免费观看B站60帧的视频软件|天天天狠天天透天天制色|精品国模一区二区三区|免费看美女直播APP软件|国产精品一区二区免费式直播|才一颗葡萄就疼成这样|美女被虐图片

售前服務培訓-名課堂聯系方式

聯系電話:400-8228-121

值班手機:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:名課堂首頁>>客戶服務培訓>>

售前服務培訓

企業培訓公開課搜索

關鍵詞: 類別: 開課城市: 開課時間:

售前服務培訓公開課

轉危為安的投訴處理技巧 廣州:2026年08月26日

1、陳述客戶投訴處理的原則策略2、學習投訴流程處理的各步驟和執行標準制定3、分析客戶投訴類型和原因4、運用針對不同類型客戶的投訴處理邀請對象:企業客戶服務人員課程提綱:一、客戶投訴的正確認識1、投訴與投訴處理的概念與內涵2、客戶投訴的正負面影響3、客戶投訴處理工作的價值所在4、面對客戶投訴時的正確心態建立二、客戶投訴處......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳:2026年07月11日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務?3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物(......

制造業服務模式創新與最佳實踐 濰坊:2026年09月11日

服務目標快速:服務響應時間:1小時;服務到位時間:2小時;現場故障處理:3小時準確:一次維修合格率:98%;服務信息閉環率:100%;服務配件準確率:99%提高:用戶滿意度≥88%;忠誠用戶比例≥50%服務標準:“3+6”行動一次服務必須做到3個電話第一個電話—&mdas......

贏在服務—客戶投訴與危機處理技巧 上海:2026年07月30日

在服務行業,無論人貨場的準備再充分,投訴都在所難免的。因為投訴是顧客的期待值和服務行業所提供的實際值之間存在差異,而顧客的期待值因人而異,標準不一。但是我們需要盡量避免投訴發生的可能。投訴一般通過兩種方式進行,一方面是在現場直接控訴,場面會比較難控制,更注重及時應對,以及現場應變能力;另一方面是線上或電話投訴,基本不面......

售前服務培訓內訓課程

商業銀行轉型時期的優質服務與營銷管理 主講:馬老師

支行行長、營業經理、現場督導、大堂經理及骨干員工課程概要:第一章:優秀員工的必備心態第一節:優秀員工的八大心態①敬業②自信③學習④主動⑤自律⑥執著⑦寬容⑧合作2、優秀員工的四大信念①過去不代表未來②勇于承擔責任③細節決定成敗④行動高于一切第二章:深度認知服務1、思考:什么是銀行需要的人才?卓越的服務對銀行意味著什么?2......

酒店服務品質提升與細節管理 主講:張老師

服務經濟時代的到來,服務越來越凸顯其在酒店競爭和發展中的重要作用,成為酒店的核心競爭力。優質服務可以令產品增值,提升客人消費體驗,為酒店帶來巨大利潤。服務可以提升酒店的市場競爭力。然而服務品質的管理和提升在我國起步較晚,很多酒店雖然認識到服務的重要性卻對服務品質的提升無從下手。本課程基于上述問題從服務理念、服務知識、服......

銀行業消費者權益保護工作的內控與外防 主講:牛老師

隨著我國金融市場改革發展不斷深化,金融產品與服務日趨豐富,在為金融消費者帶來便利的同時,也存在提供金融產品與服務的行為不規范、金融消費糾紛頻發、金融消費者權益保護意識不強、識別風險能力亟待提高等問題。金融消費者是金融市場的重要參與者,也是銀行業持續健康發展的推動者,保護銀行業消費者合法權益不容忽視且刻不容緩!【授課目標......

外籍來華人員服務提升 主講:李老師

隨著全球化進程的不斷推進,越來越多的外籍人士選擇來華工作和生活。這一趨勢不僅促進了中外文化的交流與融合,同時也對外籍人士在華生活的各個方面提出了新的要求,尤其是金融服務領域。外籍來華人員對于銀行服務有著特殊的需求,這些需求往往涉及到跨文化溝通、外匯管理、以及對于中國金融體系的熟悉度等方面。因此,銀行外籍來華人員服務提升......

企業管理培訓分類導航

熱點城市導航

名課堂培訓講師團隊

顧楓-企業培訓師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學繼續教育學院課程教授; 復旦大學醫院管理系列課程...

檀嫻穎-企業培訓師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務禮儀培訓專家 16年服務禮儀培訓實踐經驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...

李忠美-企業培訓師
李忠美老師

李忠美老師 互聯網運營管理實戰專家 Alibaba阿里學院首屆特聘優秀講師|淘寶大學講師 14年互聯...

李明軍-企業培訓師
李明軍老師

浙江大學管理學院企業管理碩士,資深培訓講師。自02年起,在培訓戰線奮斗七年有余,每年授課量超過600...

王雅波-企業培訓師
王雅波老師

名課堂特聘專家講師,全球慈善基金聯合總會禮儀顧問、中國形象設計協會 理事、國家高級形象設計師 、香港...