青島接待技巧培訓公開課

專業接待技巧 北京：2026年08月26日

提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問技巧職業禮儀和有效的語言交流有力的聲音和措辭正確記錄留言處理矛盾接聽電話你的聲音——它會告訴客戶什......

前臺接待技巧 北京：2026年08月30日

第一章 與企業文化一致的前臺企業文化的了解（企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構）企業對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態與素質快樂職業的體現第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

客戶體驗時代下國企商務禮儀個人形象品牌打造，商務接待流程設計演練會務服務保障及高效商務溝通專題培訓班 青島：2026年07月08日

政府部門、國家機關、企業之間的商務合作密切且頻繁，商務政務接待水平總是在潛移默化的影響著公司的形象及發展，越多的機關團體、企事業單位對政務商務接待越來越重視。缺乏政務商務接待禮儀常識必將大大折損企業的品牌力。如何改善員工形象配不上實力，體態松散不重視個人形象管理？如何讓員工在方方面面認識到商務禮儀的周到？企業如何利用軟......

商務禮儀實操訓練 青島：2026年07月10日

高級管理人員、總經理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待以及高級職員；各行政、事業單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負責文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員課程大綱：一、商務“儀表”禮儀 ------為成功人士設計形象1、外在形象及服飾的重要性2、商務人員形象四原則3......

危機公關與危機預警系統的建立 深圳：2026年08月29日

1.董事長、總裁及其它董事會成員2.總經理或副總經理等高管3.首席危機官（危機管理小組組長）4.公關部經理5.新聞發言人6.其它中高層管理人員【涉及案例】：7.23溫州動車追尾事故、西門子冰箱事件、達芬奇家具曝光事件、日本地震、河南雙匯瘦肉精事件、錦湖輪胎事件、上海大火事件、江蘇響水化工廠爆炸謠言事件、李剛校園肇事案、......

項目績效考核與管理實務課 北京：2026年07月02日

課程以講師自身近十年成功運作優秀企業項目績效考核與管理的實戰經驗，圍繞企業關注的項目績效考核重點和面臨的難點問題，通過大量的案例講解和實例分析，在開放、互動的環境中，對項目績效考核與管理的基本理念和原則、績效管理的整個操作過程，以及基于項目目標和里程碑的KPI設置，進行清晰、透徹的講解與討論，通過學習與研修，使您最終真......