青島組織溝通培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)習(xí)：跨部門溝通與協(xié)作 青島：2026年07月03日

一、積極主動(dòng)，重新明確溝通的作用1、溝通的位置（1）溝通在勝任能力模型中的位置（2）管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通（3）管理者在管理和業(yè)務(wù)履行中的承載基礎(chǔ)是溝通能力2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)?zé)任，不等不靠不抱怨的管理者（1）提升責(zé)任感的四項(xiàng)修煉（2）主動(dòng)出擊，不等不靠（3）勇?lián)?zé)任，與不負(fù)責(zé)的言談舉止劃清界限（4）杜......

次元破壁--職場(chǎng)Z世代員工溝通與激勵(lì) 青島：2026年07月17日

各級(jí)中高層管理者課程收益1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征2.5個(gè)溝通模型：讓管理者有效掌握5個(gè)和Z世代溝通的工具模型3.6個(gè)留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)留存路徑4.3種非物質(zhì)激勵(lì)：有效運(yùn)用3種非物質(zhì)激勵(lì)方式激勵(lì)Z世代團(tuán)隊(duì)課程大綱一、Z世代來(lái)襲——給傳統(tǒng)......

化危為機(jī)（客戶投訴和應(yīng)急處理策） 青島：2026年07月18日

認(rèn)知客戶服務(wù)終極要素 理解客戶滿意核心關(guān)鍵認(rèn)知客戶期望內(nèi)驅(qū)動(dòng)力 強(qiáng)化應(yīng)急處理方法策略掌握客戶異議真實(shí)期望 提升客戶投訴處理藝術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)多贏效應(yīng)【培訓(xùn)對(duì)象】客戶服務(wù)管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內(nèi)容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務(wù)？客戶服務(wù)的核心要素客戶服務(wù)的終極目標(biāo)互......

《結(jié)構(gòu)化溝通》 青島：2026年07月18日

新晉升管理者；需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者；想要提升客戶滿意度，創(chuàng)造復(fù)購(gòu)率的銷售人員；想要解決跨部門溝通障礙的所有員工。課程大綱引言篇★開場(chǎng)思考★【一個(gè)邏輯】1.結(jié)果R2.需求D3.方法T第一篇：自我連接——了解自己，了解他人是核心【本篇目的：你的每一句話都代表你自己，準(zhǔn)備......

向?qū)殱崒W(xué)習(xí)：品牌管理實(shí)戰(zhàn) 廣州：2026年07月30日

本課程適合希望提升品牌營(yíng)銷管理能力的職業(yè)人士，比如營(yíng)銷經(jīng)理/主管、市場(chǎng)經(jīng)理/主管、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理，以及相關(guān)的銷售人員等課程大綱：【第一天上午】一、重新審視市場(chǎng)營(yíng)銷1、舉足輕重的市場(chǎng)營(yíng)銷工作（1）營(yíng)銷啟示氨基酸組合效應(yīng)2、系統(tǒng)工程,一就是一切（1）營(yíng)銷啟示艾奇布恩定理3、市場(chǎng)營(yíng)銷工作現(xiàn)狀4、市場(chǎng)營(yíng)銷工作的困境與失?。?.....

共創(chuàng)式培訓(xùn)TTT—內(nèi)部培訓(xùn)師必修課程 上海：2026年08月03日

1、共創(chuàng)式培訓(xùn)：以學(xué)員為中心，充分利用賦能技術(shù)、體驗(yàn)技術(shù)、教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)和視覺技術(shù)讓學(xué)員充分參與到培訓(xùn)過(guò)程中并與講師一起創(chuàng)造出培訓(xùn)成果的綜合性培訓(xùn)模式。2、活動(dòng)體驗(yàn)/案例分享/角色扮演/團(tuán)隊(duì)討論/講師講解課程對(duì)象企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師或企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人課程大綱：第一天一、 開場(chǎng)活動(dòng)共創(chuàng)1、破冰游戲：九格漫畫；2、工作坊需求和......