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客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島:2026年05月30日
了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......
策略銷售—找到大客戶銷售中的制勝策略 青島:2026年06月26日
1、掌握一套完整的項目分析方法,隨時掌握敵我態(tài)勢2、準(zhǔn)確把握客戶對采購的反映模式,并據(jù)此制定應(yīng)對方法3、學(xué)會利用自己的優(yōu)勢,以優(yōu)制劣,改變項目的態(tài)勢4、學(xué)會篩選客戶,把有限的資源投入到關(guān)鍵客戶處課程對象營銷副總、銷售總監(jiān)、客戶經(jīng)理、從事銷售支持兩年以上的售前顧問和技術(shù)支持工程師、相關(guān)銷售管理人員、行業(yè)專家課程大綱一、課......
高效拜訪:用一半時間贏兩倍訂單 青島:2026年06月26日
1、通過聚焦客戶期望關(guān)注角色動機(jī),通過設(shè)計承諾目標(biāo)控制采購流程。通過對六個銷售拜訪環(huán)節(jié)的控制和循環(huán)改進(jìn),將銷售周期大大縮短,并提高銷售的成功率;2、課程理論與實踐相結(jié)合,邏輯清晰,簡潔實用。培訓(xùn)對象銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)支持等銷售從業(yè)者。課程大綱一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機(jī)3、設(shè)計承諾目......
工業(yè)品多渠道營銷 青島:2026年06月27日
總經(jīng)理、營銷副總裁、營銷副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、渠道總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理等工業(yè)企業(yè)營銷管理人員。課程大綱:前言:我們面臨的新的市場環(huán)境一、中國制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型1. 體量龐大,應(yīng)用場景豐富2. 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型疊加新興產(chǎn)業(yè)連續(xù)爆發(fā)引領(lǐng)技術(shù)升級3. 本土市場的海量需求和充分供給形成用戶對成本和交付的極致追求4. 越來越多......
FMEA新舊版變更內(nèi)容講解 上海:2026年06月26日
第一模塊:概論換版的目的與意義主要的變化點將進(jìn)行FMEA流程優(yōu)化為“六步法”評分標(biāo)準(zhǔn)的變化RPN改為AP表單的變化FMEA-MSR第二模塊:DFMEA變化點詳析DFMEA六步法范圍的界定結(jié)構(gòu)分析功能分析失效分析風(fēng)險評估優(yōu)化DFMEA風(fēng)險評估嚴(yán)重度評分準(zhǔn)則的變化點及其原因發(fā)生率評分準(zhǔn)則的變化點及其......
深入挖掘、洞察經(jīng)營:財務(wù)指標(biāo)分析助力管理升級 上海:2026年07月07日
模塊一 財務(wù)分析的基本思路和方法【本質(zhì)思考】財務(wù)分析到底在分析什么?【問題回溯】升維思考,降維打擊1. 為什么財務(wù)人員要打開財務(wù)分析的格局 ? 財務(wù)數(shù)據(jù)分析的局限性2. 為什么財務(wù)分析要直追業(yè)務(wù)本質(zhì) ? 案例:毛利提高代表經(jīng)營狀況改善了嗎?【經(jīng)驗分享】多維分析:財務(wù)分析的方法拓展1. 橫豎法2. 結(jié)構(gòu)法 (金字塔和邏輯......
