青島談判方略培訓公開課

向華為學習：跨部門溝通與協作 青島：2026年07月03日

企業的快速發展，伴隨著的是權責分配日趨明確、部門分工日漸細化，于此同時，部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而，由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協調，常常影響公司整體運作效率，令很多企業領導者為之苦惱不已——如何有效處理企業內橫向溝通的沖突障礙？如何培養良性循環的部門間溝......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2026年07月17日

各級中高層管理者課程收益1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征2.5個溝通模型：讓管理者有效掌握5個和Z世代溝通的工具模型3.6個留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個關鍵點留存路徑4.3種非物質激勵：有效運用3種非物質激勵方式激勵Z世代團隊課程大綱一、Z世代來襲——給傳統......

《結構化溝通》 青島：2026年07月18日

溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現，它關系著一個人的知識、能力和品德。而在溝通中，我們是否存在這樣的困惑：為什么很多人不能清晰地表達自己的觀點，說話沒有重點？為什么部門之間溝通不容易達成共識？為什么在給別人建議時，對方不接受呢？為什么做績效面談，總是沒什么可問的？如何清晰地表達語言信息，卻不會喚起......

化危為機（客戶投訴和應急處理策） 青島：2026年07月18日

認知客戶服務終極要素 理解客戶滿意核心關鍵認知客戶期望內驅動力 強化應急處理方法策略掌握客戶異議真實期望 提升客戶投訴處理藝術實現客戶服務多贏效應【培訓對象】客戶服務管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務？客戶服務的核心要素客戶服務的終極目標互......

工廠應急管理能力提升 廣州：2026年07月02日

近年發生的一些大型事故（如天津812爆炸，深圳1220滑坡等），給社會、企業造成了巨大的損失。權威機構的研究表明，大多數的重大事故均與事故初期的應急處置與管理失當有關。如何從容應對可能的突發事件，保護人員、資產的安全、保障正常的商業運作，維護機構與社區、政府的良好關系及良好聲譽，最大限度的降低事故事件的嚴重程度，是現代......

從技術走向管理-角色轉型與實踐落地 北京：2026年08月28日

通過提供學員學習、覺察與實踐改善機會，幫助企業：1) 幫助學員快速度過轉型期，穩定和提升部門的績效，降低績效下滑的風險；2) 減少因管理者未能成功轉型而導致管理者和關鍵員工流失；3) 促進管理者掌握分析和改進執行效果的方法論，提升執行效率，降低管理成本。課程對象：1） 從技術、業務轉型的新晉管理者（通常 3 個月-2 ......