青島EAP培訓(xùn)公開課

EAP-員工心理輔導(dǎo)、壓力情緒管理、能量和信心建設(shè) 廣州：2026年07月18日

EAP課程是純心理學(xué)優(yōu)化壓力情緒的內(nèi)容，區(qū)別于普通的情緒管理課。員工的活力、動力、愿力、心力、合力是管理能效的根本!如果把企業(yè)管理比做一課樹，EAP心理輔導(dǎo)課程是樹根，是從根上解決問題。所有管理行為要有實效，必須分析人的心理需求、匹配人的心理狀態(tài)。凡事落地到動機和情緒、態(tài)度上，才能真正影響和帶動員工。只有解決了動機、情......

向華為學(xué)習(xí)：跨部門溝通與協(xié)作 青島：2026年07月03日

企業(yè)收益：1、提升部門之間的溝通效率，推動工作高效進展；2、培養(yǎng)積極向上，高效協(xié)同的工作氛圍，改善員工之間的人際關(guān)系；3、培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，影響并帶動其他員工學(xué)會正確溝通，快速完成工作。崗位收益：1、理解溝通在工作中的重要性和價值，對個人和企業(yè)的重要意義；2、認(rèn)識跨部門溝通中達(dá)成共識的障礙根源，從而克服障礙，提高執(zhí)行效率......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2026年07月17日

一、Z世代來襲——給傳統(tǒng)管理者帶來的靈魂思考1.靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結(jié)者？2.靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會對團建Say No？3.靈魂三問：為什么Z世代新人對滿堂灌的入職培訓(xùn)，集體躺平？4.靈魂四問：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么樣的心理需......

化危為機（客戶投訴和應(yīng)急處理策） 青島：2026年07月18日

客戶服務(wù)管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內(nèi)容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務(wù)？客戶服務(wù)的核心要素客戶服務(wù)的終極目標(biāo)互動：目前客戶服務(wù)難題剖析2．客戶期望值的有效管控客戶期望值與客戶滿意的關(guān)系1）滿足客戶期望值=客戶滿意？2）客戶滿意=滿足客戶期望值？3）滿足客戶期望值＞客戶......

卓越班組長實戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2026年06月23日

企業(yè)管理者的瓶頸----“三無”的困惑從上向下看---無能：管理者總覺得班組長能力不足，不能起到承上的作用！從下向上看---無奈：員工總認(rèn)為班組長經(jīng)驗不足， 起不到啟下的作用！自己看自己---無辜：班組長總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后、90后）班組長的現(xiàn)狀----“4M......

蘋果加桔子：非財務(wù)人員財務(wù)管理技能沙盤實戰(zhàn)模擬 深圳：2026年06月11日

第一部分 沙盤布局階段（聚焦資產(chǎn)負(fù)債表）一、影響生意的關(guān)鍵因素二、沙盤介紹，學(xué)員布盤三、資產(chǎn)負(fù)債表解讀資產(chǎn)的構(gòu)成（流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)；應(yīng)收賬款、存貨的風(fēng)險）平衡關(guān)系理解：錢從哪里來到哪里去了資產(chǎn)負(fù)債表的作用如何透過資產(chǎn)負(fù)債表看一家公司的家底？第二部分 模擬企業(yè)第一年經(jīng)營（聚焦損益表及業(yè)績衡量指標(biāo)）一、模擬第一年運營并完......