微笑服務培訓

微笑服務培訓公開課

客戶體驗時代下國企商務禮儀個人形象品牌打造，商務接待流程設計演練會務服務保障及高效商務溝通專題培訓班貴陽：2026年07月15日

國企員工；商務精英、職場人士；企業中堅力量，高層管理干部；各類助理與秘書、辦公室主任；其他從事商務接待、會務保障的相關人員。課程大綱（一）國企商務形象修煉-國際量化美學工具應用1. 個人形象價值1）先入為主的第一印象2）五感定義個人印記3）個人形象的經濟效益2. 商務著裝的個人風格和能量加持1）如何準確識別自己的個人風......

高端情境商務禮儀與高情商溝通深圳：2026年07月03日

職場需要提升禮儀和溝通能力人士【課程背景】情境禮儀，由張老師老師率先提出。她認為禮儀的理論和規范是相對標準化的，但禮儀的應用及價值要在具體的情境中才能真正體現出來。禮儀的應用要隨我們所處場合、交往對象及個體角色的變換而調整原則和分寸。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到商務禮儀和人際溝通的重要性，卻又有很多......

商務接待：公務|商務的全流程規范與實戰訓練上海：2026年08月06日

一.課程導入1.接待水平高低對企業對外合作與發展的重要性與影響2.破冰小游戲：個人接待水平能力小測驗3.積極主動參與接待工作，對個人職業與生活到底有多重要二.接待前•準備工作1.接待規格劃分•按照高中低規格：高規格、低規格、等規格•按照空間場景：會議、用餐、住宿、出行•按照接待流......

商務接待流程與實務杭州：2026年08月07日

中國從古至今，素有“禮儀之邦”的美稱，隨著商業全球化，人與人之間交往中的商務禮儀越來越受到重視。所謂商務禮儀，就是公司或企業的商務人員，在商務活動中，為了塑造良好的個人和組織形象應當遵循的約定俗成的規范。商務禮儀不僅能體現個人的修養與素質，更能體現出企業的精神風貌、企業文化、經營狀況、發展情況。......

微笑服務培訓內訓課程

《瞬間感動的關鍵—微笑服務》主講：田老師

物業一線員工【課程形式】理論講授40％，實戰演練15％，案例討論、經驗分享35%，游戲、答疑10％【課程內容】一、建立積極心態與服務意識——讓笑容從心發出1、建立積極心態——心態是命運的控制塔?你在為誰工作？?贏利來自于為企業創造價值?追求卓越的工作品質2、建立服務意識?......

《決勝在廳堂——銀行服務禮儀及旺季營銷》主講：李老師

銀行大堂經理、廳堂服務人員等培訓形式：理論50％，實戰演練30％，案例討論、經驗分享、答疑20％課程目標：?了解服務禮儀的重要性，掌握自身行為禮儀規范?提升綜合職業素質，樹立優質的銀行形象?提升銀行員工形體語言、接待技巧、服務用語技巧?樹立營銷意識，掌握營銷話術，學習營銷技巧，進而提升旺季營銷收入課程大綱一、視圖頓悟&......

大客戶會務服務商務接待參觀服務場景主講：如老師

使學員具備基本的服務意識掌握規范的儀容儀表打理方法明晰會議服務接待的規格與流程能夠根據知識點場景化模擬接待流程規范課程大綱第一模塊：會務與參觀服務規范一、會議與參觀服務的前期籌備工作1、確定接待規格2、確定接待人員3、確定各項服務要求二、會議與參觀服務的準備工作1、環境布置·會議臺型設計（根據不同的......

加強公私聯動，提升綜合效能主講：陳老師

隨著中國銀行業國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經營所面臨的市場環境，包括利率市場化、互聯網金融、民營銀行等都使得銀行業競爭愈發激烈。公私聯動營銷的背景：1、競爭加劇：銀行業同質化競爭等。2、多頭營銷、重復營銷，造成營銷資源浪費。3、客戶多樣化金融需求：一站式金融服務。客戶經理作為網點一線的營銷人員，肩負著拓展客戶......