發展進程的關鍵時期。近十年來，我國強一線及準一線城市的 CBD 商圈已逐漸形成并愈發成熟，且已快速進入真正的存量市場，據 2021 年行業內數據統計，北上廣深的寫字樓市場總存量從 600 多萬平方米到近 1500 萬平方米不等，空置率在11%-23%的幅度范......
售后服務管理與客戶滿意度管理 主講：馬老師
第一部分：客戶關系會影響汽車行業怎樣的未來發展方向1、基于客戶體驗滿意的服務創新理念銷售向服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶管理創新理念互聯網下的客戶關系維系客戶與企業之間的關系分析圖表客戶參與的全新經銷商管理理念的發展分析3、基于數據......
如何提高客戶滿意度（CS） 主講：周老師
“用戶至上、體驗為王”的體驗時代已經到來，越來越多的企業深刻的領悟到在產品高度同質化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業最重要的“資產”來管理，客戶的滿意度決定企業經營的成敗。因此，提高客戶滿意度（CS）是經營的基本要求，不論是企業還是政府機......
