青島投訴處理培訓公開課

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 青島：2026年07月14日

日前，國務院辦公廳印發《政府采購領域“整頓市場秩序、建設法規體系、促進產業發展”三年行動方案(2024一2026年)》(以下簡稱《行動方案》)。《行動方案》從國家層面提出未來三年政府采購重點改革任務的路線圖，是落實中央全面深化改革委員會《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實《深化政......

客戶服務與投訴處理技巧 青島：2026年08月19日

企業中高層管理人員，公關企劃負責人，營銷經理，客服經理課程大綱：第一部份、客戶投訴管理第一章、客戶投訴情形分類；第一節、情緒發泄型第一、認為自己是受害者一、痛苦心理的釋放；二、不關心哪個環節出問題，更不關心理由是否合理；第二、希望自己獲得尊重一、以惡言、發牢騷的方式得到重要人物的感覺二、所有投訴者都渴望被認可，不要懷疑......

客戶質量管理與投訴處理技巧 濟南：2026年08月29日

本課程適合希望提升管理能力金領職業人士，例如總經理、部門總監、質量經理/主管、技術經理、研發經理、生產經理/主管、物流與采購經理/主管等。教學模式：錄像觀賞＋工具復制+案例分析+實戰模擬+疑難問答＋精彩點評課程綱要模塊一：以客戶為中心的質量文化1．客戶需求的識別與訪談①.考慮訪問客戶范圍及傾聽哪些客戶意見②.建立客戶環......

新時期投標策略與文件編制技巧及質疑投訴處理 南京：2026年08月28日

疫情三年，對于整個中國級市場發生了翻天覆地的變化，加速了整個市場的激烈競爭。國家為了維護經濟市場穩定于2022年底，對外公布了《中共中央國務院關于加快建設全國統一大市場的意見》要持續清理招標采購領域的違法行為，且制定了關于招標投標和政府采購制度規則，要嚴格按照國家有關規定進行公平競爭審查、合法合規性審核。落實招標采購制......

MTP中層干部管理技能提升訓練 廣州：2026年07月02日

MTP（Management Training Program企業中高層管理技能訓練教程）是在第二次世界大戰后美軍進駐日本后，為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員時編寫的，后經日本產業界，學術界和政府通產省參與修訂，編寫出第一版MTP(1955)。以后每五年修訂一次，至今已是第13版。1960-70年代中，有近90%......

領導者的非物質激勵 深圳：2026年08月26日

企業各部門中高層管理人員、項目管理負責人、部門骨干員工等。課程提綱：一、非物質激勵1、什么是激勵（1）激勵成敗的要素2、來自德魯克的教導（1）確立目標、消除障礙（2）常見障礙分析與測評（3）把員工作為志愿者管理（4）發揮管理者的責任3、如何發揮內在激勵（1）人力資源的管理者能做些什么-HRBP（2）正確分析員工的工作動......