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標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 鄭州：2026年07月04日
技巧性：重點(diǎn)是投訴應(yīng)對(duì)的個(gè)人技巧訓(xùn)練，全面細(xì)膩講解應(yīng)對(duì)投訴的各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)容、策略、方法，案例并加以演練，適合一線員工深化投訴知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能。實(shí)戰(zhàn)性：重點(diǎn)是客服（訴）流程管理精細(xì)化提升，引導(dǎo)學(xué)員與企業(yè)項(xiàng)目客服（訴）流程管理模式進(jìn)行對(duì)比，實(shí)現(xiàn)客服、品管、人才培養(yǎng)高水平、常態(tài)化！落地性：群訴糾紛處理以及輿情危機(jī)的應(yīng)對(duì)，重點(diǎn)解析......
向華為學(xué)習(xí)：流程管理與優(yōu)化訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng) 北京：2026年07月07日
公司中高層、流程管理人員課程大綱：模塊一：流程架構(gòu)規(guī)劃及流程治理一、流程架構(gòu)識(shí)別方法論(一)什么是流程架構(gòu)(二)為什么要建立和維護(hù)流程架構(gòu)(三)流程架構(gòu)規(guī)劃的方法——戰(zhàn)略分解法戰(zhàn)略分析和目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力識(shí)別和場(chǎng)景細(xì)分端到端流程和支撐流程二、流程分層規(guī)劃（L0/L1/L2/L3/L4）(一......
流程型組織的業(yè)務(wù)流程管理與優(yōu)化 上海：2026年07月08日
1.學(xué)習(xí)流程型組織的建設(shè)理念、方法和工具2.掌握建立流程型企業(yè)從業(yè)務(wù)價(jià)值鏈建模到用流程管理到崗位績(jī)效的五步基本路徑3.掌握持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和有效提升組織績(jī)效的方法與工具4.嘗試將企業(yè)管理建設(shè)成為具備“自適應(yīng)系統(tǒng)Adaptive System”的流程型組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力課程對(duì)象企業(yè)業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)高管（......
財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與財(cái)務(wù)流程管理 北京：2026年07月09日
【提升財(cái)務(wù)管理效率】財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的分工，讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，從而實(shí)現(xiàn)高效管理【優(yōu)化財(cái)務(wù)管理質(zhì)量】系統(tǒng)化的管理方式，解放人力，減少手工處理的差錯(cuò)率，全面提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量【消滅信息孤島現(xiàn)象】通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享，減少溝通成本，便于信息使用者及時(shí)獲取相關(guān)信息課程對(duì)象財(cái)務(wù)總監(jiān)、總會(huì)計(jì)師 財(cái)務(wù)經(jīng)理等財(cái)務(wù)制度和流程設(shè)......
流程管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程
流程管理初階課程：跨越森嚴(yán)部門(mén)壁壘，全員高效流程管理 主講：易老師
理解流程管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的價(jià)值。理解流程和流程管理的基本知識(shí)。理解、掌握流程設(shè)計(jì)的方法、步驟和流程圖繪制工具。了解流程優(yōu)化與流程重組，知曉流程重組的指導(dǎo)原則和實(shí)施步驟。理解、掌握流程管理的流程的設(shè)計(jì)要點(diǎn)。知曉建立流程體系運(yùn)行保障機(jī)制的關(guān)鍵點(diǎn)和開(kāi)展流程審計(jì)的要領(lǐng)。了解推動(dòng)流程執(zhí)行落地的方法。課程對(duì)象中高層管理者、流程和制......
企業(yè)流程管理全體系建設(shè) 主講：趙老師
?實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效是所有企業(yè)和組織的共同追求。?趙云龍老師在為企業(yè)做管理培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，普遍感受到了企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)的困惑：面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。?目前各類(lèi)管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶(hù)管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理…&h......
標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 主講：劉老師
第一章標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化與“標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)”標(biāo)準(zhǔn)的“國(guó)際化”是一種觀念、價(jià)值定勢(shì)的形成標(biāo)準(zhǔn)的種類(lèi)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本原則中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體制中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)制定程序中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)與管理體制國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)與中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化就是企業(yè)精神“力學(xué)”標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化第二......
大數(shù)據(jù)流程管理與標(biāo)準(zhǔn)化建立 主講：楊云老師
1.以簡(jiǎn)單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和大數(shù)據(jù)流程管理來(lái)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的思路和方法；2.通過(guò)生動(dòng)和實(shí)際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，而不僅僅是理念上的了解；3.課程中的所有案例均為講師在外......
企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
熱點(diǎn)城市導(dǎo)航
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
張嶂老師
張嶂博士 股權(quán)投資和法律專(zhuān)家 香港中文大學(xué)法律學(xué)院 法學(xué)博士 現(xiàn)任：深圳深港國(guó)際金融研究院 執(zhí)行院長(zhǎng)...
伍健康老師
*股權(quán)激勵(lì)、財(cái)務(wù)管理專(zhuān)家，公司治理專(zhuān)家; *工商管理博士，英國(guó)成本行政會(huì)計(jì)師; *高級(jí)經(jīng)營(yíng)師、注冊(cè)企...