熱門搜索關(guān)鍵字
重慶服務(wù)技巧培訓(xùn) 長(zhǎng)沙服務(wù)理念培訓(xùn) 合肥售后服務(wù)培訓(xùn) 鄭州服務(wù)禮儀培訓(xùn) 武漢客戶投訴處理培訓(xùn) 蘭州服務(wù)技巧培訓(xùn) 太原服務(wù)理念培訓(xùn) 長(zhǎng)春售后服務(wù)培訓(xùn) 沈陽(yáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn) 西安客戶投訴處理培訓(xùn) 臺(tái)州服務(wù)技巧培訓(xùn) 廈門服務(wù)理念培訓(xùn) 福州售后服務(wù)培訓(xùn) 南昌服務(wù)禮儀培訓(xùn) 海口客戶投訴處理培訓(xùn) 南寧服務(wù)技巧培訓(xùn) 貴陽(yáng)服務(wù)理念培訓(xùn) 銀川售后服務(wù)培訓(xùn) 石家莊服務(wù)禮儀培訓(xùn) 哈爾濱客戶投訴處理培訓(xùn) 北京OEM培訓(xùn) 上海投訴處理培訓(xùn) 廣州抱怨處理培訓(xùn) 深圳客戶經(jīng)理培訓(xùn) 蘇州售前服務(wù)培訓(xùn) 北京客戶分析培訓(xùn) 上海客戶滿意度培訓(xùn) 廣州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 深圳客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 蘇州客戶溝通技巧培訓(xùn)客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海:2026年07月03日
第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處1、將卓越的服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......
高效客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)策略特訓(xùn)營(yíng) 上海:2026年07月10日
隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和普及,經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮洶涌而至,客戶需求的不斷變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。要想成為持續(xù)成為商場(chǎng)贏家,企業(yè)必須在正確的服務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,打造高效客戶服務(wù)管理體系,創(chuàng)造服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本課程就此研發(fā),以幫助企業(yè)盡快建立高效服務(wù)管理系統(tǒng),充分發(fā)揮服務(wù)戰(zhàn)略的作用,快速傳遞服務(wù)價(jià)值,贏得更多忠誠(chéng)客戶。培訓(xùn)受眾:資......
客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廣州:2026年07月23日
第一單元客戶投訴處理的技巧與方法(知識(shí)點(diǎn))第一章當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的客戶服務(wù)一、為什么我們盡了力,客戶還不滿意?1、當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1、最好的投訴處置是不使投訴產(chǎn)生2、客戶評(píng)價(jià)是他的體驗(yàn)而不是你的付出3、在服務(wù)的每一個(gè)接觸點(diǎn)制造良性的心理刺激第二......
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 西安:2026年07月30日
1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域,更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙M呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來(lái)說(shuō)已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......
客戶服務(wù)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系(田勝波) 主講:田老師
第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處1、將卓越的服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......
物業(yè)客戶服務(wù)管理與技巧 主講:黃老師
1 卓越物業(yè)服務(wù)——良好口碑的保證 1.1 案例導(dǎo)入 1.2 創(chuàng)新服務(wù)意識(shí) 1.3 視頻案例:萬(wàn)科物業(yè),用心做服務(wù) 2 人本化的服務(wù)理念——顧客滿意的保證 2.1 業(yè)主為什么不滿意我們的服務(wù) 2.2 業(yè)主期望什么樣的物業(yè)服務(wù) 2.3 設(shè)立以顧客為中心的服務(wù)理念 2.4 采......
關(guān)鍵時(shí)刻客戶服務(wù)管理研修班 主講:李老師
企業(yè)中層管理者、客戶服務(wù)管理人員等(50人以內(nèi))課程大綱:第一單元:客戶服務(wù)概述1.培訓(xùn)理念導(dǎo)引與學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建立2.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):客戶服務(wù)中生死攸關(guān)的數(shù)據(jù)3.案例解讀:“西南航空”成功秘訣4.關(guān)鍵時(shí)刻MOT:抓住客戶給予的5000萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)第二單元:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客戶服務(wù)1.客戶服務(wù)滿意與否的影響因素2......
《360°用“心”服務(wù)》 --房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)管理與服務(wù)技巧 主講:欒老師
本課程專門針對(duì)渠道及終端客戶服務(wù)人員特征,就客服人員在服務(wù)方面出現(xiàn)的弊端進(jìn)行剖析,并力爭(zhēng)精益求精,采用講授、實(shí)際演練、互動(dòng)體驗(yàn)相結(jié)合的方式,具有極強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性、實(shí)操性、示范性。課程收益:1、正確認(rèn)識(shí)服務(wù)理念及其重要性,解讀服務(wù)意識(shí)的重要性2、正確認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系對(duì)個(gè)人及企業(yè)的重要性,學(xué)習(xí)有效管理客戶期望值的重要價(jià)值3......
企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
熱點(diǎn)城市導(dǎo)航
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
檀嫻穎老師
檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...
李忠美老師
李忠美老師 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)專家 Alibaba阿里學(xué)院首屆特聘優(yōu)秀講師|淘寶大學(xué)講師 14年互聯(lián)...
王雅波老師
名課堂特聘專家講師,全球慈善基金聯(lián)合總會(huì)禮儀顧問(wèn)、中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì) 理事、國(guó)家高級(jí)形象設(shè)計(jì)師 、香港...
