青島職業(yè)溝通培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)習(xí)：跨部門溝通與協(xié)作 青島：2026年07月03日

企業(yè)收益：1、提升部門之間的溝通效率，推動工作高效進(jìn)展；2、培養(yǎng)積極向上，高效協(xié)同的工作氛圍，改善員工之間的人際關(guān)系；3、培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，影響并帶動其他員工學(xué)會正確溝通，快速完成工作。崗位收益：1、理解溝通在工作中的重要性和價值，對個人和企業(yè)的重要意義；2、認(rèn)識跨部門溝通中達(dá)成共識的障礙根源，從而克服障礙，提高執(zhí)行效率......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2026年07月17日

1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征2.5個溝通模型：讓管理者有效掌握5個和Z世代溝通的工具模型3.6個留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個關(guān)鍵點(diǎn)留存路徑4.3種非物質(zhì)激勵：有效運(yùn)用3種非物質(zhì)激勵方式激勵Z世代團(tuán)隊課程大綱一、Z世代來襲——給傳統(tǒng)管理者帶來的靈魂思考1.......

化危為機(jī)（客戶投訴和應(yīng)急處理策） 青島：2026年07月18日

客戶服務(wù)管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內(nèi)容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務(wù)？客戶服務(wù)的核心要素客戶服務(wù)的終極目標(biāo)互動：目前客戶服務(wù)難題剖析2．客戶期望值的有效管控客戶期望值與客戶滿意的關(guān)系1）滿足客戶期望值=客戶滿意？2）客戶滿意=滿足客戶期望值？3）滿足客戶期望值＞客戶......

《結(jié)構(gòu)化溝通》 青島：2026年07月18日

組織收益1.結(jié)果導(dǎo)向賦能員工，解決績效問題；2.根據(jù)組織需求對話，創(chuàng)造良好氛圍；3.提升組織工作效能，個體組織雙贏；個人收益1.一個邏輯下的：一個核心、三個招式，七個工具；2.提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，成為高價值的管理者；3.應(yīng)用于生活能增進(jìn)親密關(guān)系和親子關(guān)系質(zhì)量，促進(jìn)家庭和諧。課程對象新晉升管理者；需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀......

企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃與管理實(shí)戰(zhàn) 上海：2026年06月24日

企業(yè)人力資源，培訓(xùn)主管，高層管理人員課程大綱：一 培訓(xùn)，你準(zhǔn)備好了嗎?引言:我們組織了很多培訓(xùn)，但是為什么學(xué)員卻并不見提高？我們每年在培訓(xùn)上面投入很多預(yù)算，但是為什么員工卻并不珍惜？出勤率是個問題，學(xué)習(xí)態(tài)度是個問題，學(xué)習(xí)效果也是問題……在這一章節(jié)，我們將一起分析1 究竟什么叫培訓(xùn)，培訓(xùn)的作用......

企業(yè)財務(wù)分析與決策 上海：2026年06月04日

一、財務(wù)管理在企業(yè)的價值體現(xiàn)1.深刻理解財務(wù)管理的內(nèi)涵2.財務(wù)管理的目標(biāo)3.非財務(wù)人員要了解的會計重要名詞二、財務(wù)報表閱讀及診斷1.財務(wù)報表的閱讀2.財務(wù)診斷三、做好預(yù)算工作1.預(yù)算管理概述2.預(yù)算編制程序3.預(yù)算編制的具體步驟4.預(yù)算執(zhí)行5.變化中的恒定：預(yù)算調(diào)整規(guī)則6.預(yù)算考評：業(yè)績評估的基點(diǎn)四、有效實(shí)施財務(wù)成本控......