青島服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與服務(wù)體系搭建 青島：2026年07月17日

課前調(diào)研：服務(wù)現(xiàn)場調(diào)研客群分類1)客戶貢獻(xiàn)價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優(yōu)秀服務(wù)案例SOP應(yīng)用情況調(diào)研1)現(xiàn)有服務(wù)環(huán)節(jié)2)現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入：服務(wù)發(fā)展趨勢與體驗(yàn)創(chuàng)值1、市場變化帶來的服務(wù)挑戰(zhàn)2、以客戶為中心的體驗(yàn)創(chuàng)新3、體驗(yàn)感塑造的金字塔原理4、體驗(yàn)創(chuàng)值模型案例分享起點(diǎn) 客群梳理：上承愿景，下接......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2026年08月01日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進(jìn)程等......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2026年08月14日

我們已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品過剩，同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場，業(yè)績下滑。有的企業(yè)為了留住客戶，頻頻加入價格戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)收益下降，服務(wù)水平降低，兩敗俱傷。客戶關(guān)系管理，客戶忠誠度提升，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競爭力之一。市場在......

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》 成都：2026年08月29日

1、關(guān)注物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營效益的決策層管理人員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、事業(yè)單位后勤管理負(fù)責(zé)人）；2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)具體項(xiàng)目的中高層管理人員（項(xiàng)目經(jīng)理、主管等）3、參與物業(yè)管理服務(wù)的協(xié)作部門及人員。課程內(nèi)容：一、突破困局，扭虧為盈1、傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈2、新型物業(yè)多元化經(jīng)營4個必要二、增值服務(wù)實(shí)施的“六......

優(yōu)秀生產(chǎn)主管（班組長）實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 廣州：2026年07月10日

制造業(yè)的一線管理人員大部分是從基層員工提升上來的，他們被選拔上來的原因主要是他們的業(yè)績好或者技術(shù)好，而不是因?yàn)樗麄兌芾恚麄兒苄枰到y(tǒng)的管理訓(xùn)練；車間主管起著承上啟下的作用，但他們往往不能很好的認(rèn)知到自己的地位和角色，本系列課程剖析主管班組長的使命，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的功能價值，最終達(dá)成企業(yè)管理品質(zhì)提高和成本降低的目的......

銷售團(tuán)隊(duì)管理與回款管理：提升團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)鍵 深圳：2026年07月31日

第一講優(yōu)秀銷售管理者角色認(rèn)知及素質(zhì)模型一、優(yōu)秀銷售管理者角色認(rèn)知及素質(zhì)模型1、銷售管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查（現(xiàn)場互動）2、銷售管理者角色定位1）對上司2）對下屬3）對同級3、銷售管理者的四種類型1）業(yè)務(wù)員型2）精英型3）官僚型4）墮落型4、骨干銷售精英與銷售管理者的區(qū)別1）組織中位置2）職責(zé)范圍3）工作對象4）工作技能5）評......