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客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島:2026年05月30日
企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......
策略銷售—找到大客戶銷售中的制勝策略 青島:2026年06月26日
一、課程導(dǎo)入:大項目銷售的特點剖析:1、為什么要通過策略銷售制定銷售策略2、復(fù)雜銷售的特點分析:你不能僅憑經(jīng)驗決策3、策略銷售的制定步驟4、策略分析工具-藍(lán)表:繪制策略的總體地圖二、位置定位1、單一銷售目標(biāo):找到項目前進(jìn)的羅盤2、用SSO判斷項目當(dāng)前的各種問題3、確定你的SSO4、什么是項目位置判斷5、項目位置判斷的標(biāo)......
高效拜訪:用一半時間贏兩倍訂單 青島:2026年06月26日
企業(yè)收益:1、提高客戶拜訪成功率,讓簽單變得水到渠成,提升業(yè)績;2、培養(yǎng)專業(yè)的銷售精英,提升業(yè)績的同時,在客戶面前樹立公司形象。崗位收益:1、學(xué)習(xí)一套可靠的拜訪方法論,用于計劃、執(zhí)行及評估銷售人員銷售拜訪;2、及時發(fā)現(xiàn)商機(jī)并將自己的產(chǎn)品與客戶的需求掛鉤;3、提高與客戶的有效溝通率,使拜訪過程變得可控 ;4、在拜訪中獲得......
工業(yè)品多渠道營銷 青島:2026年06月27日
● 深刻理解當(dāng)下市場形勢和宏觀應(yīng)對策略。● 深入學(xué)習(xí)營銷渠道管理理論,了解五種渠道流,即實物流、所有權(quán)流、支付流、信息流、促銷流,從而為營銷渠道的設(shè)計和管理打下堅實基礎(chǔ)。● 掌握并運用“營銷渠道戰(zhàn)略規(guī)劃流程圖”和“多渠道銷售模型”框架工具,在實際工作種制定和實施多渠道營銷......
六西格瑪應(yīng)用 深圳:2026年07月27日
一、體驗活動:有趣的管理二、故事會:我是誰/組織為什么讓我(們)成為管理者三、A+B=C:了解崗位核心職責(zé)/重新定位自己的角色四、轉(zhuǎn)型三角:工作理念-時間應(yīng)用-領(lǐng)導(dǎo)技能工作理念在這個層級,什么事情對我來說是最重要的?時間應(yīng)用我應(yīng)當(dāng)把時間重點花在哪些方面?領(lǐng)導(dǎo)技能我應(yīng)當(dāng)具備哪些全新的管理技能?五、角色·權(quán)力......
向GE學(xué)習(xí):以客戶為中心的顧問式銷售技巧 上海:2026年07月10日
銷售總監(jiān)/經(jīng)理/主管、大客戶經(jīng)理、一線銷售代表及需提升銷售能力的其他崗位人員。課程大綱第一天1、目標(biāo)與介紹(1)培訓(xùn)的目標(biāo)、方法和主要議程(2)增進(jìn)了解和信任2、什么是顧問式銷售(1)顧問式銷售的內(nèi)涵、心理學(xué)基礎(chǔ)、價值(2)以您為主的銷售(3)銷售人員心態(tài)調(diào)整3、顧問式銷售流程(1)顧問式銷售包括哪些階段(2)顧問式銷......
