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客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島:2026年05月30日
企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......
策略銷售—找到大客戶銷售中的制勝策略 青島:2026年06月26日
一、課程導入:大項目銷售的特點剖析:1、為什么要通過策略銷售制定銷售策略2、復雜銷售的特點分析:你不能僅憑經驗決策3、策略銷售的制定步驟4、策略分析工具-藍表:繪制策略的總體地圖二、位置定位1、單一銷售目標:找到項目前進的羅盤2、用SSO判斷項目當前的各種問題3、確定你的SSO4、什么是項目位置判斷5、項目位置判斷的標......
高效拜訪:用一半時間贏兩倍訂單 青島:2026年06月26日
一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目標4、做好信任準備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業理由才能見到客戶4、設計客戶約見腳本5、按照約訪標準,評估約見腳本三、引導期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3、提問技巧4、如何進行暖場5、如何進行開場6、建立結構化的溝通方......
工業品多渠道營銷 青島:2026年06月27日
前言:我們面臨的新的市場環境一、中國制造業面臨的挑戰和轉型1. 體量龐大,應用場景豐富2. 傳統產業轉型疊加新興產業連續爆發引領技術升級3. 本土市場的海量需求和充分供給形成用戶對成本和交付的極致追求4. 越來越多的本土企業開始規劃或實施出海和可持續發展戰略5. 互聯網和數字化技術的持續發展催生出更多線上交互的觸點和體......
《打造高績效團隊》 北京:2026年07月02日
人們不太喜歡在組織中工作,是因為組織擁有太多的正式性,很少考慮到每個成員獨特的個性、能力以及成員間個性與能力的有機組合,做的好不一定有獎勵,做的不好負面的影響卻極大,因此團隊就應運而生了。組織需要解決的眾多問題,都轉化成一個個團隊的任務。團隊的成員都是在充分了了解了團隊目標、自己的長處和興趣之后自愿加入的,再加上團隊缺......
研發績效管理實戰班 深圳:2026年05月29日
隨著企業的發展,研發逐步成為最重要的核心業務之一,研發管理也相應成為難題,尤其對研發人員績效的管理,在很多企業不難看到這樣的情形:1.公司制定了以項目為導向的績效管理制度,卻造成研發人員挑肥揀瘦,研發難度大、周期長的工作沒人做。盡管公司完成了很多項目,但新產品的成功率低,帶來的銷售收入不高;2.人力資源和研發管理部門辛......
