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客戶溝通培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)公開課搜索

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客戶溝通培訓(xùn)公開課

海外客戶溝通拜訪與關(guān)系管理 深圳:2026年07月03日

行業(yè)現(xiàn)狀與核心挑戰(zhàn)根據(jù)2024年德勤全球商業(yè)調(diào)研顯示,跨國企業(yè)在海外市場平均需要接觸5.8個決策層級才能達(dá)成交易,客戶開發(fā)周期較2020年延長67%。當(dāng)前面臨三大核心痛點:1)關(guān)系轉(zhuǎn)化瓶頸:82%的初期接觸未能轉(zhuǎn)化為持續(xù)訂單2)文化認(rèn)知偏差:中東/拉美等市場因禮儀失誤導(dǎo)致的商機(jī)流失率達(dá)39%3)價值傳遞障礙:技術(shù)型企業(yè)......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州:2026年07月13日

觀念方面,熟悉談判的本質(zhì),承諾在談判中爭取雙贏,讓利益最大化認(rèn)知方面,學(xué)習(xí)談判模型,學(xué)員能夠陳述談判準(zhǔn)備的關(guān)鍵要素技能方面,練習(xí)溝通工具,學(xué)員能夠模擬與客戶談判溝通,達(dá)成共識的方法參訓(xùn)對象銷售經(jīng)理、銷售代表等、客戶服務(wù)相關(guān)人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州:2026年07月22日

需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的:讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響,并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論:誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運營的核心理念:為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州:2026年08月06日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展,發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播,傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么?他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎?在企業(yè)公關(guān)傳播,品牉發(fā)展,銷售提升,客戶服務(wù)的不同塊面,按心理學(xué)對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律,我們?nèi)绾螒?yīng)對客戶?作為一名普通消費者,我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購買?作為一名杰出的......

客戶溝通培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

法人客戶溝通與維護(hù)情景演練 主講:王老師

——通過學(xué)習(xí)本課程,您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解客戶溝通的基本結(jié)構(gòu)2.有效利用肢體語言,提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握客戶風(fēng)格溝通技巧7.通過溝通改善工作關(guān)系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握與客戶會議溝通技巧第一講 高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面:態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士......

銷售禮儀與客戶溝通營銷技巧 主講:唐老師

個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石,企業(yè)員工是否懂得和運用現(xiàn)代交往的基本禮儀,不僅反映出員工自身的素質(zhì),而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭健W鹬厮耸乾F(xiàn)代交往禮儀的重要原則;真誠、自律和適度是不變的禮儀法則。本課程旨在幫助企業(yè)管理人員,客戶經(jīng)理、銷售人員了解銷售禮儀及面對客戶營銷時的溝通營銷技巧,掌握銷售禮儀的要領(lǐng),懂得......

大客戶溝通之SPIN高級探詢技巧 主講:劉老師

銷售人員及一線銷售管理人員【培訓(xùn)大綱】一、定義關(guān)鍵客戶討論:誰是你的關(guān)鍵客戶?大客戶標(biāo)準(zhǔn)大客戶特點大客戶發(fā)展關(guān)系模型大客戶分離原因二、大客戶需求分析大客戶的需求和特點醫(yī)療體系客戶的需求層次金字塔臨床醫(yī)生的需求心聲三、深入了解關(guān)鍵客戶的方法關(guān)鍵客戶如何“破冰案例分析:屢次遭遇閉門羹,小威如何找到突破口?巧用S......

客戶溝通&管理工作坊 主講:王老師

需要參與銷售流程中面對客戶的工程師、售前人員等【課程大綱】第一天:一、關(guān)于客戶溝通的基礎(chǔ)認(rèn)知有哪些?1、客戶溝通的基本理念溝通的定義溝通的模式2、客戶溝通中的常見挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)產(chǎn)生的常見場景挑戰(zhàn)產(chǎn)生的原因小組討論:最讓自己現(xiàn)階段頭疼的場景及背后可能的原因是什么二、如何識別和響應(yīng)客戶需求?理解客戶需求產(chǎn)生的背景產(chǎn)品/服務(wù)/解決......

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

熱點城市導(dǎo)航

名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊

顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實踐經(jīng)驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...

李忠美-企業(yè)培訓(xùn)師
李忠美老師

李忠美老師 互聯(lián)網(wǎng)運營管理實戰(zhàn)專家 Alibaba阿里學(xué)院首屆特聘優(yōu)秀講師|淘寶大學(xué)講師 14年互聯(lián)...

李明軍-企業(yè)培訓(xùn)師
李明軍老師

浙江大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理碩士,資深培訓(xùn)講師。自02年起,在培訓(xùn)戰(zhàn)線奮斗七年有余,每年授課量超過600...

王雅波-企業(yè)培訓(xùn)師
王雅波老師

名課堂特聘專家講師,全球慈善基金聯(lián)合總會禮儀顧問、中國形象設(shè)計協(xié)會 理事、國家高級形象設(shè)計師 、香港...