青島危機(jī)管理培訓(xùn)公開課

企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對 上海：2026年07月31日

一、企業(yè)危機(jī)意識提升1、危機(jī)的本質(zhì)是什么2、案例解讀二、危機(jī)溝通技巧提升1、危機(jī)處理的五種錯誤心理2、危機(jī)處理應(yīng)避免的陷進(jìn)3、宣傳部長的總結(jié)4、危機(jī)管理中各種對象的應(yīng)對5、危機(jī)溝通策略的幾種做法6、危機(jī)處理兩大工作與十大原則7、危機(jī)處理的公關(guān)流程三、輿情引導(dǎo)能力提升1、輿情概念與理論的解讀2、不同輿論場的輿情特點3、傳......

企業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān) 上海：2026年08月01日

1.認(rèn)識危機(jī)：危機(jī)定義、危機(jī)構(gòu)成、危機(jī)的危害及企業(yè)應(yīng)對危機(jī)狀況。2.危機(jī)突破：研究新形勢下企業(yè)如何有效規(guī)避控制危機(jī)，如何在激烈競爭中變“被動生存為主動發(fā)展”,如何在危機(jī)中左右逢源，如何突破危機(jī)轉(zhuǎn)危為安，如何從危機(jī)中尋找商機(jī)。課程對象：企業(yè)高層、中層和基層管理者、主管和班組長及后備干部等。課程大綱......

公共關(guān)系與危機(jī)管理 上海：2026年08月10日

遇到危機(jī)的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機(jī)的時候能盡量化解危機(jī)，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關(guān)。【課程對象】負(fù)責(zé)公司對內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、......

企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對訓(xùn)練 上海：2026年08月22日

所有希望有效應(yīng)對危機(jī)的管理者。課程大綱1.認(rèn)識危機(jī)危機(jī)特點危機(jī)種類危機(jī)主體不同危機(jī)原因各異危機(jī)處置各異2.預(yù)防規(guī)避思想預(yù)防情感責(zé)任與決策制度的現(xiàn)實性規(guī)范操作報告制度檢查制度釜底抽薪式預(yù)防他山之石預(yù)防關(guān)鍵崗位預(yù)防建立預(yù)警系統(tǒng)科技預(yù)防3.積極處置即時啟動預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)直面現(xiàn)場迅速匯總情況明確處置對策4.信息傳播日常維護(hù)媒體關(guān)系公......

有效運用IE技術(shù)，提高生產(chǎn)效率高級研修班 深圳：2026年07月11日

IE工程師、PE工程師、生產(chǎn)技術(shù)員、生產(chǎn)工程經(jīng)理&主管、QE工程師、研發(fā)人員、具有技術(shù)改善責(zé)任的相關(guān)人員及對此課題感興趣人士課程大綱第一部分現(xiàn)代管理學(xué)的核心——創(chuàng)造價值重新理解和定位現(xiàn)代生產(chǎn)管理 生產(chǎn)管理要管Q、C、D等指標(biāo) 象“服務(wù)業(yè)”一樣管理制造業(yè) 縮短制造周......

高效協(xié)作—非客戶服務(wù)經(jīng)理的客戶服務(wù) 上海：2026年07月11日

在企業(yè)競爭不斷加劇，服務(wù)體驗日益成為企業(yè)競爭力的今天，如何增強(qiáng)全員的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，完善服務(wù)機(jī)制，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵；而公司內(nèi)部各部門之間的良好協(xié)作，也需要我們建立良好的服務(wù)意識、掌握服務(wù)技巧。因此，客戶服務(wù)絕不只是客戶服務(wù)部門的事情，而是所有員工特別是企業(yè)經(jīng)理人的必修課。本課程從客戶服務(wù)意識與服務(wù)思維的......