客戶滿意度培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)公開課搜索

關(guān)鍵詞：

類別：開課城市：開課時(shí)間：年月

客戶滿意度培訓(xùn)公開課

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍深圳：2026年07月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識(shí)格局？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升上海：2026年08月07日

能夠利用科學(xué)的會(huì)務(wù)策劃工具，高效策劃會(huì)務(wù)全流程方案。能夠掌握會(huì)議過程中的各環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。能夠模擬會(huì)議接待流程和服務(wù)過程中的禮儀規(guī)范。課程對(duì)象企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會(huì)議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會(huì)前策劃G20杭州峰會(huì)優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動(dòng)：高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)要點(diǎn)，......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻” 北京：2026年08月07日

MOT（Moment of Truth—關(guān)鍵時(shí)刻）是服務(wù)界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經(jīng)推出，迅速成為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)競(jìng)相引進(jìn)的培訓(xùn)課程，受惠行業(yè)涉及航空業(yè)、銀行業(yè)、通信業(yè)、政府公共部門、醫(yī)療業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)及所有服務(wù)業(yè)MOT“關(guān)鍵時(shí)刻”在全球：&ldqu......

物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)：外包管理、客戶滿意度提升鄭州：2026年08月29日

了解物業(yè)服務(wù)“打理物”和“服務(wù)人”的核心邏輯掌握物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵客戶觸點(diǎn)掌握將服務(wù)要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級(jí)的壁壘的方法怎么搭建一個(gè)自運(yùn)轉(zhuǎn)的物業(yè)服務(wù)中心，形成相互監(jiān)督機(jī)制物業(yè)項(xiàng)目提效的核心是什么？怎么提高各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的效率客戶關(guān)系管......

客戶滿意度培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

AIGC背景下商業(yè)置業(yè)公司多重業(yè)態(tài)下的客戶滿意度提升主講：班老師

模塊1：客戶滿意度基礎(chǔ)理論與行業(yè)特性1.集團(tuán)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)-以客戶為中心，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以服務(wù)創(chuàng)品質(zhì)（轉(zhuǎn)型為行業(yè)標(biāo)桿的基礎(chǔ)）2.客戶滿意度的戰(zhàn)略意義3.客戶滿意度的定義與衡量指標(biāo)（如NPS、CSI）。4.寫字樓租戶、商戶、餐廳消費(fèi)者及物業(yè)業(yè)主的需求差異分析。5.行業(yè)痛點(diǎn)解析：寫字樓：設(shè)施維護(hù)響應(yīng)速度、租賃服務(wù)體驗(yàn)。物業(yè)：......

基于客戶滿意度提升的寫字樓物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)綜合素質(zhì)能力提升主講：閆老師

中國(guó)的寫字樓市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展期，中國(guó)也進(jìn)入了融入全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程的關(guān)鍵時(shí)期。近十年來，我國(guó)強(qiáng)一線及準(zhǔn)一線城市的 CBD 商圈已逐漸形成并愈發(fā)成熟，且已快速進(jìn)入真正的存量市場(chǎng)，據(jù) 2021 年行業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，北上廣深的寫字樓市場(chǎng)總存量從 600 多萬平方米到近 1500 萬平方米不等，空置率在11%-23%的幅度范......

售后服務(wù)管理與客戶滿意度管理主講：馬老師

第一部分：客戶關(guān)系會(huì)影響汽車行業(yè)怎樣的未來發(fā)展方向1、基于客戶體驗(yàn)滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念銷售向服務(wù)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型買賣雙方市場(chǎng)決策變化的轉(zhuǎn)型客戶的滿意度關(guān)注點(diǎn)解析客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營(yíng)銷2、基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系維系客戶與企業(yè)之間的關(guān)系分析圖表客戶參與的全新經(jīng)銷商管理理念的發(fā)展分析3、基于數(shù)據(jù)......

如何提高客戶滿意度（CS）主講：周老師

第一講：核心服務(wù)意識(shí)認(rèn)知篇一、服務(wù)認(rèn)知1. 什么是服務(wù)？什么是滿意的服務(wù)？2. 兩者之間的差距是什么？3. 提供滿意服務(wù)的核心是什么？案例分析：什么才是滿意的服務(wù)二、不忘初心、砥礪前行1. 主動(dòng)心：付出在先、主動(dòng)解決、主動(dòng)溝通、絕不推卸2. 感恩心：感恩客戶、以誠(chéng)相待3. 同理心：換位思考、以心換心第二講：CS客戶滿意......